中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標
1、通過培訓(xùn)使學(xué)員正確認識壓力；
2、通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握壓力的來源；
3、通過培訓(xùn)使學(xué)員了解壓力的具體表現(xiàn)形式；
4、通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握有效應(yīng)對壓力的方法；
5、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員建立健康積極的生活方式；
6、通過培訓(xùn)能夠提升學(xué)員的活力，提升企業(yè)績效；
課程詳情
21世紀是一個充滿競爭的世紀，企業(yè)員工必須面對越來越快的工作節(jié)奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問題。當員工出現(xiàn)相關(guān)癥狀時，我們可以判斷員工面臨極大的壓力讓其失去活力。因此，重視員工壓力管理，已成為企業(yè)人力資源管理的一個重要方面。同時，我們在為一些公司提供咨詢、培訓(xùn)服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)一些的基層人員和管理人員已經(jīng)出現(xiàn)很明顯的處于高壓力的征兆——比如：
1、工作行為情緒化，同事之間怠工不出力而相互傳染；
2、對工作任務(wù)的承諾不夠理想，對未來的期望值過低；
3、同事之間缺乏尊重，甚至發(fā)生矛盾影響相互間的合作；
4、對競爭沒有正確認識，對企業(yè)或行業(yè)的前景沒有信心；
5、工作熱情不高，對自己信心不足，對企業(yè)的忠誠度不高；
6、不能完成工作任務(wù)，疏于承擔責任，團隊合作精神不強；
7、因為部門壓制式管理而產(chǎn)生對著干的心理，缺乏上司的夸贊和獎勵；
總之，過度、持續(xù)的壓力會導(dǎo)致員工嚴重的身心疾病，而壓力管理能預(yù)防壓力對員工造成的這種毀滅性損害，有效地維護、保持企業(yè)的“第一資源”——人力資源。惟有當我們充滿活力地工作時，我們才能享受每天有限的幸福，過得滿足而又有意義；企業(yè)也才能享受到來自激烈競爭中有限的利潤，獲得可持續(xù)發(fā)展的核心能力。
課程內(nèi)容
課程導(dǎo)入
互動問答：面對生活的煩惱和工作的壓力您的應(yīng)對
視頻：職場壓力小故事
第一篇：壓力管理認知篇
第一講：認識壓力
1、壓力的定義
2、壓力怎樣形成的？
3、壓力大小取決兩個方面
4、壓力大小主要取決與個人認知評價
誤區(qū)1、工作超時導(dǎo)致壓力誤區(qū)
誤區(qū)2、認為他人是造成工作壓力的原因
誤區(qū)3．如果壓力過大，逃避是正確選擇誤區(qū)
誤區(qū)4、認為承擔風險通常是不明智的
第二講：壓力管理的重要性
1、壓力對社會適應(yīng)影響
2、壓力對企業(yè)的影響
3、壓力對個人的影響
4、壓力對生命的影響
5、壓力對生理的影響
6、壓力對心理、精神的影響
7、壓力對家庭關(guān)系的影響
8、對成功人生和終極目標的影響
案例：砌墻工人的兩種心態(tài)
第三講：分析壓力的誘因
1、社會的變化
2、公司的變化
3、應(yīng)對壓力變化
4、你的工作分析和人際關(guān)系的評估
5、對你的工作和日常生活環(huán)境的評估
第二篇：壓力管理技能篇
第一講：熱愛壓力
1、生理存活的力量源泉
2、壓力是意識存活的營養(yǎng)源泉
3、壓力是保護自我
4、壓力進步的動力
5、壓力是不和協(xié)預(yù)警信號
分享：看王永慶如何看待壓力
第二講：提防壓力負面影響
1、壓力度的問題，管理不好的壓力會和績效成反比
2、想象出來的‘威脅事件“比真實事件產(chǎn)生壓力還大
3、突發(fā)重大事件的壓力問題
4、所有因壓力引起的負面情緒都會消耗能量
5、壓力隨時隨處都是，處理不好很麻煩
6、壓力的累積效應(yīng)更可怕
案例：小周為什么被升遷，小王卻不能？
第三講：改變認知系統(tǒng)、化壓力為動力
1、使命——解壓法
2、興趣——解壓法
3、積極心態(tài)——解壓法
4、對問題困難挫折轉(zhuǎn)換看法——解壓法
