尷尬事小，失標事大——國際商務禮儀在國際競爭中的重要
案例分析
綜合素質：語言、商務展示技巧不足
專業(yè)化的準備和國際化的展示風采


打開“國際化”之門---中西文化差異
測測你的國際化指數(shù)
中西方文化差異
練好在國際市場馳騁的基本功——“敲門磚”與“奠基石”
“敲門磚”：國際商務場合的介紹與問候
介紹的“五大要素”
初次見面，如何問候
握手――這２秒鐘意味著經(jīng)濟效益
擁抱與親吻禮　——　我們的“處女地”
眼神――你的眼睛會說話　eye contact
微笑――運氣和財富的交換器
紳士風度的體現(xiàn)
女性的優(yōu)雅舉止
知易行難：你會自我介紹嗎？
中外對名字和稱呼的處理原則與方式
介紹同行者與被介紹的優(yōu)先與次序
交際策略：如何發(fā)出積極的第一信息
國際化會議和聚會入場時的“閃電三秒”
國際通行的開場話題套路
成功談話的“工具箱

“奠基石”：持續(xù)性的商務社交
融入社交活動有妙招
禮品贈送
送禮的原則與技巧
何與“熟人”打招呼
拍照留念的可與不可
如何擺脫“張口難”
在餐桌和聚會上打開及引導談話
如何繼續(xù)與引導談話 – 搭建你的談話舞臺
化解中外文化差異導致的僵局
半商務聚會中談話對象的選擇與交替技巧——„change the partner“
言出必行，不隨口承諾
學會贊美他人　
如何得體的贊美男性商務伙伴
如何得體的贊美女性商務伙伴
了解中西幽默的差異
忘記老外名字有妙招
國際交往“三部曲”中的特別注意事項與實務探討
國際化會議、半商務派對及通訊禮儀
時間觀念與時機把握　Timing
會議的基本禮儀
會議的就坐安排
會議中的禮儀禁忌
“傾聽”的禮儀
電話與視頻會議
電子郵件禮儀
出席國際會議及半商務派對的交際準則
國際商務“公務接待”禮儀
1. 機場接待禮儀
矯車檔次的選擇，座位次序
迎賓問候英語
引導客人進出門，樓梯
誰為誰開門
上下樓梯的次序
前臺禮儀
宴請禮儀與注意事項

國際商務 “完美形象”
外在形象及服飾的重要性　
女性國際商務人員的形象要求
男性國際商務人員的形象要求
國際商務 “優(yōu)雅宴會” 禮儀
商務與半商務邀請函
宴會的不同場合介紹
不同場合的著裝要求
中西菜單的不同
西餐的種類與風格
不同國家餐飲的特色菜
西餐的基本禮儀
出門在“外”應請注意的禮儀
交通工具的“搭乘”禮儀
不同場合的禮儀
休閑時光：大方得體的“舉止”禮儀
吃穿住行：沒有煩惱的“住宿”禮儀
吃穿住行：輕松愉快的“購物”禮儀