中國培訓(xùn)易(a10by9.cn) 市場營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
杜絕只是對銷售理論或技巧的照搬照抄;
掌握最新的銷售模式,迅速提升銷售業(yè)績;
學(xué)會如何掌控客戶心理需求,引爆客戶消費(fèi)行為;
現(xiàn)場學(xué)會如何根據(jù)自己的產(chǎn)品開發(fā)獨(dú)有的銷售話術(shù);
提升連帶銷售率和客戶轉(zhuǎn)介紹,培養(yǎng)忠實(shí)的VIP客戶;



課程詳情

第一講:成功銷售的基礎(chǔ)——完善自我心智模式
銷售銷自己,到底是自己的什么?
心智模式?jīng)Q定著終端人員的習(xí)慣;
習(xí)慣決定終端人員的行為;
做銷售,要過三關(guān);
《哈佛最新研究成果》——Top sales必備的三大特質(zhì);
客戶對銷售人員的心理定位只要30秒!
客戶的信任是一切銷售的前提;
案例解析——《哥弟銷售冠軍的秘密》;
如何迅速建立親和力和信賴感?
《專業(yè)工具》——5步輕松建立親和力和信任度!
《專業(yè)測試》——你的銷售溝通模式和習(xí)慣;
《專業(yè)工具》——先跟后帶法則和話術(shù)的靈活應(yīng)用。

第二講:成功銷售的前提——徹底了解消費(fèi)者
客戶購買的到底是什么?
服務(wù)?產(chǎn)品?品牌?面料?款式?價(jià)格……
終端體驗(yàn)思考——《瑪絲菲爾VS雅瑩》;
經(jīng)典案例——《一根雞毛撣引發(fā)的銷售》;
了解對方的實(shí)際需求是銷售的前提;
《專業(yè)工具》——終極利益法則在銷售中的應(yīng)用實(shí)例;
為什么客戶在決定購買時(shí)會猶豫不決?
決定客戶購買的終極因素——《快樂和痛苦》!
關(guān)鍵是如何擴(kuò)大客戶的快樂和痛苦?
現(xiàn)場開發(fā)獨(dú)有話術(shù)和技巧;
根據(jù)我們的產(chǎn)品分析客戶購買模式;
產(chǎn)品介紹及價(jià)值塑造4個(gè)關(guān)鍵 5個(gè)注意; 
開發(fā)并掌握常用的商品介紹與解說話術(shù)。

第三講:成功銷售的秘籍——最新的技巧和話術(shù)
銷售高手如同下棋高手,腦中有大量“棋譜”;
銷售中的“棋譜”是什么?
——正確的銷售策略、模式和技巧!
案例解析——《冠軍露露,為什么這么能賣》?
終端銷售心理學(xué)——超越一般的銷售策略和技巧;
80%的人都會受影響的溝通策略——視覺溝通法;
90%的廣告都應(yīng)用的銷售技巧——視覺銷售法;
現(xiàn)場開發(fā)獨(dú)有的視覺銷售技巧及其話術(shù);
終端遇到的最多客戶異議就是價(jià)格異議;
解析5種常用的解除價(jià)格異議技巧的誤區(qū)和弊端;
現(xiàn)場掌握價(jià)值轉(zhuǎn)移法應(yīng)用及其話術(shù);
銷售過程中“魔法式語言”的開發(fā)與應(yīng)用實(shí)例;
同理心溝通法的應(yīng)用及其話術(shù);
我們準(zhǔn)備的產(chǎn)品賣點(diǎn)真的管用嗎?
賣點(diǎn)與買點(diǎn)法應(yīng)用實(shí)例及其話術(shù)開發(fā);
真正影響客戶決定購買的誘因只有1-2個(gè);
熱點(diǎn)攻略法在終端的應(yīng)用策略及其話術(shù)開發(fā);
FABE法應(yīng)用及其話術(shù);
塑造商品核心價(jià)值法應(yīng)用及其話術(shù);
催眠技巧《提示引導(dǎo)》在銷售中的兩種應(yīng)用實(shí)例;
讓客戶無法拒絕——潛意識說服的應(yīng)用話術(shù);
銷售與無形——假設(shè)成交組合拳應(yīng)用及其案例;
常見客戶異議的應(yīng)對與解除技巧;
問題解決:現(xiàn)場提問現(xiàn)場研討解決。