5、事件定義轉(zhuǎn)換——解壓力法
6、必勝信念——解壓法
7、注意力轉(zhuǎn)移——解壓力法
8、打破框框——解壓法
9、停止抱怨、解決問題——行動解壓法
10、由依賴、托付走向獨立——健全商業(yè)人格解壓法
11、杜絕借口——主動出擊，解壓法
12、培養(yǎng)健全的人格——解壓力
化解壓力小游戲
第四講：如何管理工作壓力？
1、對他人請求的反應(yīng)，有效的說“不”
2、保持輕松愉悅的心情，處理自我加壓
3、人際關(guān)系與EQ
4、理解和應(yīng)付別人的情緒
5、寫好溝通的原則、方法和技巧
6、積極的壓力管理策略
7、建設(shè)性批評給別人來一份“三明治”
8、清除旅途的壓力，利用自行車
9、用5S活動的方法處理你的郵件文件方法講解
案例：某公司銷售經(jīng)理
案例：某跨國公司員工的心理枷鎖
第五講：處理家庭生活壓力
1、切忌清算歷史老帳
2、溝通不徹底會造成抵觸情緒
3、不切實際的猜測會造成彼此的誤解
4、任何激烈的譴責都無助于問題的解決
案例：老太太和他的兩個兒子
第六講：企業(yè)對員工的壓力管理
1、真誠的愛心和愛護你的員工、善待員工
2、“逼”員工進步注意觀察員工的情緒變化，管理員工的情緒
3、預(yù)防沖突的發(fā)生，并在沖突一旦發(fā)生時應(yīng)盡快處理
4、工作時間和壓力不能太過分
5、有讓員工舒緩壓力的時間和方法
6、有效的壓力管理能讓企業(yè)和員工“雙贏”
分享：看可口可樂公司如何化解員工壓力
第七講：化解壓力的技巧
1、調(diào)整情緒——排壓法
2、問對問題——排壓法
3、改變生理狀態(tài)——排壓法
4、有氧運動——排壓法
5、音樂——排壓法
6、呼吸——排壓法
7、大自然——排壓法
案例：一碗水的故事
第八講:壓力管理培訓(xùn)總結(jié)
以上課程方案為最初方案，如有需要請來電咨詢，講師可以重新定制方案！
1、工作行為情緒化，同事之間怠工不出力而相互傳染；
2、對工作任務(wù)的承諾不夠理想，對未來的期望值過低；
3、同事之間缺乏尊重，甚至發(fā)生矛盾影響相互間的合作；
4、對競爭沒有正確認識，對企業(yè)或行業(yè)的前景沒有信心；
5、工作熱情不高，對自己信心不足，對企業(yè)的忠誠度不高；
6、不能完成工作任務(wù)，疏于承擔責任，團隊合作精神不強；
7、因為部門壓制式管理而產(chǎn)生對著干的心理，缺乏上司的夸贊和獎勵；
總之，過度、持續(xù)的壓力會導(dǎo)致員工嚴重的身心疾病，而壓力管理能預(yù)防壓力對員工造成的這種毀滅性損害，有效地維護、保持企業(yè)的“第一資源”——人力資源。惟有當我們充滿活力地工作時，我們才能享受每天有限的幸福，過得滿足而又有意義；企業(yè)也才能享受到來自激烈競爭中有限的利潤，獲得可持續(xù)發(fā)展的核心能力。
課程內(nèi)容
課程導(dǎo)入
互動問答：面對生活的煩惱和工作的壓力您的應(yīng)對
視頻：職場壓力小故事
第一篇：壓力管理認知篇
第一講：認識壓力
1、壓力的定義
2、壓力怎樣形成的？
3、壓力大小取決兩個方面
4、壓力大小主要取決與個人認知評價
誤區(qū)1、工作超時導(dǎo)致壓力誤區(qū)
誤區(qū)2、認為他人是造成工作壓力的原因
誤區(qū)3．如果壓力過大，逃避是正確選擇誤區(qū)
誤區(qū)4、認為承擔風險通常是不明智的
第二講：壓力管理的重要性
1、壓力對社會適應(yīng)影響
2、壓力對企業(yè)的影響
3、壓力對個人的影響
4、壓力對生命的影響
5、壓力對生理的影響
6、壓力對心理、精神的影響
7、壓力對家庭關(guān)系的影響
8、對成功人生和終極目標的影響
案例：砌墻工人的兩種心態(tài)
第三講：分析壓力的誘因
1、社會的變化
2、公司的變化
3、應(yīng)對壓力變化
4、你的工作分析和人際關(guān)系的評估
5、對你的工作和日常生活環(huán)境的評估
第二篇：壓力管理技能篇
第一講：熱愛壓力
1、生理存活的力量源泉
2、壓力是意識存活的營養(yǎng)源泉
3、壓力是保護自我
4、壓力進步的動力
5、壓力是不和協(xié)預(yù)警信號
分享：看王永慶如何看待壓力
第二講：提防壓力負面影響
1、壓力度的問題，管理不好的壓力會和績效成反比
2、想象出來的‘威脅事件“比真實事件產(chǎn)生壓力還大
3、突發(fā)重大事件的壓力問題
4、所有因壓力引起的負面情緒都會消耗能量
