中國培訓易(www.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（www.a10by9.cn）
中國培訓易（www.a10by9.cn）
培訓目標
1、通過培訓幫助中層管理者進行準確定位；
2、通過培訓幫助中層管理者提升職業(yè)素養(yǎng)；
3、通過培訓幫助中層管理者提升溝通能力；
4、通過培訓幫助中層管理者提升執(zhí)行能力；
5、通過培訓幫助中層管理者提升授權(quán)能力；
6、通過培訓幫助中層管理者提升員工激勵能力；
7、通過培訓幫助中層管理者提升領(lǐng)導能力；
課程詳情
中層是“腰”，腰不好領(lǐng)導就頭大；
對企業(yè)來說，中層經(jīng)理的地位可謂重中之重，關(guān)系到一家企業(yè)的生死存亡。因為中層“上傳下達”，起著為企業(yè)協(xié)調(diào)陰陽、凝聚元氣的關(guān)鍵作用。陰陽不調(diào)，人就會生��；元氣散亂，身體就變得弱不禁風。如果說高層管理者是大腦，統(tǒng)籌全局，把握大方向，基層員工是手和腳，聽命行事，那么中層就是腰：聚元氣，疏通道，上對高層負責，下對基層執(zhí)行。
中層是企業(yè)乃至所有組織的核心力量，是連接“頭腦”和“四肢”的“脊柱”， 但中層的問題往往也是高層最頭疼的。中層覺得自己最累，高層覺得中層執(zhí)行不力，基層覺得中層瞎指揮。面對這種“上擠下壓”的困境，中層該怎么辦？
課程內(nèi)容
頭腦風暴：你是合格的中層領(lǐng)導者嗎？領(lǐng)導者和管理者的區(qū)別？
第一講：中層管理者角色認知
一、中層干部的角色認知
1.中層干部的現(xiàn)狀
思考：請用一個字來形容中層干部的現(xiàn)狀？
是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
先天Vs.后天
二、中層干部的角色認知
管理者與非管理者的根本差別是什么？
什么是中層干部的核心職責？
中層干部的三項關(guān)鍵任務
中層干部管理的五大工作
中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
三、中層干部的成長
管理者的思維方式——從提升自己到提升別人
中層干部應具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)熑闻c值得信任
案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型
第二講：中層干部的自我管理
1、養(yǎng)足夠自信
2、控制自我情緒
3、了解職場規(guī)則
4、高效利用時間
5、樹立自身威信
案例分析:管理者易犯的五大錯誤
第三講：中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升
一、 做最好的自己
1. 心態(tài)管理：打開窗子，看到一個新世界；
2. 武裝自己：與鯊魚一起游泳；
3. 樂在工作：讓工作成快樂的生產(chǎn)基地；
4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動結(jié)果
二、 如何決勝于中層
1. 重視貢獻：我能貢獻什么？
2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說話；
3. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決；
4. 消除浪費：降低成本就是增加利潤；
5. 用人所長：發(fā)揮每個人（上級、下屬及自己）的優(yōu)勢。
第四講：中層管理者溝通能力培訓
一、溝通中的角色定位
1、作為下屬時的角色定位
2、作為同級時的角色定位
3、作為上級時的角色定位
4、管理風格及溝通風格測試
二、溝通的八大障礙
1、目標不一致
2、地位不平等
3、表達不細致
4、理解不一致
5、不善于傾聽
6、不及時反饋
7、情緒控制差
8、問題沒解決
三、與上司溝通的密碼
1、上司需要什么？
2、與上司溝通的要點
3、與上司溝通的四大原則
四、與同級溝通的密碼
1、同級需要什么？
2、與同級溝通的要點
3、與同級溝通的三種策略
四、與下級溝通的密碼
1、下級需要什么？
2、與下級溝通的要點
3、分配下屬工作的方法
4、推動下屬工作的方法
5、批評下屬的方法
6、把下屬激勵成超人
五、金牌溝通的三句話
1、沒有解決不了的問題
2、答案就在問題中
3、就按你說的辦
