中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、通過(guò)培訓(xùn)幫助中層管理者進(jìn)行準(zhǔn)確定位；
2、通過(guò)培訓(xùn)幫助中層管理者提升職業(yè)素養(yǎng)；
3、通過(guò)培訓(xùn)幫助中層管理者提升溝通能力；
4、通過(guò)培訓(xùn)幫助中層管理者提升執(zhí)行能力；
5、通過(guò)培訓(xùn)幫助中層管理者提升授權(quán)能力；
6、通過(guò)培訓(xùn)幫助中層管理者提升員工激勵(lì)能力；
7、通過(guò)培訓(xùn)幫助中層管理者提升領(lǐng)導(dǎo)能力；
課程詳情
中層是“腰”，腰不好領(lǐng)導(dǎo)就頭大；
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，中層經(jīng)理的地位可謂重中之重，關(guān)系到一家企業(yè)的生死存亡。因?yàn)橹袑印吧蟼飨逻_(dá)”，起著為企業(yè)協(xié)調(diào)陰陽(yáng)、凝聚元?dú)獾年P(guān)鍵作用。陰陽(yáng)不調(diào)，人就會(huì)生��；元?dú)馍y，身體就變得弱不禁風(fēng)。如果說(shuō)高層管理者是大腦，統(tǒng)籌全局，把握大方向，基層員工是手和腳，聽(tīng)命行事，那么中層就是腰：聚元?dú)�，疏通道，上�?duì)高層負(fù)責(zé)，下對(duì)基層執(zhí)行。
中層是企業(yè)乃至所有組織的核心力量，是連接“頭腦”和“四肢”的“脊柱”， 但中層的問(wèn)題往往也是高層最頭疼的。中層覺(jué)得自己最累，高層覺(jué)得中層執(zhí)行不力，基層覺(jué)得中層瞎指揮。面對(duì)這種“上擠下壓”的困境，中層該怎么辦？
課程內(nèi)容
頭腦風(fēng)暴：你是合格的中層領(lǐng)導(dǎo)者嗎？領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別？
第一講：中層管理者角色認(rèn)知
一、中層干部的角色認(rèn)知
1.中層干部的現(xiàn)狀
思考：請(qǐng)用一個(gè)字來(lái)形容中層干部的現(xiàn)狀？
是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
先天Vs.后天
二、中層干部的角色認(rèn)知
管理者與非管理者的根本差別是什么？
什么是中層干部的核心職責(zé)？
中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)
中層干部管理的五大工作
中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
三、中層干部的成長(zhǎng)
管理者的思維方式——從提升自己到提升別人
中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)?zé)任與值得信任
案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型
第二講：中層干部的自我管理
1、養(yǎng)足夠自信
2、控制自我情緒
3、了解職場(chǎng)規(guī)則
4、高效利用時(shí)間
5、樹(shù)立自身威信
案例分析:管理者易犯的五大錯(cuò)誤
第三講：中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升
一、 做最好的自己
1. 心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界；
2. 武裝自己：與鯊魚(yú)一起游泳；
3. 樂(lè)在工作：讓工作成快樂(lè)的生產(chǎn)基地；
4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果
二、 如何決勝于中層
1. 重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？
2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說(shuō)話(huà)；
3. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決；
4. 消除浪費(fèi)：降低成本就是增加利潤(rùn)；
5. 用人所長(zhǎng)：發(fā)揮每個(gè)人（上級(jí)、下屬及自己）的優(yōu)勢(shì)。
第四講：中層管理者溝通能力培訓(xùn)
一、溝通中的角色定位
1、作為下屬時(shí)的角色定位
2、作為同級(jí)時(shí)的角色定位
3、作為上級(jí)時(shí)的角色定位
4、管理風(fēng)格及溝通風(fēng)格測(cè)試
二、溝通的八大障礙
1、目標(biāo)不一致
2、地位不平等
3、表達(dá)不細(xì)致
4、理解不一致
5、不善于傾聽(tīng)
6、不及時(shí)反饋
7、情緒控制差
8、問(wèn)題沒(méi)解決
三、與上司溝通的密碼
1、上司需要什么？
2、與上司溝通的要點(diǎn)
3、與上司溝通的四大原則
四、與同級(jí)溝通的密碼
1、同級(jí)需要什么？
