第一講 精細化管理的時代背景
一、21世紀中國式企業(yè)管理的兩大重負：執(zhí)行力不佳、管理粗放。
二、粗放式管理剖析：文化因素、人文因素。
三、時代呼喚精細化管理：企業(yè)神話不再現(xiàn)、二次創(chuàng)業(yè)聚焦經(jīng)營管理
第二講 精細化管理的基本內(nèi)涵
一、精細化管理的六大誤區(qū)。
二、精細化管理的含義及發(fā)展歷程。
三、精細化管理的操作特征：精、準、細、嚴。
四、精細化管理的八大方法：
1、細化——大功成于精細；
2、量化——沒有量化就沒有精細化；
3、流程化——高效來自流程改造；
4、標準化——有標準才能執(zhí)行到位；
5、協(xié)同化——銜接配合，是提高系統(tǒng)效能的前提；
6、經(jīng)濟化——項節(jié)約成本要利潤 財務與成本；
7、實證化——精細化管理，要務實求真 數(shù)據(jù)化、信息技術、市場分析；
8、精益化——優(yōu)勢源于求精。
第三講 精細化管理的導入
一、精細化管理改善的精髓。
二、精細化持續(xù)改善的基本步驟。
三、精細化管理的任務、原則及注意事項；
1、兩個任務：執(zhí)行力、配合；
2、三大原則：實效、簡單、可操作；
3、五項注意：權力集中、責任個人化、連坐、干部決定性、以事為本。
四、精細化管理的措施：
1、讓人不能粗放——精細化的方法、制度；
2、讓人不想粗放——薪酬績效；
3、讓人不敢粗放——重罰；
4、讓人覺得不該粗放——精神教育、文化氛圍。
第四講 精細化管理的重點
案例分析；
一、精細化管理要求。
二、執(zhí)行力提升問題。
三、靠前管理，即鏈接配合問題。
四、精細化管理過程中的結構效率提升。
第五講 精細化管理的員工素質(zhì)提升
測試IQ、EQ練習；
一、精細化工作方式的建立；
二、管好情緒，不斷提高情商；
三、推進有效溝通；
四、加強團隊凝聚力建設；
五、擁有良好的心態(tài)和信念。
第六講 精細化管理方法與技巧
一、精細化管理的方法：
1、身邊的細節(jié)：用心才能看得見；
2、個人的細節(jié)：細節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng)；
3、企業(yè)的細節(jié)：微利時代要求精細化管理；
4、忽略細節(jié)就是放松標準；
5、1%的失誤帶來100%的失敗；
6、細節(jié)的短路原理和放大效應。
二、如何推進細節(jié)管理�；�動環(huán)節(jié)：角色扮演體驗：
1、細節(jié)是認真的態(tài)度；
2、如何培養(yǎng)員工的細節(jié)意識；
3、細節(jié)管理。
第七講 精細化管理的其他關鍵
一、精細不是瑣碎。
二、危機意識。
三、零庫存、零缺陷、一次做好一次過、不二過。
四、檢驗成本的控制——產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。
五、監(jiān)督與檢查。
六、全員參與。
七、優(yōu)秀的服務意識。
八、現(xiàn)場管理精細化。

備注：以上大綱僅供參考，實際授課內(nèi)容以講義為準