5、壓力隨時隨處都是，處理不好很麻煩
6、壓力的累積效應(yīng)更可怕
案例：小周為什么被升遷，小王卻不能？
第三講：改變認知系統(tǒng)、化壓力為動力
1、使命——解壓法
2、興趣——解壓法
3、積極心態(tài)——解壓法
4、對問題困難挫折轉(zhuǎn)換看法——解壓法
5、事件定義轉(zhuǎn)換——解壓力法
6、必勝信念——解壓法
7、注意力轉(zhuǎn)移——解壓力法
8、打破框框——解壓法
9、停止抱怨、解決問題——行動解壓法
10、由依賴、托付走向獨立——健全商業(yè)人格解壓法
11、杜絕借口——主動出擊，解壓法
12、培養(yǎng)健全的人格——解壓力
化解壓力小游戲
第四講：如何管理工作壓力？
1、對他人請求的反應(yīng)，有效的說“不”
2、保持輕松愉悅的心情，處理自我加壓
3、人際關(guān)系與EQ
4、理解和應(yīng)付別人的情緒
5、寫好溝通的原則、方法和技巧
6、積極的壓力管理策略
7、建設(shè)性批評給別人來一份“三明治”
8、清除旅途的壓力，利用自行車
9、用5S活動的方法處理你的郵件文件方法講解
案例：某公司銷售經(jīng)理
案例：某跨國公司員工的心理枷鎖
第五講：處理家庭生活壓力
1、切忌清算歷史老帳
2、溝通不徹底會造成抵觸情緒
3、不切實際的猜測會造成彼此的誤解
4、任何激烈的譴責都無助于問題的解決
案例：老太太和他的兩個兒子
第六講：企業(yè)對員工的壓力管理
1、真誠的愛心和愛護你的員工、善待員工
2、“逼”員工進步注意觀察員工的情緒變化，管理員工的情緒
3、預(yù)防沖突的發(fā)生，并在沖突一旦發(fā)生時應(yīng)盡快處理
4、工作時間和壓力不能太過分
5、有讓員工舒緩壓力的時間和方法
6、有效的壓力管理能讓企業(yè)和員工“雙贏”
分享：看可口可樂公司如何化解員工壓力
第七講：化解壓力的技巧
1、調(diào)整情緒——排壓法
2、問對問題——排壓法
3、改變生理狀態(tài)——排壓法
4、有氧運動——排壓法
5、音樂——排壓法
6、呼吸——排壓法
7、大自然——排壓法
案例：一碗水的故事
第八講:壓力管理培訓(xùn)總結(jié)
以上課程方案為最初方案，如有需要請來電咨詢，講師可以重新定制方案！
講師簡介
程子展 老師
河南商專高等�？茖W(xué)校客座教授；
國家知名職業(yè)培訓(xùn)師；
美國路透社專家成員；
河南廣播電臺特邀講師；
多家培訓(xùn)公司特聘高級講師；
多家酒店高級管理顧問；
澳門豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)；
被眾多客戶稱為“真正具備實踐性與實用性的實力派講師”。
講師資歷介紹
講師常住地：鄭州；
擅長領(lǐng)域：管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、客戶服務(wù)、人力資源
授課特色：定制化課程、顧問式培訓(xùn)，充分與培訓(xùn)單位的行業(yè)特性相結(jié)合；
講師職業(yè)經(jīng)歷
程老師近10年企業(yè)實踐，具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，5年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗；曾擔任澳門豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務(wù)；任職期間參與公司人員招聘、人員培訓(xùn)、人員考核、績效管理等，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。
程老師在講課的過程中，將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)以案例的形式體現(xiàn)在課程當中，和學(xué)員一起分享討論，吸取教訓(xùn)、增長經(jīng)驗。
授課風格
講解、案例分享、游戲互動的培訓(xùn)模式充分調(diào)動學(xué)員的積極性，幫助學(xué)員加深課程印象；
將知名企業(yè)管理工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，便于學(xué)員吸收、增長經(jīng)驗。
主講課程
一、管理技能類
