中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
一個(gè)優(yōu)秀的公司，依賴于一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)多數(shù)來懂得溝通與有高校團(tuán)隊(duì)精神的個(gè)人。
1、為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，卻難以實(shí)現(xiàn)？
2、為什么市場(chǎng)環(huán)境很好，但企業(yè)不能抓住機(jī)會(huì)創(chuàng)造佳績(jī)？
3、為什么團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)不錯(cuò)，但團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力不強(qiáng)？
4、為什么員工表現(xiàn)出缺乏激情，缺乏責(zé)任心？
5、為什么團(tuán)隊(duì)整體感覺效率低，執(zhí)行力差？
6、為什么企業(yè)中基層管理團(tuán)隊(duì)未能真正起到承上啟下的作用？
7、為什么有些中基層人員有心無力，很難把部門帶到高績(jī)效、高執(zhí)行力狀態(tài)？
“個(gè)人英雄”時(shí)代已成歷史，現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要依靠高績(jī)效、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。有些團(tuán)隊(duì)，個(gè)人智商120，而團(tuán)隊(duì)智商才80；如何充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源，做到1+1>2？如何解決人與人、上級(jí)與下機(jī)、下級(jí)與上級(jí)，平級(jí)的溝通障礙，建設(shè)高校團(tuán)隊(duì)，是本課程的核心思想。
課程詳情
第一講：認(rèn)識(shí)企業(yè)與團(tuán)隊(duì)
1、企業(yè)與客戶的關(guān)系
2、企業(yè)與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
3、團(tuán)隊(duì)的概念、形成與要素
4、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
5、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
第二講：團(tuán)隊(duì)形成的階段
1、團(tuán)隊(duì)的形成期、形成期、風(fēng)暴期、規(guī)范期、表現(xiàn)期、轉(zhuǎn)換期、服從期
2、優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別
3、如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段
第三講：建立高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
1、激情：一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)；一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)一定有一個(gè)充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者。夢(mèng)想是個(gè)人激情的引發(fā)起，愿景是團(tuán)隊(duì)激情的核動(dòng)力
2、愿景：美好的愿景讓人有奔頭，與企業(yè)共同發(fā)展，一起朝著共贏的目標(biāo)奮斗
3、承諾：重視承諾，讓你的團(tuán)隊(duì)承諾目標(biāo)，并全力以赴去實(shí)現(xiàn)。
4、負(fù)責(zé)任：負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
——視頻分享：責(zé)任重于泰山
5、欣賞：欣賞能讓員工充分發(fā)揮潛能，從而創(chuàng)造佳績(jī)。每個(gè)人都擁有欣賞他人的能力，每個(gè)人都有值得被欣賞的部分，關(guān)鍵在于你是否愿意真心欣賞別人，是否真正把它發(fā)揮出來
——現(xiàn)場(chǎng)演練：面對(duì)面的贊美
6、信任：信任是建立團(tuán)隊(duì)的基石，信任減少內(nèi)耗。成本最高團(tuán)隊(duì)是相互不信任的團(tuán)隊(duì)
——現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式游戲
7、創(chuàng)新：只為成功找方法，不為失敗找理由，創(chuàng)新思路，解決變革中的問題
——體驗(yàn)式活動(dòng)
游戲分享：從“迷你團(tuán)隊(duì)游戲”中看團(tuán)隊(duì)的重要性
——復(fù)雜的問題沒有簡(jiǎn)單的答案；錯(cuò)的問題沒有對(duì)的答案
第四講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行
1.執(zhí)行中的常見誤
2.控制三環(huán)節(jié)：事前預(yù)測(cè)問題、事中改善問題、事后解決問題
3.高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的關(guān)鍵要素
——案例分析：從“企業(yè)資金鏈斷裂”和“計(jì)劃拖延”看，如何進(jìn)行過程控制，以避免死后驗(yàn)尸？
第五講：高效溝通
1、什么是溝通及溝通的目的
2、溝通的四大特點(diǎn)
3、溝通的三個(gè)要素
4、溝通的四大技巧
5、溝通從心開始
6、溝通中的常見問題
7、向上——與上司溝通的藝術(shù)
8、向下——與下屬溝通的藝術(shù)
9、平行——與同事溝通的藝術(shù)