2、與同級(jí)溝通的要點(diǎn)
3、與同級(jí)溝通的三種策略
四、與下級(jí)溝通的密碼
1、下級(jí)需要什么？
2、與下級(jí)溝通的要點(diǎn)
3、分配下屬工作的方法
4、推動(dòng)下屬工作的方法
5、批評(píng)下屬的方法
6、把下屬激勵(lì)成超人
五、金牌溝通的三句話(huà)
1、沒(méi)有解決不了的問(wèn)題
2、答案就在問(wèn)題中
3、就按你說(shuō)的辦
案例研討、討論、分享
第五講：中層管理者的授權(quán)藝術(shù)
一、進(jìn)行授權(quán)準(zhǔn)備
1、授權(quán)的人選準(zhǔn)備
2、授權(quán)的心理準(zhǔn)備
3、授權(quán)的事項(xiàng)準(zhǔn)備
4授權(quán)前注意的問(wèn)題
二、防止授權(quán)失控
1、授權(quán)失控的概念
2、下屬越權(quán)的表現(xiàn)
3、防止授權(quán)失控的辦法
4、授權(quán)失效糾正
三、實(shí)施充分授權(quán)
1、充分溝通
2、傳達(dá)目標(biāo)
3、提供資信
4、設(shè)定履行標(biāo)準(zhǔn)
5、提供職權(quán)
6、提供支援
四、中層領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)中的禁忌
第六講：中層管理者的執(zhí)行能力
一、掌握自己的時(shí)間：如何高效率地工作？
1、忙－盲－茫：為什么你總是沒(méi)有時(shí)間？
2、認(rèn)清問(wèn)題：時(shí)間對(duì)管理者的壓力；
3、管理時(shí)間：究竟如何控制和支配自己的時(shí)間；
4、效率工作：以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)間管理策略；
案例1：任林的問(wèn)題在哪？:
案例2：肖經(jīng)理如何安排好自己一天？
二、打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
明確的目標(biāo) （目標(biāo)從哪里來(lái)？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）
相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）
溝通良好 （如何才能有效的溝通？）
分工與授權(quán) （在具體工作中如何操作？）
合理的激勵(lì) （沒(méi)有足夠的條件怎么辦？）
合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
2、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員？
3、如何解決成員的沖突
案例討論：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理
第七講：中層管理者的員工激勵(lì)能力
一、激勵(lì)常用方法
1、薪資激勵(lì)
2、獎(jiǎng)金激勵(lì)
3、工作激勵(lì)
4、支持激勵(lì)
5、關(guān)懷激勵(lì)
6、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
7、強(qiáng)化激勵(lì)
二、影響激勵(lì)因素
1、影響下屬個(gè)性的因素
2、了解人的五種基本需求
三、激發(fā)下屬潛能
1、盡可能滿(mǎn)足需求
2、善于運(yùn)用激將法
3、端平“一碗水”，有效駕馭全局
4、熱愛(ài)工作、關(guān)心下屬
5、善于規(guī)劃可及的遠(yuǎn)景
案例：某消防隊(duì)員的故事
學(xué)員分享自己的案例討論
第八講：中層管理者培訓(xùn)總結(jié)
以上課程方案為最初方案，如有需要請(qǐng)來(lái)電咨詢(xún)，講師可以重新定制方案！
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，中層經(jīng)理的地位可謂重中之重，關(guān)系到一家企業(yè)的生死存亡。因?yàn)橹袑印吧蟼飨逻_(dá)”，起著為企業(yè)協(xié)調(diào)陰陽(yáng)、凝聚元?dú)獾年P(guān)鍵作用。陰陽(yáng)不調(diào)，人就會(huì)生��；元?dú)馍y，身體就變得弱不禁風(fēng)。如果說(shuō)高層管理者是大腦，統(tǒng)籌全局，把握大方向，基層員工是手和腳，聽(tīng)命行事，那么中層就是腰：聚元?dú)�，疏通道，上�?duì)高層負(fù)責(zé)，下對(duì)基層執(zhí)行。
中層是企業(yè)乃至所有組織的核心力量，是連接“頭腦”和“四肢”的“脊柱”， 但中層的問(wèn)題往往也是高層最頭疼的。中層覺(jué)得自己最累，高層覺(jué)得中層執(zhí)行不力，基層覺(jué)得中層瞎指揮。面對(duì)這種“上擠下壓”的困境，中層該怎么辦？
課程內(nèi)容
頭腦風(fēng)暴：你是合格的中層領(lǐng)導(dǎo)者嗎？領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別？
第一講：中層管理者角色認(rèn)知
一、中層干部的角色認(rèn)知
