中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標
對團隊的績效管理進行診斷，發(fā)現(xiàn)績效管理的盲點
確定績效標準，掌握績效狀況，采取管理對策
管理績效問題，采取績效改善方案
進行績效反饋，通過績效面談，激勵與提升員工的績效水平
課程詳情
一、認識績效管理的盲點
1、影響員工績效因素
2、績效管理三個層次
3、績效管理狀況自我評估
4、團隊領(lǐng)導(dǎo)者常見盲點
5、常見的管理偏差行為
二、設(shè)定績效的標準
1、績效管理與績效水平
2、績效衡量的兩個領(lǐng)域：行為和結(jié)果
3、員工行為的本質(zhì)
4、觀看案例，研討問題：
行為和結(jié)果之間有什么關(guān)聯(lián)？
只重視結(jié)果，而忽略行為，會產(chǎn)生甚么現(xiàn)象?
如何決定部屬應(yīng)該展現(xiàn)哪些行為?
如何量化行為？甚么情況下要量化？
如何描述并向部屬傳達你所期待的行為？
5、Act：描述期待的行為
6、Act：量化期待的行為
7、傳達期待行為的SCORE模式
8、Act：F2F演練與分享
三、績效表現(xiàn)與管理對策
1、績效表現(xiàn)的溫度計
2、績效表現(xiàn)評分的技巧
評分應(yīng)考慮的因素
案例分析：這樣的評分你碰到過嗎
Tool：績效表現(xiàn)評分的最佳實踐
選擇適合你的評分方法
3、工作范圍與績效表現(xiàn)的幾種常見情況深入分析（Case Study Research）
部份達到或有些根本沒有做到
自己工作有部分未達到，但超越范圍介入其它工作
績效表現(xiàn)小于工作范圍、成本效益低
完全達到期待
超過期望
4、借助圖表可視化分析團隊/成員整體績效表現(xiàn)區(qū)域
5、Act：盤點你團隊成員的績效表現(xiàn)
6、Tool：管理對策一覽表
7、Act：情境演練——七個小矮人
8、Tool：非金錢激勵與發(fā)展員工的方法
四、分析和解決績效問題
1、木桶定律
2、典型情境：幾個績效問題
3、績效問題的本質(zhì)
行為與結(jié)果
行為與結(jié)果的相互關(guān)系
表面現(xiàn)象與根本原因
績效問題常見原因
4、解決績效問題的兩種做法
績效問題預(yù)防 (Preventive Measures)
績效問題治療 (Curing Measures)
5、績效改善的八個步驟詳解與工具
掌握現(xiàn)狀
厘清期望狀況
辨認落差
評估落差重要性
辨認落差真正原因
選擇改善方法
擬定與實施改善計劃
評估改善計劃執(zhí)行結(jié)果
6、Act：改善P-sir的戀愛績效
7、Tool：績效改善規(guī)劃表
8、Act：績效問題會診
五、績效反饋與輔導(dǎo)
1、反饋的目的與原則
2、觀看視頻，分享討論
Video：Carter如何做績效反饋
領(lǐng)導(dǎo)人不反饋的借口
反饋的價值
3、進行反饋前你必須掌控的基礎(chǔ)
面對這些情境，你如何做績效反饋
正面反饋
正面反饋四點原則
Act：練習(xí)正面反饋
4、針對錯誤行為的三種反饋方式
負面反饋操作要點
中性反饋操作要點
建設(shè)性反饋操作要點
三種反饋方式的適用情境
Act：練習(xí)建設(shè)性反饋
5、員工在反饋時的典型防御行為分析
尋找借口
沉默不語
乘機反擊
自我解嘲
威脅攤牌
渲染問題
轉(zhuǎn)移焦點
不停抱怨
6、績效面談的12個要點詳解（Video、Case、Act）
建立和緩氣氛
說明這次談話的目的
說出觀察到的行為
使用開放式問題了解想法與原因。
運用同理心傾聽與回應(yīng)
提供建設(shè)性的回饋
引導(dǎo)對方自己尋找答案
留意自己的態(tài)度與說話方式
不要兜圈子而沒有談到問題核心
如果遇到抗拒，告知影響或后果
提醒部屬工作目標
尋求問題解決方法，并獲得共識
7、績效面談的特殊情況分析與處理
8、Act：一個全景式的績效改善行動計劃
1、影響員工績效因素
2、績效管理三個層次
3、績效管理狀況自我評估
4、團隊領(lǐng)導(dǎo)者常見盲點
5、常見的管理偏差行為
二、設(shè)定績效的標準
1、績效管理與績效水平
2、績效衡量的兩個領(lǐng)域：行為和結(jié)果
3、員工行為的本質(zhì)
4、觀看案例，研討問題：
行為和結(jié)果之間有什么關(guān)聯(lián)？
只重視結(jié)果，而忽略行為，會產(chǎn)生甚么現(xiàn)象?
