【課程簡(jiǎn)介】
中層的管理干部在企業(yè)中的地位相當(dāng)于一個(gè)人軀干，它起到了連接大腦及四肢的作用，它的重要性不言而喻，而在我國(guó)現(xiàn)今的企業(yè)當(dāng)中，大多數(shù)的中層管理人員都是曾任技術(shù)的能手，因企業(yè)發(fā)展的需要，將這些技術(shù)能手提到主管的位置后，當(dāng)他們面對(duì)上壓、下擠、左挫和右揉的四方壓力時(shí)卻出現(xiàn)了很多管理困惑，針對(duì)此種情況我們專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)出中層主管最需要掌握的幾大管理技能進(jìn)行綜合分享與運(yùn)用。
【課程特色】
學(xué)習(xí)管理概念并不困難，但要將管理概念應(yīng)用在實(shí)際的工作上，需要“轉(zhuǎn)化”的能耐。本課程的特色在于把概念轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行為，藉由經(jīng)典的案例及技巧的演練，使理論概念轉(zhuǎn)變成管理習(xí)慣，而能真正在職場(chǎng)上發(fā)揮實(shí)際的作用，讓你在課程結(jié)束之后，能將理論與實(shí)務(wù)做完整的結(jié)合，具體地展現(xiàn)在管理作為上。
【課程收益】
1、掌握培育部屬的方式方法，讓自己的部屬在做事方面，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，起到水漲船高的作用。
2、掌握職場(chǎng)的三大溝通（下對(duì)上、平級(jí)、上對(duì)下）方向的經(jīng)典實(shí)用技巧。
3、掌握激勵(lì)員工的新穎而實(shí)用的方法，達(dá)到激勵(lì)部屬的高境界“士為知已者亡”
4、掌握提升自己領(lǐng)導(dǎo)魅力的具體方法，增強(qiáng)自己的影響力，達(dá)到發(fā)揮最佳影響力，做到“事半功倍”的領(lǐng)導(dǎo)效果。
【課程時(shí)間】2-3天/12-18H（培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容可根據(jù)情況作調(diào)整）
【內(nèi)容模塊】
單元一、一線(xiàn)主管能力、素質(zhì)模型與修煉
單元二、目標(biāo)決定管理高度----如何設(shè)定目標(biāo)
單元三、一次性把事情做對(duì)----產(chǎn)品品質(zhì)管控
單元四、制造產(chǎn)品前先造人----如何培養(yǎng)員工
單元五、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心----發(fā)掘與改善問(wèn)題
單元六、解決問(wèn)題的前提----如何指派下屬工作
單元七、問(wèn)題改善的加速器----技巧性溝通
單元八、持續(xù)改善的動(dòng)力之源---自我激勵(lì)與員工激勵(lì)
單元九、堵截問(wèn)題發(fā)生的源頭---生產(chǎn)過(guò)程管控
--------優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)評(píng)選
【授課形式】
a)講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，將專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)平民化，幫助學(xué)員理解）
b)錄像觀(guān)看（通過(guò)精彩錄像片段欣賞，給予學(xué)員啟發(fā)）
c)現(xiàn)場(chǎng)演練（幫助發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行精確點(diǎn)評(píng)，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的）
d)游戲互動(dòng)（將深?yuàn)W的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）
e)問(wèn)題討論和實(shí)戰(zhàn)案例分析（剖析經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例，充分啟發(fā)學(xué)員）
【課程大綱】
單元一、一線(xiàn)主管能力、素質(zhì)模型與修煉
1、生產(chǎn)一線(xiàn)主管角色認(rèn)知(三類(lèi)角色\五項(xiàng)功能)
2、一線(xiàn)主管的能力要求
3、一線(xiàn)主管必備的四種技能
4、一線(xiàn)主管成功的十項(xiàng)準(zhǔn)則
5、影響一線(xiàn)主管的八大行為方式
6、性格決定績(jī)效（主管人員的性格分析）
研討分析：主管人員類(lèi)型自檢
單元二、目標(biāo)決定管理的高度----如何設(shè)定目標(biāo)
1、目標(biāo)管理定義及目標(biāo)設(shè)定的原則
2、目標(biāo)設(shè)定---SMART原則
3、公司目標(biāo)--部門(mén)/班組目標(biāo)設(shè)定技巧
4、工作目標(biāo)實(shí)施技法
5、計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)