案例研討、討論、分享
第五講：中層管理者的授權(quán)藝術(shù)
一、進行授權(quán)準備
1、授權(quán)的人選準備
2、授權(quán)的心理準備
3、授權(quán)的事項準備
4授權(quán)前注意的問題
二、防止授權(quán)失控
1、授權(quán)失控的概念
2、下屬越權(quán)的表現(xiàn)
3、防止授權(quán)失控的辦法
4、授權(quán)失效糾正
三、實施充分授權(quán)
1、充分溝通
2、傳達目標
3、提供資信
4、設(shè)定履行標準
5、提供職權(quán)
6、提供支援
四、中層領(lǐng)導授權(quán)中的禁忌
第六講：中層管理者的執(zhí)行能力
一、掌握自己的時間：如何高效率地工作？
1、忙－盲－茫：為什么你總是沒有時間？
2、認清問題：時間對管理者的壓力；
3、管理時間：究竟如何控制和支配自己的時間；
4、效率工作：以結(jié)果為導向的時間管理策略；
案例1：任林的問題在哪？:
案例2：肖經(jīng)理如何安排好自己一天？
二、打造高績效的團隊
1、高績效團隊的特征
明確的目標 （目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？）
相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
溝通良好 （如何才能有效的溝通？）
分工與授權(quán) （在具體工作中如何操作？）
合理的激勵 （沒有足夠的條件怎么辦？）
合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
2、如何選擇團隊的成員？
3、如何解決成員的沖突
案例討論：團隊的成員能力不足應該如何處理
第七講：中層管理者的員工激勵能力
一、激勵常用方法
1、薪資激勵
2、獎金激勵
3、工作激勵
4、支持激勵
5、關(guān)懷激勵
6、競爭激勵
7、強化激勵
二、影響激勵因素
1、影響下屬個性的因素
2、了解人的五種基本需求
三、激發(fā)下屬潛能
1、盡可能滿足需求
2、善于運用激將法
3、端平“一碗水”，有效駕馭全局
4、熱愛工作、關(guān)心下屬
5、善于規(guī)劃可及的遠景
案例：某消防隊員的故事
學員分享自己的案例討論
第八講：中層管理者培訓總結(jié)
以上課程方案為最初方案，如有需要請來電咨詢，講師可以重新定制方案！
對企業(yè)來說，中層經(jīng)理的地位可謂重中之重，關(guān)系到一家企業(yè)的生死存亡。因為中層“上傳下達”，起著為企業(yè)協(xié)調(diào)陰陽、凝聚元氣的關(guān)鍵作用。陰陽不調(diào)，人就會生��；元氣散亂，身體就變得弱不禁風。如果說高層管理者是大腦，統(tǒng)籌全局，把握大方向，基層員工是手和腳，聽命行事，那么中層就是腰：聚元氣，疏通道，上對高層負責，下對基層執(zhí)行。
中層是企業(yè)乃至所有組織的核心力量，是連接“頭腦”和“四肢”的“脊柱”， 但中層的問題往往也是高層最頭疼的。中層覺得自己最累，高層覺得中層執(zhí)行不力，基層覺得中層瞎指揮。面對這種“上擠下壓”的困境，中層該怎么辦？
課程內(nèi)容
頭腦風暴：你是合格的中層領(lǐng)導者嗎？領(lǐng)導者和管理者的區(qū)別？
第一講：中層管理者角色認知
一、中層干部的角色認知
1.中層干部的現(xiàn)狀
思考：請用一個字來形容中層干部的現(xiàn)狀？
是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
先天Vs.后天
二、中層干部的角色認知
管理者與非管理者的根本差別是什么？
什么是中層干部的核心職責？
中層干部的三項關(guān)鍵任務
中層干部管理的五大工作
中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
三、中層干部的成長
管理者的思維方式——從提升自己到提升別人
中層干部應具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)熑闻c值得信任
案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型
第二講：中層干部的自我管理
1、養(yǎng)足夠自信
2、控制自我情緒
3、了解職場規(guī)則
4、高效利用時間
5、樹立自身威信
案例分析:管理者易犯的五大錯誤