如何決定部屬應(yīng)該展現(xiàn)哪些行為?
如何量化行為？甚么情況下要量化？
如何描述并向部屬傳達你所期待的行為？
5、Act：描述期待的行為
6、Act：量化期待的行為
7、傳達期待行為的SCORE模式
8、Act：F2F演練與分享
三、績效表現(xiàn)與管理對策
1、績效表現(xiàn)的溫度計
2、績效表現(xiàn)評分的技巧
評分應(yīng)考慮的因素
案例分析：這樣的評分你碰到過嗎
Tool：績效表現(xiàn)評分的最佳實踐
選擇適合你的評分方法
3、工作范圍與績效表現(xiàn)的幾種常見情況深入分析（Case Study Research）
部份達到或有些根本沒有做到
自己工作有部分未達到，但超越范圍介入其它工作
績效表現(xiàn)小于工作范圍、成本效益低
完全達到期待
超過期望
4、借助圖表可視化分析團隊/成員整體績效表現(xiàn)區(qū)域
5、Act：盤點你團隊成員的績效表現(xiàn)
6、Tool：管理對策一覽表
7、Act：情境演練——七個小矮人
8、Tool：非金錢激勵與發(fā)展員工的方法
四、分析和解決績效問題
1、木桶定律
2、典型情境：幾個績效問題
3、績效問題的本質(zhì)
行為與結(jié)果
行為與結(jié)果的相互關(guān)系
表面現(xiàn)象與根本原因
績效問題常見原因
4、解決績效問題的兩種做法
績效問題預(yù)防 (Preventive Measures)
績效問題治療 (Curing Measures)
5、績效改善的八個步驟詳解與工具
掌握現(xiàn)狀
厘清期望狀況
辨認落差
評估落差重要性
辨認落差真正原因
選擇改善方法
擬定與實施改善計劃
評估改善計劃執(zhí)行結(jié)果
6、Act：改善P-sir的戀愛績效
7、Tool：績效改善規(guī)劃表
8、Act：績效問題會診
五、績效反饋與輔導(dǎo)
1、反饋的目的與原則
2、觀看視頻，分享討論
Video：Carter如何做績效反饋
領(lǐng)導(dǎo)人不反饋的借口
反饋的價值
3、進行反饋前你必須掌控的基礎(chǔ)
面對這些情境，你如何做績效反饋
正面反饋
正面反饋四點原則
Act：練習(xí)正面反饋
4、針對錯誤行為的三種反饋方式
負面反饋操作要點
中性反饋操作要點
建設(shè)性反饋操作要點
三種反饋方式的適用情境
Act：練習(xí)建設(shè)性反饋
5、員工在反饋時的典型防御行為分析
尋找借口
沉默不語
乘機反擊
自我解嘲
威脅攤牌
渲染問題
轉(zhuǎn)移焦點
不停抱怨
6、績效面談的12個要點詳解（Video、Case、Act）
建立和緩氣氛
說明這次談話的目的
說出觀察到的行為
使用開放式問題了解想法與原因。
運用同理心傾聽與回應(yīng)
提供建設(shè)性的回饋
引導(dǎo)對方自己尋找答案
留意自己的態(tài)度與說話方式
不要兜圈子而沒有談到問題核心
如果遇到抗拒，告知影響或后果
提醒部屬工作目標
尋求問題解決方法，并獲得共識
7、績效面談的特殊情況分析與處理
8、Act：一個全景式的績效改善行動計劃
講師簡介
譚天詢 老師
高績效人才的選拔和培養(yǎng)專家
第一個系統(tǒng)研究和全面實踐導(dǎo)師制的人才管理專家
多家行業(yè)冠軍、500強企業(yè)的人才管理顧問
和邦咨詢 創(chuàng)始合伙人
譚老師以銷售和銷售領(lǐng)導(dǎo)的背景切入企業(yè)人才管理和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展領(lǐng)域，對業(yè)務(wù)有著敏銳的洞察力和理解力，在銷售管理、人才管理、團隊領(lǐng)導(dǎo)、咨詢顧問和培訓(xùn)師上的經(jīng)歷和經(jīng)驗，造就了其廣闊的視野、創(chuàng)新的理念、系統(tǒng)的設(shè)計、務(wù)實的做法、豐富的資源，是多家行業(yè)冠軍、500強企業(yè)的人才管理顧問。
在長期的咨詢培訓(xùn)中，致力于為企業(yè)提供業(yè)務(wù)導(dǎo)向的人才管理和發(fā)展解決方案，其中，尤其擅長：
高績效人才選拔：在人才選拔上有豐富的實踐經(jīng)驗，自2006至今，為不同行業(yè)和發(fā)展階段的企業(yè)、實施超過5000名各層次各類別人才的深度測評和選拔，研發(fā)有系統(tǒng)的測評工具，是兼具研發(fā)和實踐的人才選拔專家。