1.中層干部的現(xiàn)狀
思考：請(qǐng)用一個(gè)字來(lái)形容中層干部的現(xiàn)狀？
是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
先天Vs.后天
二、中層干部的角色認(rèn)知
管理者與非管理者的根本差別是什么？
什么是中層干部的核心職責(zé)？
中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)
中層干部管理的五大工作
中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
三、中層干部的成長(zhǎng)
管理者的思維方式——從提升自己到提升別人
中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)?zé)任與值得信任
案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型
第二講：中層干部的自我管理
1、養(yǎng)足夠自信
2、控制自我情緒
3、了解職場(chǎng)規(guī)則
4、高效利用時(shí)間
5、樹(shù)立自身威信
案例分析:管理者易犯的五大錯(cuò)誤
第三講：中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升
一、 做最好的自己
1. 心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界；
2. 武裝自己：與鯊魚(yú)一起游泳；
3. 樂(lè)在工作：讓工作成快樂(lè)的生產(chǎn)基地；
4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果
二、 如何決勝于中層
1. 重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？
2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說(shuō)話(huà)；
3. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決；
4. 消除浪費(fèi)：降低成本就是增加利潤(rùn)；
5. 用人所長(zhǎng)：發(fā)揮每個(gè)人（上級(jí)、下屬及自己）的優(yōu)勢(shì)。
第四講：中層管理者溝通能力培訓(xùn)
一、溝通中的角色定位
1、作為下屬時(shí)的角色定位
2、作為同級(jí)時(shí)的角色定位
3、作為上級(jí)時(shí)的角色定位
4、管理風(fēng)格及溝通風(fēng)格測(cè)試
二、溝通的八大障礙
1、目標(biāo)不一致
2、地位不平等
3、表達(dá)不細(xì)致
4、理解不一致
5、不善于傾聽(tīng)
6、不及時(shí)反饋
7、情緒控制差
8、問(wèn)題沒(méi)解決
三、與上司溝通的密碼
1、上司需要什么？
2、與上司溝通的要點(diǎn)
3、與上司溝通的四大原則
四、與同級(jí)溝通的密碼
1、同級(jí)需要什么？
2、與同級(jí)溝通的要點(diǎn)
3、與同級(jí)溝通的三種策略
四、與下級(jí)溝通的密碼
1、下級(jí)需要什么？
2、與下級(jí)溝通的要點(diǎn)
3、分配下屬工作的方法
4、推動(dòng)下屬工作的方法
5、批評(píng)下屬的方法
6、把下屬激勵(lì)成超人
五、金牌溝通的三句話(huà)
1、沒(méi)有解決不了的問(wèn)題
2、答案就在問(wèn)題中
3、就按你說(shuō)的辦
案例研討、討論、分享
第五講：中層管理者的授權(quán)藝術(shù)
一、進(jìn)行授權(quán)準(zhǔn)備
1、授權(quán)的人選準(zhǔn)備
2、授權(quán)的心理準(zhǔn)備
3、授權(quán)的事項(xiàng)準(zhǔn)備
4授權(quán)前注意的問(wèn)題
二、防止授權(quán)失控
1、授權(quán)失控的概念
2、下屬越權(quán)的表現(xiàn)
3、防止授權(quán)失控的辦法
4、授權(quán)失效糾正
三、實(shí)施充分授權(quán)
1、充分溝通
2、傳達(dá)目標(biāo)
3、提供資信
4、設(shè)定履行標(biāo)準(zhǔn)
5、提供職權(quán)
6、提供支援
四、中層領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)中的禁忌
第六講：中層管理者的執(zhí)行能力
一、掌握自己的時(shí)間：如何高效率地工作？
1、忙－盲－茫：為什么你總是沒(méi)有時(shí)間？
2、認(rèn)清問(wèn)題：時(shí)間對(duì)管理者的壓力；
3、管理時(shí)間：究竟如何控制和支配自己的時(shí)間；
4、效率工作：以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)間管理策略；
案例1：任林的問(wèn)題在哪？:
案例2：肖經(jīng)理如何安排好自己一天？
二、打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
