一、 前言
1、現(xiàn)代企業(yè)財富的思考
2、變革與挑戰(zhàn)
3、社會轉(zhuǎn)型期的中國企業(yè)
4、變革中的組織
5、無法回避的管理新課題
二、現(xiàn)代企業(yè)中的心理困惑
1、壓力
2、人際關(guān)系問題和溝通障礙
3、職業(yè)不良心理
4、個人問題
5、中國高級職業(yè)經(jīng)理人壓力現(xiàn)狀
三、EAP的概念
1、EAP的定義
2、EAP的基本要素
來自管理層的支持
來自工會等組織或職能部同的支持
明確的政策與程序說明
保密
完善的教育促進與培訓(xùn)
財務(wù)支持和勞工保險
專業(yè)的EAP從業(yè)人員
廣泛的服務(wù)項目
確實的記錄、追蹤和評估
四、EAP的預(yù)期目標(biāo)
1、員工個人層面
2、組織整體層面
五、EAP的通用模式
1、內(nèi)部模式
2、外部模式
3、聯(lián)合模式
4、混合模式
5、有關(guān)內(nèi)部、外部EAP的相關(guān)研究情況
六、EAP的應(yīng)用范圍
1、職業(yè)戒酒計劃
2、目工幫助計劃
3、職業(yè)健康促進計劃
4、員工提升計劃
七、EAP的需求評估與規(guī)劃
1、EAP需求評估
2、EAP需求評估的目的
3、EAP需求評估準備
選擇需求評估團隊
組織
4、EAP需求評估的內(nèi)容
員工層面的評估
織層面的評估
5、EAP需求評估的方法
管理者觀察
員工調(diào)查
6、EAP服務(wù)定位
預(yù)防
干預(yù)
7、EAP規(guī)劃
方案規(guī)劃的功能與目標(biāo)
結(jié)果層面
執(zhí)行層面
規(guī)劃層面
8、方案規(guī)劃流程
現(xiàn)狀觀察
對象區(qū)分
需求評估
目標(biāo)設(shè)定
方案預(yù)擬
利弊分析
方案選定
方案執(zhí)行
方案評估
反慣修訂
9、方案規(guī)劃的策略
突突出重點、循序漸進
兼顧組織、領(lǐng)導(dǎo)與員工三方利益
加強溝通、掌握動態(tài)
直面挫折，再接再厲
爭取EAP投資的核心信息
10、診斷評估過
八、EAP的導(dǎo)入程序
1、明確負責(zé)EAP項目的職能部門
2、成立EAP導(dǎo)入的專項小組
3、EAP項目方案的需求分析
4、確立EAP項目目標(biāo)及編制預(yù)算
5、設(shè)置專職人員或指定專業(yè)機構(gòu)
6、建立員工幫助系統(tǒng)
7、項目評估