中國培訓易(www.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（www.a10by9.cn）
中國培訓易（www.a10by9.cn）
培訓目標
●提升管理者對溝通職能的高度重視，溝通作為管理技能，是一個管理者必備的基本素質(zhì)；
●了解溝通的基本流程、模式及基本方式，通過現(xiàn)場游戲與演練認識溝通各種形式
●掌握一些溝通技巧，提升溝通能力，做到活學活用，立竿見影；
●學會處理溝通障礙，真正成為一個敢溝通、善溝通、主動溝通的管理能手，真正駕馭溝通，使溝通成為管理者潛意識當中的一種能力。
課程詳情
■授課方法Teaching methods
理論講授＋案例分析＋視頻分享
小組討論＋經(jīng)驗分享＋頭腦風暴
實戰(zhàn)演練＋管理游戲＋情景對話
■課程大綱curriculum introduction
開場：破冰和學習團隊組建
第一部分：現(xiàn)代管理者角色定位與認知
在學習溝通之前，管理者應(yīng)首先定位清晰自己的職責與角色，最近十年，隨著全球經(jīng)濟一體化的推進，中西文化相互融合，組織環(huán)境發(fā)生巨大的變遷，現(xiàn)代企業(yè)管理者的角色發(fā)生了革命性變化。杰克•韋爾奇曾說過，最偉大的CEO就是最偉大的教練，教練不能代替運動員，但教練通過溝通、引導、指導去傳授知識、技能與智慧，幫助運動員去成就冠軍夢想，運動員的成功也為是教練的成功。
1、教練式領(lǐng)導者與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別
2、溝通是成功領(lǐng)導必備的基本素質(zhì)
3、三種境界：盡人之力、盡人之能、盡人之智
4、四種不同級別的領(lǐng)導
5、溝通與員工潛能激發(fā)
6、溝通與員工激勵
第二部分：走進溝通，認識溝通的迷與悟
溝通是一門領(lǐng)導藝術(shù)，正確認識溝通才能真正實施有效溝通，才能充分發(fā)揮溝通的力量，才會將溝通變?yōu)楣芾碚叩囊环N習慣，溝通之道從心開始。
1、溝通、溝通方式及有效溝通模型
2、管理溝通的意義與主要目的
3、互動測試：畫一棵完整的大樹
4、冰山理論對溝通的啟示
5、溝通之道從“心”開始（打開正確的溝通心門）
第一道心門：喜悅心
第二道心門：同理心
第三道心門：包容心
第三部分：掌握有效溝通的三要素
溝通是一種管理手段，其中一定有相關(guān)規(guī)律需要掌握，了解溝通的主要要素，才能使用有效的策略協(xié)調(diào)和諧頻道進行交流，達到有效溝通的目的。
1、團隊溝通能力測試：驛站傳書
2、有效溝通的要素之一：表達
A、語言表達的技巧
說話的原則
言辭準確恰當
多用簡短的詞語
多用正面的字眼
與對方語言同步調(diào)，語音大小，語速，語調(diào)等
使用對方易懂的語言
B、如何提問？
封閉式問題
開放式問題
C、非語言表達的藝術(shù)
3、有效溝通的要素之二：傾聽
A、傾聽的技巧
B、傾聽的層次
C、理解非語言信息
察顏觀色，洞察心靈
細微觀察的技巧
消極的身體語言
積極的身體語言
4、有效溝通的要素之三：反饋
A、溝通的漏斗
B、借助交流工具進行反饋
第四部分：如何與下級溝通
由于上、下級之間的權(quán)力不對等，在溝通過程，下屬總存防衛(wèi)心理，難以100%將溝通意圖充分表達，往往因此而造成誤解，導致溝通無效。
1、與下屬溝通的有效方式
2、緩解緊張氛圍三種作法
3、如何讓下屬把話講完、講全
4、與下屬溝通的反饋方式及自身的定位
5、重視下屬的意見，可提升溝通效能