明確的目標(biāo) （目標(biāo)從哪里來(lái)？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）
相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）
溝通良好 （如何才能有效的溝通？）
分工與授權(quán) （在具體工作中如何操作？）
合理的激勵(lì) （沒(méi)有足夠的條件怎么辦？）
合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
2、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員？
3、如何解決成員的沖突
案例討論：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理
第七講：中層管理者的員工激勵(lì)能力
一、激勵(lì)常用方法
1、薪資激勵(lì)
2、獎(jiǎng)金激勵(lì)
3、工作激勵(lì)
4、支持激勵(lì)
5、關(guān)懷激勵(lì)
6、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
7、強(qiáng)化激勵(lì)
二、影響激勵(lì)因素
1、影響下屬個(gè)性的因素
2、了解人的五種基本需求
三、激發(fā)下屬潛能
1、盡可能滿(mǎn)足需求
2、善于運(yùn)用激將法
3、端平“一碗水”，有效駕馭全局
4、熱愛(ài)工作、關(guān)心下屬
5、善于規(guī)劃可及的遠(yuǎn)景
案例：某消防隊(duì)員的故事
學(xué)員分享自己的案例討論
第八講：中層管理者培訓(xùn)總結(jié)
以上課程方案為最初方案，如有需要請(qǐng)來(lái)電咨詢(xún)，講師可以重新定制方案！
講師簡(jiǎn)介
程子展 老師
河南商專(zhuān)高等專(zhuān)科學(xué)�？妥淌冢�
國(guó)家知名職業(yè)培訓(xùn)師；
美國(guó)路透社專(zhuān)家成員；
河南廣播電臺(tái)特邀講師；
多家培訓(xùn)公司特聘高級(jí)講師；
多家酒店高級(jí)管理顧問(wèn)；
澳門(mén)豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)；
被眾多客戶(hù)稱(chēng)為“真正具備實(shí)踐性與實(shí)用性的實(shí)力派講師”。
講師資歷介紹
講師常住地：鄭州；
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、客戶(hù)服務(wù)、人力資源
授課特色：定制化課程、顧問(wèn)式培訓(xùn)，充分與培訓(xùn)單位的行業(yè)特性相結(jié)合；
講師職業(yè)經(jīng)歷
程老師近10年企業(yè)實(shí)踐，具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，5年企業(yè)管理咨詢(xún)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；曾擔(dān)任澳門(mén)豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務(wù)；任職期間參與公司人員招聘、人員培訓(xùn)、人員考核、績(jī)效管理等，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
程老師在講課的過(guò)程中，將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)以案例的形式體現(xiàn)在課程當(dāng)中，和學(xué)員一起分享討論，吸取教訓(xùn)、增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。
授課風(fēng)格
講解、案例分享、游戲互動(dòng)的培訓(xùn)模式充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，幫助學(xué)員加深課程印象；
將知名企業(yè)管理工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，便于學(xué)員吸收、增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。
主講課程
一、管理技能類(lèi)
《中層管理培訓(xùn)》《危機(jī)管理培訓(xùn)》《時(shí)間管理培訓(xùn)》《領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)》
《目標(biāo)管理培訓(xùn)》等；
二、人力資源類(lèi)
《行政管理培訓(xùn)》《員工績(jī)效考核培訓(xùn)》《目標(biāo)管理與績(jī)效考核培訓(xùn)》《如何有效的激勵(lì)員工》
《新員工入職培訓(xùn)》等；
三、職業(yè)素養(yǎng)類(lèi)
《溝通技巧培訓(xùn)》《員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》《新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》《團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)》
