中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
掌握門店銷售的實戰(zhàn)技巧
學(xué)習(xí)如何聆聽客戶心聲，挖掘和引導(dǎo)客戶的需求，提供滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)
學(xué)習(xí)處理客戶異議的技巧，提高與客戶有效溝通的信心與能力。
成為銷售服務(wù)顧問。
課程詳情
開場：目標(biāo)與介紹
課程介紹
競爭的市場
影響客戶購買的因素
門店銷售的流程
單元一：聆聽---耳聽八方
聆聽的不同表現(xiàn)
以客戶為中心，設(shè)身處地聆聽客戶的心聲
聆聽的關(guān)鍵要領(lǐng)
單元二：探尋---海底探針
需求的定義和理解
探詢和引導(dǎo)客戶需求的技巧
FOC技巧
分組實戰(zhàn)演練---了解完整全面的客戶需求
建立探尋問題工具，幫助學(xué)員在工作中應(yīng)用
分組實戰(zhàn)演練：運用問題庫的工具進(jìn)行
單元三: 呈現(xiàn)---金童獻(xiàn)寶
分析合生元產(chǎn)品的特性、優(yōu)勢、利益和相關(guān)證據(jù)（FABE）---小組討論
產(chǎn)品介紹步驟
加減乘除呈現(xiàn)技巧：---小組討論
分組實戰(zhàn)演練：運用產(chǎn)品呈現(xiàn)工具進(jìn)行
單元四：締結(jié)---九九歸一
爭取客戶的購買承諾
識別客戶購買信號
推動客戶決定的多種方法演練
向客戶推薦附屬的產(chǎn)品，奶粉沖調(diào)方法、客戶關(guān)愛卡，服務(wù)熱線等售后服務(wù)，提高銷售利潤和品牌形象
Day2
單元五：支持---順?biāo)浦?
當(dāng)客戶提到產(chǎn)品或服務(wù)的好處時：表示肯定
當(dāng)客戶提出產(chǎn)品或服務(wù)的不滿時：表示理解
分組實戰(zhàn)演練
單元六：舉證---踏雪尋梅
消除客戶的懷疑
提供第三者(有公信力)的證明（臨床試驗、參考文獻(xiàn)），來支持產(chǎn)品的優(yōu)點
分組實戰(zhàn)演練
單元七：解說---真相大白
消除客戶的誤解
解說產(chǎn)品相關(guān)的特點與利益：減少誤解
分組實戰(zhàn)演練
單元八：反引---乾坤挪移
克服缺點
把客戶關(guān)注的焦點轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品和服務(wù)的總體利益上
分組實戰(zhàn)演練
結(jié)尾：總結(jié)與反饋，個人行動計劃
課程介紹
競爭的市場
影響客戶購買的因素
門店銷售的流程
單元一：聆聽---耳聽八方
聆聽的不同表現(xiàn)
以客戶為中心，設(shè)身處地聆聽客戶的心聲
聆聽的關(guān)鍵要領(lǐng)
單元二：探尋---海底探針
需求的定義和理解
探詢和引導(dǎo)客戶需求的技巧
FOC技巧
分組實戰(zhàn)演練---了解完整全面的客戶需求
建立探尋問題工具，幫助學(xué)員在工作中應(yīng)用
分組實戰(zhàn)演練：運用問題庫的工具進(jìn)行
單元三: 呈現(xiàn)---金童獻(xiàn)寶
分析合生元產(chǎn)品的特性、優(yōu)勢、利益和相關(guān)證據(jù)（FABE）---小組討論
產(chǎn)品介紹步驟
加減乘除呈現(xiàn)技巧：---小組討論
分組實戰(zhàn)演練：運用產(chǎn)品呈現(xiàn)工具進(jìn)行
單元四：締結(jié)---九九歸一
爭取客戶的購買承諾
識別客戶購買信號
推動客戶決定的多種方法演練
向客戶推薦附屬的產(chǎn)品，奶粉沖調(diào)方法、客戶關(guān)愛卡，服務(wù)熱線等售后服務(wù)，提高銷售利潤和品牌形象
Day2
單元五：支持---順?biāo)浦?