6、嚴厲批評是一種特殊的溝通，如何把握
7、如何應(yīng)用贊美與表揚實施溝通激勵
8、運用E-mail、短信等方式進行溝通
第五部分：如何與上級溝通
在上司面前，因為緊張往往有些人詞不達意，沒有完全把意義傳遞清楚。有的人因為缺乏溝通技巧，往往弄巧成拙，在上司面前留下極差的印象，嚴重者會影響其職業(yè)發(fā)展前途，也對公司造成影響。
1、與上司溝通時的角色定位
2、與上司溝通的有效時機
3、與高級主管溝通前的心理準備與心態(tài)調(diào)適
4、與上司溝通問題的三種級別
5、帶著解決方案而非問題與上司溝通
6、溝通現(xiàn)場的聆聽與記錄技巧
7、如何應(yīng)對上級主管的錯怪與批評
第六部分：如何與同級溝通
同級之間通過溝通，可以加深彼此之間的了解，可以消除彼此間的誤區(qū)，可以增進信任，促進解決問題。
1、無謂的爭吵不能代替溝通
2、溝通時不能斤斤計較，吃虧就是占便宜
3、同級間溝通，所持基本態(tài)度及方式
4、主動溝通的重要性與意義
5、溝通重在解決問題而非拉幫結(jié)派
6、兄弟義氣式溝通害人、害企業(yè)
第七部分：職場溝通的犯忌
職業(yè)發(fā)展中，同處一個企業(yè)，彼此間都會存在溝通。在職場上，有些人因為一時口快，則不知不覺地傷害了別人，有的人因為不記取教訓，總是犯了溝通大忌，結(jié)果職業(yè)發(fā)展極不如意，本部分以職場發(fā)生的真實案例講述職場溝通。
犯忌一：背后評議他人，捕風捉影
犯忌二：樂于傳遞小道消息，管他能不能公開
犯忌三：當眾嚴厲訓斥下屬，不把下屬當人
犯忌四：受批評后的極度情緒化，失去理智，當眾冒犯與頂撞上司，不顧后果和影響
犯忌五：總是站在自己的立場思考與溝通，從不考慮他人的心理感受
犯忌六：對人不對事，心里容不了不同的意見
犯忌七：無端猜測，不尊重事實，疑心病特重
犯忌八：制造謠言和訛語，鼓惑他人，達到個人目的
犯忌九：經(jīng)常與離職員工保持密切交流與溝通
犯忌十：免死狐悲，不明實情，盲目發(fā)表感慨與言論
犯忌十一：戀戀不忘老東家，經(jīng)常高唱老東家的贊歌，以展示自己過去的輝煌與能干
第八部分：管理溝通中“知己知彼”的藝術(shù)
性格在溝通中起了很重要的作用，但在實際管理中，鮮有管理者依據(jù)性格采取相應(yīng)的溝通方式。
1、知人者智，學會與不同人進行溝通
2、“完美型”性格解碼與溝通技巧
3、“力量型”性格解碼與溝通技巧
4、“活躍型”性格解碼與溝通技巧
5、“和平型”性格解碼與溝通技巧
6、交流先交心，讓別人了解你
總結(jié)：溝通的悟——高效管理溝通的三層境界
1、以私心溝通——利我無他
2、以同心溝通——利我利他
3、以愛心溝通——無我利他
理論講授＋案例分析＋視頻分享
小組討論＋經(jīng)驗分享＋頭腦風暴
實戰(zhàn)演練＋管理游戲＋情景對話
■課程大綱curriculum introduction
開場：破冰和學習團隊組建
第一部分：現(xiàn)代管理者角色定位與認知
在學習溝通之前，管理者應(yīng)首先定位清晰自己的職責與角色，最近十年，隨著全球經(jīng)濟一體化的推進，中西文化相互融合，組織環(huán)境發(fā)生巨大的變遷，現(xiàn)代企業(yè)管理者的角色發(fā)生了革命性變化。杰克•韋爾奇曾說過，最偉大的CEO就是最偉大的教練，教練不能代替運動員，但教練通過溝通、引導、指導去傳授知識、技能與智慧，幫助運動員去成就冠軍夢想，運動員的成功也為是教練的成功。
1、教練式領(lǐng)導者與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別
