培訓(xùn)對象
企業(yè)所有中層干部；
企業(yè)高層管理人員、工會(huì)干部、人力資源管理者。
課程目標(biāo)
通過緩解員工個(gè)人壓力，調(diào)適員工情緒，關(guān)注員工心理健康，提升工作效率，達(dá)到提升企業(yè)整體績效之目標(biāo)。
引導(dǎo)管理者在企業(yè)裁員心理危機(jī)中，在災(zāi)難性事件中從容應(yīng)對，使員工度過心理危機(jī)。
通過輔導(dǎo)和培訓(xùn)，使員工在工作中感受到更多的公平感，降低意外事故出錯(cuò)率，減少客戶投訴和賠償投訴，減少缺勤率，降低離職率等。
通過一系列心理干預(yù)、輔導(dǎo)，在企業(yè)內(nèi)建立良好的人際關(guān)系。
培訓(xùn)形式
講授、模擬練習(xí)、游戲、測評等。
提供工具
為受訓(xùn)者提供三大工具：
員工幫助計(jì)劃知識(shí)矩陣；
EAP措施表
EAP流程圖
培訓(xùn)時(shí)間
2天（壓縮版：1天；輔導(dǎo)版：5天）
課程大綱
EAP概論
員工個(gè)人問題對企業(yè)的影響
不良職業(yè)心理健康，危及組織的生存與發(fā)展
EAP---人力資源未被開發(fā)的領(lǐng)域
EAP精要入門
什么是EAP
EAP當(dāng)前發(fā)展趨勢與在中國發(fā)展的前景預(yù)測
中國現(xiàn)狀與EAP運(yùn)作的討論
員工幫助計(jì)劃的內(nèi)容
EAP 的意識(shí)與EAP的導(dǎo)入
現(xiàn)場危急事件處理
職場壓力與情緒管理
人際溝通（客戶、同事、上下級關(guān)系）
工作生活平衡
健康生活方式的倡導(dǎo)
員工情感關(guān)注
家庭關(guān)系幫助
對陷入酗酒、毒品和性困擾員工的關(guān)注
員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理有關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)和政策評價(jià)
運(yùn)用EAP作為預(yù)防和早期干預(yù)的一種工具
EAP對企業(yè)的作用
人力資源管理進(jìn)入EAP時(shí)代
EAP對企業(yè)管理者的作用和挑戰(zhàn)
EAP的實(shí)施對員工激勵(lì)的巨大作用
EAP的實(shí)施是企業(yè)中有豐厚回報(bào)的人力資源投資
EAP的實(shí)施方法和實(shí)施流程
EAP訪談策劃及初次會(huì)談
員工問題分析診斷和評估
普遍培訓(xùn)
個(gè)別咨詢方案
危機(jī)干預(yù)方法和技巧
計(jì)劃的實(shí)施
效果評估和方案提升
EAP與其它組織活動(dòng)的配合實(shí)施
員工綜合健康計(jì)劃
福利計(jì)劃的實(shí)施
人力資源措施
員工賠償
職業(yè)醫(yī)療