中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
幫助領(lǐng)導(dǎo)者：
基本了解和初步把握組織中個(gè)體、群體、組織、領(lǐng)導(dǎo)的心理和行為的特點(diǎn)及規(guī)律性
學(xué)會運(yùn)用心理學(xué)的理論和方法有效地激勵(lì)人的行為，充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性
培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際、不斷創(chuàng)新和組織管理能力
課程詳情
培訓(xùn)時(shí)長：標(biāo)準(zhǔn)課程為6-12小時(shí)，可根據(jù)需求縮短或延長
上課條件：學(xué)員對管理者角色認(rèn)知和責(zé)任有基本的認(rèn)識
課室要求：適用于所有環(huán)境
課堂規(guī)模：小班課
課前預(yù)習(xí): 無
培訓(xùn)形式：室內(nèi)訓(xùn)練
課程內(nèi)容概述
第一節(jié) 組織行為學(xué)的基礎(chǔ)知識
一、組織行為學(xué)與管理心理學(xué)
1、為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué)
2、什么是組織行為學(xué)
3、組織行為學(xué)與管理心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別
二、組織行為學(xué)是一門什么學(xué)科
1、組織行為的研究對象
2、組織行為研究的內(nèi)容
3、研究組織行為的方法
4、組織行為學(xué)研究中的變量
管理基礎(chǔ)知識
1、管理、管理者、組織
2、管理的五大功能
3、管理者的角色
第二部分 個(gè)體行為
一、個(gè)體行為的基礎(chǔ)
1、傳記特點(diǎn)
2、能力
3、人格
二、 感知與態(tài)度
1、人格特征、刻板印象、歸因理論
2、認(rèn)知在管理中應(yīng)用：招聘面試、對工作成績的預(yù)期、績效評估
3、價(jià)值觀與態(tài)度：價(jià)值觀、態(tài)度、工作滿意度
案例：工作滿意度對員工績效的影響
工具：如何測量員工滿意度？
第三節(jié) 激勵(lì)的理論和實(shí)踐
一、激勵(lì)的概念
1、激勵(lì)的定義
2、激勵(lì)的過程
3、激勵(lì)與動機(jī)
二、激勵(lì)理論
1、X理論（實(shí)利人） ——
2、Y理論（社會人） ——
3、需求激勵(lì)理論：馬斯洛需求層次論、雙因素理論
4、過程激勵(lì)理論：期望、公平
三、管理者的激勵(lì)理論應(yīng)用
1、調(diào)適性激勵(lì)：根據(jù)不同的情境，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式
建立策略性工作關(guān)系
幾種激勵(lì)的使用環(huán)境和方法
2、激勵(lì)不同差異的員工取得期望的成果
3、案例：一個(gè)確定員工傾向特征和對應(yīng)調(diào)適領(lǐng)導(dǎo)行為的工作情境
第四節(jié) 群體與團(tuán)隊(duì)
一、群體行為的基礎(chǔ)
1、定義及分類
2、群體行為的解釋
3、群體決策
4、影響群體凝聚力的因素
工具：群體凝聚力因素一覽表
5、凝聚力對群體生產(chǎn)率的影響
案例：如何讓一支渙散的團(tuán)隊(duì)重獲新生
二、團(tuán)隊(duì)
1、定義
2、團(tuán)隊(duì)和群體比較
3、類型
4、高效團(tuán)隊(duì)特征
5、高效團(tuán)隊(duì)的管理
工具：高效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展路徑圖
第五部分 沖突與溝通
一、沖突
1、定義
2、沖突觀念的變遷
3、沖突有好壞之分？
二、個(gè)體內(nèi)部沖突與人際沖突
1、個(gè)體內(nèi)部沖突
2、人際沖突
3、開發(fā)有效的沖突處理技巧
認(rèn)識自己處理沖突的風(fēng)格；
審慎選擇你想處理的沖突；
評價(jià)沖突當(dāng)事人：什么人、雙方興趣、價(jià)值觀
評價(jià)沖突源：溝通差異？結(jié)構(gòu)差異？人格差異？
進(jìn)行最佳選擇：回避、遷就、強(qiáng)制、妥協(xié)、合作
三、部門間的沖突
1、組織關(guān)聯(lián)因素：環(huán)境、規(guī)模、技術(shù)、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)
2、部門的關(guān)系屬性
目標(biāo)的不一致
差別
任務(wù)的依存性
資源稀缺
權(quán)力分配
不確定性
報(bào)酬系統(tǒng)
3、管理部門間沖突的方法
正式的權(quán)力
溝通
整合
對話與談判
第三方顧問
成員輪換
共同的使命和更高的目標(biāo)
四、激發(fā)沖突
1、是否需要激發(fā)沖突?