2、溝通是成功領(lǐng)導必備的基本素質(zhì)
3、三種境界：盡人之力、盡人之能、盡人之智
4、四種不同級別的領(lǐng)導
5、溝通與員工潛能激發(fā)
6、溝通與員工激勵
第二部分：走進溝通，認識溝通的迷與悟
溝通是一門領(lǐng)導藝術(shù)，正確認識溝通才能真正實施有效溝通，才能充分發(fā)揮溝通的力量，才會將溝通變?yōu)楣芾碚叩囊环N習慣，溝通之道從心開始。
1、溝通、溝通方式及有效溝通模型
2、管理溝通的意義與主要目的
3、互動測試：畫一棵完整的大樹
4、冰山理論對溝通的啟示
5、溝通之道從“心”開始（打開正確的溝通心門）
第一道心門：喜悅心
第二道心門：同理心
第三道心門：包容心
第三部分：掌握有效溝通的三要素
溝通是一種管理手段，其中一定有相關(guān)規(guī)律需要掌握，了解溝通的主要要素，才能使用有效的策略協(xié)調(diào)和諧頻道進行交流，達到有效溝通的目的。
1、團隊溝通能力測試：驛站傳書
2、有效溝通的要素之一：表達
A、語言表達的技巧
說話的原則
言辭準確恰當
多用簡短的詞語
多用正面的字眼
與對方語言同步調(diào)，語音大小，語速，語調(diào)等
使用對方易懂的語言
B、如何提問？
封閉式問題
開放式問題
C、非語言表達的藝術(shù)
3、有效溝通的要素之二：傾聽
A、傾聽的技巧
B、傾聽的層次
C、理解非語言信息
察顏觀色，洞察心靈
細微觀察的技巧
消極的身體語言
積極的身體語言
4、有效溝通的要素之三：反饋
A、溝通的漏斗
B、借助交流工具進行反饋
第四部分：如何與下級溝通
由于上、下級之間的權(quán)力不對等，在溝通過程，下屬總存防衛(wèi)心理，難以100%將溝通意圖充分表達，往往因此而造成誤解，導致溝通無效。
1、與下屬溝通的有效方式
2、緩解緊張氛圍三種作法
3、如何讓下屬把話講完、講全
4、與下屬溝通的反饋方式及自身的定位
5、重視下屬的意見，可提升溝通效能
6、嚴厲批評是一種特殊的溝通，如何把握
7、如何應(yīng)用贊美與表揚實施溝通激勵
8、運用E-mail、短信等方式進行溝通
第五部分：如何與上級溝通
在上司面前，因為緊張往往有些人詞不達意，沒有完全把意義傳遞清楚。有的人因為缺乏溝通技巧，往往弄巧成拙，在上司面前留下極差的印象，嚴重者會影響其職業(yè)發(fā)展前途，也對公司造成影響。
1、與上司溝通時的角色定位
2、與上司溝通的有效時機
3、與高級主管溝通前的心理準備與心態(tài)調(diào)適
4、與上司溝通問題的三種級別
5、帶著解決方案而非問題與上司溝通
6、溝通現(xiàn)場的聆聽與記錄技巧
7、如何應(yīng)對上級主管的錯怪與批評
第六部分：如何與同級溝通
同級之間通過溝通，可以加深彼此之間的了解，可以消除彼此間的誤區(qū)，可以增進信任，促進解決問題。
1、無謂的爭吵不能代替溝通
2、溝通時不能斤斤計較，吃虧就是占便宜
3、同級間溝通，所持基本態(tài)度及方式
4、主動溝通的重要性與意義
5、溝通重在解決問題而非拉幫結(jié)派
6、兄弟義氣式溝通害人、害企業(yè)
第七部分：職場溝通的犯忌
職業(yè)發(fā)展中，同處一個企業(yè)，彼此間都會存在溝通。在職場上，有些人因為一時口快，則不知不覺地傷害了別人，有的人因為不記取教訓，總是犯了溝通大忌，結(jié)果職業(yè)發(fā)展極不如意，本部分以職場發(fā)生的真實案例講述職場溝通。
犯忌一：背后評議他人，捕風捉影
犯忌二：樂于傳遞小道消息，管他能不能公開
犯忌三：當眾嚴厲訓斥下屬，不把下屬當人
犯忌四：受批評后的極度情緒化，失去理智，當眾冒犯與頂撞上司，不顧后果和影響