當(dāng)客戶提到產(chǎn)品或服務(wù)的好處時：表示肯定
當(dāng)客戶提出產(chǎn)品或服務(wù)的不滿時：表示理解
分組實戰(zhàn)演練
單元六：舉證---踏雪尋梅
消除客戶的懷疑
提供第三者(有公信力)的證明（臨床試驗、參考文獻(xiàn)），來支持產(chǎn)品的優(yōu)點
分組實戰(zhàn)演練
單元七：解說---真相大白
消除客戶的誤解
解說產(chǎn)品相關(guān)的特點與利益：減少誤解
分組實戰(zhàn)演練
單元八：反引---乾坤挪移
克服缺點
把客戶關(guān)注的焦點轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品和服務(wù)的總體利益上
分組實戰(zhàn)演練
結(jié)尾：總結(jié)與反饋，個人行動計劃
講師簡介
楊立峰 老師
Mr. Frank Yang, 英國劍橋大學(xué)認(rèn)證培訓(xùn)講師。12年醫(yī)院臨床工作經(jīng)驗，90年代初步入市場營銷工作，擁有近20年的銷售、市場及團(tuán)隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。歷任多家全球著名500強(qiáng)醫(yī)藥、快速消費品企業(yè)市場及銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理和全國培訓(xùn)經(jīng)理。在雅培制藥公司任營養(yǎng)品部全國銷售培訓(xùn)經(jīng)理。近20年的外企管理工作經(jīng)歷，使他有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，掌握專業(yè)和先進(jìn)的管理理念。
Frank的課程特點是系統(tǒng)化、簡明易學(xué)、直接、引人入勝、內(nèi)容實用有效、注重實際操作、突出實戰(zhàn)性、理順?biāo)季S并系統(tǒng)化傳授最新、最先進(jìn)并且有效的方法與經(jīng)驗的授課方式深受學(xué)員的歡迎，不單使學(xué)員們感受到輕松、愉快的課堂氣氛，更能使學(xué)員們真正學(xué)到所需的知識！
他擅長的課程包括：
專業(yè)銷售技巧
專業(yè)銷售輔導(dǎo)技巧
專業(yè)演示技巧
培訓(xùn)培訓(xùn)師
銷售團(tuán)隊管理
員工輔導(dǎo)與激勵
客戶服務(wù)技巧
商業(yè)倫理道德
新任經(jīng)理/主管的管理技巧
制造業(yè)及化工
阿特拉斯. 柯普科、瑞聲達(dá)（聽力）、唯聽、貝卡爾特、施耐德、先進(jìn)半導(dǎo)體、申德歐建筑、立邦涂料、鞍鋼集團(tuán)、曼胡默爾
醫(yī)藥行業(yè)
BD醫(yī)療器械、VWR、阿斯利康、雅培制藥、美瑞制藥、史密斯醫(yī)學(xué)儀器、勃林格殷格翰制藥，先令醫(yī)藥，國藥集團(tuán)、基因科技、中久科技、復(fù)旦復(fù)華藥業(yè) 、金寶
消費品與服務(wù)業(yè)
多美滋、晨冠乳業(yè)、廣州合生元、雅培營養(yǎng)、安吉斯巴魯汽車、安吉名流汽車、上汽集團(tuán)、安飛士租賃、愛茉莉太平洋、耐克、貝利咨詢、歐維特、上�，B才、春宇物流
醫(yī)院
上海仁濟(jì)醫(yī)院、上海長海醫(yī)院、上海東方醫(yī)院、上海兒童醫(yī)學(xué)中心、上海兒童醫(yī)院、上海曙光醫(yī)院、上海國際和平婦幼保健醫(yī)院、上海肺科醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、浙醫(yī)大二附院、杭州第一醫(yī)院、溫醫(yī)附一院、中國醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院、東南大學(xué)中大醫(yī)院、南京鼓樓醫(yī)院、廈門大學(xué)中山醫(yī)院，廈門三院等
Frank的課程特點是系統(tǒng)化、簡明易學(xué)、直接、引人入勝、內(nèi)容實用有效、注重實際操作、突出實戰(zhàn)性、理順?biāo)季S并系統(tǒng)化傳授最新、最先進(jìn)并且有效的方法與經(jīng)驗的授課方式深受學(xué)員的歡迎，不單使學(xué)員們感受到輕松、愉快的課堂氣氛，更能使學(xué)員們真正學(xué)到所需的知識！
他擅長的課程包括：
專業(yè)銷售技巧
專業(yè)銷售輔導(dǎo)技巧
專業(yè)演示技巧
培訓(xùn)培訓(xùn)師
銷售團(tuán)隊管理
員工輔導(dǎo)與激勵
客戶服務(wù)技巧
商業(yè)倫理道德
新任經(jīng)理/主管的管理技巧
制造業(yè)及化工
阿特拉斯. 柯普科、瑞聲達(dá)（聽力）、唯聽、貝卡爾特、施耐德、先進(jìn)半導(dǎo)體、申德歐建筑、立邦涂料、鞍鋼集團(tuán)、曼胡默爾
醫(yī)藥行業(yè)
BD醫(yī)療器械、VWR、阿斯利康、雅培制藥、美瑞制藥、史密斯醫(yī)學(xué)儀器、勃林格殷格翰制藥，先令醫(yī)藥，國藥集團(tuán)、基因科技、中久科技、復(fù)旦復(fù)華藥業(yè) 、金寶
消費品與服務(wù)業(yè)
多美滋、晨冠乳業(yè)、廣州合生元、雅培營養(yǎng)、安吉斯巴魯汽車、安吉名流汽車、上汽集團(tuán)、安飛士租賃、愛茉莉太平洋、耐克、貝利咨詢、歐維特、上�，B才、春宇物流
醫(yī)院
上海仁濟(jì)醫(yī)院、上海長海醫(yī)院、上海東方醫(yī)院、上海兒童醫(yī)學(xué)中心、上海兒童醫(yī)院、上海曙光醫(yī)院、上海國際和平婦幼保健醫(yī)院、上海肺科醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、浙醫(yī)大二附院、杭州第一醫(yī)院、溫醫(yī)附一院、中國醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院、東南大學(xué)中大醫(yī)院、南京鼓樓醫(yī)院、廈門大學(xué)中山醫(yī)院，廈門三院等
課程對象
備 注
課程名稱：門店實戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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