中國培訓易(www.a10by9.cn)
綜合管理內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（www.a10by9.cn）
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培訓目標
1、明確建立高績效工作團隊的重要性
2、明白了建設高效團隊的基本知識和必要技能
3、培養(yǎng)員工的信心、能力和熱情
4、學會了正確的分工合作與授權，有效提升團隊工作績效
5、有效激勵下屬，調動部門所有成員的工作積極性
6、加強部門領導上下級之間與平級之間的組織協(xié)調和溝通能力
課程詳情
凝聚力——企業(yè)基業(yè)長青的原動力，企業(yè)生存的核心競爭力。企業(yè)發(fā)展的第一戰(zhàn)斗力。
當今是團隊作戰(zhàn)時代，一個企業(yè)僅靠個人的能力顯然難以生存，唯有依靠團隊的智慧和力量，才能使其獲得長遠的競爭優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿�，一個優(yōu)秀的、具有凝聚力的團隊才具有戰(zhàn)無不勝的競爭力。凝聚力已經(jīng)成為一個人乃至一個企業(yè)立足當今時代的核心競爭力。
為什么你的企業(yè)內部總是有矛盾？
為什么你的企業(yè)服務總是不到位？
為什么你布置的工作屬下總是做不好？
關鍵在于：凝聚力！一個群體如果沒有凝聚力，就像是一盤散沙，如何讓團隊形成共同的價值觀，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，擁有最大的戰(zhàn)斗力，這是所有企業(yè)的共同希望。
課程內容
破冰游戲：我們一起蓋大樓
第一講：團隊凝聚力對企業(yè)的作用
一、什么是團隊
團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，他們合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。
二、什么是團隊凝聚力
團隊凝聚力是指團隊對成員的吸引力，成員對團隊的向心力，以及團隊成員之間的相互吸引，團隊凝聚力不僅是維持團隊存在的必要條件，而且對團隊潛能的發(fā)揮有著重要的作用。
三、團隊凝聚力對組織的益處
1、提高團隊生產(chǎn)效率
2、提高成員的精神面貌
3、促進交流溝通
4、提高工作質量
5、節(jié)省開支
6、不斷完善整體
四、團隊凝聚力對個人的益處
1、提供良好的工作氛圍
2、增加工作滿意度
3、增強個人的自豪感
4、提高解決問題的能力
5、增強成員之間的友誼
第二講：團隊的特征
一、高凝聚力團隊特征
1、團隊成員歸屬感強，具有共同目標
2、愿意參加團隊活動并承擔團隊工作中的相關責任
3、維護團隊利益和榮譽
4、成員之間信息溝通快
5、互相了解比較深刻，能夠坦誠交流
6、關系和諧，并具有民主氣氛，成員間不會有壓抑的感覺
7、團隊成員間互相尊重，互相信任
8、團隊為成員的成長與發(fā)展，自我價值的實現(xiàn)提供便利的條件；領導者、成員都愿意為自身及他人的發(fā)展付出
二、低凝聚力團隊特征
1、團隊整體工作效率低下
2、成員單獨工作，只顧維護自身利益
3、創(chuàng)造力低下
4、團隊成員易受挫折，易抱怨和發(fā)牢騷
5、成員易尋找借口，推卸責任
6、成員之間常發(fā)生不良的競爭
7、團隊活動少且很少人參加
第三講：團隊凝聚力的影響因素
一、外部因素
通常團隊外來威脅越高、造成的影響越大、壓力越大，團隊所表現(xiàn)出的凝聚力也會越強。
二、內部因素
1、團隊領導人的風格、類型
2、團隊的規(guī)模
3、團隊的目標
4、獎勵方式或激勵機制
5、團隊以往達成目標的狀況
第四講：增強團隊凝聚力的主要任務和要求
1、選用好領導
2、完善規(guī)章制度
3、以人為本
4、提高成員素質
5、營造和諧關系
6、建立良性機制
第五講：增強團隊的凝聚力的具體措施
一、明確團隊目標，指明努力方向
二、培養(yǎng)團隊的核心價值觀
三、“五項修煉”打造團隊凝聚力
1、自我超越
2、改善“心智模式”
3、建立共同愿景
4、團體學習
5、系統(tǒng)思考
四、培育團隊精神
1、營造互信的合作氣氛
2、增強團隊士氣
3、尊重其他團體成員
4、增加團隊成員的歸屬感
5、積極地參與團隊活動
6、勇敢地接受他人的批評，要感激他們給予的幫助
五、建立和諧有效的溝通機制
