第一部分：職業(yè)選手---我們的職業(yè)追求
一、人的素質(zhì)決定企業(yè)的未來(lái)
1、職業(yè)化就是競(jìng)爭(zhēng)力
2、職業(yè)化就是生產(chǎn)力
3、職業(yè)化就是執(zhí)行力
——“從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變，從職業(yè)選手向職業(yè)高手轉(zhuǎn)變”！
二、職業(yè)選手與業(yè)余選手的四大不同
1、行為上：業(yè)余選手做事馬虎，職業(yè)選手做事認(rèn)真；
2、專業(yè)上：業(yè)余選手淺嘗輒止，職業(yè)選手永無(wú)止境；
3、商業(yè)上：業(yè)余選手以我為中心，職業(yè)選手以客戶為中心；
4、敬業(yè)上：業(yè)余選手消磨時(shí)光，職業(yè)選手惜時(shí)如金。
三、職業(yè)化的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
1.專業(yè)：只有像職業(yè)選手那樣提高專業(yè)水平，才會(huì)具備終身就業(yè)的能力；
2.商業(yè)：只有像商人一樣去做價(jià)值交換，才會(huì)得到實(shí)實(shí)在在的報(bào)酬；
3.敬業(yè)：只有像熱愛生命一樣熱愛自己的職業(yè)，才會(huì)受到別人的信任和尊重。
訓(xùn)練形式：團(tuán)體賽---職業(yè)精神
第二部份：專業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本
一、為什么要專業(yè)？
1. 專業(yè)就是“看家本事”，專業(yè)是基礎(chǔ)；
2. 專業(yè)水平?jīng)Q定了方向
二、什么是專業(yè)的三個(gè)內(nèi)涵、三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？
1. 專業(yè)的三個(gè)內(nèi)涵：
專業(yè)是知識(shí)，外行看熱鬧，內(nèi)行看門道；
專業(yè)是技能，公司業(yè)務(wù)是技能，公司管理是更高的技能，我們忽略了領(lǐng)導(dǎo)也有專業(yè)技能；
專業(yè)是態(tài)度，精益求精的認(rèn)真精神是專業(yè)精神的核心。
2、專業(yè)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
精，專業(yè)就是精致，精益求精，規(guī)范有序，凡事要做到極致，讓客戶驚嘆；
高，專業(yè)就是高手，高見解，高水準(zhǔn)，高目標(biāo)，高價(jià)值，讓客戶感到驚喜；
快，專業(yè)就是速度，速度快，效率高，干凈利落，讓客戶感到驚奇。
三、如何成為專業(yè)選手？
1、一個(gè)人：鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)：千百次地把事情做精做透，就是專業(yè)；
2、兩個(gè)人：教會(huì)徒弟，成就師傅：教會(huì)別人，等于成就自己；
3、一群人：專業(yè)合作，成長(zhǎng)最快：團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作中，專業(yè)水平得到最快提高。
訓(xùn)練形式：狀元秀--崗位技能大比武。
第三部分：商業(yè)交換---職業(yè)人的信托責(zé)任
概述：董事長(zhǎng)的責(zé)任是股東會(huì)委托的，總經(jīng)理的責(zé)任是董事會(huì)委托的，部門經(jīng)理的責(zé)任是總經(jīng)理委托的，員工的責(zé)任是部門經(jīng)理委托的，這是一種信托責(zé)任，履行這個(gè)責(zé)任需要一種契約精神，這種精神的實(shí)質(zhì)就是“拿人錢財(cái)，替人消災(zāi)”。
一、職業(yè)哪里來(lái)？
1、交換產(chǎn)生商業(yè)，商業(yè)產(chǎn)生職業(yè)
2、信任才有托付，受托才有責(zé)任
3、雇傭是一種契約，履約就是契約精神：
二、契約精神的表現(xiàn)是什么？
1.自覺(jué)
2.負(fù)責(zé)
3.公平
三、如何樹立契約精神
1.觀念上：像商人一樣經(jīng)營(yíng)自己。
2.行動(dòng)上：“拿人錢財(cái)，替人消災(zāi)”。
3.制度上：?jiǎn)T工用職業(yè)文化與規(guī)范與文化約束自己。
訓(xùn)練形式：辯論賽----職業(yè)選手大辯論。
第四部份：敬業(yè)精神---職業(yè)人的第二生命
一、對(duì)敬業(yè)的兩種誤解
1、熱情，如果沒(méi)有結(jié)果，不是敬業(yè)；
2、忘我，如果結(jié)果客戶不滿意，也不是敬業(yè)；
敬業(yè)是專業(yè)、商業(yè)基礎(chǔ)上最高的職業(yè)境界。
二、什么是真正的敬業(yè)？
1、敬業(yè)精神是一種絕對(duì)精神；
2、熱愛自己的第二生命。
3、成為團(tuán)隊(duì)的精神象征。
三、如何做到敬業(yè)呢？
1、提升自己的快樂(lè)指數(shù)；
