【課程背景】
微軟(中國(guó))CEO唐駿跳槽了、瑞星副總裁馬斌跳槽了、珠海格力集團(tuán)董事長(zhǎng)徐榮跳槽了、聯(lián)想國(guó)際大中華區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)梅敏玲跳槽了，百度市場(chǎng)總監(jiān)畢勝、華納副總及音樂(lè)總監(jiān)宋柯跳槽了、方正集團(tuán)的助理總裁周險(xiǎn)峰攜30位方正科技PC部門(mén)的技術(shù)骨干加盟海信、TCL前任總裁萬(wàn)明堅(jiān)及手機(jī)事業(yè)部高層集體跳槽到長(zhǎng)虹……
北大國(guó)際MBA與美國(guó)一家公司對(duì)高層管理人才的調(diào)查結(jié)果顯示：企業(yè)在2-3年內(nèi)，將有66%的公司部門(mén)經(jīng)理／地區(qū)一級(jí)的主管可能離開(kāi)現(xiàn)公司。
每年的下半年都是跳槽的高峰，還有所謂“金九銀十”的說(shuō)法，新的勞動(dòng)合同法的實(shí)施導(dǎo)致全國(guó)各地都在忙著應(yīng)對(duì)跳槽、招聘、挖人才、打官司、留人等一波又一波的浪潮，很多企業(yè)都面臨管理骨干缺乏、人才流失的局面，因此各類(lèi)人才成了市場(chǎng)上的搶手貨。據(jù)報(bào)導(dǎo)，廣州市社情民意研究中心在近年完成的相關(guān)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前有超過(guò)一半（52．5％）的廣州人有跳槽或轉(zhuǎn)工的念頭。調(diào)查還表明，40歲以下的青壯年和三資、私營(yíng)企業(yè)的從業(yè)人員工作流動(dòng)性較大，他們當(dāng)中有六成人一直想跳槽！
面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境，是靠薪酬留人還是靠管理留人？如何才能保持優(yōu)秀員工隊(duì)伍的穩(wěn)定？如何塑造企業(yè)的凝聚力和向心力？管理人員如何敏銳地發(fā)現(xiàn)人員流失方面的珠絲馬跡而防患于未然? 。。。。。。對(duì)于以上這些涉及員工離職的原因和如何管理的問(wèn)題，本課程將進(jìn)行詳盡的分析和提供解決的建議。該課程融匯了中西方企業(yè)界管理實(shí)踐的最優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，是公司贏得人才、穩(wěn)定人才的致勝關(guān)鍵。有效地運(yùn)用員工留人留心的管理技巧對(duì)提升企業(yè)綜合管理水準(zhǔn)和塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有重要的作用。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1、明確人力資源管理與員工離職的關(guān)系；
2、掌握員工離職問(wèn)題的分析方法；
3、正確掌握福利體系的留人技巧；
4、正確掌握及應(yīng)用企業(yè)留住優(yōu)秀員工的技巧與方法；
5、認(rèn)識(shí)加強(qiáng)內(nèi)部溝通對(duì)留住優(yōu)秀人才的重要性；
6、掌握防范員工離職的方法。
【課程時(shí)間】6H/天 共2天（培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容可根據(jù)情況作調(diào)整）
【內(nèi)容模塊】
單元一、企業(yè)留人留心概述
單元二、員工離職問(wèn)題的分析
單元三、如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工　
--------優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)評(píng)選
【授課形式】
a)講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，將專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)平民化，幫助學(xué)員理解）
b)錄像觀看（通過(guò)精彩錄像片段欣賞，給予學(xué)員啟發(fā)）
c)現(xiàn)場(chǎng)演練（幫助發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行精確點(diǎn)評(píng)，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的）
d)游戲互動(dòng)（將深?yuàn)W的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）
e)問(wèn)題討論和實(shí)戰(zhàn)案例分析（剖析經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例，充分啟發(fā)學(xué)員）
【課程收益】通過(guò)本次培訓(xùn)，學(xué)員能夠：
1、理解和領(lǐng)悟員工穩(wěn)定的重要意義和內(nèi)涵；
2、在實(shí)際工作中，有效改善自己的領(lǐng)導(dǎo)水準(zhǔn)和人際關(guān)系；
3、在員工離職方面建立初步的診斷、評(píng)估及改進(jìn)體系；
4、幫助各級(jí)管理人員正確掌握與員工穩(wěn)定管理有關(guān)的政策、處理問(wèn)題的方法和流程；
積極有效地建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化和“以人為本”的管理機(jī)制。
【課程大綱】
單元一、企業(yè)留人留心概述
1、中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)
2、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) VS 人才的競(jìng)爭(zhēng)
3、企業(yè)成功離不開(kāi)三要素
4、管理人員的四大職責(zé)和任務(wù)
5、員工管理的理論基礎(chǔ)
6、員工管理的八大原則
7、HR管理的內(nèi)容和工作方針

單元二、員工離職問(wèn)題的分析
【討論】
①您認(rèn)為都有哪些可能的原因造成員工離職和跳槽呢?
②在過(guò)去一年里,在離職面談時(shí)員工都給出了哪些原因?
1、員工離職的20個(gè)主要原因
2、有的放矢：離職情況細(xì)分及離職度量方法
3、優(yōu)秀員工離職對(duì)企業(yè)的影響
4、員工的離職成本分析
5、員工離職處理的程序和要點(diǎn)

單元三、如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工
1、確定您要挽留的人
【實(shí)例】GE員工任用271原則
2、企業(yè)留人的四大思路探討
【事例】雷尼爾現(xiàn)象
3、企業(yè)留人常用的三大方法之①薪酬福利留人
 企業(yè)薪酬系統(tǒng)內(nèi)容概述
 薪酬留人：3 + 1 + 1模式
【思考】人生的終極追求是什么？
 薪資留人的局限性分析
 激勵(lì)型薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
 內(nèi)在報(bào)酬的幾種激勵(lì)措施
 知識(shí)型員工薪酬激勵(lì)策略
 非經(jīng)濟(jì)性留人方法的探討
 福利體系對(duì)留人的重要性
 激勵(lì)型福利措施的制定要點(diǎn)
 留人新法：以“ qian ”留人
3、企業(yè)留人常用的三大方法之②環(huán)境和制度留人
 什么是環(huán)境留人
 環(huán)境留人的要點(diǎn)
3、企業(yè)留人常用的三大方法之③溝通留人
 什么是溝通留人
 溝通的重要性和意義
 溝通的原則、形式概述
【分享】溝通管理診斷的具體方法
 確保溝通效果的經(jīng)驗(yàn)
 破壞良好溝通的六把利劍
 有效溝通：化解員工的不滿
【分享】?jī)?yōu)秀外企的績(jī)效溝通方法
4、治標(biāo)更要治本：?jiǎn)T工離職防范
 如何防范員工的離職？
 透過(guò)蛛絲馬跡探尋跳槽的征兆
 內(nèi)部和外部情報(bào)收集的技巧
 減少員工離職的10個(gè)有效策略