高績效人才培養(yǎng)：自2005年至今，致力于勝任力的研究和實踐，為國家電網(wǎng)、中國建設(shè)銀行、廈門鎢業(yè)、國藥一致、中科英華、中國郵儲銀行等上百家企業(yè)提供過勝任力發(fā)展的咨詢和培訓(xùn)，幫助各類人員發(fā)現(xiàn)能力優(yōu)勢和劣勢，聚焦關(guān)鍵任務(wù)和成果，提煉、學(xué)習(xí)和復(fù)制高績效的成功規(guī)律，幫助個人提高工作表現(xiàn)，幫助團隊改善績效成果，迄今為止直接受益的學(xué)員上萬名。
成功導(dǎo)師制運作：在過去的時間，在企業(yè)中作為導(dǎo)師曾經(jīng)培養(yǎng)眾多骨干人才、中高層干部；作為專家在實踐中，引進、開發(fā)中國第一套全面而系統(tǒng)的導(dǎo)師制體系，引進、開發(fā)中國第一個導(dǎo)師制建設(shè)與導(dǎo)師培養(yǎng)的實戰(zhàn)課程、在實踐中開發(fā)了100多個導(dǎo)師制工具；培養(yǎng)了數(shù)千名優(yōu)秀的內(nèi)部導(dǎo)師。
譚天詢先生在企業(yè)的咨詢培訓(xùn)中富有邏輯和深厚的積累，視野開拓、深入淺出，專業(yè)嚴謹務(wù)實，深具啟發(fā)性和創(chuàng)新性，富有幽默感，受眾多企業(yè)、學(xué)員所喜愛和推崇。
第一個系統(tǒng)研究和全面實踐導(dǎo)師制的人才管理專家
多家行業(yè)冠軍、500強企業(yè)的人才管理顧問
和邦咨詢 創(chuàng)始合伙人
譚老師以銷售和銷售領(lǐng)導(dǎo)的背景切入企業(yè)人才管理和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展領(lǐng)域，對業(yè)務(wù)有著敏銳的洞察力和理解力，在銷售管理、人才管理、團隊領(lǐng)導(dǎo)、咨詢顧問和培訓(xùn)師上的經(jīng)歷和經(jīng)驗，造就了其廣闊的視野、創(chuàng)新的理念、系統(tǒng)的設(shè)計、務(wù)實的做法、豐富的資源，是多家行業(yè)冠軍、500強企業(yè)的人才管理顧問。
在長期的咨詢培訓(xùn)中，致力于為企業(yè)提供業(yè)務(wù)導(dǎo)向的人才管理和發(fā)展解決方案，其中，尤其擅長：
高績效人才選拔：在人才選拔上有豐富的實踐經(jīng)驗，自2006至今，為不同行業(yè)和發(fā)展階段的企業(yè)、實施超過5000名各層次各類別人才的深度測評和選拔，研發(fā)有系統(tǒng)的測評工具，是兼具研發(fā)和實踐的人才選拔專家。
高績效人才培養(yǎng)：自2005年至今，致力于勝任力的研究和實踐，為國家電網(wǎng)、中國建設(shè)銀行、廈門鎢業(yè)、國藥一致、中科英華、中國郵儲銀行等上百家企業(yè)提供過勝任力發(fā)展的咨詢和培訓(xùn)，幫助各類人員發(fā)現(xiàn)能力優(yōu)勢和劣勢，聚焦關(guān)鍵任務(wù)和成果，提煉、學(xué)習(xí)和復(fù)制高績效的成功規(guī)律，幫助個人提高工作表現(xiàn)，幫助團隊改善績效成果，迄今為止直接受益的學(xué)員上萬名。
成功導(dǎo)師制運作：在過去的時間，在企業(yè)中作為導(dǎo)師曾經(jīng)培養(yǎng)眾多骨干人才、中高層干部；作為專家在實踐中，引進、開發(fā)中國第一套全面而系統(tǒng)的導(dǎo)師制體系，引進、開發(fā)中國第一個導(dǎo)師制建設(shè)與導(dǎo)師培養(yǎng)的實戰(zhàn)課程、在實踐中開發(fā)了100多個導(dǎo)師制工具；培養(yǎng)了數(shù)千名優(yōu)秀的內(nèi)部導(dǎo)師。
譚天詢先生在企業(yè)的咨詢培訓(xùn)中富有邏輯和深厚的積累，視野開拓、深入淺出，專業(yè)嚴謹務(wù)實，深具啟發(fā)性和創(chuàng)新性，富有幽默感，受眾多企業(yè)、學(xué)員所喜愛和推崇。
課程對象
新任經(jīng)理人、儲備干部、一線領(lǐng)導(dǎo)者、中層管理人員
備 注
課程名稱：經(jīng)理人1+3績效管理技能
|
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|