犯忌五：總是站在自己的立場思考與溝通，從不考慮他人的心理感受
犯忌六：對人不對事，心里容不了不同的意見
犯忌七：無端猜測，不尊重事實，疑心病特重
犯忌八：制造謠言和訛語，鼓惑他人，達到個人目的
犯忌九：經(jīng)常與離職員工保持密切交流與溝通
犯忌十：免死狐悲，不明實情，盲目發(fā)表感慨與言論
犯忌十一：戀戀不忘老東家，經(jīng)常高唱老東家的贊歌，以展示自己過去的輝煌與能干
第八部分：管理溝通中“知己知彼”的藝術(shù)
性格在溝通中起了很重要的作用，但在實際管理中，鮮有管理者依據(jù)性格采取相應(yīng)的溝通方式。
1、知人者智，學會與不同人進行溝通
2、“完美型”性格解碼與溝通技巧
3、“力量型”性格解碼與溝通技巧
4、“活躍型”性格解碼與溝通技巧
5、“和平型”性格解碼與溝通技巧
6、交流先交心，讓別人了解你
總結(jié)：溝通的悟——高效管理溝通的三層境界
1、以私心溝通——利我無他
2、以同心溝通——利我利他
3、以愛心溝通——無我利他
講師簡介
陳練 老師
中國TTT培訓首選實戰(zhàn)專家
全國TTT專業(yè)培訓十強培訓師
中國名師學院培訓師培訓領(lǐng)域副院長
國際職業(yè)培訓師協(xié)會高級培訓師
總裁金口才學苑首席口才教練
中國企業(yè)家人力資本大聯(lián)盟首席口才教練
名仕領(lǐng)袖學院特聘專業(yè)培訓師
一位有著近20年演講學習、實踐的專業(yè)培訓師
一位擁有幾百場企業(yè)實戰(zhàn)培訓經(jīng)驗的培訓師
一位擁有自主研發(fā)滿意度高達99%品牌課程的培訓師
一位擁有超強氣場、魅力聲音和影響力的培訓師
首度開發(fā)TTT培訓師三維實戰(zhàn)訓練課程，練就培訓真功夫！
優(yōu)秀的培訓師都是人課合一，教你所做、做你所教。多年來陳練老師結(jié)合自己幾百場實戰(zhàn)培訓授課經(jīng)驗，專門針對TTT企業(yè)培訓師培訓進行了系統(tǒng)學習和研究，整理提煉了一整套實用實操的TTT學習訓練方法，好學、好記、好用，真正幫助學員提升實戰(zhàn)技能。同時陳練老師在國際標準TTT課程基礎(chǔ)上，將心理心智訓練、情商訓練、體驗式訓練、演講口才訓練、儒學領(lǐng)導藝術(shù)巧妙融洽其中，實現(xiàn)了傳統(tǒng)TTT課程的全面升級，使得TTT三維培訓成為國內(nèi)眾多大型企業(yè)內(nèi)訓師隊伍打造首選實戰(zhàn)課程。已得到了國內(nèi)眾多知名企業(yè)、上市公司乃至世界500強的廣泛認同，學員滿意度長期保持在95%以上！參加過課程的學員與企業(yè)均表示：實效、實用、實操！
【名家評語】
“陳練很出色，他的激情及語言的流暢、邏輯和現(xiàn)場的駕馭能力都出乎我的想象，很出色。愿百尺高桿更進一步！”
——中國演講藝術(shù)泰斗、共和國四大演說家彭清一教授
【陳練獨家王牌課程】
——以勝任能力為核心的企業(yè)內(nèi)訓師實戰(zhàn)技能系統(tǒng)培養(yǎng)
《TTT企業(yè)內(nèi)訓師三維實戰(zhàn)技能提升》（標準版3天）
《TTT企業(yè)內(nèi)訓師三維實戰(zhàn)晉修課程》（三階段共6天）
《TTT企業(yè)內(nèi)訓師公眾表達呈現(xiàn)技巧》（2天）
《TTT企業(yè)內(nèi)訓師課程開發(fā)與設(shè)計》（2天）
《TTT企業(yè)內(nèi)訓師實戰(zhàn)授課技巧提升》（2天）
《高效管理溝通藝術(shù)九項修煉》（2天）
《職業(yè)經(jīng)理人商務(wù)演說八項實戰(zhàn)技能提升》（2天）