2、如何激發(fā)沖突?
五、溝通
1、溝通的意義
2、溝通的類型
3、對三個(gè)管理層的溝通要求
4、溝通障礙
5、傾聽的技巧（如何提高傾聽效果）
第六部分 組織文化
一、定義
二、理解組織文化
1、任何組織都存在文化
2、文化
三、組織文化
四、主文化與亞文化
1、主文化
2、亞文化
3、主文化與亞文化的關(guān)系
工具：組織/團(tuán)隊(duì)文化自我診斷
完整性
聯(lián)結(jié)度
一致性
傳承性
傳遞性
接受度
工具：文化設(shè)計(jì)工具--丹尼爾
上課條件：學(xué)員對管理者角色認(rèn)知和責(zé)任有基本的認(rèn)識
課室要求：適用于所有環(huán)境
課堂規(guī)模：小班課
課前預(yù)習(xí): 無
培訓(xùn)形式：室內(nèi)訓(xùn)練
課程內(nèi)容概述
第一節(jié) 組織行為學(xué)的基礎(chǔ)知識
一、組織行為學(xué)與管理心理學(xué)
1、為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué)
2、什么是組織行為學(xué)
3、組織行為學(xué)與管理心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別
二、組織行為學(xué)是一門什么學(xué)科
1、組織行為的研究對象
2、組織行為研究的內(nèi)容
3、研究組織行為的方法
4、組織行為學(xué)研究中的變量
管理基礎(chǔ)知識
1、管理、管理者、組織
2、管理的五大功能
3、管理者的角色
第二部分 個(gè)體行為
一、個(gè)體行為的基礎(chǔ)
1、傳記特點(diǎn)
2、能力
3、人格
二、 感知與態(tài)度
1、人格特征、刻板印象、歸因理論
2、認(rèn)知在管理中應(yīng)用：招聘面試、對工作成績的預(yù)期、績效評估
3、價(jià)值觀與態(tài)度：價(jià)值觀、態(tài)度、工作滿意度
案例：工作滿意度對員工績效的影響
工具：如何測量員工滿意度？
第三節(jié) 激勵(lì)的理論和實(shí)踐
一、激勵(lì)的概念
1、激勵(lì)的定義
2、激勵(lì)的過程
3、激勵(lì)與動機(jī)
二、激勵(lì)理論
1、X理論（實(shí)利人） ——
2、Y理論（社會人） ——
3、需求激勵(lì)理論：馬斯洛需求層次論、雙因素理論
4、過程激勵(lì)理論：期望、公平
三、管理者的激勵(lì)理論應(yīng)用
1、調(diào)適性激勵(lì)：根據(jù)不同的情境，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式
建立策略性工作關(guān)系
幾種激勵(lì)的使用環(huán)境和方法
2、激勵(lì)不同差異的員工取得期望的成果
3、案例：一個(gè)確定員工傾向特征和對應(yīng)調(diào)適領(lǐng)導(dǎo)行為的工作情境
第四節(jié) 群體與團(tuán)隊(duì)
一、群體行為的基礎(chǔ)
1、定義及分類
2、群體行為的解釋
3、群體決策
4、影響群體凝聚力的因素
工具：群體凝聚力因素一覽表
5、凝聚力對群體生產(chǎn)率的影響
案例：如何讓一支渙散的團(tuán)隊(duì)重獲新生
二、團(tuán)隊(duì)
1、定義
2、團(tuán)隊(duì)和群體比較
3、類型
4、高效團(tuán)隊(duì)特征
5、高效團(tuán)隊(duì)的管理
工具：高效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展路徑圖
第五部分 沖突與溝通
一、沖突
1、定義
2、沖突觀念的變遷
3、沖突有好壞之分？
二、個(gè)體內(nèi)部沖突與人際沖突
1、個(gè)體內(nèi)部沖突
2、人際沖突
3、開發(fā)有效的沖突處理技巧
認(rèn)識自己處理沖突的風(fēng)格；
審慎選擇你想處理的沖突；
評價(jià)沖突當(dāng)事人：什么人、雙方興趣、價(jià)值觀
評價(jià)沖突源：溝通差異？結(jié)構(gòu)差異？人格差異？