第四講:成功銷售的售后服務(wù)技巧
服務(wù)最高境界:投訴=成交;
測試——你是做農(nóng)夫or獵手?
投訴處理三部曲:情、理、法
客戶抱怨投訴6大心理;
客戶抱怨投訴處理5個(gè)步驟;
客戶抱怨投訴處理5大技巧;
《經(jīng)典服務(wù)案例賞析》
客戶服務(wù)MOT(關(guān)鍵時(shí)刻)管理


講師簡介

  耿鑌 老師
中大EMBA
終端管理教練
團(tuán)隊(duì)潛能訓(xùn)練師
NLP高階執(zhí)行師
中國管理咨詢協(xié)會理事
中國心理學(xué)會(CPS)理事
連鎖終端管理實(shí)踐者探索者
香港零售管理協(xié)會特聘顧問
中國移動通信集團(tuán)培訓(xùn)顧問
臺灣來亨國際集團(tuán)管理顧問
中國“藍(lán)絲帶愛心行動”發(fā)起人之一
LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潛能訓(xùn)練師
美國國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(AITA)認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
美國NLP說服工程學(xué)(Persuasion Engineering)認(rèn)證講師

核心課程
《引爆沸點(diǎn)——終端實(shí)戰(zhàn)銷售心理學(xué)》
《礪劍行動——金牌店長五項(xiàng)修煉》
《贏在專業(yè)——TTC店長特訓(xùn)營》
《鐵軍無敵——終端管理54工具》
《領(lǐng)袖風(fēng)采——終端管理技術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
《用“心”管理——管理中的實(shí)用心理學(xué)藝術(shù)》
《使命必達(dá)——611團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營(三個(gè)階段)》
《知人善任——終端選、育、用、留人技術(shù)》
《基業(yè)長青——FTT內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)營(兩個(gè)階段)》
輔導(dǎo)過的部分企業(yè)

