中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 市場營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）

培訓(xùn)目標(biāo)
本課程的目標(biāo)就是通過最新營銷理論聯(lián)系中國電信實(shí)際展開訓(xùn)練和模擬演練，讓營銷策劃人員對于當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場的了解、營銷活動(dòng)的策劃、組織有深刻認(rèn)識(shí)和操作能力，提升營銷活動(dòng)的針對性和有效性。



課程詳情
一、 導(dǎo)論——電信營銷流程
二、 中國電信主要客戶群分類及客戶特性分析
 電信主要客戶群體細(xì)分
 電信主要客戶群體特征描述和消費(fèi)特性
 電信不同客戶群體的需求點(diǎn)與電信業(yè)務(wù)的對接
三、 電信區(qū)域營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)——區(qū)域市場客戶分析
 分析區(qū)域市場的主要目標(biāo)顧客群體對電信產(chǎn)品的需求
 不同電信消費(fèi)群體的消費(fèi)心理分析
 分析電信主要目標(biāo)顧客群體的消費(fèi)行為
四、區(qū)域營銷活動(dòng)策劃要素
 針對不同客戶群體的電信產(chǎn)品組合
 營銷組合——營銷時(shí)機(jī)、地點(diǎn)、營銷活動(dòng)方式的選擇
案例：根據(jù)自身區(qū)域市場特點(diǎn)計(jì)劃營銷
五、提升一線的銷售能力
 突出廳內(nèi)促銷活動(dòng)主題
 突出廳外促銷活動(dòng)主題
 提升一線銷售人員銷售能力的方法和工具


講師簡介
  郭乾平 老師
香港科技大學(xué)工商企業(yè)管理碩士、美國特許金融分析師候選人
教育和資質(zhì)：香港科技大學(xué)工商企業(yè)管理碩士、美國特許金融分析師候選人

工作經(jīng)歷：曾在世界知名酒店集團(tuán)擔(dān)任大部門經(jīng)理數(shù)年，后來負(fù)責(zé)一間知名公司的培訓(xùn)工作；

擅長的培訓(xùn)項(xiàng)目：

1、移動(dòng)營業(yè)廳體驗(yàn)式營銷課程

授課對象：營業(yè)廳一線銷售人員
授課時(shí)間：兩天
授課方式：面授＋案例分析＋情景模擬

第一部分：導(dǎo)論——服務(wù)廳在體驗(yàn)式營銷中的獨(dú)特作用

第二部分： 體驗(yàn)式營銷概論

第三部分：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)

第四部分：如何開展體驗(yàn)式營銷

第五部分：移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)典型產(chǎn)品的體驗(yàn)式營銷


2. 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售技巧課程大綱

授課對象：營業(yè)廳一線銷售人員、集團(tuán)客戶銷售人員
授課時(shí)間：兩天
授課方式：面授＋案例分析＋情景模擬

本課程主要包括以下模塊*：


第一部分：導(dǎo)論——以客戶感知為中心的通信產(chǎn)品營銷流程

第二部分：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)

第三部分：傳統(tǒng)銷售技巧

第四部分：以產(chǎn)品、客戶和客戶感知為中心的銷售技巧

第五部分：顧問式銷售技巧


3、營業(yè)廳服務(wù)營銷

（1）為什么要做服務(wù)營銷和服務(wù)營銷的主要內(nèi)涵
（2）視覺營銷
（3）現(xiàn)場管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)
（4）主動(dòng)服務(wù)營銷
（5）體驗(yàn)式營銷

2、營業(yè)廳運(yùn)營管理

（1）營業(yè)廳的功能定位（過去、現(xiàn)在和未來）
（2）營業(yè)廳的基礎(chǔ)管理——六大體系
（3）營業(yè)廳的基礎(chǔ)管理——九大功能區(qū)
（4）營業(yè)廳的主動(dòng)服務(wù)營銷
（5）營業(yè)廳經(jīng)理的角色定位和領(lǐng)導(dǎo)技能

3、主管技能的培訓(xùn)

（1）主管的角色定位
（2）領(lǐng)導(dǎo)的作用和激勵(lì)
（3）時(shí)間管理
（4）有效溝通
（5）處理沖突和矛盾
（6）輔導(dǎo)和指導(dǎo)
（7）調(diào)動(dòng)積極性和培養(yǎng)集體觀念
（8）績效管理
（9）表現(xiàn)評估

4、服務(wù)廳主動(dòng)服務(wù)營銷課程大綱
授課對象：服務(wù)廳經(jīng)理、營銷經(jīng)理、值班經(jīng)理
授課時(shí)間：三天
授課方式：面授＋案例分析＋情景模擬


課程對象
營業(yè)廳經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、市場部人員


備    注
課程名稱：中國電信區(qū)域營銷策劃


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
網(wǎng)上查詢：中國培訓(xùn)易 http://www.a10by9.cn