第一單元： 為什么要推行目標(biāo)管理？目標(biāo)管理的工作流程是什么？
前言：
什么是目標(biāo)管理?
體驗(yàn)什么叫目標(biāo)？摸高試驗(yàn)演練；
目標(biāo)管理的定義：
一、目標(biāo)管理與我國現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的區(qū)別；
1.目標(biāo)設(shè)置的方法不同——自己制定個人目標(biāo)；
2.目標(biāo)間的關(guān)系不同——完成企業(yè)目標(biāo)就是完成個人目標(biāo)；
3.管理方式不同——自己確定工作方法；
4.成果評價方法不同——自我評價，自我改進(jìn)；
二、目標(biāo)管理的工作流程的五個程序：
◆制定目標(biāo)
◆目標(biāo)分解
◆目標(biāo)實(shí)施
◆檢查實(shí)施結(jié)果及獎懲
◆信息反饋及處理
　目標(biāo)管理流程圖
第二單元：如何制定業(yè)績型目標(biāo)管理？
一、提高業(yè)績型目標(biāo)管理制定目標(biāo)的步驟
【自檢表】
制定目標(biāo) 尋找原因 改進(jìn)計劃
步驟① 步驟② 步驟③ 步驟④ 步驟⑤ 步驟⑥
二、績型目標(biāo)管理
1.提高業(yè)績型目標(biāo)管理的定義
2.正確理解提高業(yè)績型目標(biāo)管理三要素
【案例分享】
三、如何運(yùn)用提高業(yè)績型目標(biāo)管理法
1.業(yè)績型目標(biāo)管理法的優(yōu)缺點(diǎn)分析；
2.提高業(yè)績型目標(biāo)管理的技巧
3.提高業(yè)績型目標(biāo)管理的6項(xiàng)真經(jīng)
第三單元：如何制定個人能力型的目標(biāo)管理？
一、什么是開發(fā)能力型目標(biāo)管理
1.開發(fā)能力型目標(biāo)管理的定義
2.正確理解開發(fā)能力型目標(biāo)管理
案例解析
二、實(shí)施開發(fā)能力型目標(biāo)管理的8大步驟；
如何正確運(yùn)用個人能力型目標(biāo)管理法
1.個人能力型目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)分析
2.運(yùn)用個人能力型目標(biāo)管理法的要領(lǐng)
3.目標(biāo)管理的實(shí)用口訣；
【自測表】
提高業(yè)績型目標(biāo)管理
個人能力型目標(biāo)管理
如何導(dǎo)入目標(biāo)管理
三、如何獲得最高管理階層的支持；
1.為什么要獲得最高管理階層的支持
2.如何獲得最高管理階層的支持
下面列舉出一些說服技巧：
3.確保管理干部的配合
怎樣選擇負(fù)責(zé)推行目標(biāo)管理的單位
哪些部門適合負(fù)責(zé)目標(biāo)管理；
市場營銷部
管理企劃部門
人力資源部門
總經(jīng)理辦公室
確定負(fù)責(zé)部門時要注意什么
推行目標(biāo)管理應(yīng)做好哪些工作
案例分析
四、選擇適合本企業(yè)的目標(biāo)管理方式
一、選擇目標(biāo)管理方式
（1）目標(biāo)管理的基本模式：
目標(biāo)管理典型的四大類型；
分析企業(yè)特性；
二、找出企業(yè)的管理形態(tài)類型；
一般從兩個方面分析：
1）經(jīng)營者的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
2）企業(yè)內(nèi)部控制
分析企業(yè)的管理形態(tài)
（1）貫徹型：。
（2）專制型
（3）官僚型：
（4）放任型：”
第四單元：企業(yè)如何選擇目標(biāo)管理方式；
一、目標(biāo)管理的項(xiàng)目方式選擇；
1、分析企業(yè)特性
（1）經(jīng)營者的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
（2）企業(yè)內(nèi)部控制
兩條不變的標(biāo)準(zhǔn)：
2.分析企業(yè)的管理形態(tài)優(yōu)缺點(diǎn)分析
3.選擇目標(biāo)管理方式
（1）目標(biāo)管理的基本模式：
◆貫徹型——選擇個人能力型目標(biāo)管理
◆放任型——選擇提高業(yè)績型目標(biāo)管理
◆專制型——選擇提高業(yè)績型或個人能力型目標(biāo)管理