——點(diǎn)題：放低姿態(tài)主動(dòng)溝通、建立溝通頻道、培養(yǎng)溝通習(xí)慣、提升溝通效果
1、企業(yè)與客戶的關(guān)系
2、企業(yè)與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
3、團(tuán)隊(duì)的概念、形成與要素
4、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
5、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
第二講：團(tuán)隊(duì)形成的階段
1、團(tuán)隊(duì)的形成期、形成期、風(fēng)暴期、規(guī)范期、表現(xiàn)期、轉(zhuǎn)換期、服從期
2、優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別
3、如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段
第三講：建立高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
1、激情：一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)；一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)一定有一個(gè)充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者。夢(mèng)想是個(gè)人激情的引發(fā)起，愿景是團(tuán)隊(duì)激情的核動(dòng)力
2、愿景：美好的愿景讓人有奔頭，與企業(yè)共同發(fā)展，一起朝著共贏的目標(biāo)奮斗
3、承諾：重視承諾，讓你的團(tuán)隊(duì)承諾目標(biāo)，并全力以赴去實(shí)現(xiàn)。
4、負(fù)責(zé)任：負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
——視頻分享：責(zé)任重于泰山
5、欣賞：欣賞能讓員工充分發(fā)揮潛能，從而創(chuàng)造佳績(jī)。每個(gè)人都擁有欣賞他人的能力，每個(gè)人都有值得被欣賞的部分，關(guān)鍵在于你是否愿意真心欣賞別人，是否真正把它發(fā)揮出來
——現(xiàn)場(chǎng)演練：面對(duì)面的贊美
6、信任：信任是建立團(tuán)隊(duì)的基石，信任減少內(nèi)耗。成本最高團(tuán)隊(duì)是相互不信任的團(tuán)隊(duì)
——現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式游戲
7、創(chuàng)新：只為成功找方法，不為失敗找理由，創(chuàng)新思路，解決變革中的問題
——體驗(yàn)式活動(dòng)
游戲分享：從“迷你團(tuán)隊(duì)游戲”中看團(tuán)隊(duì)的重要性
——復(fù)雜的問題沒有簡(jiǎn)單的答案；錯(cuò)的問題沒有對(duì)的答案
第四講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行
1.執(zhí)行中的常見誤
2.控制三環(huán)節(jié)：事前預(yù)測(cè)問題、事中改善問題、事后解決問題
3.高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的關(guān)鍵要素
——案例分析：從“企業(yè)資金鏈斷裂”和“計(jì)劃拖延”看，如何進(jìn)行過程控制，以避免死后驗(yàn)尸？
第五講：高效溝通
1、什么是溝通及溝通的目的
2、溝通的四大特點(diǎn)
3、溝通的三個(gè)要素
4、溝通的四大技巧
5、溝通從心開始
6、溝通中的常見問題
7、向上——與上司溝通的藝術(shù)
8、向下——與下屬溝通的藝術(shù)
9、平行——與同事溝通的藝術(shù)
——點(diǎn)題：放低姿態(tài)主動(dòng)溝通、建立溝通頻道、培養(yǎng)溝通習(xí)慣、提升溝通效果
講師簡(jiǎn)介
賀君宏 老師
員工職業(yè)化訓(xùn)練講師
西安交大特聘客座教授
香港零售連鎖培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)中心指導(dǎo)師
曾任永成電器（港資3500人）培訓(xùn)經(jīng)理
曾任理光電裝深圳公司（日資企業(yè)2900人）管理部部長(zhǎng)
曾任實(shí)用電器集團(tuán)（港資企業(yè)15000人）人力資源經(jīng)理
嶺南管理學(xué)院MBA，香港光華管理學(xué)院職業(yè)經(jīng)理人，香港力天電子股份公司董事。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《NGO非政府組織發(fā)展論壇》特約主講人，國(guó)內(nèi)多家大型咨詢公司培訓(xùn)項(xiàng)目總監(jiān)與培訓(xùn)總監(jiān)，接近二十年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，賀老師曾經(jīng)為160多家不同類型的的企業(yè)做過診斷與咨詢，培訓(xùn)過400多家企業(yè)，學(xué)員達(dá)10萬人，是一個(gè)不光有著高度系統(tǒng)理論又能激情四射演講型老師，更是一個(gè)能一針見血又能切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問題的老師，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，賀老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。
