中國培訓易(a10by9.cn)
戰(zhàn)略管理內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（a10by9.cn）
中國培訓易（a10by9.cn）
培訓目標
學員將能夠掌握以下知識與技能：
1、理解轉型期管理理論，確立管理新理念，分享管理相關技能
2、掌握溝通協調技能，不再提交“問題”而是提交“解決方案”
3、了解情緒與壓力和客戶理論，建立價值一致的內部外部團隊
4、理清企業(yè)由 “救火”狀態(tài)轉型為“防火體系”思路及方法
5. 應用‘管理哲學’、‘ATS分析解決’和 SWOT等管理工具
課程詳情
課程描述：隨著知識經濟時代來臨，技術更新速度加快及融資方式多樣化，使企業(yè)競爭由市場競爭、資本經營競爭發(fā)展到智力資本經營競爭，而人力資源價值成為衡量企業(yè)整體競爭力標志之一；
企業(yè)是個有生命整體，成長期、成熟期和變革期是企業(yè)發(fā)展過程中的三階段，在企業(yè)不同發(fā)展階段實施不同管理戰(zhàn)略，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基石；著名跨國公司如‘BM、GE、微軟、豐田、三星，國內公司等，無不在企業(yè)發(fā)展不同階段采用不同的管理方式，保證企業(yè)基業(yè)長青，鑄造了今天輝煌。
本課程通過對發(fā)展轉型期企業(yè)管理現狀的分析與解決方案的設計，提升企業(yè)和管理層應對轉型期能力和技巧，以促進企業(yè)和管理層迎接和健康安全地度過轉型期。
培訓內容： （根據課程時間而調整內容）
開場白：1. 趣味思考、戊戌變法與企業(yè)轉型變革期的類同
2. ‘十一屆三中全會’到‘和諧社會’的發(fā)展規(guī)律
一單元、轉型變革期管理思維轉變
1. 三個經濟時代的發(fā)展
2. 經濟時代最核心東西
3. 認知模型剛性化思維
4. 經營哲學和經營思想
要點：轉型期5特征/產業(yè)吸引力/企業(yè)戰(zhàn)略困局/優(yōu)化再造價值鏈
案例：李寧集團和寶潔發(fā)展戰(zhàn)略 討論：企業(yè)成長的七大陷阱
二單元、轉型期的四個重要工作
1. 客戶導向的價值戰(zhàn)略
2. 體現戰(zhàn)略的營運流程
3. 確立企業(yè)家精神體系
4. 管理標準化體系設計
要點：戰(zhàn)略金字塔/客戶的偏好/企業(yè)家職業(yè)偏好/企業(yè)成功基礎
案例討論：批發(fā)商面臨轉型壓力 練習：營運流程與SWOT分析
三單元、有效溝通與組織協調
1.責任型思維
2.結果為導向
3.大局與利益
4.文化的導向
要點：轉型期心理行為研究/愿景曲線/企業(yè)文化戰(zhàn)略導向
練習：1. 美軍作戰(zhàn)守則與現代企業(yè)管理 2.愿景曲線
四單元、情緒管理與壓力管理
1.壓力來源及模型
2.壓力識別與評估
3.壓力緩沖器應用
4.什么是極限理論
要點：心態(tài)與人本/心流現象/快樂秘訣/員工三心態(tài)/七種情緒/
調控情緒壓力/成功心態(tài)法/情緒低谷與PASS/ EQ 高手特質
趣味討論：你‘心情不高興或有心理壓力’時在做什么？
練習：艾克森情緒測評 分析：企業(yè)軟環(huán)境和情緒
五單元、領導魅力及三個核心
1. 將帥與卓越領導
2. 領導魅力三核心
3. 卡理斯瑪型領導
4. 社會化與個人化
要點：個人魅力6作用/ 威信準則/如何管理個性員工
領導和管理區(qū)別/成員公式/情景管理/領導權利
怎樣識別員工忠誠度/ 如何魅力管理不講情理員工
案例：‘愛打小報告經理’，測試：你具備領導“魅力”嗎？
六單元、有效激勵與心態(tài)管理
1.正確認識激勵的本質
2.找到激勵的動力源泉
3.了解成功的積極心態(tài)
4.掌握實施激勵的技巧
要點：中國人特殊性/激勵認知測驗/激勵和維持因素/團隊激勵
自我激勵/一分鐘激勵/ 激勵五要素/員工職業(yè)生涯/成就六途徑
激勵故事：‘近在咫尺的失敗’ 管理工具： 激勵的遲延效應
七單元、問題分析與解決技巧
1. 如何去發(fā)現問題
2. TPM問題7步法
3. ATS分析與解決
4.書寫8D報告技巧
要點：問題困擾原因是什么/系統規(guī)范途徑/解決問題方式
案例分析：確定和糾正措施（PCA）問題工具GROW模型