《領(lǐng)導干部公眾演講實戰(zhàn)技能提升》（3天）
《總裁公眾演說智慧研修班》（4天）
【陳練老師授課風格】
陳練老師的課風格是三度空間：有熱度（激情昂揚、神采飛揚）、有力度（掌控自如、游刃有余）、有深度（深入在己、淺出予人），身體力行實踐著培訓師的使命：傳授知識、啟迪智慧、點化生命。
【培訓客戶】
康師傅天津總部、松下電器上�？偛俊⑺上码娖鞅本┓止�、松下電器杭州分公司、松下電器鄭州分公司、中國電信石家莊分公司、中國電信保定分公司、中國電信張家口分公司、中國電信贛州分公司、中國聯(lián)通上海分公司、中國移動設(shè)計院陜西分院、中國煙草、云南機場集團、通靈珠寶、湘桂集團、九龍集團、重慶同景集團、創(chuàng)維集團、錦湖輪胎、中鈔集團、幸福藍海影視集團、江蘇益客集團、江蘇省農(nóng)業(yè)銀行、南京工商銀行、江蘇大豐農(nóng)村合作銀行、富登擔保、韓泰輪胎、天正集團、南京大學MPA研究生班、大唐洛河發(fā)電廠、大唐集團江蘇省分公司、大唐南京電廠、大唐徐塘發(fā)電廠、國安電力、江蘇廣播電視總臺、中萃可口可樂、江蘇奧賽康、上海平安團險、ABB、如新中國、弘業(yè)國際集團、江蘇現(xiàn)代南自電氣、西氣東輸蘇浙滬管理處、南京建國男科醫(yī)院、江蘇省物價局、中國人壽江蘇省分公司、東明實業(yè)、泰康人壽、江蘇團省委、恒安標準人壽、紅太陽集團、蘇源高科、國家質(zhì)檢總局培訓中心、中圣集團、一航金城集團南京機電中心、江蘇省赴北京奧運會志愿者代表團、江蘇家樂福、麥德龍、福建金苑服飾、滿記甜品、寧海商標、江蘇省水利廳、分眾傳媒、西門子電站自動化、邦基糧油、江蘇省委辦公廳、江蘇星星家電、建華管樁、國安電力、中移鼎迅、富迪科技、國電電科院、南京東方企業(yè)集團等。
【學員感言】
三日以來，受老師人格感召，感悟頗深。蒙老師教誨，受益一生。拙做藏頭詩一首，贈陳練老師: 沉魚落燕如秋風， 戀戀紅塵終是空。 老翁白發(fā)心如海， 師者一言伴吾生。 大氣無形天地中， 愛人知己伴君行。 一路向南不寂寞， 生命不止梅竹松。
——滄州電信 王磊 師之教誨，收益一生，您是我生命中的貴人。 ——保定電信張小波 感謝陳老師帶給我們的精彩課程，您的全情投入感染著每一位學員�！R天
陳練老師的授課條理清晰，重點突出、深入淺出，極富激情和感染力。通過生動的案例、豐富的互動游戲，使學員注意力集中、知曉授課內(nèi)容和各知識點，對學員在今后的工作中提高溝通技巧與技能有很強的實際意義。 ——河北保定電信政企部杜主任
這是我們目前為止所有外請講師中學員滿意度最高的一位。陳老師準備充分，課程規(guī)劃符合學員需求。表達邏輯清晰，并能啟發(fā)學員的思維。課堂氣氛活躍，能通過案例及活動活化教學內(nèi)容，提高學員的積極性。感謝老師慷慨提供學員的“愛心包”，使學員能感受到老師真誠和無私的品格。 ——康師傅方便面事業(yè)部培訓負責人
尊敬的陳老師：益客集團很榮幸能請到您，三天兩夜您為益客管理者、也是為中國的農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)做了一件善事，您教會了我們不但是培訓的技巧，更使我們感覺到了個人和企業(yè)責任的重大。上善若水、厚德載物。讓我們一路同行與共勉。
——江蘇益客集團副總裁陳洪永
