第一部分：主管、經(jīng)理的角色
管理的要旨，是達(dá)成公司目標(biāo)及持續(xù)改善公司業(yè)績(jī)。不少晉升至管理層的公司主管、經(jīng)理，可能從未受過(guò)正規(guī)管理培訓(xùn)，也沒(méi)有為擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)做過(guò)準(zhǔn)備工夫。本部分內(nèi)容的目的就是幫助他們認(rèn)識(shí)管理工作的內(nèi)容。
▲認(rèn)識(shí)管理的概念
▲公司主管、經(jīng)理的職責(zé)
▲公司主管、經(jīng)理扮演的角色
▲管理者常犯的錯(cuò)誤
▲對(duì)公司主管、經(jīng)理的能力要求
第二部分：公司主管、經(jīng)理的目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃
工作計(jì)劃是公司主管、經(jīng)理的其中一項(xiàng)基本職責(zé)，有計(jì)劃的工作可使團(tuán)隊(duì)成員 在有系統(tǒng)、有指引的情況下，在指定的時(shí)間內(nèi)有效率地完成工作任務(wù)，在工作的成本、時(shí)間及人員上亦有更肯定的保證。
▲目標(biāo)管理
▲設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
▲擬定工作計(jì)劃的方法與步驟
▲PDCA模式
▲績(jī)效考核
▲績(jī)效考核注意事項(xiàng)
第三部分：公司主管、經(jīng)理有效的溝通技巧
溝通在管理學(xué)中，是一重要課題，是管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要功能。只要與人交往，就會(huì)產(chǎn)生溝通。然而，產(chǎn)生有效溝通決不是一個(gè)偶然的過(guò)程，它需要管理人員具有良好的素質(zhì)與技巧。
▲溝通的主要因素
▲組織內(nèi)的溝通
▲溝通的障礙
▲消除溝通障礙的方法
▲有效溝通技巧
第四部分：公司主管、經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與授權(quán)
身為管理人員必須善于運(yùn)用影響他人的領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)下屬的優(yōu)勢(shì)與潛能，同時(shí)進(jìn)行有效授權(quán)。這是作為一名管理者的具體價(jià)值體現(xiàn)。下屬的績(jī)效表現(xiàn)，就是管理人員的績(jī)效反映組成。
▲領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別
▲員工的準(zhǔn)備度與領(lǐng)導(dǎo)者的行為
▲情境領(lǐng)導(dǎo)模式
▲有效授權(quán)的步驟
▲授權(quán)的原則
第五部分：公司主管、經(jīng)理激勵(lì)與員工培育
管理人員除關(guān)心由下屬行為所產(chǎn)生的績(jī)效外，還應(yīng)該注意此行為產(chǎn)生背后的思想推動(dòng)力。思想輔導(dǎo)工作，可以整合個(gè)人動(dòng)機(jī)與組織的目標(biāo)，從而產(chǎn)生持續(xù)的激勵(lì)效果。
▲激勵(lì)理論的回顧
▲影響員工行為的因素
▲激勵(lì)同事與自我激勵(lì)
▲培育的步驟
▲培育的方法
第六部分：公司主管、經(jīng)理如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
管理就是要處理且解決不同的問(wèn)題——差別只在其重要性、牽涉的范疇和復(fù)雜程度。我們?cè)诠芾碇忻鎸?duì)不同的問(wèn)題，各有其成因；但通過(guò)團(tuán)隊(duì)解決難題的思維模式及技巧卻具有共通之處。
▲什么是真正的團(tuán)隊(duì)
▲團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)
▲高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
▲什么是管理中的問(wèn)題
▲解決問(wèn)題的思維模式
▲推動(dòng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的注意事項(xiàng)
第七部分:公司主管、經(jīng)理的時(shí)間管理的技巧
1．為什么要管理時(shí)間
▲從企業(yè)來(lái)說(shuō)—市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然
▲從個(gè)人來(lái)說(shuō)– 個(gè)體生命的有限性
2．時(shí)間管理的目標(biāo)
3．時(shí)間管理的三個(gè)原則
▲第一原則：目標(biāo)管理原則
▲第二原則：抓住重點(diǎn)原則 “80、20”法則運(yùn)用＊
▲第三原則：工作優(yōu)先級(jí)綜合分析
4．時(shí)間管理的策略