第三講：中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升
一、 做最好的自己
1. 心態(tài)管理：打開窗子，看到一個新世界；
2. 武裝自己：與鯊魚一起游泳；
3. 樂在工作：讓工作成快樂的生產(chǎn)基地；
4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動結(jié)果
二、 如何決勝于中層
1. 重視貢獻：我能貢獻什么？
2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說話；
3. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決；
4. 消除浪費：降低成本就是增加利潤；
5. 用人所長：發(fā)揮每個人（上級、下屬及自己）的優(yōu)勢。
第四講：中層管理者溝通能力培訓
一、溝通中的角色定位
1、作為下屬時的角色定位
2、作為同級時的角色定位
3、作為上級時的角色定位
4、管理風格及溝通風格測試
二、溝通的八大障礙
1、目標不一致
2、地位不平等
3、表達不細致
4、理解不一致
5、不善于傾聽
6、不及時反饋
7、情緒控制差
8、問題沒解決
三、與上司溝通的密碼
1、上司需要什么？
2、與上司溝通的要點
3、與上司溝通的四大原則
四、與同級溝通的密碼
1、同級需要什么？
2、與同級溝通的要點
3、與同級溝通的三種策略
四、與下級溝通的密碼
1、下級需要什么？
2、與下級溝通的要點
3、分配下屬工作的方法
4、推動下屬工作的方法
5、批評下屬的方法
6、把下屬激勵成超人
五、金牌溝通的三句話
1、沒有解決不了的問題
2、答案就在問題中
3、就按你說的辦
案例研討、討論、分享
第五講：中層管理者的授權(quán)藝術(shù)
一、進行授權(quán)準備
1、授權(quán)的人選準備
2、授權(quán)的心理準備
3、授權(quán)的事項準備
4授權(quán)前注意的問題
二、防止授權(quán)失控
1、授權(quán)失控的概念
2、下屬越權(quán)的表現(xiàn)
3、防止授權(quán)失控的辦法
4、授權(quán)失效糾正
三、實施充分授權(quán)
1、充分溝通
2、傳達目標
3、提供資信
4、設(shè)定履行標準
5、提供職權(quán)
6、提供支援
四、中層領(lǐng)導授權(quán)中的禁忌
第六講：中層管理者的執(zhí)行能力
一、掌握自己的時間：如何高效率地工作？
1、忙－盲－茫：為什么你總是沒有時間？
2、認清問題：時間對管理者的壓力；
3、管理時間：究竟如何控制和支配自己的時間；
4、效率工作：以結(jié)果為導向的時間管理策略；
案例1：任林的問題在哪？:
案例2：肖經(jīng)理如何安排好自己一天？
二、打造高績效的團隊
1、高績效團隊的特征
明確的目標 （目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？）
相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
溝通良好 （如何才能有效的溝通？）
分工與授權(quán) （在具體工作中如何操作？）
合理的激勵 （沒有足夠的條件怎么辦？）
合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
2、如何選擇團隊的成員？
3、如何解決成員的沖突
案例討論：團隊的成員能力不足應該如何處理
第七講：中層管理者的員工激勵能力
一、激勵常用方法
1、薪資激勵
2、獎金激勵
3、工作激勵
4、支持激勵
5、關(guān)懷激勵
6、競爭激勵
7、強化激勵
二、影響激勵因素
1、影響下屬個性的因素
2、了解人的五種基本需求
三、激發(fā)下屬潛能
1、盡可能滿足需求
2、善于運用激將法
3、端平“一碗水”，有效駕馭全局
4、熱愛工作、關(guān)心下屬
5、善于規(guī)劃可及的遠景
案例：某消防隊員的故事
學員分享自己的案例討論
第八講：中層管理者培訓總結(jié)
以上課程方案為最初方案，如有需要請來電咨詢，講師可以重新定制方案！
講師簡介
程子展 老師
河南商專高等�？茖W�？妥淌�；
國家知名職業(yè)培訓師；
美國路透社專家成員；
河南廣播電臺特邀講師；
多家培訓公司特聘高級講師；
多家酒店高級管理顧問；
澳門豆撈連鎖總部行政培訓總監(jiān)；
被眾多客戶稱為“真正具備實踐性與實用性的實力派講師”。
講師資歷介紹
講師常住地：鄭州；
