中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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課程詳情
【訓(xùn)題綱】：
引 言
關(guān)于知行合一的探討
傳統(tǒng)文化中的感悟與修煉
管理者心靈修煉領(lǐng)導(dǎo)力修為
五心為王
勇氣生強(qiáng)者相，團(tuán)隊(duì)勢(shì)氣來自哪里
如何保持陽(yáng)光心態(tài)
終端店面的銷售誤區(qū)及創(chuàng)新思維
銷售中的六重六輕
銷售是一門科學(xué)，銷售不是“藝術(shù)”
銷售是如何創(chuàng)造需求并滿足需求的過程
賣產(chǎn)品先“賣自己”
賣產(chǎn)品不如賣文化
賣產(chǎn)品不如賣生活方式
顧問式導(dǎo)購(gòu)頂尖銷售六步曲
早準(zhǔn)備——有備而來
售前心態(tài)調(diào)整
全面認(rèn)知商品
工作用具準(zhǔn)備
售前商品檢查
笑接觸——一見如故
顧客的幾種消費(fèi)心理與購(gòu)買動(dòng)機(jī)
各種性格顧客的購(gòu)買行為分析
如何獲得顧客的好感與信任
三分鐘看清客戶的“真面目”
接近顧客的十大時(shí)機(jī)
接近顧客的方法
探需求——掏空需求
客戶分析：需求分析、角色分析
先問再答，發(fā)問的方式與技巧
學(xué)會(huì)傾聽顧客的“心聲”
確定需求的三大絕招
實(shí)戰(zhàn)演練：發(fā)問與傾聽
給方案——挑起欲望
FBI利益法則
AIDA銷售法則
提高客戶的興趣與參與度
演練：設(shè)計(jì)柜臺(tái)產(chǎn)品的陳述話術(shù)
解異議——化解客戶
處理異議的心理準(zhǔn)備
客戶異議四不原則
處理客戶異議的四個(gè)步驟
把客戶的擔(dān)心轉(zhuǎn)變成信心
演練：常見顧客異議的話術(shù)
促成交-臨門一腳，
快速成交的三個(gè)原則
顧客購(gòu)買的三大信號(hào)
成交的八種秘訣
化解顧客砍價(jià)的五把飛刀
關(guān)聯(lián)銷售：一變?nèi)兾?
高價(jià)位商品才會(huì)創(chuàng)造高營(yíng)業(yè)額
服務(wù)：超越期望
“銷售才剛剛開始”
附加銷售——如何引導(dǎo)再次成交
VIP顧客檔案的建立與有效管理 ：內(nèi)聯(lián)升的客戶檔案
如何維護(hù)和提高顧客忠誠(chéng)
處理顧客抱怨和投訴
學(xué)員討論：常見顧客投訴問題處理話術(shù)
課程回顧與現(xiàn)場(chǎng)問答
引 言
關(guān)于知行合一的探討
傳統(tǒng)文化中的感悟與修煉
管理者心靈修煉領(lǐng)導(dǎo)力修為
五心為王
勇氣生強(qiáng)者相，團(tuán)隊(duì)勢(shì)氣來自哪里
如何保持陽(yáng)光心態(tài)
終端店面的銷售誤區(qū)及創(chuàng)新思維
銷售中的六重六輕
銷售是一門科學(xué)，銷售不是“藝術(shù)”
銷售是如何創(chuàng)造需求并滿足需求的過程
賣產(chǎn)品先“賣自己”
賣產(chǎn)品不如賣文化
賣產(chǎn)品不如賣生活方式
顧問式導(dǎo)購(gòu)頂尖銷售六步曲
早準(zhǔn)備——有備而來
售前心態(tài)調(diào)整
全面認(rèn)知商品
工作用具準(zhǔn)備
售前商品檢查
笑接觸——一見如故
顧客的幾種消費(fèi)心理與購(gòu)買動(dòng)機(jī)
各種性格顧客的購(gòu)買行為分析
如何獲得顧客的好感與信任
三分鐘看清客戶的“真面目”
接近顧客的十大時(shí)機(jī)
接近顧客的方法
探需求——掏空需求
客戶分析：需求分析、角色分析
先問再答，發(fā)問的方式與技巧
學(xué)會(huì)傾聽顧客的“心聲”
確定需求的三大絕招
實(shí)戰(zhàn)演練：發(fā)問與傾聽
給方案——挑起欲望
FBI利益法則
AIDA銷售法則
提高客戶的興趣與參與度
演練：設(shè)計(jì)柜臺(tái)產(chǎn)品的陳述話術(shù)
解異議——化解客戶
處理異議的心理準(zhǔn)備
客戶異議四不原則
處理客戶異議的四個(gè)步驟
把客戶的擔(dān)心轉(zhuǎn)變成信心
演練：常見顧客異議的話術(shù)
促成交-臨門一腳，
快速成交的三個(gè)原則
顧客購(gòu)買的三大信號(hào)
成交的八種秘訣
化解顧客砍價(jià)的五把飛刀
關(guān)聯(lián)銷售：一變?nèi)兾?