《中層管理培訓(xùn)》《危機管理培訓(xùn)》《時間管理培訓(xùn)》《領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)》
《目標管理培訓(xùn)》等；
二、人力資源類
《行政管理培訓(xùn)》《員工績效考核培訓(xùn)》《目標管理與績效考核培訓(xùn)》《如何有效的激勵員工》
《新員工入職培訓(xùn)》等；
三、職業(yè)素養(yǎng)類
《溝通技巧培訓(xùn)》《員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》《新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》《團隊凝聚力培訓(xùn)》
《壓力管理培訓(xùn)》《企業(yè)文化塑造培訓(xùn)》《團隊精神培訓(xùn)》《員工責任感培訓(xùn)》等；
四、客戶服務(wù)類
《客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)》、《客戶溝通技巧培訓(xùn)》、《服務(wù)意識培訓(xùn)》
客戶評價
程老師實戰(zhàn)經(jīng)驗比較豐富，所以我感覺程老師的課程內(nèi)容針對性比較強、分析透徹，特別是就一個點，程老師能夠通過一個簡單的案例就能讓員工明白，通俗易懂！
——三門峽供電公司朱經(jīng)理
聽了程老師如何與客戶溝通的課程讓我對溝通有了一個全新的認識，多種形式方法的運用,產(chǎn)生的效果是不同的,在今后的工作中受益非淺！
——長沙三一集團劉經(jīng)理
課程最貼近實際，從實際運作中來，又能復(fù)制到工作中應(yīng)用；授課形式上生動、幽默、風趣，能讓學(xué)員記憶深刻。 ——鄭州東方女子醫(yī)院劉總
部分客戶摘錄
酒店行業(yè)
中山京華酒店（四星級）、浙江余姚賓館（四星級）、桂林百姓酒肆、桂林龍勝大酒店（三星級）、南寧時膳傳奇、平頂山舞鋼大酒店（四星級）、信陽金色陽光、周口湘江紅、商丘亞龍灣大酒店、澳門豆撈全國連鎖大型企業(yè)；
鄭州金鼎酒店、御花園酒店（四星級）、開封金稅賓館、鄭州潮州人家、鄭州一品堂、鄭州鼎悅美食、如家快捷酒店、鄭州八號公館、鄭州鷹城鑫地飯店（四星級）等。
金融行業(yè)
中國銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、廣發(fā)銀行、鄭州銀行、平頂山郵政儲蓄、光大銀行洛陽分行、南陽農(nóng)村信用社等。
醫(yī)療行業(yè)
鄭州東方女子醫(yī)院、河南兒童醫(yī)院、鄭州骨骼醫(yī)院、濟南眼科醫(yī)院、鶴壁朝歌醫(yī)院、河南健康人大藥房、鄭州華仁醫(yī)院、周口人民醫(yī)院、永成醫(yī)院、陽光大藥房等。
其他行業(yè)
三一集團有限公司、河南電力公司三門峽供電公司、鄭州大商新瑪特、蘇寧電器、惠普電腦、海爾洗衣機、鄭州豐田4S店、鄭州逸陽服飾有限公司、太平鳥服飾、渡森男裝、華潤萬家、河南省豫鑫物流股份有限公司等。
國家知名職業(yè)培訓(xùn)師；
美國路透社專家成員；
河南廣播電臺特邀講師；
多家培訓(xùn)公司特聘高級講師；
多家酒店高級管理顧問；
澳門豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)；
被眾多客戶稱為“真正具備實踐性與實用性的實力派講師”。
講師資歷介紹
講師常住地：鄭州；
擅長領(lǐng)域：管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、客戶服務(wù)、人力資源
授課特色：定制化課程、顧問式培訓(xùn)，充分與培訓(xùn)單位的行業(yè)特性相結(jié)合；
講師職業(yè)經(jīng)歷
程老師近10年企業(yè)實踐，具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，5年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗；曾擔任澳門豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務(wù)；任職期間參與公司人員招聘、人員培訓(xùn)、人員考核、績效管理等，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。