進(jìn)行最佳選擇：回避、遷就、強(qiáng)制、妥協(xié)、合作
三、部門間的沖突
1、組織關(guān)聯(lián)因素：環(huán)境、規(guī)模、技術(shù)、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)
2、部門的關(guān)系屬性
目標(biāo)的不一致
差別
任務(wù)的依存性
資源稀缺
權(quán)力分配
不確定性
報(bào)酬系統(tǒng)
3、管理部門間沖突的方法
正式的權(quán)力
溝通
整合
對話與談判
第三方顧問
成員輪換
共同的使命和更高的目標(biāo)
四、激發(fā)沖突
1、是否需要激發(fā)沖突?
2、如何激發(fā)沖突?
五、溝通
1、溝通的意義
2、溝通的類型
3、對三個(gè)管理層的溝通要求
4、溝通障礙
5、傾聽的技巧（如何提高傾聽效果）
第六部分 組織文化
一、定義
二、理解組織文化
1、任何組織都存在文化
2、文化
三、組織文化
四、主文化與亞文化
1、主文化
2、亞文化
3、主文化與亞文化的關(guān)系
工具：組織/團(tuán)隊(duì)文化自我診斷
完整性
聯(lián)結(jié)度
一致性
傳承性
傳遞性
接受度
工具：文化設(shè)計(jì)工具--丹尼爾
講師簡介
譚天詢 老師
高績效人才的選拔和培養(yǎng)專家
第一個(gè)系統(tǒng)研究和全面實(shí)踐導(dǎo)師制的人才管理專家
多家行業(yè)冠軍、500強(qiáng)企業(yè)的人才管理顧問
和邦咨詢 創(chuàng)始合伙人
譚老師以銷售和銷售領(lǐng)導(dǎo)的背景切入企業(yè)人才管理和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展領(lǐng)域，對業(yè)務(wù)有著敏銳的洞察力和理解力，在銷售管理、人才管理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、咨詢顧問和培訓(xùn)師上的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，造就了其廣闊的視野、創(chuàng)新的理念、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、務(wù)實(shí)的做法、豐富的資源，是多家行業(yè)冠軍、500強(qiáng)企業(yè)的人才管理顧問。
在長期的咨詢培訓(xùn)中，致力于為企業(yè)提供業(yè)務(wù)導(dǎo)向的人才管理和發(fā)展解決方案，其中，尤其擅長：
高績效人才選拔：在人才選拔上有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，自2006至今，為不同行業(yè)和發(fā)展階段的企業(yè)、實(shí)施超過5000名各層次各類別人才的深度測評和選拔，研發(fā)有系統(tǒng)的測評工具，是兼具研發(fā)和實(shí)踐的人才選拔專家。
高績效人才培養(yǎng)：自2005年至今，致力于勝任力的研究和實(shí)踐，為國家電網(wǎng)、中國建設(shè)銀行、廈門鎢業(yè)、國藥一致、中科英華、中國郵儲銀行等上百家企業(yè)提供過勝任力發(fā)展的咨詢和培訓(xùn)，幫助各類人員發(fā)現(xiàn)能力優(yōu)勢和劣勢，聚焦關(guān)鍵任務(wù)和成果，提煉、學(xué)習(xí)和復(fù)制高績效的成功規(guī)律，幫助個(gè)人提高工作表現(xiàn)，幫助團(tuán)隊(duì)改善績效成果，迄今為止直接受益的學(xué)員上萬名。
成功導(dǎo)師制運(yùn)作：在過去的時(shí)間，在企業(yè)中作為導(dǎo)師曾經(jīng)培養(yǎng)眾多骨干人才、中高層干部；作為專家在實(shí)踐中，引進(jìn)、開發(fā)中國第一套全面而系統(tǒng)的導(dǎo)師制體系，引進(jìn)、開發(fā)中國第一個(gè)導(dǎo)師制建設(shè)與導(dǎo)師培養(yǎng)的實(shí)戰(zhàn)課程、在實(shí)踐中開發(fā)了100多個(gè)導(dǎo)師制工具；培養(yǎng)了數(shù)千名優(yōu)秀的內(nèi)部導(dǎo)師。
