【課時(shí)】：3天
【課程背景】
對(duì)多個(gè)企業(yè)實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工跳槽或辭職，70％的根源在于是對(duì)班組長(zhǎng)不滿意。在企業(yè)中，最難做的是班組長(zhǎng)，最復(fù)雜的是班組管理，最需要提升管理能力的就是班組長(zhǎng)，因?yàn)樗麄兊乃�平是企業(yè)管理水平的“瓶頸”，他們不提高，高中層的水平再高，都是沒(méi)有用的，因?yàn)榘嘟M長(zhǎng)的執(zhí)行力出現(xiàn)了問(wèn)題，執(zhí)行力的首要條件是有能力去執(zhí)行，讓一個(gè)沒(méi)有執(zhí)行能力的人去執(zhí)行任務(wù)，是不可能有好結(jié)果的。班組長(zhǎng)是提高生產(chǎn)效率、提高質(zhì)量、吸引人、用人、管人、留人的關(guān)鍵中的關(guān)鍵所在。班組長(zhǎng)的水平不高，何談留人，有一句是這么說(shuō)的：為公司而來(lái)，為上司而去!
【講師風(fēng)格】

 以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與鮮活的案例融入課堂中，注重實(shí)用、實(shí)效；
 幫助學(xué)員或企業(yè)解決難題，能將復(fù)雜的管理理論轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單可操作的技巧方法，解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，課程設(shè)置形式多樣、實(shí)用性較強(qiáng)。
【課程大綱】
第一章　班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
 管理者應(yīng)正視自己
 管理者的身份與職責(zé)
第二章：改變從認(rèn)識(shí)浪費(fèi)開(kāi)始
尋找浪費(fèi)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；認(rèn)識(shí)我們身邊的7種浪費(fèi)
 等待的浪費(fèi)
 搬運(yùn)的浪費(fèi)
 不良品的浪費(fèi)
 動(dòng)作的浪費(fèi)
 加工的浪費(fèi)
 庫(kù)存的浪費(fèi)
 過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)
 彈性的浪費(fèi)
 員工智慧的浪費(fèi)
 人力資源流失的浪費(fèi)
 員工積極性的浪費(fèi)
 客戶(hù)流失的浪費(fèi)（質(zhì)量、信用的浪費(fèi)）
 品牌知名度和可信度的浪費(fèi)
第三章 生產(chǎn)JIT實(shí)物流的要素
 生產(chǎn)線平衡
 生產(chǎn)同期化
 一個(gè)流
 防錯(cuò)、防呆
 TPM全員保全
 合理定置，減少搬運(yùn)
 減少動(dòng)作浪費(fèi)
 IE在服裝生產(chǎn)業(yè)的運(yùn)用
第四章 提高效率有方法
 怎樣才能把生產(chǎn)任務(wù)的整個(gè)過(guò)程管理好而少加班呢？
 如何制訂任務(wù)量才算合理？
 如何提高人機(jī)效率？
 如何從單手動(dòng)作、雙手動(dòng)作、動(dòng)作提速、設(shè)備調(diào)整上提速？
 如何安排工序，才可以減少搬運(yùn)，提高效率呢？
 如何讓計(jì)時(shí)、計(jì)件工資更合理？
 如何讓計(jì)件工資激發(fā)出員工的積極性？
 如何讓計(jì)時(shí)工資激發(fā)出員工的積極性？
 如何設(shè)計(jì)工序流程圖？
 如何進(jìn)行工序時(shí)間平衡分配？
 流水平衡的要素有哪些？
 什么是服裝流水線的“節(jié)拍”？
 如何確定流水線的“節(jié)拍”？
 什么是流水線的“瓶頸”？如何消除“瓶頸”？
 在人員變動(dòng)時(shí)，如何安排？
 如何編寫(xiě)設(shè)備流水線路圖？
 車(chē)間、工序、設(shè)備如何配合布置？
第五章 產(chǎn)前準(zhǔn)備
 排期安排
 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)分析 、流程圖制作、 排車(chē)圖制作
 產(chǎn)前版制作
 技術(shù)研討會(huì)
 產(chǎn)前員工培訓(xùn)
 物料、設(shè)備和輔助工具的準(zhǔn)備

第六章 班組質(zhì)量管理
 質(zhì)量管理的含義
 立體質(zhì)量管理——全員參與
 立體質(zhì)量管理的要求
 全員參與質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)的方法
 首件流程
 首件制作的目的
 服裝質(zhì)量全面控制的主要方法
 對(duì)員工的質(zhì)量控制管理——“五個(gè)三”
 對(duì)原材料的控制管理
 對(duì)機(jī)器設(shè)備的控制管理
 對(duì)工藝的控制管理
 對(duì)環(huán)境的控制管理
 質(zhì)量改進(jìn)的步驟
 質(zhì)量改進(jìn)對(duì)策表
 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的金科玉律
 教育培訓(xùn)是質(zhì)量的保證
 業(yè)績(jī)輔導(dǎo)OJT
 OJT訓(xùn)練的原則
第七章 班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
 組長(zhǎng)如何進(jìn)行流動(dòng)式管理？
 組長(zhǎng)如何對(duì)待新來(lái)的員工，才能讓他堅(jiān)定留下工作的信心？
 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的目的
 “官僚主義”要不得
 新世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)觀
 領(lǐng)導(dǎo)影響力的四大特征
 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是“方”“圓”結(jié)合
 “權(quán)力”的內(nèi)容
 “軟權(quán)”“硬權(quán)”都要用