《壓力管理培訓(xùn)》《企業(yè)文化塑造培訓(xùn)》《團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)》《員工責(zé)任感培訓(xùn)》等；
四、客戶(hù)服務(wù)類(lèi)
《客戶(hù)服務(wù)技巧培訓(xùn)》、《客戶(hù)溝通技巧培訓(xùn)》、《服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》
客戶(hù)評(píng)價(jià)
程老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)比較豐富，所以我感覺(jué)程老師的課程內(nèi)容針對(duì)性比較強(qiáng)、分析透徹，特別是就一個(gè)點(diǎn)，程老師能夠通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的案例就能讓員工明白，通俗易懂！
——三門(mén)峽供電公司朱經(jīng)理
聽(tīng)了程老師如何與客戶(hù)溝通的課程讓我對(duì)溝通有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，多種形式方法的運(yùn)用,產(chǎn)生的效果是不同的,在今后的工作中受益非淺！
——長(zhǎng)沙三一集團(tuán)劉經(jīng)理
課程最貼近實(shí)際，從實(shí)際運(yùn)作中來(lái)，又能復(fù)制到工作中應(yīng)用；授課形式上生動(dòng)、幽默、風(fēng)趣，能讓學(xué)員記憶深刻。 ——鄭州東方女子醫(yī)院劉總
部分客戶(hù)摘錄
酒店行業(yè)
中山京華酒店（四星級(jí)）、浙江余姚賓館（四星級(jí)）、桂林百姓酒肆、桂林龍勝大酒店（三星級(jí)）、南寧時(shí)膳傳奇、平頂山舞鋼大酒店（四星級(jí)）、信陽(yáng)金色陽(yáng)光、周口湘江紅、商丘亞龍灣大酒店、澳門(mén)豆撈全國(guó)連鎖大型企業(yè)；
鄭州金鼎酒店、御花園酒店（四星級(jí)）、開(kāi)封金稅賓館、鄭州潮州人家、鄭州一品堂、鄭州鼎悅美食、如家快捷酒店、鄭州八號(hào)公館、鄭州鷹城鑫地飯店（四星級(jí)）等。
金融行業(yè)
中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、廣發(fā)銀行、鄭州銀行、平頂山郵政儲(chǔ)蓄、光大銀行洛陽(yáng)分行、南陽(yáng)農(nóng)村信用社等。
醫(yī)療行業(yè)
鄭州東方女子醫(yī)院、河南兒童醫(yī)院、鄭州骨骼醫(yī)院、濟(jì)南眼科醫(yī)院、鶴壁朝歌醫(yī)院、河南健康人大藥房、鄭州華仁醫(yī)院、周口人民醫(yī)院、永成醫(yī)院、陽(yáng)光大藥房等。
其他行業(yè)
三一集團(tuán)有限公司、河南電力公司三門(mén)峽供電公司、鄭州大商新瑪特、蘇寧電器、惠普電腦、海爾洗衣機(jī)、鄭州豐田4S店、鄭州逸陽(yáng)服飾有限公司、太平鳥(niǎo)服飾、渡森男裝、華潤(rùn)萬(wàn)家、河南省豫鑫物流股份有限公司等。
國(guó)家知名職業(yè)培訓(xùn)師；
美國(guó)路透社專(zhuān)家成員；
河南廣播電臺(tái)特邀講師；
多家培訓(xùn)公司特聘高級(jí)講師；
多家酒店高級(jí)管理顧問(wèn)；
澳門(mén)豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)；
被眾多客戶(hù)稱(chēng)為“真正具備實(shí)踐性與實(shí)用性的實(shí)力派講師”。
講師資歷介紹
講師常住地：鄭州；
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、客戶(hù)服務(wù)、人力資源
授課特色：定制化課程、顧問(wèn)式培訓(xùn)，充分與培訓(xùn)單位的行業(yè)特性相結(jié)合；
講師職業(yè)經(jīng)歷
程老師近10年企業(yè)實(shí)踐，具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，5年企業(yè)管理咨詢(xún)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；曾擔(dān)任澳門(mén)豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務(wù)；任職期間參與公司人員招聘、人員培訓(xùn)、人員考核、績(jī)效管理等，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
程老師在講課的過(guò)程中，將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)以案例的形式體現(xiàn)在課程當(dāng)中，和學(xué)員一起分享討論，吸取教訓(xùn)、增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。
授課風(fēng)格
