第一章 管理的系統(tǒng)性認(rèn)識
企業(yè)管理的目的是什么？
管理者對什么負(fù)責(zé)？對誰負(fù)責(zé)？
企業(yè)管理把什么放在第一位？
管理者恰當(dāng)?shù)纳矸荩�角色，行為認(rèn)識
影響管理效果的關(guān)鍵因素
企業(yè)環(huán)境與管理干部的關(guān)系
管事與帶人的關(guān)系
如何有效將管理理論應(yīng)用到企業(yè)的管理實(shí)踐中去？

第二章 工作策劃
組織設(shè)計(jì)
企業(yè)為什么要進(jìn)行組織設(shè)計(jì)？
組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容
組織結(jié)構(gòu)的目的是解決什么問題？
如何選擇合適的組織結(jié)構(gòu)？
組織結(jié)構(gòu)的分類及優(yōu)缺點(diǎn)
如何解決企業(yè)組織管理中存在的問題？
部門之間協(xié)作困難
管理與執(zhí)行職責(zé)不清
責(zé)權(quán)不清不匹配
工作不均衡
職能越位和錯(cuò)位
因人設(shè)崗
。。。
如何設(shè)計(jì)工作流程制度？
解決流程制度執(zhí)行中主要問題的思路與方法
如何建立企業(yè)信息溝通系統(tǒng)？
工作計(jì)劃
以業(yè)務(wù)單元為基礎(chǔ)的統(tǒng)籌計(jì)劃
統(tǒng)籌計(jì)劃機(jī)制
統(tǒng)籌計(jì)劃職能
統(tǒng)籌計(jì)劃模式
案例：理解業(yè)務(wù)計(jì)劃管理的全局性和協(xié)調(diào)性
以項(xiàng)目單元為基礎(chǔ)的工作計(jì)劃
理解計(jì)劃和準(zhǔn)備的重要性
如何應(yīng)用SMART原則？
如何進(jìn)行工作方案決策？
如何周密識別工作任務(wù)？
工作評估與排序方法
如何從計(jì)劃開始工作的管理？

第三章 提升執(zhí)行力
執(zhí)行力不高的中國人性格因素
和為貴,講求和氣
講臉面,講情面
間接,不主動
缺乏公共責(zé)任感
講究靈活變通，隨意性強(qiáng)
不重視契約精神,存在順而不從
缺乏嚴(yán)謹(jǐn),精確,不講量化，缺乏精確的時(shí)間意識
執(zhí)行力不高的管理因素
缺乏明確的制度，流程，標(biāo)準(zhǔn)
監(jiān)督檢查不力
缺乏有效的獎懲
執(zhí)行力提升思路
抓住瓶頸問題
細(xì)化落實(shí)責(zé)任
強(qiáng)化管控動作
增大管理頻度
執(zhí)行力控制方法
分段控制法
三要素控制法
稽核控制法
數(shù)據(jù)控制法
如何理解制度化對企業(yè)管理的重要性？
如何將制度化與人情化結(jié)合起來？
如何在企業(yè)推行變革？
創(chuàng)新和變革是管理永恒的主題
變革為什么會遇到抵制？
如何化解變革中的抵制？

第四章 績效考核
如何設(shè)計(jì)下屬的考核項(xiàng)目？
如何分解KpI——上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系？
如何設(shè)計(jì)工作職能考核項(xiàng)？
如何考核工作態(tài)度？
如何設(shè)計(jì)量化標(biāo)準(zhǔn)？
如何進(jìn)行考核目標(biāo)溝通？
如何進(jìn)行績效跟蹤，反饋，輔導(dǎo)？
如何克服績效考核的誤區(qū)？
如何進(jìn)行績效面談？
績效管理的問題與對策

第五章 提升領(lǐng)導(dǎo)力
什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
領(lǐng)導(dǎo)力對管理者為什么重要？
卓越領(lǐng)導(dǎo)力的5大行為表現(xiàn)
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者有哪些個(gè)性與品質(zhì)特征？
中層管理者如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力？
【討論】：領(lǐng)導(dǎo)者行為手冊