擅長領(lǐng)域：管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、客戶服務、人力資源
授課特色：定制化課程、顧問式培訓，充分與培訓單位的行業(yè)特性相結(jié)合；
講師職業(yè)經(jīng)歷
程老師近10年企業(yè)實踐，具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，5年企業(yè)管理咨詢、培訓經(jīng)驗；曾擔任澳門豆撈連鎖總部行政培訓總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務；任職期間參與公司人員招聘、人員培訓、人員考核、績效管理等，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。
程老師在講課的過程中，將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓以案例的形式體現(xiàn)在課程當中，和學員一起分享討論，吸取教訓、增長經(jīng)驗。
授課風格
講解、案例分享、游戲互動的培訓模式充分調(diào)動學員的積極性，幫助學員加深課程印象；
將知名企業(yè)管理工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，便于學員吸收、增長經(jīng)驗。
主講課程
一、管理技能類
《中層管理培訓》《危機管理培訓》《時間管理培訓》《領(lǐng)導力培訓》《領(lǐng)導藝術(shù)培訓》
《目標管理培訓》等；
二、人力資源類
《行政管理培訓》《員工績效考核培訓》《目標管理與績效考核培訓》《如何有效的激勵員工》
《新員工入職培訓》等；
三、職業(yè)素養(yǎng)類
《溝通技巧培訓》《員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓練》《新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓》《團隊凝聚力培訓》
《壓力管理培訓》《企業(yè)文化塑造培訓》《團隊精神培訓》《員工責任感培訓》等；
四、客戶服務類
《客戶服務技巧培訓》、《客戶溝通技巧培訓》、《服務意識培訓》
客戶評價
程老師實戰(zhàn)經(jīng)驗比較豐富，所以我感覺程老師的課程內(nèi)容針對性比較強、分析透徹，特別是就一個點，程老師能夠通過一個簡單的案例就能讓員工明白，通俗易懂！
——三門峽供電公司朱經(jīng)理
聽了程老師如何與客戶溝通的課程讓我對溝通有了一個全新的認識，多種形式方法的運用,產(chǎn)生的效果是不同的,在今后的工作中受益非淺！
——長沙三一集團劉經(jīng)理
課程最貼近實際，從實際運作中來，又能復制到工作中應用；授課形式上生動、幽默、風趣，能讓學員記憶深刻。 ——鄭州東方女子醫(yī)院劉總
部分客戶摘錄
酒店行業(yè)
中山京華酒店（四星級）、浙江余姚賓館（四星級）、桂林百姓酒肆、桂林龍勝大酒店（三星級）、南寧時膳傳奇、平頂山舞鋼大酒店（四星級）、信陽金色陽光、周口湘江紅、商丘亞龍灣大酒店、澳門豆撈全國連鎖大型企業(yè)；
鄭州金鼎酒店、御花園酒店（四星級）、開封金稅賓館、鄭州潮州人家、鄭州一品堂、鄭州鼎悅美食、如家快捷酒店、鄭州八號公館、鄭州鷹城鑫地飯店（四星級）等。
金融行業(yè)
中國銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、廣發(fā)銀行、鄭州銀行、平頂山郵政儲蓄、光大銀行洛陽分行、南陽農(nóng)村信用社等。
醫(yī)療行業(yè)
鄭州東方女子醫(yī)院、河南兒童醫(yī)院、鄭州骨骼醫(yī)院、濟南眼科醫(yī)院、鶴壁朝歌醫(yī)院、河南健康人大藥房、鄭州華仁醫(yī)院、周口人民醫(yī)院、永成醫(yī)院、陽光大藥房等。
其他行業(yè)
三一集團有限公司、河南電力公司三門峽供電公司、鄭州大商新瑪特、蘇寧電器、惠普電腦、海爾洗衣機、鄭州豐田4S店、鄭州逸陽服飾有限公司、太平鳥服飾、渡森男裝、華潤萬家、河南省豫鑫物流股份有限公司等。
國家知名職業(yè)培訓師；
美國路透社專家成員；
河南廣播電臺特邀講師；
多家培訓公司特聘高級講師；
多家酒店高級管理顧問；
澳門豆撈連鎖總部行政培訓總監(jiān)；
被眾多客戶稱為“真正具備實踐性與實用性的實力派講師”。
講師資歷介紹
講師常住地：鄭州；