五天培訓課的最后半天，課程內(nèi)容得到高度升華，陳老師將儒家、道家、佛家的文化精髓詮釋得淋漓盡致卻又淺顯易懂，大家都對陳老師充滿了崇敬之情。老師最讓我感動、共鳴的一句話：每一個在你生命中出現(xiàn)的人，都是來度化你的菩薩！感恩陳老師！感恩菩薩！向中國最優(yōu)秀的TTT培訓師陳練老師致敬！培訓師的最高境界：傳授知識，啟迪智慧，點化生命——陳老師做到了。 ——廣西南寧湘桂集團岑春蘭 陳老師您的TTT課程是您為人的真實體現(xiàn)！您用自己的實際行動給予您的課程最完美的詮釋！再次對您的教授表示感謝！ ——北京松下電器海龍
全國TTT專業(yè)培訓十強培訓師
中國名師學院培訓師培訓領(lǐng)域副院長
國際職業(yè)培訓師協(xié)會高級培訓師
總裁金口才學苑首席口才教練
中國企業(yè)家人力資本大聯(lián)盟首席口才教練
名仕領(lǐng)袖學院特聘專業(yè)培訓師
一位有著近20年演講學習、實踐的專業(yè)培訓師
一位擁有幾百場企業(yè)實戰(zhàn)培訓經(jīng)驗的培訓師
一位擁有自主研發(fā)滿意度高達99%品牌課程的培訓師
一位擁有超強氣場、魅力聲音和影響力的培訓師
首度開發(fā)TTT培訓師三維實戰(zhàn)訓練課程，練就培訓真功夫！
優(yōu)秀的培訓師都是人課合一，教你所做、做你所教。多年來陳練老師結(jié)合自己幾百場實戰(zhàn)培訓授課經(jīng)驗，專門針對TTT企業(yè)培訓師培訓進行了系統(tǒng)學習和研究，整理提煉了一整套實用實操的TTT學習訓練方法，好學、好記、好用，真正幫助學員提升實戰(zhàn)技能。同時陳練老師在國際標準TTT課程基礎(chǔ)上，將心理心智訓練、情商訓練、體驗式訓練、演講口才訓練、儒學領(lǐng)導藝術(shù)巧妙融洽其中，實現(xiàn)了傳統(tǒng)TTT課程的全面升級，使得TTT三維培訓成為國內(nèi)眾多大型企業(yè)內(nèi)訓師隊伍打造首選實戰(zhàn)課程。已得到了國內(nèi)眾多知名企業(yè)、上市公司乃至世界500強的廣泛認同，學員滿意度長期保持在95%以上！參加過課程的學員與企業(yè)均表示：實效、實用、實操！
【名家評語】
“陳練很出色，他的激情及語言的流暢、邏輯和現(xiàn)場的駕馭能力都出乎我的想象，很出色。愿百尺高桿更進一步！”
——中國演講藝術(shù)泰斗、共和國四大演說家彭清一教授
【陳練獨家王牌課程】
——以勝任能力為核心的企業(yè)內(nèi)訓師實戰(zhàn)技能系統(tǒng)培養(yǎng)
《TTT企業(yè)內(nèi)訓師三維實戰(zhàn)技能提升》（標準版3天）
《TTT企業(yè)內(nèi)訓師三維實戰(zhàn)晉修課程》（三階段共6天）
《TTT企業(yè)內(nèi)訓師公眾表達呈現(xiàn)技巧》（2天）
《TTT企業(yè)內(nèi)訓師課程開發(fā)與設(shè)計》（2天）
《TTT企業(yè)內(nèi)訓師實戰(zhàn)授課技巧提升》（2天）
《高效管理溝通藝術(shù)九項修煉》（2天）
《職業(yè)經(jīng)理人商務(wù)演說八項實戰(zhàn)技能提升》（2天）
《領(lǐng)導干部公眾演講實戰(zhàn)技能提升》（3天）
《總裁公眾演說智慧研修班》（4天）
【陳練老師授課風格】
陳練老師的課風格是三度空間：有熱度（激情昂揚、神采飛揚）、有力度（掌控自如、游刃有余）、有深度（深入在己、淺出予人），身體力行實踐著培訓師的使命：傳授知識、啟迪智慧、點化生命。
【培訓客戶】