第六章 知人善任
識人
如何建立人才標(biāo)準(zhǔn)？
【案例】：著名企業(yè)的能力素質(zhì)模型
如何做好崗位工作分析？
【案例】：工作分析表
如何識別員工的個(gè)性特征？
【參考】：五型人格特征的判斷方法與應(yīng)用
如何判斷一個(gè)人的工作能力和經(jīng)驗(yàn)？
如何判斷一個(gè)人的工作動機(jī)和需要？
【參考】：各種人才測評方法比較
授權(quán)
管理者不授權(quán)就會成為公司發(fā)展的瓶頸
管理者不授權(quán)的原因
管理者授權(quán)的方法
授權(quán)前
授權(quán)中
授權(quán)后
用人
如何建立企業(yè)人才發(fā)展通道？
建立企業(yè)人才晉升制度
【案例】：名企任職資格體系
如何把合適的人放在合適的崗位上？
如何發(fā)現(xiàn)下屬是否適合工作崗位？
如何處理不適合崗位的員工？
客觀公正用人 – 建立合理的考核和崗位競聘制度
保留與淘汰并舉
【案例】：海爾的三工轉(zhuǎn)換與晉聘制度
不同類型員工的管理策略
【討論】：“問題”員工管理

第七章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
員工心態(tài)管理
如何建立企業(yè)認(rèn)同和工作認(rèn)同？
企業(yè)文化應(yīng)宣傳哪些內(nèi)容？
企業(yè)如何做企業(yè)文化宣傳？
員工存在哪些工作心態(tài)問題？
管理者如何做員工心態(tài)引導(dǎo)？
管理者需要針對哪些員工做思想工作？
【案例】：向解放軍學(xué)習(xí)做思想工作
【參考】：塑造積極的職業(yè)心態(tài)
團(tuán)隊(duì)溝通
團(tuán)隊(duì)溝通有哪些手段和平臺？
抓好會議管理可以發(fā)揮哪些作用？
如何抓好會議管理？
如何了解員工牢騷和抱怨？
如何建立員工申訴機(jī)制？
如何處理員工抱怨？
面對沖突 – 合理沖突的客觀性和必要性
如何解決工作沖突？
如何對待性格差異沖突？
團(tuán)隊(duì)環(huán)境建設(shè)
如何建立團(tuán)隊(duì)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)？
團(tuán)隊(duì)環(huán)境的關(guān)鍵影響因素
如何發(fā)揮骨干帶頭作用？
用好群眾路線工作方法
發(fā)動群眾
發(fā)揚(yáng)民主
設(shè)計(jì)開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動
培樣下屬
建立培訓(xùn)系統(tǒng)
如何建立量化的評估體系？
如何建立知識庫？
如何編制工作教材？
人才培養(yǎng)實(shí)踐方法
如何組織學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動？
如何幫助下屬的職業(yè)發(fā)展？

第八章 激發(fā)員工
激勵理論
馬斯洛的需求理論對管理的啟示
赫茨伯格雙因素理論對管理的啟示
公平理論對管理的啟示
物質(zhì)報(bào)酬激勵
如何設(shè)計(jì)考核評價(jià)制度？
如何設(shè)計(jì)薪酬獎勵制度？
工作激勵
如何設(shè)計(jì)工作讓工作更有興趣和挑戰(zhàn)性？
如何提供支持使員工工作更順暢？
如何反饋認(rèn)可使員工工作更有成就感？
情感激勵
為什么關(guān)心員工生活如此重要？
如何讓員工無后顧之憂 – 幫助解決衣食住行做的困難
幫助解決員工的后方問題 – 職場，職業(yè)，心理，婚戀，家庭等

備注：以上大綱供參考，實(shí)際授課內(nèi)容以講義為準(zhǔn)。