擅長領(lǐng)域：管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、客戶服務、人力資源
授課特色：定制化課程、顧問式培訓，充分與培訓單位的行業(yè)特性相結(jié)合；
講師職業(yè)經(jīng)歷
程老師近10年企業(yè)實踐，具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，5年企業(yè)管理咨詢、培訓經(jīng)驗；曾擔任澳門豆撈連鎖總部行政培訓總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務；任職期間參與公司人員招聘、人員培訓、人員考核、績效管理等，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。
程老師在講課的過程中，將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓以案例的形式體現(xiàn)在課程當中，和學員一起分享討論，吸取教訓、增長經(jīng)驗。
授課風格
講解、案例分享、游戲互動的培訓模式充分調(diào)動學員的積極性，幫助學員加深課程印象；
將知名企業(yè)管理工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，便于學員吸收、增長經(jīng)驗。
主講課程
一、管理技能類
《中層管理培訓》《危機管理培訓》《時間管理培訓》《領(lǐng)導力培訓》《領(lǐng)導藝術(shù)培訓》
《目標管理培訓》等；
二、人力資源類
《行政管理培訓》《員工績效考核培訓》《目標管理與績效考核培訓》《如何有效的激勵員工》
《新員工入職培訓》等；
三、職業(yè)素養(yǎng)類
《溝通技巧培訓》《員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓練》《新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓》《團隊凝聚力培訓》
《壓力管理培訓》《企業(yè)文化塑造培訓》《團隊精神培訓》《員工責任感培訓》等；
四、客戶服務類
《客戶服務技巧培訓》、《客戶溝通技巧培訓》、《服務意識培訓》
客戶評價
程老師實戰(zhàn)經(jīng)驗比較豐富，所以我感覺程老師的課程內(nèi)容針對性比較強、分析透徹，特別是就一個點，程老師能夠通過一個簡單的案例就能讓員工明白，通俗易懂！
——三門峽供電公司朱經(jīng)理
聽了程老師如何與客戶溝通的課程讓我對溝通有了一個全新的認識，多種形式方法的運用,產(chǎn)生的效果是不同的,在今后的工作中受益非淺！
——長沙三一集團劉經(jīng)理
課程最貼近實際，從實際運作中來，又能復制到工作中應用；授課形式上生動、幽默、風趣，能讓學員記憶深刻。 ——鄭州東方女子醫(yī)院劉總
部分客戶摘錄
酒店行業(yè)
中山京華酒店（四星級）、浙江余姚賓館（四星級）、桂林百姓酒肆、桂林龍勝大酒店（三星級）、南寧時膳傳奇、平頂山舞鋼大酒店（四星級）、信陽金色陽光、周口湘江紅、商丘亞龍灣大酒店、澳門豆撈全國連鎖大型企業(yè)；
鄭州金鼎酒店、御花園酒店（四星級）、開封金稅賓館、鄭州潮州人家、鄭州一品堂、鄭州鼎悅美食、如家快捷酒店、鄭州八號公館、鄭州鷹城鑫地飯店（四星級）等。
金融行業(yè)
中國銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、廣發(fā)銀行、鄭州銀行、平頂山郵政儲蓄、光大銀行洛陽分行、南陽農(nóng)村信用社等。
醫(yī)療行業(yè)
鄭州東方女子醫(yī)院、河南兒童醫(yī)院、鄭州骨骼醫(yī)院、濟南眼科醫(yī)院、鶴壁朝歌醫(yī)院、河南健康人大藥房、鄭州華仁醫(yī)院、周口人民醫(yī)院、永成醫(yī)院、陽光大藥房等。
其他行業(yè)
三一集團有限公司、河南電力公司三門峽供電公司、鄭州大商新瑪特、蘇寧電器、惠普電腦、海爾洗衣機、鄭州豐田4S店、鄭州逸陽服飾有限公司、太平鳥服飾、渡森男裝、華潤萬家、河南省豫鑫物流股份有限公司等。
課程對象
企業(yè)中、高層經(jīng)理、部門主管、以及其他有志于自我提升的人員。
備 注
課程名稱：中層管理人員培訓
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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