六、領導如何增強團隊凝聚力
1、注重員工利益，關心員工生活
2、正確獎懲
3、完善團隊氛圍（文化）
4、為每個團隊成員的發(fā)展構建一個良好的發(fā)展平臺
5、破除個人英雄主義，搞好團隊的整體搭配
6、努力使團隊成員懂得彼此之間相互了解，取長補短的重要性
7、了解人性，有效激勵成員
第六講：團隊凝聚力培訓總結
以上課程方案為最初方案，如有需要請來電咨詢，講師可以重新定制方案！
當今是團隊作戰(zhàn)時代，一個企業(yè)僅靠個人的能力顯然難以生存，唯有依靠團隊的智慧和力量，才能使其獲得長遠的競爭優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿�，一個優(yōu)秀的、具有凝聚力的團隊才具有戰(zhàn)無不勝的競爭力。凝聚力已經(jīng)成為一個人乃至一個企業(yè)立足當今時代的核心競爭力。
為什么你的企業(yè)內部總是有矛盾？
為什么你的企業(yè)服務總是不到位？
為什么你布置的工作屬下總是做不好？
關鍵在于：凝聚力！一個群體如果沒有凝聚力，就像是一盤散沙，如何讓團隊形成共同的價值觀，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，擁有最大的戰(zhàn)斗力，這是所有企業(yè)的共同希望。
課程內容
破冰游戲：我們一起蓋大樓
第一講：團隊凝聚力對企業(yè)的作用
一、什么是團隊
團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，他們合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。
二、什么是團隊凝聚力
團隊凝聚力是指團隊對成員的吸引力，成員對團隊的向心力，以及團隊成員之間的相互吸引，團隊凝聚力不僅是維持團隊存在的必要條件，而且對團隊潛能的發(fā)揮有著重要的作用。
三、團隊凝聚力對組織的益處
1、提高團隊生產(chǎn)效率
2、提高成員的精神面貌
3、促進交流溝通
4、提高工作質量
5、節(jié)省開支
6、不斷完善整體
四、團隊凝聚力對個人的益處
1、提供良好的工作氛圍
2、增加工作滿意度
3、增強個人的自豪感
4、提高解決問題的能力
5、增強成員之間的友誼
第二講：團隊的特征
一、高凝聚力團隊特征
1、團隊成員歸屬感強，具有共同目標
2、愿意參加團隊活動并承擔團隊工作中的相關責任
3、維護團隊利益和榮譽
4、成員之間信息溝通快
5、互相了解比較深刻，能夠坦誠交流
6、關系和諧，并具有民主氣氛，成員間不會有壓抑的感覺
7、團隊成員間互相尊重，互相信任
8、團隊為成員的成長與發(fā)展，自我價值的實現(xiàn)提供便利的條件；領導者、成員都愿意為自身及他人的發(fā)展付出
二、低凝聚力團隊特征
1、團隊整體工作效率低下
2、成員單獨工作，只顧維護自身利益
3、創(chuàng)造力低下
4、團隊成員易受挫折，易抱怨和發(fā)牢騷
5、成員易尋找借口，推卸責任
6、成員之間常發(fā)生不良的競爭
7、團隊活動少且很少人參加
第三講：團隊凝聚力的影響因素
一、外部因素
通常團隊外來威脅越高、造成的影響越大、壓力越大，團隊所表現(xiàn)出的凝聚力也會越強。
二、內部因素
1、團隊領導人的風格、類型
2、團隊的規(guī)模
3、團隊的目標
4、獎勵方式或激勵機制
5、團隊以往達成目標的狀況
第四講：增強團隊凝聚力的主要任務和要求
1、選用好領導
2、完善規(guī)章制度
3、以人為本
4、提高成員素質
5、營造和諧關系
6、建立良性機制
第五講：增強團隊的凝聚力的具體措施
一、明確團隊目標，指明努力方向
二、培養(yǎng)團隊的核心價值觀
三、“五項修煉”打造團隊凝聚力
1、自我超越
2、改善“心智模式”
3、建立共同愿景
4、團體學習
5、系統(tǒng)思考
四、培育團隊精神
1、營造互信的合作氣氛
2、增強團隊士氣
3、尊重其他團體成員
4、增加團隊成員的歸屬感
5、積極地參與團隊活動
6、勇敢地接受他人的批評，要感激他們給予的幫助
五、建立和諧有效的溝通機制
六、領導如何增強團隊凝聚力
1、注重員工利益，關心員工生活
2、正確獎懲
3、完善團隊氛圍（文化）
4、為每個團隊成員的發(fā)展構建一個良好的發(fā)展平臺
5、破除個人英雄主義，搞好團隊的整體搭配
6、努力使團隊成員懂得彼此之間相互了解，取長補短的重要性
7、了解人性，有效激勵成員
第六講：團隊凝聚力培訓總結