【課程特色+收益】課程三大特點(diǎn)：實(shí)用：400多家企業(yè)培訓(xùn)與咨詢過程中活生生的案例，件件關(guān)聯(lián)實(shí)效：感性引導(dǎo)，深度互動(dòng)，企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)視頻案例個(gè)個(gè)引人深思實(shí)戰(zhàn)：每次課程結(jié)束提供給學(xué)員電子版操作工具，參考范例，拿來就用課程四大風(fēng)格：激情：10年從沒坐著講過1次課通俗：由于了解企業(yè)運(yùn)作流程，從不講學(xué)員聽不懂的術(shù)語嚴(yán)謹(jǐn)：咨詢?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標(biāo)準(zhǔn)化，但不呆板幽默：課堂上見課程五大收益：給知識(shí)——培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)、積累、理論和行業(yè)底蘊(yùn)。給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。給體驗(yàn)——用案例模擬場(chǎng)景，高品質(zhì)互動(dòng)與共享。給思想——培訓(xùn)師對(duì)課程主題的獨(dú)立思考與見解。給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與
【客戶見證（部分摘要）】新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)：現(xiàn)在我們企業(yè)面臨角色轉(zhuǎn)換，在以往我們所聘請(qǐng)的老師授課中，賀老師是唯一一個(gè)不讓學(xué)員犯困的老師案例結(jié)合實(shí)際工作,易于理解；對(duì)活動(dòng)的內(nèi)在意義剖析清楚；老師的理論功底扎實(shí)，且講解清晰、生動(dòng)，能很好調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性和興趣。在5個(gè)月的指導(dǎo)與培訓(xùn)下，新疆機(jī)場(chǎng)各個(gè)層面的管理人員有了質(zhì)的變化。 ————新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán) 華總經(jīng)濟(jì)師
中國(guó)東方資產(chǎn)管理有限公司：目前遇到的問題是：如何理順企業(yè)的流程，提高使工作效率低。在賀老師的課程中找到了解決的思路和方法。課程整體感覺很好，如果在工作中能夠善加應(yīng)用的話，將對(duì)工作和生活都有很大的幫助，同時(shí)，講師也非常有個(gè)人的講課魅力。 ————中國(guó)東方資產(chǎn)綜合辦 張總經(jīng)理
大明家具：內(nèi)容很實(shí)用，講師對(duì)授課內(nèi)容了解深入，一些管理知識(shí)都能用深入淺出的方式進(jìn)行講解。特別是老師的授課風(fēng)格、激情與務(wù)實(shí)并在，課中的游戲更讓我深深領(lǐng)會(huì)到平時(shí)工作中一些不注意的地方，對(duì)于今后的工作幫助很大。希望再一次邀請(qǐng)賀老師到企業(yè)做系統(tǒng)診斷，幫企業(yè)提出更多的改善建議。 ————大明家具 謝董事長(zhǎng)
松達(dá)電訊：賀老師思路清晰、內(nèi)容主次分明，教學(xué)生動(dòng)，口才頗佳，能夠結(jié)合我們公司的實(shí)際情況，有效提升公司店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)中層主管的表達(dá)技巧與執(zhí)行心態(tài)，在賀老師的指導(dǎo)下本公司由原來的7家專賣店發(fā)展到現(xiàn)在25家，賀老師功不可沒，對(duì)我們的思想和觀念啟發(fā)很大。 ————陽江松達(dá)電訊 何董事長(zhǎng)
福田城管：“從日常工作過程中控制，促使我們的工作人員在角色上實(shí)現(xiàn)從‘管理者’向‘服務(wù)員’的轉(zhuǎn)變，在思維習(xí)慣上實(shí)現(xiàn)由‘管理’向‘服務(wù)’的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)我們城市管理的職能由‘管理’向‘服務(wù)’轉(zhuǎn)變……�！薄≠R老師帶的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)給我們制定出一套規(guī)范化的流程。 ————福田城管某局長(zhǎng)。
晶報(bào)采訪：晶報(bào)：您眼中的城市管理人員是什么樣？ ————晶報(bào)對(duì)賀君宏老師的采訪。
中國(guó)光大銀行北京信用卡總部：作為一批資深的金融人，不能對(duì)管理有全面的理解和認(rèn)識(shí)，但通過賀老師的精彩演講，整個(gè)中高層認(rèn)為課程收益很大。充分互動(dòng)的課堂活動(dòng)，寓教于樂，讓學(xué)員充分參與體會(huì)，高質(zhì)量的吸收了課程內(nèi)容，增強(qiáng)了做好管理的信心。 ————中國(guó)光大銀行信用卡中心 熊副總
西安交大特聘客座教授
香港零售連鎖培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)中心指導(dǎo)師
曾任永成電器（港資3500人）培訓(xùn)經(jīng)理
曾任理光電裝深圳公司（日資企業(yè)2900人）管理部部長(zhǎng)
曾任實(shí)用電器集團(tuán)（港資企業(yè)15000人）人力資源經(jīng)理
嶺南管理學(xué)院MBA，香港光華管理學(xué)院職業(yè)經(jīng)理人，香港力天電子股份公司董事。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《NGO非政府組織發(fā)展論壇》特約主講人，國(guó)內(nèi)多家大型咨詢公司培訓(xùn)項(xiàng)目總監(jiān)與培訓(xùn)總監(jiān)，接近二十年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，賀老師曾經(jīng)為160多家不同類型的的企業(yè)做過診斷與咨詢，培訓(xùn)過400多家企業(yè)，學(xué)員達(dá)10萬人，是一個(gè)不光有著高度系統(tǒng)理論又能激情四射演講型老師，更是一個(gè)能一針見血又能切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問題的老師，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，賀老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。
