【課程大綱】
開篇：剖析績效考核受阻的成因
案例：幾十萬的績效項目真的要打水漂？
第1單元 績效考核不對癥—勢必方向走偏
單元疑問：
業(yè)績下滑績效考核能止滑嗎
諸多問題考核能全部解決嗎
基礎(chǔ)管理不扎實有捷徑嗎
分析：方向走偏的三個阻力
討論：化解阻力的三項措施
研習：清晰考核方向不可或缺的B－3K績效地圖
掌握：
制造型企業(yè)三類典型B－3K模型
銷售型企業(yè)三類典型B－3K模型
研發(fā)型企業(yè)三類典型B－3K模型
研習作業(yè)：制作績效地圖
第2單元 績效考核不順民--勢必流于形式
案例：考核為什么變味
單元疑問：
工資掛鉤員工就會重視嗎
KPI值無法確定就不考核了嗎
考核必須面面俱到嗎
分析：流于形式的三個阻力：
討論：化解阻力的三項策略
了解：三代績效考核的背景、成因和特點
研習：績效考核的KPI如何提煉
KPI指標權(quán)重如何設置
KPI數(shù)據(jù)從哪兒來
怎樣使用KPI



第3單元 績效考核不合理--勢必沖突不斷
案例：客戶撤單內(nèi)部卻互相推卸責任
單元疑問：
指標不可控責任誰來背
上游導致延期，下游該不該挨板子
只給指標不給政策怎么辦
分析：沖突不斷三個阻力
討論：減少沖突的三項措施
學習：明確績效考核目標不可或缺的經(jīng)營計劃
研習：年度經(jīng)營計劃
第4單元 績效考核不公正--勢必怨聲載道
案例：為什么貨品供應得不到解決
單元疑問：
埋頭干活不建文檔，給了權(quán)利不會使
業(yè)績不同分數(shù)就該不同嗎
該考的沒考，想考的沒法考
分析：怨聲載道的三個阻力
討論：消除阻力的三項措施
了解：沒有文檔等于什么都沒有做！
掌握：考核落地的激勵方式
第5單元 績效考核不客觀--勢必傷害員工
案例：工程部的任務
單元疑問：
老油條的員工怎么考？
有熱情沒經(jīng)驗的員工又怎么考
屢犯錯誤的員工又怎么考

（接第5單元）
分析：傷害員工的原因：
給員工貼符號
給員工判刑
責任轉(zhuǎn)嫁員工
討論：如何減少傷害，增進信任
了解：共贏必須具備的信任基礎(chǔ)
學習：4個關(guān)鍵的教練技術(shù)
研習：績效定向5步曲
績效面談7步曲


總結(jié)篇：重溫開篇案例
剖析：高層的激情為何冷卻
分析：激情冷卻的三個阻力：
一意孤行
一廂情愿
一知半解
分享：將企業(yè)索要變企業(yè)給予
了解：績效考核給力的實質(zhì)-滿足員工期望