單元一 部門合作的價值與重要性
銷售人員不是“孤膽英雄”
你必須重視的部門有哪些？
跨部門合作的重要性
小組討論：跨部門協(xié)作的主要障礙有哪些
組織內(nèi)部合作障礙因素分析
錄像觀摩和討論：同一戰(zhàn)壕
跨部門合作目標決策流程
跨部門合作中執(zhí)行力的構(gòu)建
打造高執(zhí)行力團隊的關鍵
從企業(yè)方向、部門目標到執(zhí)行計劃溝通流程

單元二 跨部門合作中的問題解決方法

協(xié)同作業(yè)的思考方法
提高部門間的協(xié)同作業(yè)的效率。
小組討論：在跨部門合作中遇到哪些問題
勞資合作中“人”的障礙
雙贏——利益法則
雙贏是一種人際合作模式
不同人眼中的不同價值
什么是合作價值
小組作業(yè):組織內(nèi)部合作的價值路徑
部門存在的價值分析
解決問題為導向的4D工作法
權重各項行動方案以保障行動的有效性
評估行動方案
工具應用:內(nèi)部合作表達形式摸版
4D方法的價值


單元三 把你的主張“銷售”給其他部門
使其他部門的人接受自己的建議和想法
打造人際之間雙贏合作的能力
認知跨部門合作的關鍵是人際合作
人際合作的兩個重要方面
我們的人際關系認知障礙
解決人際合作障礙的主要方法
案例討論：王海VS楊帆
人際合作關鍵詞：影響他人 & 達成共贏
角色演練：王海如何與楊帆進行溝通
跨部門人際合作六大步驟

單元四 跨部門會議中沖突緩解
跨部門會議是效溝通形式
主持跨部門會議方法技巧
處理可能出現(xiàn)的沖突
學習管理情緒，發(fā)揮個人影響力促進部門間人際和諧。
角色扮演:召開銷售，行政，財務三部門間協(xié)調(diào)會議
成功召開協(xié)調(diào)會的三個步驟
你的影響可能產(chǎn)生的結(jié)果
負面情緒的產(chǎn)生原因
合作與沖突
認識自己以及別人的危險情緒信號
錄像觀摩：從“不”到“是”的說服技巧
積極地傾聽對方
贏得你的聽眾
共同找出解決方案
沖突中的自我情緒管理