課題背景：
 每個人的起點都是從新員工開始的；
 每個人的起點都是從下屬開始的；
 為什么有那么多人一生都碌碌無為？因為態(tài)度；
 提高自己的實力是一件非常困難的事情嗎？不！關(guān)鍵是要掌握一種觀念的轉(zhuǎn)變、一種思維方式的調(diào)整、一種積極理念的建立。。。。。。
課程大綱：
第一部分 卓越員工的工作準則
1、 職業(yè)是人的使命所在；
 與同事相處是一種緣分；
 與顧客、合作伙伴見面是一種樂趣；
2、 集體大于個人——任何一種不為集體利益打算的行為，都是自殺的行為；
3、 效能——企業(yè)不可缺少的是效能而非效率；
4、 管理就是溝通——溝通不是工作之外的事情，而是工作本身；
5、 堅韌——偉大的事業(yè)根植于堅忍不拔地工作，不避困難；
6、 自信——任何時候都沒有理由喪失信心，只要事情還在繼續(xù)；
7、 主動——沒有人告訴你該做什么或者怎么做，多思考一點，主動尋找解決問題的方法；
8、 承認錯誤——真正能夠?qū)е聬汗�的是犯了錯誤卻竭力掩蓋；
9、 責任心——必須盡職盡責的原因不是金錢，不是別人的監(jiān)督，而是責任心；
10、 合作與獨立——合作制勝是良好職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，獨立精神又是任何行動成功的基礎(chǔ)；
11、 卓越——不要滿足于尚可的表現(xiàn)，要做就做最好；
第二部分 以老板的心態(tài)工作
1、 你因夢想而偉大
 沒有夢想就沒有理想；
 沒有理想就沒有目標；
 沒有目標就沒有動力；
 沒有動力就不能主宰命運；
2、 先做好員工
 騰飛的跳板；
 出類拔萃的捷徑；
 創(chuàng)新也是分內(nèi)工作；
3、 幫助領(lǐng)導(dǎo)成功
 做領(lǐng)導(dǎo)的好助手；
 主動和領(lǐng)導(dǎo)溝通；
 密切和領(lǐng)導(dǎo)配合；
4、 要用工作熱情點燃生命；
 相信自己；
 進取心強；
 傾注熱情；
 精神飽滿；
5、 敬業(yè)就是忠誠
 忠于公司；
 忠于職守；
 忠于自己；
6、 團隊精神
 雙贏模式；
 創(chuàng)造性合作；
 協(xié)助同事；
7、 團隊精神就是親和力
 感恩心態(tài)；
 共同愿景；
 以誠待人；
 相信別人；
8、 沒有任何借口
 自覺執(zhí)行才是積極的執(zhí)行；
 積極執(zhí)行才是有效的執(zhí)行；
 有效執(zhí)行才是真正的執(zhí)行；
第三部分 與上司相處的技巧
1、 做一個上司最需要的下屬
 做一個能人；
 做一個踏實的人；
 做一個“八面玲瓏”的人；
 做一個安全的人；
2、 做一個受上司歡迎的下屬
 提前上班；
 苦中作樂；
 善于學習；
 承擔責任；
 適度樂觀；
3、 成為上司的干將
 為上司排憂解難；
 為上司承擔責任；
 勤勤懇懇做黃牛；
 爭取主動匯報
 勤于向上司匯報工作；
 善于向上司匯報工作；
 匯報用語要簡潔而有重點；
第四部分 與同事相處的技巧
1、 美德可為你奠定好人緣
 讓同事成為你走向成功的幫手；
 如何對待同事之間的矛盾；
2、 與同事相處的黃金法則
 寒暄作用大；
 以誠為本；
 不自吹自擂；
 不賣弄炫耀；
 不吹毛求疵；
 不搬弄是非；
 不高高在上；
 消除誤解；
 學會關(guān)懷；