高價(jià)位商品才會(huì)創(chuàng)造高營(yíng)業(yè)額
服務(wù)：超越期望
“銷售才剛剛開始”
附加銷售——如何引導(dǎo)再次成交
VIP顧客檔案的建立與有效管理 ：內(nèi)聯(lián)升的客戶檔案
如何維護(hù)和提高顧客忠誠(chéng)
處理顧客抱怨和投訴
學(xué)員討論：常見顧客投訴問題處理話術(shù)
課程回顧與現(xiàn)場(chǎng)問答
講師簡(jiǎn)介
張雷冰 老師
中國(guó)王陽(yáng)明研究學(xué)會(huì)秘書長(zhǎng)
知行合一理論終生踐行者
北京大學(xué)總裁班特聘培訓(xùn)師
清華大學(xué)總裁班特聘培訓(xùn)師
中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)MBA班特邀培訓(xùn)師
北大荒集團(tuán)特聘企業(yè)文化顧問
張雷冰老師從事營(yíng)銷及營(yíng)銷管理工作十余年，在銷售、營(yíng)銷以及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理方面積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于北京某大型快銷品集團(tuán)，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)連續(xù)三年被集團(tuán)公司評(píng)為“銷售至尊團(tuán)隊(duì)”。近兩年來，先后為國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)，取得良好的輔導(dǎo)效果，得到企業(yè)一致好評(píng)。
張老師從大學(xué)開始研習(xí)心學(xué)大師王陽(yáng)明先生的《傳習(xí)錄》，并深深被陽(yáng)明先生“致良知”理論所吸引。在后來的工作和生活中，一直堅(jiān)持以‘良知’為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，處處踐行知行合一，取得豐碩成果。在成為職業(yè)培訓(xùn)師前，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索運(yùn)用良知管理理論與經(jīng)營(yíng)企業(yè)的方法；先后深入數(shù)千家門店調(diào)研，探索運(yùn)用良知管理提升店面經(jīng)營(yíng)效率的方法，最終總結(jié)出一套運(yùn)用傳統(tǒng)智慧高效經(jīng)營(yíng)門店的管理系統(tǒng)——中國(guó)式店面管理A3系統(tǒng)。
知行合一理論終生踐行者
北京大學(xué)總裁班特聘培訓(xùn)師
清華大學(xué)總裁班特聘培訓(xùn)師
中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)MBA班特邀培訓(xùn)師
北大荒集團(tuán)特聘企業(yè)文化顧問
張雷冰老師從事營(yíng)銷及營(yíng)銷管理工作十余年，在銷售、營(yíng)銷以及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理方面積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于北京某大型快銷品集團(tuán)，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)連續(xù)三年被集團(tuán)公司評(píng)為“銷售至尊團(tuán)隊(duì)”。近兩年來，先后為國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)，取得良好的輔導(dǎo)效果，得到企業(yè)一致好評(píng)。
張老師從大學(xué)開始研習(xí)心學(xué)大師王陽(yáng)明先生的《傳習(xí)錄》，并深深被陽(yáng)明先生“致良知”理論所吸引。在后來的工作和生活中，一直堅(jiān)持以‘良知’為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，處處踐行知行合一，取得豐碩成果。在成為職業(yè)培訓(xùn)師前，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索運(yùn)用良知管理理論與經(jīng)營(yíng)企業(yè)的方法；先后深入數(shù)千家門店調(diào)研，探索運(yùn)用良知管理提升店面經(jīng)營(yíng)效率的方法，最終總結(jié)出一套運(yùn)用傳統(tǒng)智慧高效經(jīng)營(yíng)門店的管理系統(tǒng)——中國(guó)式店面管理A3系統(tǒng)。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：終端店面超級(jí)賣手特訓(xùn)營(yíng)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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