第一部分：人力資源管理
—挖掘員工驅動力，打造企業(yè)競爭優(yōu)勢
●人力資源管理的基本概念與相關知識介紹
●職能經理的日常管理 Vs 人力資源管理
●人力資源管理：職能經理Vs 人力資源經理
●“加入公司，離開經理”
第二部分：人才開發(fā)與儲備
一、招聘與面試技巧：找錯的是才干，失去的是業(yè)績
自我評估問卷－你會招聘嗎？
找對人才的重要性與關鍵點
招聘的流程、職能經理的職責
簡歷評估與篩選：如何快而準？
面試技巧：
●冰山理論與素質維度 ●非結構化面試與結構化面試
●行為面試：小組討論與練習 ●面試中的誤區(qū)
二、員工培訓與發(fā)展：讓員工在實現業(yè)績中提升自我才干
觀點討論：培訓是成本還是投資？
培訓需求調查的誤區(qū)
培訓的目的：通過培訓實現員工行為矯正的目的
●崗位培訓與課室培訓的有效結合●培訓跟進的方法與步驟 ●對比員工行為變化的方法
員工發(fā)展計劃的設計與執(zhí)行
●基層管理人員見習培養(yǎng)計劃 ●中、高層管理人員見習培養(yǎng)計劃
●員工事業(yè)進階計劃 ●繼任培養(yǎng)計劃
第三部分：激勵員工發(fā)揮才干，創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢
一、薪酬激勵技能
每個人都可以被激勵的秘訣
赫茨伯格的雙因素理論的最新詮釋
有效的薪酬體系設計
●薪酬設計遵循的3項原則
●薪酬體系設計的關鍵事項
●典型薪酬模式的分析
薪酬保密制度的是與非
二、績效管理技能
自我評估問卷－你是怎樣考評員工工作業(yè)績的？
核心理念
●為什么要進行績效管理 ●作為控制工具的績效管理
●作為建設反饋的績效管理 ●常見的管理考核方法與系統(tǒng)
●績效管理中的常見誤區(qū) ●通過績效管理面談達成改進工作、提升業(yè)績的目的
第四部分：溝通與授權
—讓員工自動自發(fā)工作
溝通技巧
反饋注意事項
授權技巧
授權流程