中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
課程詳情
單元一:如何開好工作例會
工作例會議的意義、目的、頻率
會議效率不高的原因及解決方案
工作例會“是”與“不是”
高效工作例會要求
案例討論
單元二:工作會議
預(yù)則立,不預(yù)則廢
會議準(zhǔn)備工作核對單
會前準(zhǔn)備清單
單元三:會議主持技巧7要素
會議的流程
如何做開場白
3~5分鐘的談話,系統(tǒng),簡潔及有明確宗旨
內(nèi)容:開會的目的,時間安排、議事方式,紀(jì)律規(guī)則等
如何做總結(jié)
明確工作重點
呼喚行動
激動人心的結(jié)束語
實戰(zhàn)演練
攝像記錄
回訪分析
自評和改進(jìn)計劃
單元四:會議中的溝通與反饋技巧
聆聽技巧
探尋技巧
解說技巧
反饋技巧
運用肢體語言和表情
輔助工具運用
實戰(zhàn)演練
單元五:會議掌握技巧
遇到以下狀況時的應(yīng)對技巧
“蟬”癥狀(說話太多)
“鯊魚”癥狀 (攻擊別人、消極否定)
“驢”癥狀(過于敏感、防衛(wèi))
“兔子”追蹤癥狀(質(zhì)疑、尋根問底)
“螃蟹”癥狀 (私自做其他事情)
實戰(zhàn)演練
現(xiàn)場模擬
分析點評
單元六:會議記錄與跟進(jìn)
會議記錄格式
會議記錄方式
特殊符號
會后跟進(jìn)措施
跟進(jìn)一覽表
實戰(zhàn)演練
現(xiàn)場模擬
分析點評
總結(jié)、評估與反饋、個人行動計劃
講師簡介
楊立峰 老師
Mr. Frank Yang, 英國劍橋大學(xué)認(rèn)證培訓(xùn)講師。12年醫(yī)院臨床工作經(jīng)驗,90年代初步入市場營銷工作,擁有近20年的銷售、市場及團(tuán)隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。歷任多家全球著名500強(qiáng)醫(yī)藥、快速消費品企業(yè)市場及銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理和全國培訓(xùn)經(jīng)理。在雅培制藥公司任營養(yǎng)品部全國銷售培訓(xùn)經(jīng)理。近20年的外企管理工作經(jīng)歷,使他有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,掌握專業(yè)和先進(jìn)的管理理念。
Frank的課程特點是系統(tǒng)化、簡明易學(xué)、直接、引人入勝、內(nèi)容實用有效、注重實際操作、突出實戰(zhàn)性、理順?biāo)季S并系統(tǒng)化傳授最新、最先進(jìn)并且有效的方法與經(jīng)驗的授課方式深受學(xué)員的歡迎,不單使學(xué)員們感受到輕松、愉快的課堂氣氛,更能使學(xué)員們真正學(xué)到所需的知識!
他擅長的課程包括:
專業(yè)銷售技巧
專業(yè)銷售輔導(dǎo)技巧
專業(yè)演示技巧
培訓(xùn)培訓(xùn)師
銷售團(tuán)隊管理
員工輔導(dǎo)與激勵
客戶服務(wù)技巧
商業(yè)倫理道德
新任經(jīng)理/主管的管理技巧
制造業(yè)及化工
阿特拉斯. 柯普科、瑞聲達(dá)(聽力)、唯聽、貝卡爾特、施耐德、先進(jìn)半導(dǎo)體、申德歐建筑、立邦涂料、鞍鋼集團(tuán)、曼胡默爾
醫(yī)藥行業(yè)
BD醫(yī)療器械、VWR、阿斯利康、雅培制藥、美瑞制藥、史密斯醫(yī)學(xué)儀器、勃林格殷格翰制藥,先令醫(yī)藥,國藥集團(tuán)、基因科技、中久科技、復(fù)旦復(fù)華藥業(yè) 、金寶
消費品與服務(wù)業(yè)
多美滋、晨冠乳業(yè)、廣州合生元、雅培營養(yǎng)、安吉斯巴魯汽車、安吉名流汽車、上汽集團(tuán)、安飛士租賃、愛茉莉太平洋、耐克、貝利咨詢、歐維特、上海珺才、春宇物流
醫(yī)院
上海仁濟(jì)醫(yī)院、上海長海醫(yī)院、上海東方醫(yī)院、上海兒童醫(yī)學(xué)中心、上海兒童醫(yī)院、上海曙光醫(yī)院、上海國際和平婦幼保健醫(yī)院、上海肺科醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、浙醫(yī)大二附院、杭州第一醫(yī)院、溫醫(yī)附一院、中國醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院、東南大學(xué)中大醫(yī)院、南京鼓樓醫(yī)院、廈門大學(xué)中山醫(yī)院,廈門三院等
課程對象
備 注
課程名稱:高效的工作例會培訓(xùn)大綱