中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
高效溝通技巧
課程詳情
第一部分 溝通的定義和意義
引言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男摹！?
• 什么是溝通
• 溝通的意義
• 溝通的目的
第二部分 契合的神奇力量
引言： 要想有順利的溝通，契合是絕對(duì)少不掉的，可以讓你的心靈與他人的心靈完全凝聚在一起。
• 人與人之間的契合與沖突
• 如何建立契合
• 領(lǐng)袖人物的契合力量
• 伴隨與引導(dǎo)
第三部分 溝通的障礙
引言： 為什么溝通會(huì)有障礙？我們要如何消除溝通中的職能障礙，提升溝通的效果？
• 溝通的障礙
• 明確是溝通的重要工具
• 明確模式
• 要求的五個(gè)原則
• 問問題的架構(gòu)
第四部分 高效溝通的步驟及技巧
引言： 高效溝通有其內(nèi)在的步驟，遵循其步驟再輔以相應(yīng)的技巧，可以使溝通效果大大提升。
• 溝通的態(tài)度
• 高效溝通三要素
• 溝通的步驟
• 做個(gè)彈性的溝通者
• 避免抗拒的”合一架構(gòu)”
第五部分 不同人際風(fēng)格的溝通
引言： 見什么人說什么話，是你成功的法寶！
• 紅黃藍(lán)綠四種不同性格模式
• 追求型與逃避型
• 自我意識(shí)型與需他人判斷型
• 自我意識(shí)型與顧他意識(shí)型
• 可能型與需要型
• 利用性格模式進(jìn)行有效的溝通
第六部分 跨部門溝通
引言：公司中山頭林立，部門經(jīng)理之間面和心不和；兩個(gè)部門一起做一件事，肯定吵架；業(yè)績好、能力強(qiáng)的部門經(jīng)常會(huì)被其他同事排擠；部門與部門之間的交叉地帶無人能管，也無人敢管……這些現(xiàn)象無
不與企業(yè)溝通能力，尤其是跨部門溝通能力密切相關(guān)�？绮块T溝通能力已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。
• 企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則。
• 跨部門溝通要點(diǎn)—； —— 尊重和欣賞
• 跨部門溝通要點(diǎn)二——換位思考。
• 跨部門溝通要點(diǎn)三——知己知彼。
• 跨部門溝通主要方式——有效的會(huì)議。
• 面對(duì)同仁——怎樣與同級(jí)主管相處。
• 內(nèi)部沖突處理技巧
第七部分 如何找出別人的心略
引言：溝通的工作像開鎖。你得像熟練的鎖匠一樣
思索，找出別人的思路，然后才能開啟他心智寶庫的密碼數(shù)字。在思索時(shí)，你要搜索以前沒看到的，傾聽以前沒聽過的，追問你以前不知何從問起的問題。如果你既用心又摸對(duì)了門路，就能測(cè)知任何人在任何情況時(shí)的心略。
• 溝通需要了解對(duì)方心略
• 眼睛是心靈之窗
• 找出別人心略的秘訣
• 測(cè)知心略舉例種種
引言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男摹！?
• 什么是溝通
• 溝通的意義
• 溝通的目的
第二部分 契合的神奇力量
引言： 要想有順利的溝通，契合是絕對(duì)少不掉的，可以讓你的心靈與他人的心靈完全凝聚在一起。
• 人與人之間的契合與沖突
• 如何建立契合
• 領(lǐng)袖人物的契合力量
• 伴隨與引導(dǎo)
第三部分 溝通的障礙
引言： 為什么溝通會(huì)有障礙？我們要如何消除溝通中的職能障礙，提升溝通的效果？
• 溝通的障礙
• 明確是溝通的重要工具
• 明確模式
• 要求的五個(gè)原則
• 問問題的架構(gòu)
第四部分 高效溝通的步驟及技巧
引言： 高效溝通有其內(nèi)在的步驟，遵循其步驟再輔以相應(yīng)的技巧，可以使溝通效果大大提升。
• 溝通的態(tài)度
• 高效溝通三要素
• 溝通的步驟
• 做個(gè)彈性的溝通者
• 避免抗拒的”合一架構(gòu)”
第五部分 不同人際風(fēng)格的溝通
引言： 見什么人說什么話，是你成功的法寶！
• 紅黃藍(lán)綠四種不同性格模式
• 追求型與逃避型
• 自我意識(shí)型與需他人判斷型
• 自我意識(shí)型與顧他意識(shí)型
• 可能型與需要型
• 利用性格模式進(jìn)行有效的溝通
第六部分 跨部門溝通
引言：公司中山頭林立，部門經(jīng)理之間面和心不和；兩個(gè)部門一起做一件事，肯定吵架；業(yè)績好、能力強(qiáng)的部門經(jīng)常會(huì)被其他同事排擠；部門與部門之間的交叉地帶無人能管，也無人敢管……這些現(xiàn)象無
不與企業(yè)溝通能力，尤其是跨部門溝通能力密切相關(guān)�？绮块T溝通能力已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。
• 企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則。
• 跨部門溝通要點(diǎn)—； —— 尊重和欣賞
• 跨部門溝通要點(diǎn)二——換位思考。
• 跨部門溝通要點(diǎn)三——知己知彼。
• 跨部門溝通主要方式——有效的會(huì)議。
• 面對(duì)同仁——怎樣與同級(jí)主管相處。
• 內(nèi)部沖突處理技巧
第七部分 如何找出別人的心略
引言：溝通的工作像開鎖。你得像熟練的鎖匠一樣
思索，找出別人的思路，然后才能開啟他心智寶庫的密碼數(shù)字。在思索時(shí)，你要搜索以前沒看到的，傾聽以前沒聽過的，追問你以前不知何從問起的問題。如果你既用心又摸對(duì)了門路，就能測(cè)知任何人在任何情況時(shí)的心略。
• 溝通需要了解對(duì)方心略
• 眼睛是心靈之窗
• 找出別人心略的秘訣
• 測(cè)知心略舉例種種
