一 認識團隊
1 破冰互動：
寫出建立高效培訓(xùn)團隊的幾個關(guān)鍵步驟
2什么是團隊
頭腦風暴團隊與一般組織的區(qū)別
組織的核心特征
團隊的幾個核心要素
3 團隊自測與分析
最權(quán)威的團隊現(xiàn)狀測試
4 高效團隊的八特征
影像觀摩與探討：他們是如何完成任務(wù)的
思考：哪些細節(jié)打動了你 ，體現(xiàn)了高績效團隊的哪些特征.
目標和遠景
開放的溝通
相互的信任
共享的領(lǐng)導(dǎo)
有效的流程
差異的尊重
靈活的適應(yīng)
漸進的優(yōu)化
5團隊發(fā)展的四階段
個階段領(lǐng)導(dǎo)與建設(shè)的策略與方法

二 團隊領(lǐng)導(dǎo)力的塑造
1 團隊領(lǐng)導(dǎo)的職責
2 團隊領(lǐng)導(dǎo)的風格
3 獨立貢獻者與管理者
4 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分
5目標領(lǐng)導(dǎo)
6 服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)
7贊賞領(lǐng)導(dǎo)
案例分享與研討
團隊制度建設(shè)的要素
案例分享與研討
團隊文化建設(shè)的要素
團隊制度和文化的兩把利劍
案例研討
影像觀摩與情景演練

三 解決團隊沖突
1沖突的定義
2沖突的來源
3現(xiàn)代與傳統(tǒng)的沖突觀
4觀看情景影像與研討
5處理沖突的五種常用風格
6沖突風格測試與分析
7五種沖突風格的應(yīng)對策略與方案
8團隊沖突案例研討
9團隊沖突處理的實用技巧
本節(jié)形式：案例研討、影像觀摩、游戲互動

四 團隊激勵
1游戲互動
2激勵的概念及三要素
3激勵與團隊成員的價值體系
4 激勵的“道”與“術(shù)”
5 激勵因素的分析
6常用團隊激勵方法與技巧
7 情景演練
8團隊的現(xiàn)場心態(tài)激勵與調(diào)整
本節(jié)形式：案例研討、影像觀摩、游戲互動、情景體驗

五 團隊溝通
1團隊溝通氛圍的營造
2領(lǐng)導(dǎo)的溝通風格對溝通的影響
3公司文化對團隊溝通的作用
4團隊成員的溝通風格測試與分析
5 學(xué)會欣賞個體差異
6制度保障與溝通渠道的暢通
7團隊溝通案例分享
8團隊溝通常用有效技巧
9團隊溝通的情景模擬與演練
本節(jié)形式：案例研討、影像觀摩、游戲互動、情景體驗

六 團隊信任的建立
1體會信任的游戲互動
2解讀信任的概念與內(nèi)涵
3團隊信任的分享與研討
4建立團隊信任的若干要素
5觀看情景影像與研討
6建立團隊信任的常用技巧
本節(jié)形式：案例研討、影像觀摩、游戲互動、情景體驗
七 學(xué)員分享與課程總結(jié)