譚天詢先生在企業(yè)的咨詢培訓(xùn)中富有邏輯和深厚的積累，視野開拓、深入淺出，專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，深具啟發(fā)性和創(chuàng)新性，富有幽默感，受眾多企業(yè)、學(xué)員所喜愛和推崇。
第一個(gè)系統(tǒng)研究和全面實(shí)踐導(dǎo)師制的人才管理專家
多家行業(yè)冠軍、500強(qiáng)企業(yè)的人才管理顧問
和邦咨詢 創(chuàng)始合伙人
譚老師以銷售和銷售領(lǐng)導(dǎo)的背景切入企業(yè)人才管理和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展領(lǐng)域，對業(yè)務(wù)有著敏銳的洞察力和理解力，在銷售管理、人才管理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、咨詢顧問和培訓(xùn)師上的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，造就了其廣闊的視野、創(chuàng)新的理念、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、務(wù)實(shí)的做法、豐富的資源，是多家行業(yè)冠軍、500強(qiáng)企業(yè)的人才管理顧問。
在長期的咨詢培訓(xùn)中，致力于為企業(yè)提供業(yè)務(wù)導(dǎo)向的人才管理和發(fā)展解決方案，其中，尤其擅長：
高績效人才選拔：在人才選拔上有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，自2006至今，為不同行業(yè)和發(fā)展階段的企業(yè)、實(shí)施超過5000名各層次各類別人才的深度測評和選拔，研發(fā)有系統(tǒng)的測評工具，是兼具研發(fā)和實(shí)踐的人才選拔專家。
高績效人才培養(yǎng)：自2005年至今，致力于勝任力的研究和實(shí)踐，為國家電網(wǎng)、中國建設(shè)銀行、廈門鎢業(yè)、國藥一致、中科英華、中國郵儲銀行等上百家企業(yè)提供過勝任力發(fā)展的咨詢和培訓(xùn)，幫助各類人員發(fā)現(xiàn)能力優(yōu)勢和劣勢，聚焦關(guān)鍵任務(wù)和成果，提煉、學(xué)習(xí)和復(fù)制高績效的成功規(guī)律，幫助個(gè)人提高工作表現(xiàn)，幫助團(tuán)隊(duì)改善績效成果，迄今為止直接受益的學(xué)員上萬名。
成功導(dǎo)師制運(yùn)作：在過去的時(shí)間，在企業(yè)中作為導(dǎo)師曾經(jīng)培養(yǎng)眾多骨干人才、中高層干部；作為專家在實(shí)踐中，引進(jìn)、開發(fā)中國第一套全面而系統(tǒng)的導(dǎo)師制體系，引進(jìn)、開發(fā)中國第一個(gè)導(dǎo)師制建設(shè)與導(dǎo)師培養(yǎng)的實(shí)戰(zhàn)課程、在實(shí)踐中開發(fā)了100多個(gè)導(dǎo)師制工具；培養(yǎng)了數(shù)千名優(yōu)秀的內(nèi)部導(dǎo)師。
譚天詢先生在企業(yè)的咨詢培訓(xùn)中富有邏輯和深厚的積累，視野開拓、深入淺出，專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，深具啟發(fā)性和創(chuàng)新性，富有幽默感，受眾多企業(yè)、學(xué)員所喜愛和推崇。
課程對象
儲備干部、一線領(lǐng)導(dǎo)者、中層管理人員、高層管理人員
備 注
課程名稱：組織行為學(xué)與管理實(shí)踐應(yīng)用
|
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|