康師傅天津總部、松下電器上�？偛俊⑺上码娖鞅本┓止�、松下電器杭州分公司、松下電器鄭州分公司、中國電信石家莊分公司、中國電信保定分公司、中國電信張家口分公司、中國電信贛州分公司、中國聯(lián)通上海分公司、中國移動設(shè)計院陜西分院、中國煙草、云南機場集團、通靈珠寶、湘桂集團、九龍集團、重慶同景集團、創(chuàng)維集團、錦湖輪胎、中鈔集團、幸福藍海影視集團、江蘇益客集團、江蘇省農(nóng)業(yè)銀行、南京工商銀行、江蘇大豐農(nóng)村合作銀行、富登擔保、韓泰輪胎、天正集團、南京大學MPA研究生班、大唐洛河發(fā)電廠、大唐集團江蘇省分公司、大唐南京電廠、大唐徐塘發(fā)電廠、國安電力、江蘇廣播電視總臺、中萃可口可樂、江蘇奧賽康、上海平安團險、ABB、如新中國、弘業(yè)國際集團、江蘇現(xiàn)代南自電氣、西氣東輸蘇浙滬管理處、南京建國男科醫(yī)院、江蘇省物價局、中國人壽江蘇省分公司、東明實業(yè)、泰康人壽、江蘇團省委、恒安標準人壽、紅太陽集團、蘇源高科、國家質(zhì)檢總局培訓中心、中圣集團、一航金城集團南京機電中心、江蘇省赴北京奧運會志愿者代表團、江蘇家樂福、麥德龍、福建金苑服飾、滿記甜品、寧海商標、江蘇省水利廳、分眾傳媒、西門子電站自動化、邦基糧油、江蘇省委辦公廳、江蘇星星家電、建華管樁、國安電力、中移鼎迅、富迪科技、國電電科院、南京東方企業(yè)集團等。
【學員感言】
三日以來，受老師人格感召，感悟頗深。蒙老師教誨，受益一生。拙做藏頭詩一首，贈陳練老師: 沉魚落燕如秋風， 戀戀紅塵終是空。 老翁白發(fā)心如海， 師者一言伴吾生。 大氣無形天地中， 愛人知己伴君行。 一路向南不寂寞， 生命不止梅竹松。
——滄州電信 王磊 師之教誨，收益一生，您是我生命中的貴人。 ——保定電信張小波 感謝陳老師帶給我們的精彩課程，您的全情投入感染著每一位學員�！R天
陳練老師的授課條理清晰，重點突出、深入淺出，極富激情和感染力。通過生動的案例、豐富的互動游戲，使學員注意力集中、知曉授課內(nèi)容和各知識點，對學員在今后的工作中提高溝通技巧與技能有很強的實際意義。 ——河北保定電信政企部杜主任
這是我們目前為止所有外請講師中學員滿意度最高的一位。陳老師準備充分，課程規(guī)劃符合學員需求。表達邏輯清晰，并能啟發(fā)學員的思維。課堂氣氛活躍，能通過案例及活動活化教學內(nèi)容，提高學員的積極性。感謝老師慷慨提供學員的“愛心包”，使學員能感受到老師真誠和無私的品格。 ——康師傅方便面事業(yè)部培訓負責人
尊敬的陳老師：益客集團很榮幸能請到您，三天兩夜您為益客管理者、也是為中國的農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)做了一件善事，您教會了我們不但是培訓的技巧，更使我們感覺到了個人和企業(yè)責任的重大。上善若水、厚德載物。讓我們一路同行與共勉。
——江蘇益客集團副總裁陳洪永
五天培訓課的最后半天，課程內(nèi)容得到高度升華，陳老師將儒家、道家、佛家的文化精髓詮釋得淋漓盡致卻又淺顯易懂，大家都對陳老師充滿了崇敬之情。老師最讓我感動、共鳴的一句話：每一個在你生命中出現(xiàn)的人，都是來度化你的菩薩！感恩陳老師！感恩菩薩！向中國最優(yōu)秀的TTT培訓師陳練老師致敬！培訓師的最高境界：傳授知識，啟迪智慧，點化生命——陳老師做到了。 ——廣西南寧湘桂集團岑春蘭 陳老師您的TTT課程是您為人的真實體現(xiàn)！您用自己的實際行動給予您的課程最完美的詮釋！再次對您的教授表示感謝！ ——北京松下電器海龍
課程對象
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備 注
課程名稱：高效管理溝通藝術(shù)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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