第一部分：解讀人際交往
1．你是誰？你從何而來？去向哪里？
▲身體
▲心靈
▲思想
2．人必須學習與人相處
▲人生是不斷追求的過程，雖然每個人所追求的不見得相同，但總歸起來，人忙忙碌碌一生，所追求的不外是幸福與成功。
▲人是社會性動物，大部份人皆無法離群索居。
▲由于科學文明的進步，使世界變的更小，且經(jīng)濟型態(tài)更為復雜化、專業(yè)化，造成人與人之間的接觸、依賴大為提高
3．什么是好的人際關系
▲你會很愉悅
▲你容易晉升
▲你在職場如魚得水
▲你很容易成功
好的人際關系——
▲良好的人際關系者，可使工作成功率與個人幸福獲得率達到85%以上。
▲針對10,000人的記錄進行分析，成功的因素中85%決定于人際 關系，而知識、技術(shù)、經(jīng)驗等只占了15%(卡內(nèi)基工業(yè)大學)。
▲某年度某地區(qū)被解雇的4,000人中，不稱職者占10%，人際關系不好者占90%(美─威廉博士)。
▲五年調(diào)查：人際關系好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%，比劣等生高33%。
▲越都市化，離婚率越高。
▲高學歷者離婚率較高。
好的人際關系——
▲經(jīng)濟價值是雙贏（資源整合與抵消的關系）
▲人生過程是愉悅（整體與個人的力量）
第二部分：如何在“道”上處理好人際交往
1．認識自我
2．接納自我
3．肯定自我
4．否定自我
第三部分：如何在“法”上處理好人際交往
1．吸引法則
▲所有人，物，美好的事情自動被吸引而來，而不是你去要求而來。
比如：錢、美好的婚姻，真誠的朋友
2．因果定律
▲任何事情的發(fā)生，都必有其原因，有因才有果，換句話說，當你看到任何現(xiàn)狀，你不用驚奇，不用覺得難以理解，因為這都是過去種下的因?qū)е碌慕Y(jié)果，任何事情的發(fā)生必有其原因
3．建立情感銀行
▲信守承諾-注意細節(jié)-理解別人
▲誠懇正直
▲勇于道歉
▲闡明期望
4．有效溝通
▲心+內(nèi)容+形式+結(jié)果
5．增強情緒穩(wěn)定性
▲覺察情緒
▲轉(zhuǎn)移情緒
▲轉(zhuǎn)化情緒
第四部分：如何在“術(shù)”上處理好人際關系？
1．微笑
2．態(tài)度殷勤有禮
3．待人熱誠
4．記住別人的名字
5．真實誠懇的稱贊
6．投其所好，找到別人的興 趣愛好
7．不要隨意批評別人
8．記住對方特別的日子或事情
9．請求幫助
10．做個好聽眾
11．激發(fā)對方讓他人覺得這個想法是自己的
12．信任刺激
七、成為受歡迎的人“十四句真言”
1．鋒芒太露，往往刺傷別人
2．把別人的秘密揣著心里
3．精明露骨，自己害自己
4．得意時，心張揚神不張揚
5．學會低頭，日后才能出頭
6．適當妥協(xié)是人生的大智慧
7．以靜制動，無聲勝有聲
8．放下身段，路越走越寬
9．修正自己的弱點，正視自己
10．盲目迎合別人，只會葬送自己
11．頂牛抬杠等于無端樹敵
12．大多的災禍是自己的言語
13．嫉妒只能使你永遠低于別人
14．別讓細節(jié)成為你的導火索