程老師在講課的過程中，將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)以案例的形式體現(xiàn)在課程當中，和學(xué)員一起分享討論，吸取教訓(xùn)、增長經(jīng)驗。
授課風格
講解、案例分享、游戲互動的培訓(xùn)模式充分調(diào)動學(xué)員的積極性，幫助學(xué)員加深課程印象；
將知名企業(yè)管理工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，便于學(xué)員吸收、增長經(jīng)驗。
主講課程
一、管理技能類
《中層管理培訓(xùn)》《危機管理培訓(xùn)》《時間管理培訓(xùn)》《領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)》
《目標管理培訓(xùn)》等；
二、人力資源類
《行政管理培訓(xùn)》《員工績效考核培訓(xùn)》《目標管理與績效考核培訓(xùn)》《如何有效的激勵員工》
《新員工入職培訓(xùn)》等；
三、職業(yè)素養(yǎng)類
《溝通技巧培訓(xùn)》《員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》《新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》《團隊凝聚力培訓(xùn)》
《壓力管理培訓(xùn)》《企業(yè)文化塑造培訓(xùn)》《團隊精神培訓(xùn)》《員工責任感培訓(xùn)》等；
四、客戶服務(wù)類
《客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)》、《客戶溝通技巧培訓(xùn)》、《服務(wù)意識培訓(xùn)》
客戶評價
程老師實戰(zhàn)經(jīng)驗比較豐富，所以我感覺程老師的課程內(nèi)容針對性比較強、分析透徹，特別是就一個點，程老師能夠通過一個簡單的案例就能讓員工明白，通俗易懂！
——三門峽供電公司朱經(jīng)理
聽了程老師如何與客戶溝通的課程讓我對溝通有了一個全新的認識，多種形式方法的運用,產(chǎn)生的效果是不同的,在今后的工作中受益非淺！
——長沙三一集團劉經(jīng)理
課程最貼近實際，從實際運作中來，又能復(fù)制到工作中應(yīng)用；授課形式上生動、幽默、風趣，能讓學(xué)員記憶深刻。 ——鄭州東方女子醫(yī)院劉總
部分客戶摘錄
酒店行業(yè)
中山京華酒店（四星級）、浙江余姚賓館（四星級）、桂林百姓酒肆、桂林龍勝大酒店（三星級）、南寧時膳傳奇、平頂山舞鋼大酒店（四星級）、信陽金色陽光、周口湘江紅、商丘亞龍灣大酒店、澳門豆撈全國連鎖大型企業(yè)；
鄭州金鼎酒店、御花園酒店（四星級）、開封金稅賓館、鄭州潮州人家、鄭州一品堂、鄭州鼎悅美食、如家快捷酒店、鄭州八號公館、鄭州鷹城鑫地飯店（四星級）等。
金融行業(yè)
中國銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、廣發(fā)銀行、鄭州銀行、平頂山郵政儲蓄、光大銀行洛陽分行、南陽農(nóng)村信用社等。
醫(yī)療行業(yè)
鄭州東方女子醫(yī)院、河南兒童醫(yī)院、鄭州骨骼醫(yī)院、濟南眼科醫(yī)院、鶴壁朝歌醫(yī)院、河南健康人大藥房、鄭州華仁醫(yī)院、周口人民醫(yī)院、永成醫(yī)院、陽光大藥房等。
其他行業(yè)
三一集團有限公司、河南電力公司三門峽供電公司、鄭州大商新瑪特、蘇寧電器、惠普電腦、海爾洗衣機、鄭州豐田4S店、鄭州逸陽服飾有限公司、太平鳥服飾、渡森男裝、華潤萬家、河南省豫鑫物流股份有限公司等。
課程對象
長期受壓力困擾的人士：包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、業(yè)務(wù)人員、一線員工以及所有工作、生活壓力很大的人士。
備 注
課程名稱：壓力管理培訓(xùn)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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