【課程特色+收益】課程三大特點(diǎn)：實(shí)用：400多家企業(yè)培訓(xùn)與咨詢過程中活生生的案例，件件關(guān)聯(lián)實(shí)效：感性引導(dǎo)，深度互動(dòng)，企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)視頻案例個(gè)個(gè)引人深思實(shí)戰(zhàn)：每次課程結(jié)束提供給學(xué)員電子版操作工具，參考范例，拿來就用課程四大風(fēng)格：激情：10年從沒坐著講過1次課通俗：由于了解企業(yè)運(yùn)作流程，從不講學(xué)員聽不懂的術(shù)語嚴(yán)謹(jǐn)：咨詢?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標(biāo)準(zhǔn)化，但不呆板幽默：課堂上見課程五大收益：給知識(shí)——培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)、積累、理論和行業(yè)底蘊(yùn)。給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。給體驗(yàn)——用案例模擬場(chǎng)景，高品質(zhì)互動(dòng)與共享。給思想——培訓(xùn)師對(duì)課程主題的獨(dú)立思考與見解。給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與
【客戶見證（部分摘要）】新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)：現(xiàn)在我們企業(yè)面臨角色轉(zhuǎn)換，在以往我們所聘請(qǐng)的老師授課中，賀老師是唯一一個(gè)不讓學(xué)員犯困的老師案例結(jié)合實(shí)際工作,易于理解；對(duì)活動(dòng)的內(nèi)在意義剖析清楚；老師的理論功底扎實(shí)，且講解清晰、生動(dòng)，能很好調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性和興趣。在5個(gè)月的指導(dǎo)與培訓(xùn)下，新疆機(jī)場(chǎng)各個(gè)層面的管理人員有了質(zhì)的變化。 ————新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán) 華總經(jīng)濟(jì)師
中國(guó)東方資產(chǎn)管理有限公司：目前遇到的問題是：如何理順企業(yè)的流程，提高使工作效率低。在賀老師的課程中找到了解決的思路和方法。課程整體感覺很好，如果在工作中能夠善加應(yīng)用的話，將對(duì)工作和生活都有很大的幫助，同時(shí)，講師也非常有個(gè)人的講課魅力。 ————中國(guó)東方資產(chǎn)綜合辦 張總經(jīng)理
大明家具：內(nèi)容很實(shí)用，講師對(duì)授課內(nèi)容了解深入，一些管理知識(shí)都能用深入淺出的方式進(jìn)行講解。特別是老師的授課風(fēng)格、激情與務(wù)實(shí)并在，課中的游戲更讓我深深領(lǐng)會(huì)到平時(shí)工作中一些不注意的地方，對(duì)于今后的工作幫助很大。希望再一次邀請(qǐng)賀老師到企業(yè)做系統(tǒng)診斷，幫企業(yè)提出更多的改善建議。 ————大明家具 謝董事長(zhǎng)
松達(dá)電訊：賀老師思路清晰、內(nèi)容主次分明，教學(xué)生動(dòng)，口才頗佳，能夠結(jié)合我們公司的實(shí)際情況，有效提升公司店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)中層主管的表達(dá)技巧與執(zhí)行心態(tài)，在賀老師的指導(dǎo)下本公司由原來的7家專賣店發(fā)展到現(xiàn)在25家，賀老師功不可沒，對(duì)我們的思想和觀念啟發(fā)很大。 ————陽江松達(dá)電訊 何董事長(zhǎng)
福田城管：“從日常工作過程中控制，促使我們的工作人員在角色上實(shí)現(xiàn)從‘管理者’向‘服務(wù)員’的轉(zhuǎn)變，在思維習(xí)慣上實(shí)現(xiàn)由‘管理’向‘服務(wù)’的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)我們城市管理的職能由‘管理’向‘服務(wù)’轉(zhuǎn)變……�！薄≠R老師帶的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)給我們制定出一套規(guī)范化的流程。 ————福田城管某局長(zhǎng)。
晶報(bào)采訪：晶報(bào)：您眼中的城市管理人員是什么樣？ ————晶報(bào)對(duì)賀君宏老師的采訪。
中國(guó)光大銀行北京信用卡總部：作為一批資深的金融人，不能對(duì)管理有全面的理解和認(rèn)識(shí)，但通過賀老師的精彩演講，整個(gè)中高層認(rèn)為課程收益很大。充分互動(dòng)的課堂活動(dòng)，寓教于樂，讓學(xué)員充分參與體會(huì)，高質(zhì)量的吸收了課程內(nèi)容，增強(qiáng)了做好管理的信心。 ————中國(guó)光大銀行信用卡中心 熊副總
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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