講解、案例分享、游戲互動(dòng)的培訓(xùn)模式充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，幫助學(xué)員加深課程印象；
將知名企業(yè)管理工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，便于學(xué)員吸收、增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。
主講課程
一、管理技能類(lèi)
《中層管理培訓(xùn)》《危機(jī)管理培訓(xùn)》《時(shí)間管理培訓(xùn)》《領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)》
《目標(biāo)管理培訓(xùn)》等；
二、人力資源類(lèi)
《行政管理培訓(xùn)》《員工績(jī)效考核培訓(xùn)》《目標(biāo)管理與績(jī)效考核培訓(xùn)》《如何有效的激勵(lì)員工》
《新員工入職培訓(xùn)》等；
三、職業(yè)素養(yǎng)類(lèi)
《溝通技巧培訓(xùn)》《員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》《新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》《團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)》
《壓力管理培訓(xùn)》《企業(yè)文化塑造培訓(xùn)》《團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)》《員工責(zé)任感培訓(xùn)》等；
四、客戶(hù)服務(wù)類(lèi)
《客戶(hù)服務(wù)技巧培訓(xùn)》、《客戶(hù)溝通技巧培訓(xùn)》、《服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》
客戶(hù)評(píng)價(jià)
程老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)比較豐富，所以我感覺(jué)程老師的課程內(nèi)容針對(duì)性比較強(qiáng)、分析透徹，特別是就一個(gè)點(diǎn)，程老師能夠通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的案例就能讓員工明白，通俗易懂！
——三門(mén)峽供電公司朱經(jīng)理
聽(tīng)了程老師如何與客戶(hù)溝通的課程讓我對(duì)溝通有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，多種形式方法的運(yùn)用,產(chǎn)生的效果是不同的,在今后的工作中受益非淺！
——長(zhǎng)沙三一集團(tuán)劉經(jīng)理
課程最貼近實(shí)際，從實(shí)際運(yùn)作中來(lái)，又能復(fù)制到工作中應(yīng)用；授課形式上生動(dòng)、幽默、風(fēng)趣，能讓學(xué)員記憶深刻。 ——鄭州東方女子醫(yī)院劉總
部分客戶(hù)摘錄
酒店行業(yè)
中山京華酒店（四星級(jí)）、浙江余姚賓館（四星級(jí)）、桂林百姓酒肆、桂林龍勝大酒店（三星級(jí)）、南寧時(shí)膳傳奇、平頂山舞鋼大酒店（四星級(jí)）、信陽(yáng)金色陽(yáng)光、周口湘江紅、商丘亞龍灣大酒店、澳門(mén)豆撈全國(guó)連鎖大型企業(yè)；
鄭州金鼎酒店、御花園酒店（四星級(jí)）、開(kāi)封金稅賓館、鄭州潮州人家、鄭州一品堂、鄭州鼎悅美食、如家快捷酒店、鄭州八號(hào)公館、鄭州鷹城鑫地飯店（四星級(jí)）等。
金融行業(yè)
中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、廣發(fā)銀行、鄭州銀行、平頂山郵政儲(chǔ)蓄、光大銀行洛陽(yáng)分行、南陽(yáng)農(nóng)村信用社等。
醫(yī)療行業(yè)
鄭州東方女子醫(yī)院、河南兒童醫(yī)院、鄭州骨骼醫(yī)院、濟(jì)南眼科醫(yī)院、鶴壁朝歌醫(yī)院、河南健康人大藥房、鄭州華仁醫(yī)院、周口人民醫(yī)院、永成醫(yī)院、陽(yáng)光大藥房等。
其他行業(yè)
三一集團(tuán)有限公司、河南電力公司三門(mén)峽供電公司、鄭州大商新瑪特、蘇寧電器、惠普電腦、海爾洗衣機(jī)、鄭州豐田4S店、鄭州逸陽(yáng)服飾有限公司、太平鳥(niǎo)服飾、渡森男裝、華潤(rùn)萬(wàn)家、河南省豫鑫物流股份有限公司等。
課程對(duì)象
企業(yè)中、高層經(jīng)理、部門(mén)主管、以及其他有志于自我提升的人員。
備 注
課程名稱(chēng)：中層管理人員培訓(xùn)
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咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042
QQ： 674837974
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