以上課程方案為最初方案，如有需要請來電咨詢，講師可以重新定制方案！
講師簡介
程子展 老師
河南商專高等�？茖W�？妥淌冢�
國家知名職業(yè)培訓師；
美國路透社專家成員；
河南廣播電臺特邀講師；
多家培訓公司特聘高級講師；
多家酒店高級管理顧問；
澳門豆撈連鎖總部行政培訓總監(jiān)；
被眾多客戶稱為“真正具備實踐性與實用性的實力派講師”。
講師資歷介紹
講師常住地：鄭州；
擅長領域：管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、客戶服務、人力資源
授課特色：定制化課程、顧問式培訓，充分與培訓單位的行業(yè)特性相結合；
講師職業(yè)經(jīng)歷
程老師近10年企業(yè)實踐，具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，5年企業(yè)管理咨詢、培訓經(jīng)驗；曾擔任澳門豆撈連鎖總部行政培訓總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務；任職期間參與公司人員招聘、人員培訓、人員考核、績效管理等，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。
程老師在講課的過程中，將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓以案例的形式體現(xiàn)在課程當中，和學員一起分享討論，吸取教訓、增長經(jīng)驗。
授課風格
講解、案例分享、游戲互動的培訓模式充分調動學員的積極性，幫助學員加深課程印象；
將知名企業(yè)管理工作中的眾多典型案例與課程內容相結合，深入淺出，通俗易懂，便于學員吸收、增長經(jīng)驗。
主講課程
一、管理技能類
《中層管理培訓》《危機管理培訓》《時間管理培訓》《領導力培訓》《領導藝術培訓》
《目標管理培訓》等；
二、人力資源類
《行政管理培訓》《員工績效考核培訓》《目標管理與績效考核培訓》《如何有效的激勵員工》
《新員工入職培訓》等；
三、職業(yè)素養(yǎng)類
《溝通技巧培訓》《員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓練》《新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓》《團隊凝聚力培訓》
《壓力管理培訓》《企業(yè)文化塑造培訓》《團隊精神培訓》《員工責任感培訓》等；
四、客戶服務類
《客戶服務技巧培訓》、《客戶溝通技巧培訓》、《服務意識培訓》
客戶評價
程老師實戰(zhàn)經(jīng)驗比較豐富，所以我感覺程老師的課程內容針對性比較強、分析透徹，特別是就一個點，程老師能夠通過一個簡單的案例就能讓員工明白，通俗易懂！
——三門峽供電公司朱經(jīng)理
聽了程老師如何與客戶溝通的課程讓我對溝通有了一個全新的認識，多種形式方法的運用,產(chǎn)生的效果是不同的,在今后的工作中受益非淺！
——長沙三一集團劉經(jīng)理
課程最貼近實際，從實際運作中來，又能復制到工作中應用；授課形式上生動、幽默、風趣，能讓學員記憶深刻。 ——鄭州東方女子醫(yī)院劉總
部分客戶摘錄
酒店行業(yè)
中山京華酒店（四星級）、浙江余姚賓館（四星級）、桂林百姓酒肆、桂林龍勝大酒店（三星級）、南寧時膳傳奇、平頂山舞鋼大酒店（四星級）、信陽金色陽光、周口湘江紅、商丘亞龍灣大酒店、澳門豆撈全國連鎖大型企業(yè)；
鄭州金鼎酒店、御花園酒店（四星級）、開封金稅賓館、鄭州潮州人家、鄭州一品堂、鄭州鼎悅美食、如家快捷酒店、鄭州八號公館、鄭州鷹城鑫地飯店（四星級）等。
金融行業(yè)
中國銀行、建設銀行、工商銀行、廣發(fā)銀行、鄭州銀行、平頂山郵政儲蓄、光大銀行洛陽分行、南陽農村信用社等。
醫(yī)療行業(yè)
鄭州東方女子醫(yī)院、河南兒童醫(yī)院、鄭州骨骼醫(yī)院、濟南眼科醫(yī)院、鶴壁朝歌醫(yī)院、河南健康人大藥房、鄭州華仁醫(yī)院、周口人民醫(yī)院、永成醫(yī)院、陽光大藥房等。
其他行業(yè)
三一集團有限公司、河南電力公司三門峽供電公司、鄭州大商新瑪特、蘇寧電器、惠普電腦、海爾洗衣機、鄭州豐田4S店、鄭州逸陽服飾有限公司、太平鳥服飾、渡森男裝、華潤萬家、河南省豫鑫物流股份有限公司等。
國家知名職業(yè)培訓師；
美國路透社專家成員；
河南廣播電臺特邀講師；