案例：某企業(yè)部門(mén)/班組目標(biāo)的設(shè)定與達(dá)成
單元三、一次性把事情做對(duì)----產(chǎn)品品質(zhì)管控　
1、品質(zhì)是制造出來(lái)的
2、品質(zhì)成本（COQ）
3、生產(chǎn)過(guò)程中品質(zhì)如何來(lái)控制
4、出現(xiàn)品質(zhì)異常時(shí)如何來(lái)處理
5、品質(zhì)信息的反饋、跟進(jìn)、與處理
6、品質(zhì)的改善與提升
研討：面對(duì)供應(yīng)商的來(lái)料不良，生產(chǎn)一線(xiàn)主管和品質(zhì)部該如何來(lái)處理的
單元四、造產(chǎn)品前先造人──如何培養(yǎng)員工　
1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為
2、員工表現(xiàn)不良的原因
3、糾正部下不良行為的4個(gè)步驟
4、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定行為
5、培養(yǎng)部下的四種途徑
6、OJT訓(xùn)練的五項(xiàng)基本原則
7、如何做好教育訓(xùn)練（訓(xùn)練四步曲）
案例：海爾公司是如何培養(yǎng)員工的？
研討：不能提高部下素質(zhì)是誰(shuí)的責(zé)任？
單元五、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心---如何發(fā)掘問(wèn)題
1、什么是問(wèn)題
2、面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)探析
3、影響問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決的十大錯(cuò)誤觀(guān)念
4、面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作--如何突破困境
5、思考問(wèn)題的五個(gè)維度
6、如何“分析--改善--解決” 問(wèn)題（五大手法）
研討：現(xiàn)場(chǎng)缺乏問(wèn)題意識(shí)會(huì)導(dǎo)致什么現(xiàn)象發(fā)生。
單元六、解決問(wèn)題的前提----如何指派下屬工作
研討：生產(chǎn)主管面對(duì)的工作實(shí)在太多，而時(shí)間和精力有限，怎么辦？指派下屬做？
1、工作指派的重要性
2、工作指派考量指標(biāo)
3、面對(duì)繁多工作，如何授權(quán)
4、如何確定一項(xiàng)工作是否可以授權(quán)
單元七、問(wèn)題改善的加速器----工作溝通
1、工作溝通的重要性
2、什么是工作溝通？
3、工作溝通中的常見(jiàn)障礙的產(chǎn)生與防范
實(shí)例：信息就是這樣失真的
4、如何高效溝通：7 55 38
5、沖突管理---認(rèn)識(shí)沖突/接受沖突/管理沖突
6、報(bào)告、聯(lián)系、商討技巧
7、如何與下屬良好溝通
8、如何與上級(jí)良好溝通
9、如何與同級(jí)良好溝通
10、人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)！下屬犯錯(cuò)，如何批評(píng)？
他山之石：高效溝通模式
分組討論
單元八、持續(xù)改善的動(dòng)力之源---自我激勵(lì)與員工激勵(lì)
1、當(dāng)代企業(yè)的新型工作關(guān)系探討
2、激勵(lì)的重要性
討論：是什么影響了員工工作情緒
3、到底什么是激勵(lì)
4、如何選擇激勵(lì)的時(shí)機(jī)
5、如何激勵(lì)：1 + 4 模式
6、如何激發(fā)部屬的工作熱情（正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)）
7、如何藝術(shù)性激勵(lì)員工
8、激勵(lì)的常見(jiàn)誤區(qū)
9、常用自我激勵(lì)法
案例：寶潔公司的激勵(lì)機(jī)制為什么那么奏效
分組研討：結(jié)合工作實(shí)際，互動(dòng)發(fā)表你是怎樣激勵(lì)員工
單元九、堵截問(wèn)題發(fā)生的源頭---生產(chǎn)過(guò)程管控
1、如何安排和實(shí)施具體生產(chǎn)計(jì)劃
2、如何對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行合理安排
3、如何確保車(chē)間或流水線(xiàn)作業(yè)順暢
4、如何確保生產(chǎn)物料的準(zhǔn)時(shí)配備
5、如何運(yùn)用生產(chǎn)過(guò)程的管制工具
6、如何處理生產(chǎn)異常與及時(shí)反饋
8、生產(chǎn)過(guò)程事前、事中、事后控制
9、生產(chǎn)進(jìn)度落后應(yīng)采取的措施與對(duì)策
10、如何避免常見(jiàn)的各種浪費(fèi)及對(duì)策
11、如何改進(jìn)與提升生產(chǎn)效率
12、如何準(zhǔn)確及時(shí)地統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)狀況
案例：某公司的生產(chǎn)過(guò)程管理實(shí)例