中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 綜合管理內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
學(xué)員學(xué)習(xí)本課程后,應(yīng)---
了解心理諮商輔導(dǎo)能力為必要的管理能力,并積極學(xué)習(xí)。
提升組織內(nèi)溝通能力,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)氛圍,避免因溝通不良,激化負(fù)面情緒。
掌握同理心溝通的技巧,能夠與部屬員工交心、談心。
具備并熟練心理諮商輔導(dǎo)技巧,在員工各種心理問題時(shí),能扮演良好協(xié)助者的角色。
建立正確的輔導(dǎo)角色認(rèn)知,改善部門不良、負(fù)面情緒氛圍,穩(wěn)定員工心理,提高員工工作績效。



課程詳情

第一天
單元一:探討員工心理問題與工作績效(8:30~09:30)
面對(duì)「人」的問題
什么是員工問題
人性的掌握
行為的理解
員工問題的產(chǎn)生
影響員工工作績效創(chuàng)造的層面
個(gè)人工作面
工作適應(yīng)面
人際關(guān)系面
個(gè)人生活面
生活適應(yīng)面
生涯規(guī)劃面
其它方面
如何辨別員工的問題型態(tài)
員工問題解決的方案地圖
案例分析:陳經(jīng)理的管理苦惱
第二單元:主管在諮商輔導(dǎo)部屬心理的角色認(rèn)知(09:30~11:00)
企業(yè)經(jīng)營的挑戰(zhàn)看主管角色
主管的硬技巧與軟技巧
主管全面性的角色扮演
主管心理諮商輔導(dǎo)的角色作用
員工心理輔導(dǎo)的形式有那些?
個(gè)別咨詢、輔導(dǎo)
團(tuán)體培訓(xùn)
行為訓(xùn)練
專題講座
內(nèi)部刊物、宣傳品
主管在諮商輔導(dǎo)角色應(yīng)具備的能力
減壓、放松,疏導(dǎo)情緒的技術(shù)
教會(huì)員工人際溝通的技巧
如何巧妙化解員工的抱怨
掌握與員工談心的藝術(shù)
怎樣激發(fā)員工的工作熱情
幫助員工處理好婚姻、子女教育等矛盾
人際關(guān)系的建立對(duì)員工心理影響
如何主動(dòng)建立人際關(guān)系
避免組織中人際關(guān)系的殺手
主管如何認(rèn)識(shí)接納不同風(fēng)格的人
主管如何與不同風(fēng)格的人相處
第三單元:打開員工心門的溝通技巧(11:00~12:30,13:30~17:30)
提升主管與員工溝通的層次
溝通的真締
溝通的層次
溝通的心理功能
有效溝通的技巧
觀察
表達(dá)
傾聽
反饋
同理心溝通的積極作用
同理心的運(yùn)用
同理心回應(yīng)技巧
實(shí)務(wù)練習(xí):同理心應(yīng)對(duì)實(shí)用技巧

第二天
第四單元:掌握員工心態(tài)的諮商輔導(dǎo)技巧(08:30~12:30,13:30~15:00)
認(rèn)識(shí)諮商輔導(dǎo)技能
何時(shí)須要諮商輔導(dǎo)
諮商輔導(dǎo)的目的
諮商輔導(dǎo)的對(duì)象
諮商輔導(dǎo)的益處
諮商輔導(dǎo)的困難
諮商輔導(dǎo)的基本原則
助人的基本原則
助人者應(yīng)遵守的規(guī)范
助人技巧的重要性
助人者的自我調(diào)整
諮商輔導(dǎo)的基礎(chǔ)
敏感度訓(xùn)練
察言觀色訓(xùn)練
問題診斷
員工問題諮商與輔導(dǎo)
員工問題諮商注意事項(xiàng)
諮商面談的技巧
攝入性談話
鑒別性談話法
治療性談話
咨詢性談話
危機(jī)性談話
實(shí)務(wù)演練:諮商面談情境

第五單元:建立員工信心信任的心態(tài)管理技巧(15:00~16:30)
處理員工問題的基本原則
處理的基本認(rèn)知
問題診斷處理目的與步驟
處理的方式
如何處理員工問題
如何處理員工抱怨
面對(duì)部屬抱怨應(yīng)有的態(tài)度
抱怨處理要點(diǎn)
如何糾正員工問題行為
如何啟發(fā)員工
指責(zé)與批評(píng)應(yīng)注意事項(xiàng)
實(shí)務(wù)演練:啟發(fā)員工積極性的面談技巧
第六單元:塑造積極、溫暖的組織工作環(huán)境(16:30~17:30)
工作環(huán)境與個(gè)人心理的互動(dòng)
主管如何塑造積極的工作環(huán)境
STROKE技巧
心靈互動(dòng)機(jī)制
世界咖啡館模式
團(tuán)隊(duì)的支持力與個(gè)人信念
創(chuàng)造員工心靈溫暖的家
實(shí)務(wù)演練:組織環(huán)境改造的游戲


講師簡介

  簡富臨 老師
中國人民大學(xué)人力資源管理博士
英國領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院(ILM)國際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師;
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)(City & Guilds)國際培訓(xùn)及評(píng)審認(rèn)證課程中文講師;
美國哈佛商學(xué)院(HBSP)管理教練中文講師;
清華大學(xué)廈門分部EMBA總裁班客座教授;
上海交大EMBA總裁班客座教授;
北大EMBA總裁班客座教授;
MTP、TWI課程授證講師;