多家培訓公司特聘高級講師；
多家酒店高級管理顧問；
澳門豆撈連鎖總部行政培訓總監(jiān)；
被眾多客戶稱為“真正具備實踐性與實用性的實力派講師”。
講師資歷介紹
講師常住地：鄭州；
擅長領域：管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、客戶服務、人力資源
授課特色：定制化課程、顧問式培訓，充分與培訓單位的行業(yè)特性相結合；
講師職業(yè)經(jīng)歷
程老師近10年企業(yè)實踐，具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，5年企業(yè)管理咨詢、培訓經(jīng)驗；曾擔任澳門豆撈連鎖總部行政培訓總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務；任職期間參與公司人員招聘、人員培訓、人員考核、績效管理等，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。
程老師在講課的過程中，將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓以案例的形式體現(xiàn)在課程當中，和學員一起分享討論，吸取教訓、增長經(jīng)驗。
授課風格
講解、案例分享、游戲互動的培訓模式充分調動學員的積極性，幫助學員加深課程印象；
將知名企業(yè)管理工作中的眾多典型案例與課程內容相結合，深入淺出，通俗易懂，便于學員吸收、增長經(jīng)驗。
主講課程
一、管理技能類
《中層管理培訓》《危機管理培訓》《時間管理培訓》《領導力培訓》《領導藝術培訓》
《目標管理培訓》等；
二、人力資源類
《行政管理培訓》《員工績效考核培訓》《目標管理與績效考核培訓》《如何有效的激勵員工》
《新員工入職培訓》等；
三、職業(yè)素養(yǎng)類
《溝通技巧培訓》《員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓練》《新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓》《團隊凝聚力培訓》
《壓力管理培訓》《企業(yè)文化塑造培訓》《團隊精神培訓》《員工責任感培訓》等；
四、客戶服務類
《客戶服務技巧培訓》、《客戶溝通技巧培訓》、《服務意識培訓》
客戶評價
程老師實戰(zhàn)經(jīng)驗比較豐富，所以我感覺程老師的課程內容針對性比較強、分析透徹，特別是就一個點，程老師能夠通過一個簡單的案例就能讓員工明白，通俗易懂！
——三門峽供電公司朱經(jīng)理
聽了程老師如何與客戶溝通的課程讓我對溝通有了一個全新的認識，多種形式方法的運用,產(chǎn)生的效果是不同的,在今后的工作中受益非淺！
——長沙三一集團劉經(jīng)理
課程最貼近實際，從實際運作中來，又能復制到工作中應用；授課形式上生動、幽默、風趣，能讓學員記憶深刻。 ——鄭州東方女子醫(yī)院劉總
部分客戶摘錄
酒店行業(yè)
中山京華酒店（四星級）、浙江余姚賓館（四星級）、桂林百姓酒肆、桂林龍勝大酒店（三星級）、南寧時膳傳奇、平頂山舞鋼大酒店（四星級）、信陽金色陽光、周口湘江紅、商丘亞龍灣大酒店、澳門豆撈全國連鎖大型企業(yè)；
鄭州金鼎酒店、御花園酒店（四星級）、開封金稅賓館、鄭州潮州人家、鄭州一品堂、鄭州鼎悅美食、如家快捷酒店、鄭州八號公館、鄭州鷹城鑫地飯店（四星級）等。
金融行業(yè)
中國銀行、建設銀行、工商銀行、廣發(fā)銀行、鄭州銀行、平頂山郵政儲蓄、光大銀行洛陽分行、南陽農村信用社等。
醫(yī)療行業(yè)
鄭州東方女子醫(yī)院、河南兒童醫(yī)院、鄭州骨骼醫(yī)院、濟南眼科醫(yī)院、鶴壁朝歌醫(yī)院、河南健康人大藥房、鄭州華仁醫(yī)院、周口人民醫(yī)院、永成醫(yī)院、陽光大藥房等。
其他行業(yè)
三一集團有限公司、河南電力公司三門峽供電公司、鄭州大商新瑪特、蘇寧電器、惠普電腦、海爾洗衣機、鄭州豐田4S店、鄭州逸陽服飾有限公司、太平鳥服飾、渡森男裝、華潤萬家、河南省豫鑫物流股份有限公司等。
課程對象
企業(yè)部門或團隊
備 注
課程名稱：團隊凝聚力培訓
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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