服飾皮革類:威絲曼、利郎、鄂爾多斯、曼妮芬、三彩集團(tuán)、玖姿、馬天奴、蒙黛爾、金利來(香港)、寶姿 FRCPORTS 、天意、歐柏蘭奴、迪圖、解碼、易菲、曼婭奴、普普風(fēng)、艾哲、傲絲度、白領(lǐng)、蘋果服飾、菲姿 FEIZI、小豬嚕嚕、好孩子集團(tuán)、可可鴨、卡索、東越服裝、艾麗特服飾、報(bào)喜鳥集團(tuán)、紅貝緹服飾、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、紅唇、步森服飾、BOSS、HON.B 、 Castle、JETEZO、AITIWENZ、NIKE、SKAP、DRAGONSEA、 MORRESI、adidas、康威、富安娜家飾、紅人服飾、勁霸服飾、思凡服飾、紅唇服飾、李寧體育、北京賽特購物中心、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場、鄭州金博大、龍浩鞋業(yè)連鎖、杭州解百、蘋果服飾……
家電類:TCL集團(tuán)(部品事業(yè)本部)、康佳集團(tuán)(香港)、銘可達(dá)電器(深圳)、九陽股份有限公司、國美電器(廣州、深圳)、美的(制冷家電集團(tuán)、日用家電集團(tuán))……
電信類:中國移動(鄭州、廣州、深圳、汕頭、東莞、佛山、中山、杭州、長沙、重慶)、中國電信(廣東、廣州、汕頭、東莞、惠州、深圳、韶關(guān))……
日化類:小護(hù)士(深圳)、歐萊雅(深圳)、立白(廣州)……
機(jī)構(gòu)單位:香港零售管理協(xié)會、中國移動通信集團(tuán)培訓(xùn)顧問、中大(嶺南學(xué)院)MBA總裁班、北京大學(xué)中國職業(yè)經(jīng)理人高級研修班、中國服裝行業(yè)協(xié)會、廣東服裝行業(yè)協(xié)會、廈門服裝行業(yè)協(xié)會、杭州服裝協(xié)會、中國營銷協(xié)會、深圳高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會、虎門服裝協(xié)會……
學(xué)員見證
1、耿老師的課非常棒!以前也聽過一些銷售技巧的培訓(xùn),但此次的培訓(xùn)是從心理學(xué)的角度出發(fā),了解顧客的需求,實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng),能即學(xué)即用。課堂氛圍活躍,昨天晚上的活動有的學(xué)員到凌晨三點(diǎn)才休息,以為今天會精神不佳,但沒想到的是全被老師的精彩分享吸引住了,并沒有人犯困,還很積極勇躍!                ——鄂爾多斯集團(tuán)(深圳):方總
2、耿老師的課太精彩了,我們以前也請過很多的老師,這次效果是最好的,我們以后會多請耿老師來威絲曼的! ——威絲曼服飾培訓(xùn)經(jīng)理:劉經(jīng)理
3、這已經(jīng)是第二次給我們巡回培訓(xùn)了,每一次感受都很深刻,學(xué)員們都非常喜歡您的風(fēng)格和內(nèi)容,培訓(xùn)后學(xué)員的工作績效提升非常明顯,團(tuán)隊(duì)氛圍更加和諧積極,謝謝耿老師!
——龍浩鞋業(yè)連鎖培訓(xùn)部:蘇經(jīng)理
4、謝謝耿老師給我們的精彩訓(xùn)練,課間大家都已經(jīng)在說,這次的課程安排太好了,大家從來沒有感受過這樣的課程,大家反饋說以后要多安排這樣的培訓(xùn),最好能讓所有的同事都有參加,希望我們以后有更多的合作。 ——曼妮芬內(nèi)衣人力資源部:宋經(jīng)理
5、上耿老師的課,不知不覺一天一晚已經(jīng)過去了,感覺好快,課上的互動、案例和技巧,都是講的店鋪當(dāng)中實(shí)實(shí)在在發(fā)生的,馬上都能用上。 ——玖姿內(nèi)蒙總代理:付總
6、銷售的過程中往往都是和顧客心理博弈的過程,之前雖然聽了很多關(guān)于提升銷售技巧的培訓(xùn),但是今天的課程真正讓我學(xué)到了“如何有效把產(chǎn)品銷售出去”的技巧。很多的心理活動和技巧,非常實(shí)用、很實(shí)際,馬上就能用!這就是和別的課程最大區(qū)別。耿老師不愧是研究心理學(xué)的專家!很棒! —— 歐柏蘭奴品牌:黃經(jīng)理
7、此次培訓(xùn)課程受益良多,耿老師對于銷售的理解非常獨(dú)特,結(jié)合了顧客與導(dǎo)購之間形成的各種心理來講述銷售中的利與弊。也增加我們對銷售過程中的“銷、售、買、賣”的關(guān)注,非常期待下次的培訓(xùn)課程。 ——易菲品牌:繆經(jīng)理
8、耿老師的課對于終端人員是非常實(shí)用的,可以說是即學(xué)即用! ——天意品牌:楊經(jīng)理
9、整個(gè)課程中,氛圍輕松、愉悅,在快樂中成長!通過今天的課程,日常的終端銷售中一些常見的問題更專業(yè)的處理與解答。讓我更加深入的了解終端店鋪銷售心理是非常重要的,用心的銷售、用心的對待每一位客人、用心教會終端店鋪的人員,讓大家能夠更加專業(yè)的做好我們的銷售及服務(wù)。 ——曼婭奴品牌:張經(jīng)理
10、對貴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)很滿意!耿老師課程講得有聲有色,而且在與學(xué)員互動也很好,很多細(xì)節(jié)講得很實(shí)在,由其投訴技巧我學(xué)到了很多! ——普普風(fēng)品牌:劉小姐
11、我今天聽到耿老師的銷售心理的課程,感覺茅塞頓開,其實(shí)很多經(jīng)歷我們都遇過,但是我們可能用錯了方法和技巧而令我們的業(yè)績一直處于瓶頸的狀態(tài),而后面的部份時(shí)間太倉促而讓我們有意猶未盡的感覺,希望有機(jī)會再聽到耿老師精彩的課程,謝謝! ——東莞代理商:羅總
12、這次培訓(xùn)給予我們更多的是引人入勝,發(fā)人生省的現(xiàn)場案例,指導(dǎo)我們?nèi)绾稳ジ玫匿N售和指導(dǎo)員工。而且有這么多服裝界的人在一起交流,能夠更好的提升我們的市場,感謝這樣一個(gè)平臺! ——徐先生


課程對象

員工


備    注

課程名稱:引爆沸點(diǎn)——終端實(shí)戰(zhàn)銷售心理學(xué)



 

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