授課方式：
崔老師擅長(zhǎng)運(yùn)用各種培訓(xùn)方式，本課程結(jié)合講授、啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)、討論問(wèn)答、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練等多種授課方式，有效活躍課堂氣氛，并增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。

授課時(shí)間：13小時(shí)（2天）
課程大綱：

管理新理念（1小時(shí)）（第一天 上午）
樹立全新管理理念，為后續(xù)課程打下基礎(chǔ)
管理與領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一與區(qū)別
關(guān)于管理的新理念
討論：諸葛亮是不是好領(lǐng)導(dǎo)
馬斯洛需求理論——員工到底要什么
情景管理——針對(duì)員工的發(fā)展階段和特點(diǎn)進(jìn)行管理

非物質(zhì)激勵(lì)手段 2小時(shí)（第一天 上午）
主要介紹高效激勵(lì)策略，豐富激勵(lì)和溝通手段
滿足員工深層次的需要，推動(dòng)員工產(chǎn)生內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力
體現(xiàn)關(guān)懷與信任的力量
塑造積極向上的文化氛圍
豐富激勵(lì)手段，節(jié)約成本
因才施教，因人施教
十種非物質(zhì)激勵(lì)手段

教練式輔導(dǎo)技巧——績(jī)效談話 3.5小時(shí)，（第一天 下午）
主要介紹與員工進(jìn)行輔導(dǎo)與談話的技巧與工具
積極對(duì)員工情況進(jìn)行反饋
根據(jù)員工情況制定輔導(dǎo)計(jì)劃
行動(dòng)計(jì)劃的注意事項(xiàng)
員工績(jī)效面談的GROW原則
現(xiàn)場(chǎng)演練：與員工小張的一次績(jī)效面談
員工改進(jìn)過(guò)程中的跟進(jìn)輔導(dǎo)

教練式輔導(dǎo)技巧——資深員工輔導(dǎo) 2小時(shí)（第二天 上午）
主要探討與資深員工和拔高培養(yǎng)時(shí)的輔導(dǎo)技巧
教練式輔導(dǎo)的意義
正向思考，引發(fā)積極的態(tài)度
創(chuàng)造親和環(huán)境
共同制定目標(biāo)
框架性提問(wèn)
找出可控因素，落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃

員工輔導(dǎo)中的實(shí)戰(zhàn)技巧1小時(shí)（第二天 上午）
介紹實(shí)戰(zhàn)的技巧與策略，前瞻性介紹行動(dòng)學(xué)習(xí)等員工培養(yǎng)手段，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)
領(lǐng)導(dǎo)者如何樹立威信
如何對(duì)挑戰(zhàn)型員工進(jìn)行輔導(dǎo)
如何應(yīng)對(duì)員工的異議
員工成長(zhǎng)曲線
員工輔導(dǎo)與行動(dòng)學(xué)習(xí)
關(guān)于員工輔導(dǎo)的問(wèn)題討論

行動(dòng)計(jì)劃（第二天下午）3.5小時(shí)
根據(jù)所學(xué)內(nèi)容制定行動(dòng)計(jì)劃
分析自己團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段
運(yùn)用教練技術(shù)，找到當(dāng)前對(duì)目標(biāo)影響最大的方面，制定關(guān)鍵任務(wù)
分析自己領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)作同事以及直線下級(jí)的溝通風(fēng)格
根據(jù)上同事述溝通風(fēng)格分析制定有效溝通的方案