第一單元：團(tuán)隊(duì)概念
◆什么是團(tuán)隊(duì)
◆團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素
◆團(tuán)隊(duì)為什么如此流行？
◆團(tuán)隊(duì)的三種類型
◆問題解決型/自我管理型/多功能型團(tuán)隊(duì)
第二單元：團(tuán)隊(duì)角色診斷與分析
◆角色測(cè)試：在團(tuán)隊(duì)中你通常扮演何種角色？
◆實(shí)干者/協(xié)調(diào)者/推進(jìn)者/創(chuàng)新者/協(xié)調(diào)者/監(jiān)督者/凝聚者/完美者/專家
◆角色分析：不同角色的特征/作用/優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)
◆挑選不同角色類型的團(tuán)隊(duì)成員
•不同角色對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn) 團(tuán)隊(duì)角色搭配：我們的團(tuán)隊(duì)中缺誰？
•角色管理啟示
◆挑選團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)
•個(gè)人特性 人際行為 溝通技巧 管理技巧
第三單元團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式
◆團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及特征
•第一階段：成立期及其特征
•第二階段：動(dòng)蕩期及其特征
第三階段：穩(wěn)定期及其特征
•第四階段：高產(chǎn)期及其特征
•第五階段：調(diào)整期及其特征
◆不同階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)
◆不同團(tuán)隊(duì)階段的領(lǐng)導(dǎo)方式
•命令式 教練式 支持式• 授權(quán)式
第四單元團(tuán)隊(duì)決策
◆決策的一般流程
◆群體與個(gè)人決策的優(yōu)劣
◆影響群體決策的因素
◆決策陷阱
◆四種決策類型
•權(quán)威決策 •投票決策 •共識(shí)決策 無異議決策
◆團(tuán)隊(duì)決策的方法
•頭腦風(fēng)暴法 •德爾菲法 •易地思考法 •思路轉(zhuǎn)換法
第五單元：團(tuán)隊(duì)沖突及處理
◆什么是沖突？
◆如何看待沖突？
•傳統(tǒng)觀點(diǎn)：回避沖突 人際關(guān)系觀點(diǎn)：接納沖突 •相互作用觀點(diǎn)：鼓勵(lì)有效沖突
◆問題研討：有效與有害沖突
•沖突過程第一階段：潛在的對(duì)立或不一致
•沖突過程第二階段：認(rèn)知和個(gè)性化
•沖突過程第三階段：行為意向
◆處理沖突的五種策略
•競(jìng)爭(zhēng)/合作/回避/妥協(xié)/遷就
案例研討：選擇沖突處理策略 •沖突過程第四階段：行為
◆沖突處理技術(shù)
•結(jié)構(gòu)性方法 對(duì)抗性方法 •沖突促進(jìn)法
沖突過程第五階段：結(jié)果
第六單元培育團(tuán)隊(duì)精神：合作為本
◆團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：盡量多贏利
◆如何看待合作與競(jìng)爭(zhēng)
◆合作的五種現(xiàn)象
◆人際關(guān)系六貌
•利人利己 損人利己 損己利人 兩敗俱傷 •獨(dú)善其身 好聚好散
◆營(yíng)造互信的合作氣氛
•信任是合作的基礎(chǔ) 培養(yǎng)互信氣氛的四個(gè)要素
◆建立雙贏格局：利人利己的要領(lǐng)
第七單元 邁向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
◆高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的PERFORM特征
◆診斷：你的團(tuán)隊(duì)距離高效還有多遠(yuǎn)？
◆學(xué)雁群飛舞
◆新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色
◆祝你們成功！