◆官僚型——選擇提高業(yè)績型或個人能力型目標(biāo)管理
（2）選擇管理方式時需要考慮的四大因素：
確定目標(biāo)管理的推行范圍
二、目標(biāo)管理的推行范圍和推行方式
1.何為目標(biāo)管理的推行范圍
2.目標(biāo)管理的推行方式
（1）漸進(jìn)式：
（2）急進(jìn)式：
3.兩種方式的利弊
表6-1　漸進(jìn)式與急進(jìn)式的比較
項(xiàng)目 急進(jìn)式 漸進(jìn)式
如何確定目標(biāo)管理的應(yīng)用范圍
1.確定應(yīng)用范圍要考慮的因素
(1) 企業(yè)規(guī)模的大小
（2）業(yè)務(wù)內(nèi)容
（3）管理水平
(4) 籌備時間
2.如何確定推行方式
“漸進(jìn)式”的推行范圍
在實(shí)際工作中常根據(jù)四種不同的類別來確定具體推行范圍：
（1）業(yè)務(wù)類別
（2）部門類別
（3）項(xiàng)目類別
（4）階層類別
四種類別歸結(jié)起來也就是部門類別和階層類別兩種：
（1）部門類別
（2）階層類別
第五單元：如何進(jìn)行目標(biāo)的制定？如何推行目標(biāo)管理的時間進(jìn)度管理？
一、如何制定出理想的目標(biāo)？
制定目標(biāo)四個注意
讓員工自己制定目標(biāo)
目標(biāo)的設(shè)定
目標(biāo)要力求數(shù)量化和具體化
1.目標(biāo)要數(shù)量化和具體化
2.職能部門目標(biāo)如何解決
二、制定目標(biāo)的時間進(jìn)度
表8-1　制定目標(biāo)的時間進(jìn)度表
總目標(biāo) 單位目標(biāo) 個人目標(biāo)
協(xié)調(diào)目標(biāo)制定的時間安排
檢查和考核目標(biāo)管理的執(zhí)行的時間進(jìn)度
1.檢查工作的時間進(jìn)度
◆個人目標(biāo)：
◆單位目標(biāo)：
◆總目標(biāo)：
2.考核工作的時間進(jìn)度
目標(biāo)管理的時間進(jìn)度表
表8-3　目標(biāo)管理全過程時間進(jìn)度表
第六單元： 雙向溝通制定目標(biāo)應(yīng)該采取的工作程序
一、共同討論制定部門目標(biāo)
1.工作步驟
2.工作要點(diǎn)
下屬提出個人目標(biāo)草案
1.工作步驟
什么樣的成果出現(xiàn)時才算是完成了我的目標(biāo)？
◆尋找完成目標(biāo)的方法。
◆整理出完成目標(biāo)的必要條件。
◆把目標(biāo)以外的例行管理項(xiàng)目整理出來。
◆深思上述問題后，將目標(biāo)草案記入目標(biāo)卡。
2.工作要點(diǎn)
上司審查下屬目標(biāo)草案
二、雙向溝通修正目標(biāo)草案
1.雙向溝通修正目標(biāo)的要點(diǎn)
2.修正草案目標(biāo)的方法
◆上下階層間的調(diào)整
◆橫向階層間的調(diào)整
【案例】
◆直線部門與職能部門間的調(diào)整
三、如何對下屬做溝通、協(xié)調(diào)工作？
會談溝通的準(zhǔn)備工作
會談溝通的注意事項(xiàng)
會談溝通的方式與程序
1．會談溝通的方式
2．雙方溝通的程序
會談溝通的技巧
如何建立目標(biāo)體系圖
目標(biāo)體系圖的重要性
目標(biāo)體系圖的重要作用
圖12-1 目標(biāo)體系圖
四、建立目標(biāo)體系圖的基本程序
◆制定公司的總目標(biāo)；
◆往下延伸制定單位目標(biāo)；
◆制定直線部門目標(biāo)
◆制定職能部門目標(biāo)
◆制定各階層的共同目標(biāo)
◆往下延伸制定個人目標(biāo)；
◆整合全公司的總目標(biāo)、單位目標(biāo)、個人目標(biāo)，形成上下左右目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)圖。
五、通過縱向整合和橫向整合構(gòu)建目標(biāo)體系
1．“縱向”目標(biāo)體系的整合
2．“橫向”目標(biāo)體系的整合
目標(biāo)體系圖中目標(biāo)與方針之間的關(guān)系
實(shí)例說明
案例：某公司降低費(fèi)用的目標(biāo)體系圖
圖12-2 目標(biāo)體系圖
2．某公司的目標(biāo)體系圖
圖12-2 目標(biāo)體系圖