課程安排 Course Arrangement
課程對(duì)象：生產(chǎn)型企業(yè)基層主管、班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部；服務(wù)型企業(yè)區(qū)域主管、店長(zhǎng)等
課程時(shí)間：2-3天（12-18小時(shí)）
課程內(nèi)容 Course Content
第一部份：管理認(rèn)知與角色定位——自我設(shè)定
1、 管理的實(shí)質(zhì)是什么
2、 班組工作中常見(jiàn)的管理活動(dòng)
3、 管理的基本理念與班組長(zhǎng)的價(jià)值
4、 成為合格班組長(zhǎng)的五個(gè)必要條件
5、 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與定位
第二部份：溝通能力──管理的核心
1、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀
2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧
3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范
4、有效處理沖突的六大技巧
5、報(bào)告、聯(lián)系、商討（團(tuán)隊(duì)的精髓）
6、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系
7、如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通
8、如何與同級(jí)進(jìn)行配合與協(xié)作
第三部份：學(xué)習(xí)與教導(dǎo)能力——
1、工作太忙≠?zèng)]時(shí)間學(xué)習(xí)
2、我想學(xué)習(xí)，但領(lǐng)導(dǎo)不讓
3、我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)太少了
4、學(xué)習(xí)費(fèi)用太貴了
5、員工培養(yǎng)的方法
6、員工培養(yǎng)的常見(jiàn)問(wèn)題和對(duì)策
7、員工培養(yǎng)的重點(diǎn)
第四部份：100%執(zhí)行，對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé)
1.執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)
2.職業(yè)理念——有效執(zhí)行之基石
3.責(zé)任感----有效執(zhí)行的保證
4.如何提升執(zhí)行力
5.培養(yǎng)執(zhí)行的習(xí)慣
第五部份：部屬的激勵(lì)
1.如何理解部屬的行為
2.如何掌握員工需求
3.有效的激勵(lì)方式
4.啟發(fā)員工的正確態(tài)度
第六部份： 領(lǐng)導(dǎo)與管理
1.領(lǐng)導(dǎo)者與管理的關(guān)系
2如何建立優(yōu)質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)力
3.杰出領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部屬的行為
4.權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
第七部份：自我革新與能力提升培養(yǎng)
1、主管的職業(yè)化
2、職業(yè)化的要求與標(biāo)準(zhǔn)
3、積極的心態(tài)
4、工作中如何控制情緒
5、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)
6、良好的職業(yè)習(xí)慣
7、未來(lái)職業(yè)成長(zhǎng)與規(guī)劃


（注：該課程大綱為總的課程大綱，老師會(huì)根據(jù)您公司具體的需要進(jìn)行修改，確定最終適合您公司本身的課程大綱）