經(jīng)歷:
歷任美國頂尖教育咨詢顧問機(jī)構(gòu)(ZIG ZIGLAR)在臺(tái)事業(yè)部項(xiàng)目經(jīng)理、人資部經(jīng)理、副總經(jīng)理;臺(tái)塑企業(yè)集團(tuán)人資處處長;Gredmann格雷蒙集團(tuán)大陸事業(yè)部經(jīng)理等職務(wù);中國生產(chǎn)力中心(CPC)項(xiàng)目經(jīng)理;
簡老師從事企業(yè)經(jīng)營管理、人力資源管理及員工培訓(xùn)工作,以達(dá)十七年之久,對(duì)輔導(dǎo)實(shí)務(wù)、企業(yè)管理、主管職能與講師培訓(xùn)技巧有豐富經(jīng)驗(yàn),并能將實(shí)務(wù)轉(zhuǎn)為課程運(yùn)作,提高課程績效。現(xiàn)仍受聘于臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處榮譽(yù)指導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺(tái)灣勞委會(huì)職訓(xùn)局核心職能授證講師、HRD顧問團(tuán)顧問、企業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)評(píng)審委員,連續(xù)七年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔(dān)任兩岸三地、馬來西亞、泰國、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團(tuán)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府部門提供各類型之培訓(xùn)活動(dòng)、講座和輔導(dǎo)服務(wù),深受歡迎。
個(gè)人善于利用行為心理學(xué)在培訓(xùn)工作上,對(duì)個(gè)人成長及激發(fā)心靈潛能,有豐富的經(jīng)驗(yàn)。使課程參與者在心態(tài)和行為上得以改善,提升個(gè)人潛能,增強(qiáng)工作效能,課程滿意度持續(xù)保持9成以上。

經(jīng)典培訓(xùn)課程:
一、員工素質(zhì)類:
員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)
建立正面的心智模式
情緒智商與壓力管理
高效自我管理與發(fā)展
高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
人際關(guān)系溝通技巧
PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)
二、主管管理職能類:
MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)
TWI一線主管督導(dǎo)管理實(shí)務(wù)
MSF基層主管管理技能培訓(xùn)
高效能管理溝通
思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問題(CPS)模式
卓越領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)者情商與壓力管理
三、人力資源管理技巧類:
軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧
深層交流--主管心理輔導(dǎo)面談技巧
看人不走眼--BEI面試技巧培訓(xùn)
唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓(xùn)
績效推手--主管績效管理與面談技巧
TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師(初階、進(jìn)階)
四、人力資源管理模塊類:
績效管理專業(yè)人員培訓(xùn)
員工關(guān)系管理專業(yè)人員培訓(xùn)
招聘管理專業(yè)人員培訓(xùn)
培訓(xùn)管理專業(yè)人員培訓(xùn)


主要咨詢與培訓(xùn)服務(wù)過的客戶包括:
食品業(yè)
康師傅食品集團(tuán)、華潤集團(tuán)、白象集團(tuán)、雀巢食品、廣東仙樂制藥、雅酈保健食品集團(tuán)、統(tǒng)一集團(tuán)(臺(tái)) 、裕泉食品(臺(tái)) 、維他露食品(臺(tái)) 、臺(tái)灣奇雞(臺(tái)) 、 、

IT高新技術(shù)業(yè)
富士康科技集團(tuán)、騰訊科技、三星電子、盛大網(wǎng)絡(luò)、惠普、聯(lián)想集團(tuán)、IBM、桑菲通信、晶科能源、金發(fā)科技、鼎鑫電子、華維、美商艾默生、神州數(shù)碼、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(臺(tái))、大買家科技(臺(tái))、

電信業(yè)
中國移動(dòng)(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、新聯(lián)通(河南、廣東) 、中國電信(河南、上海、福建、云南) 、中華電信(臺(tái)) 、臺(tái)灣大哥大(臺(tái))

連鎖業(yè)
蘇寧電器、Highline China、錦江之星、沃爾瑪、家樂福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤發(fā)、天虹商場、五十嵐(臺(tái)) 、真鍋咖啡(臺(tái))

房地產(chǎn)
萬科、金地、新城地產(chǎn)、卓越集團(tuán)、京基集團(tuán)、新華投資、中航、百仕達(dá)地產(chǎn)

制造業(yè)
美的、寶鋼、杜邦、奔騰電工、海正藥業(yè)、重慶望江工業(yè)、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國寶鼎虎、一詮工業(yè)、石梅化學(xué)、建德工業(yè)、倍強(qiáng)科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺(tái)塑企業(yè)(臺(tái)) 、中華汽車(臺(tái)) 、漢翔航空工業(yè)(臺(tái)) 、喬福泡棉(臺(tái)) 、金瑞瑩工業(yè)(臺(tái)) 、詠佑工業(yè)(臺(tái)) 、大東樹脂(臺(tái))

汽車業(yè)
利星行營銷(大陸奔馳汽車代理)、豐田汽車(臺(tái)) 、建統(tǒng)汽車(臺(tái))

公部門&能源業(yè)
中國石油天然氣、中國石化、中油公司(臺(tái)) 、勞委會(huì)(臺(tái)) 、國稅局(臺(tái)) 、行政院署立醫(yī)院(臺(tái)) 、中華郵政(臺(tái)) 、南投警察局(臺(tái)) 、

金融保險(xiǎn)業(yè)
世紀(jì)證劵、聯(lián)合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、國泰人壽(臺(tái)) 、新光人壽(臺(tái)) 、南山人壽(臺(tái)) 、大都會(huì)人壽(臺(tái)) 、全球人壽(臺(tái)) 、

銀行業(yè)
招商銀行、中信銀行、寧波銀行、渣打銀行、桂林銀行、匯豐銀行(臺(tái)) 、中國信托(臺(tái)) 、臺(tái)新銀行(臺(tái))

其他行業(yè)
益普索、


課程對(duì)象

各級(jí)主管人員


備    注

課程名稱:主管心理輔導(dǎo)面談技巧培訓(xùn)



 

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