2、忠于自己的職業(yè)價(jià)值；
3、對(duì)客戶高度的責(zé)任；
4、持續(xù)的創(chuàng)造熱情。
訓(xùn)練形式：感動(dòng)大賽----敬業(yè)故事會(huì)
第五部分：法治觀念----職業(yè)人的道德訓(xùn)練
一、四大“違法現(xiàn)象”：
法律是道德的底線，道德是職業(yè)化的底線。
1. 同業(yè)競(jìng)止；
2. 以權(quán)謀私；
3. 盜竊公物；
4. 行賄受賄。
二、基本職業(yè)道德規(guī)范
1、遵守規(guī)則：不違約，不抗命，不犯法，不違反公司制度。
2、誠(chéng)實(shí)守信：不說(shuō)謊話，不回避責(zé)任，不違背自己的承諾。
3、避免沖突：不請(qǐng)親朋好友任職，不與親朋好友做生意，不用私戶存取公款。
4、嚴(yán)守機(jī)密：不隨手放保密資料，不隨口講公司要事，不給對(duì)手公司機(jī)密。
三、討論：不職業(yè)化的十大行為
1、一線員工常犯的不職業(yè)化十大行為
2、管理人員常犯的不職業(yè)化十大行為
四、公司如何法治化
1、不給犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)；
2、讓違法的成本增高。
訓(xùn)練形式：公開賽 ---討論《最不職業(yè)化的十大行為》、《職業(yè)化員工十戒》
第六部份：角色轉(zhuǎn)換---職業(yè)人的思維訓(xùn)練
一、職業(yè)化的三大死敵
1、江湖文化：愛恨情仇是某些公司每天上演的鬧��；
2、小家文化：狹窄的小家氛圍讓員工公私不分，讓原則葬送在和氣之中；
3、權(quán)謀文化：“公司政治”是破壞公司制度化的病毒。
二、職業(yè)化修煉本大原則
1、尊重客戶就是尊重自己；
2、維護(hù)公司就是維護(hù)自己；
3、成就他人就是成就自己。
三、6個(gè)“兩回事”訓(xùn)練法
1、別人和自己是兩回事；
2、功勞與苦勞是兩回事；
3、批評(píng)與表?yè)P(yáng)是兩回事；
4、過(guò)去與現(xiàn)在是兩回事；
5、感情與原則是兩回事；
6、公事和私事是兩回事。
訓(xùn)練形式：公開賽---職業(yè)高手大PK。
第七部份：七項(xiàng)修煉 ---職業(yè)人的行為訓(xùn)練
一、職業(yè)化是可以訓(xùn)練出來(lái)的
1、人性不好改變，但是環(huán)境很好改變；
2、多數(shù)人不好改變，但是少數(shù)人很好改變；
3、社會(huì)不好改變，但是企業(yè)很好改變；
結(jié)論：不是不好改變，是改變的方式不對(duì)。
二、職業(yè)化訓(xùn)練的9種基本方法
1、首因效應(yīng)法：人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)就是職業(yè)的新起點(diǎn)。
2、控制法：控制自己，本身就是對(duì)意志力的考驗(yàn)。
3、重復(fù)法：把簡(jiǎn)單的事千萬(wàn)次的做好，就是專業(yè)，就是不簡(jiǎn)單。
4、環(huán)境營(yíng)造法：用文化與工作環(huán)境影響職業(yè)化行為。
5、機(jī)制保障法：用制度不給人以犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。
6、細(xì)節(jié)糾正法：在細(xì)節(jié)中教練員工懂得職業(yè)化。
7、外部教育法：讓第三方進(jìn)行教育和訓(xùn)練，包括客戶、同行。
訓(xùn)練形式：冠軍賽---教練式領(lǐng)導(dǎo)
第八部份：身心健康---職業(yè)人的氣質(zhì)訓(xùn)練
概念：職業(yè)化不僅僅是外表的打扮和行為的規(guī)范，更加重要的是身心康健，沒(méi)有良好的身體素質(zhì)，職業(yè)生命的質(zhì)量就不會(huì)高，沒(méi)有良好的、成熟的職心態(tài)，走的遠(yuǎn)也是不太可能的。
一、職業(yè)行為---沒(méi)有規(guī)范的職業(yè)行為，就沒(méi)有商業(yè)交流與合作的標(biāo)準(zhǔn)；
1、行為是辨別職務(wù)的標(biāo)志；
2、員工行為的規(guī)范，是公司規(guī)范的標(biāo)志；
二、職業(yè)儀表---沒(méi)有規(guī)范的職業(yè)儀表，就沒(méi)有客戶的鑒別與尊重；
1、儀表是商業(yè)交往的信號(hào)；
2、儀表是公司形象的展現(xiàn)；
3、儀表是方便工作的實(shí)際需要。
三、職業(yè)保健---沒(méi)有職業(yè)的保健，就沒(méi)有職業(yè)生命的質(zhì)量；
1、職業(yè)化的意義在于提高生命的質(zhì)量和價(jià)值；
2、身體與事業(yè)、生活共好，才是真正的職業(yè)化；
四、職業(yè)心理---沒(méi)有成熟自信的職業(yè)心理，就沒(méi)有職業(yè)生命的意義。
1、不卑不亢，是成熟的職業(yè)心態(tài)；
2、超越自我，是積極的職業(yè)心態(tài)；
訓(xùn)練形式：風(fēng)采大賽---企業(yè)形象大使