講師簡介
張耀升 老師
中國職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)認(rèn)證中心主任
培訓(xùn)師，中國職業(yè)經(jīng)理人開發(fā)中心主任
全國電視欄目主講培訓(xùn)師。
接受過多家媒體專訪并報(bào)道
受邀為各種類型的企業(yè)、知名學(xué)府、地方政府部門做過多次大型演講及授課。在全國各地舉辦多種主題大型研討會(huì)。
曾經(jīng)培訓(xùn)輔導(dǎo)過多家行業(yè)品牌公司，培訓(xùn)現(xiàn)場促使人們快速成長改變，獲得極大反響與績效，幫助很多人解決情緒控制、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)、溝通、時(shí)間管理與人際關(guān)系等問題。
人才戰(zhàn)略專家。參與不同類型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、人力咨詢。擔(dān)任過30多家企業(yè)的顧問。出版發(fā)行了全國第一套全面、系統(tǒng)、實(shí)用的暢銷教材《企業(yè)干部全面激勵(lì)訓(xùn)練整體解決方案》。
親自從事企業(yè)經(jīng)營、營銷實(shí)踐及教育訓(xùn)練工作達(dá)十年之久，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。
領(lǐng)導(dǎo)思維教練系統(tǒng)”創(chuàng)始人 “管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)理論”創(chuàng)始人 清華北大等多家知名學(xué)府客座教授 出版有2本經(jīng)典書籍；《管出高績效》，《做卓越的領(lǐng)導(dǎo)者》，3 套暢銷光盤《打造中層執(zhí)行力》、《巔峰團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《企業(yè)全面激勵(lì)訓(xùn)練整體解決方案》受到眾多企業(yè)歡迎�！ 〗邮苓^50余家電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體的專訪并報(bào)道,全國電視欄目《前沿講座》《東方名家》主講。 憑借國企,外資,創(chuàng)業(yè)的多種經(jīng)歷,他主持的公開課為眾多老板解決了戰(zhàn)略發(fā)展和高層管理的難題，同時(shí)為多家全球500強(qiáng)企業(yè)提供了咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，為1600余家集團(tuán)性企業(yè)的績效提高起到有力的促進(jìn)作用。
培訓(xùn)師，中國職業(yè)經(jīng)理人開發(fā)中心主任
全國電視欄目主講培訓(xùn)師。
接受過多家媒體專訪并報(bào)道
受邀為各種類型的企業(yè)、知名學(xué)府、地方政府部門做過多次大型演講及授課。在全國各地舉辦多種主題大型研討會(huì)。
曾經(jīng)培訓(xùn)輔導(dǎo)過多家行業(yè)品牌公司，培訓(xùn)現(xiàn)場促使人們快速成長改變，獲得極大反響與績效，幫助很多人解決情緒控制、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)、溝通、時(shí)間管理與人際關(guān)系等問題。
人才戰(zhàn)略專家。參與不同類型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、人力咨詢。擔(dān)任過30多家企業(yè)的顧問。出版發(fā)行了全國第一套全面、系統(tǒng)、實(shí)用的暢銷教材《企業(yè)干部全面激勵(lì)訓(xùn)練整體解決方案》。
親自從事企業(yè)經(jīng)營、營銷實(shí)踐及教育訓(xùn)練工作達(dá)十年之久，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。
領(lǐng)導(dǎo)思維教練系統(tǒng)”創(chuàng)始人 “管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)理論”創(chuàng)始人 清華北大等多家知名學(xué)府客座教授 出版有2本經(jīng)典書籍；《管出高績效》，《做卓越的領(lǐng)導(dǎo)者》，3 套暢銷光盤《打造中層執(zhí)行力》、《巔峰團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《企業(yè)全面激勵(lì)訓(xùn)練整體解決方案》受到眾多企業(yè)歡迎�！ 〗邮苓^50余家電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體的專訪并報(bào)道,全國電視欄目《前沿講座》《東方名家》主講。 憑借國企,外資,創(chuàng)業(yè)的多種經(jīng)歷,他主持的公開課為眾多老板解決了戰(zhàn)略發(fā)展和高層管理的難題，同時(shí)為多家全球500強(qiáng)企業(yè)提供了咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，為1600余家集團(tuán)性企業(yè)的績效提高起到有力的促進(jìn)作用。
課程對(duì)象
企業(yè)管理者
備 注
課程名稱：高效溝通技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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