 “硬權(quán)力”的運(yùn)用
 “權(quán)利”需要用“威信”來(lái)滋養(yǎng)和襯托
 威信的誤區(qū)
 什么是威信
 如何建立領(lǐng)導(dǎo)威信
 領(lǐng)導(dǎo)威信有哪些作用
 領(lǐng)導(dǎo)要塑造自身的形象
 領(lǐng)導(dǎo)模式
 努力打造服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)
 組長(zhǎng)如何了解、克制自己的性格弱點(diǎn)，力求完美？
第八章 人本管理
 人本管理的機(jī)制
 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別
 人本管理成功的標(biāo)志
 管理創(chuàng)新需要“公平交易”
 剛?cè)岵㈦H話管理
第九章 人性
 人性的假說(shuō)
 需求層次論
 人的工作動(dòng)機(jī)
 員工想要的東西到底是什么
 人的思想與行為的分析
 行為管理法則
 職業(yè)道德與社會(huì)公德
 領(lǐng)導(dǎo)情景理論
第十章 有效激勵(lì)
 激勵(lì)的三大誤區(qū)
 激勵(lì)要結(jié)合內(nèi)因
 激勵(lì)的方式
 為什么有的管理者不用正性的激勵(lì)方法
 用正性激勵(lì)失敗的原因
 如何做表?yè)P(yáng)
 參與激勵(lì)計(jì)劃
 激勵(lì)有規(guī)矩可循
 “三位一體”的有效激勵(lì)法
 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，效果更好
 技巧性的激勵(lì)方法
 表?yè)P(yáng)與批評(píng)的錯(cuò)誤方法
 表?yè)P(yáng)與批評(píng)應(yīng)遵循的原則
 獎(jiǎng)罰的共性原則
 獎(jiǎng)勵(lì)的個(gè)性原則
 處罰的個(gè)性原則
 高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中層的激勵(lì)
第十一章 批評(píng)的藝術(shù)
 錯(cuò)誤的三個(gè)階段
 領(lǐng)導(dǎo)怎樣“發(fā)火”
 批評(píng)的最終目的
 鮮花療法
 批評(píng)的原則
 批評(píng)的流程
 批評(píng)員工有講究
 不批評(píng)也能達(dá)到批評(píng)的目的
 破壞性的批評(píng)
 有效的行為管理法則
第十二章 處罰的藝術(shù)
 處罰與激勵(lì)
 獎(jiǎng)金的扣發(fā)與處罰
 執(zhí)法者的溝通方式
 只罰結(jié)果不作過(guò)程控制是不對(duì)的
 找出他以身試法的原因
 怎樣懲罰才是合理有效的
 處罰真正目的
 重復(fù)犯錯(cuò)加重處罰”的技巧
 成立基金會(huì)
 罰單的設(shè)計(jì)
第十三章 情感管理藝術(shù)
 尊重與欣賞
 情商與領(lǐng)導(dǎo)效果
 四商
 情感能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
 要和員工搞好關(guān)系，必須從情感上下功夫
 不要錯(cuò)過(guò)聯(lián)絡(luò)情感的機(jī)會(huì)
 管理者對(duì)員工實(shí)施情感的“切入點(diǎn)”
 適當(dāng)容忍或袒護(hù)下屬的好處
 “袒護(hù)”是我；為了維護(hù)下屬的自尊心
 “袒護(hù)”下屬的優(yōu)點(diǎn)
 “袒護(hù)”下屬時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
第十四章 提高員工的滿意度
 管理者要有敏感的嗅覺(jué)
 員工的滿意度就是金
 沒(méi)有顧客戰(zhàn)略就沒(méi)有顧客滿意
 250法則
 讓顧客滿意的新想法
 你的企業(yè)存在員工滿意度“迷失綜合癥”嗎
 工作滿意度的影響因素
 如何提高員工的生活滿意度
 公平滿意度
 提高員工的“精神生產(chǎn)力”要從三個(gè)方面下手
 提高員工“精神生產(chǎn)力”的切入點(diǎn)
 怎樣做記件工資，才算公平
第十五章 溝通
 怎樣真誠(chéng)的與員工溝通
 怎樣幫助員工、投入情感
 怎樣關(guān)心，產(chǎn)生共鳴
 “主動(dòng)”是管理者的責(zé)任
 怎樣贊美員工，提高他積極性
 如何批評(píng)員工，才可以不產(chǎn)生后遺癥呢
 期望與信任
 交流、傾聽(tīng)
 處理員工的不滿
 照顧員工的自尊
 寬容
 敢于說(shuō)“對(duì)不起”
第十六章 如何管理囂張員工
 問(wèn)題員工的種類(lèi)
 囂張員工的特點(diǎn)
 囂張員工產(chǎn)生的原因
 分析自身的原因
 側(cè)面了解對(duì)方的秉性
 親自交談，了解原因
 整理篩選，了解真實(shí)原因
 是對(duì)方問(wèn)題的解決策略
第十七章 組長(zhǎng)如何開(kāi)有價(jià)值的早會(huì)
 前言
 早會(huì)的積極作用
 早會(huì)的游戲規(guī)則
 早會(huì)的操作流程
 早會(huì)所涉及的內(nèi)容
 早會(huì)的詳細(xì)訓(xùn)練步驟
第十八章 飛雁團(tuán)隊(duì)管理
 我們?yōu)槭裁匆�合作成一個(gè)團(tuán)隊(duì)
 什么是團(tuán)隊(duì)精神
 是團(tuán)隊(duì)就要有共同的目標(biāo)
 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別
 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
 營(yíng)造健康的團(tuán)隊(duì)文化
 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)互補(bǔ)
 如何打造飛雁團(tuán)隊(duì)
 如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性
 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
 如何設(shè)立關(guān)于質(zhì)量、效率和配合度的獎(jiǎng)項(xiàng)
備注：根據(jù)時(shí)間課程內(nèi)容可能會(huì)有所變動(dòng)