八單元、前后臺與內部客戶關系
1. 服務提升七要素
2. 客戶管理流程圖
3. 過程管理與分析
4. 執(zhí)行服務和協作
要點：服務信息模塊/服務協作平臺功能/成功CRM五關鍵
艾彌爾要素/服務能力提升角度/哪些方面入手進行改進
什么是提升服務能力重點/資源規(guī)劃的整合與保障
管理工具：內部客戶滿意度調查
練習：電信運營商市場拓展策略
課程總結：
1. ‘春蠶理論’與企業(yè)轉型變革期的關系 2.人文智慧與管理哲學的歸元作用 3. 行業(yè)與環(huán)境分析
Frank曾指出：人生有三種重要價值：經驗價值，來自遭遇；創(chuàng)造價值，來自個人獨創(chuàng)；態(tài)度價值，也就是面臨困境譬如遭遇重大挫折，又如患絕癥時反應，三種價值中境界最高的是‘態(tài)度’；所以，喚起學員生活與工作經驗、得出規(guī)律并達成共識，是成功培訓和學習標志之一。
培訓方法： （采用‘多緯行動’和‘參與互動’培訓方式）
激情講演、系統理論、模型工具、方法技巧、案例剖析、真實故事、問題思考、趣味測試、角色扮演、
觀摩學習、游戲感受、情景模擬、討論交流、測驗練習、現場析疑、領悟歸納、開發(fā)潛質、互動推理等
企業(yè)是個有生命整體，成長期、成熟期和變革期是企業(yè)發(fā)展過程中的三階段，在企業(yè)不同發(fā)展階段實施不同管理戰(zhàn)略，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基石；著名跨國公司如‘BM、GE、微軟、豐田、三星，國內公司等，無不在企業(yè)發(fā)展不同階段采用不同的管理方式，保證企業(yè)基業(yè)長青，鑄造了今天輝煌。
本課程通過對發(fā)展轉型期企業(yè)管理現狀的分析與解決方案的設計，提升企業(yè)和管理層應對轉型期能力和技巧，以促進企業(yè)和管理層迎接和健康安全地度過轉型期。
培訓內容： （根據課程時間而調整內容）
開場白：1. 趣味思考、戊戌變法與企業(yè)轉型變革期的類同
2. ‘十一屆三中全會’到‘和諧社會’的發(fā)展規(guī)律
一單元、轉型變革期管理思維轉變
1. 三個經濟時代的發(fā)展
2. 經濟時代最核心東西
3. 認知模型剛性化思維
4. 經營哲學和經營思想
要點：轉型期5特征/產業(yè)吸引力/企業(yè)戰(zhàn)略困局/優(yōu)化再造價值鏈
案例：李寧集團和寶潔發(fā)展戰(zhàn)略 討論：企業(yè)成長的七大陷阱
二單元、轉型期的四個重要工作
1. 客戶導向的價值戰(zhàn)略
2. 體現戰(zhàn)略的營運流程
3. 確立企業(yè)家精神體系
4. 管理標準化體系設計
要點：戰(zhàn)略金字塔/客戶的偏好/企業(yè)家職業(yè)偏好/企業(yè)成功基礎
案例討論：批發(fā)商面臨轉型壓力 練習：營運流程與SWOT分析
三單元、有效溝通與組織協調
1.責任型思維
2.結果為導向
3.大局與利益
4.文化的導向
要點：轉型期心理行為研究/愿景曲線/企業(yè)文化戰(zhàn)略導向
練習：1. 美軍作戰(zhàn)守則與現代企業(yè)管理 2.愿景曲線
四單元、情緒管理與壓力管理
1.壓力來源及模型
2.壓力識別與評估
3.壓力緩沖器應用
4.什么是極限理論
要點：心態(tài)與人本/心流現象/快樂秘訣/員工三心態(tài)/七種情緒/
調控情緒壓力/成功心態(tài)法/情緒低谷與PASS/ EQ 高手特質
趣味討論：你‘心情不高興或有心理壓力’時在做什么？
練習：艾克森情緒測評 分析：企業(yè)軟環(huán)境和情緒
五單元、領導魅力及三個核心
1. 將帥與卓越領導
2. 領導魅力三核心
3. 卡理斯瑪型領導
4. 社會化與個人化
要點：個人魅力6作用/ 威信準則/如何管理個性員工
領導和管理區(qū)別/成員公式/情景管理/領導權利
怎樣識別員工忠誠度/ 如何魅力管理不講情理員工
案例：‘愛打小報告經理’，測試：你具備領導“魅力”嗎？
六單元、有效激勵與心態(tài)管理
1.正確認識激勵的本質
2.找到激勵的動力源泉
3.了解成功的積極心態(tài)
4.掌握實施激勵的技巧
要點：中國人特殊性/激勵認知測驗/激勵和維持因素/團隊激勵
自我激勵/一分鐘激勵/ 激勵五要素/員工職業(yè)生涯/成就六途徑
激勵故事：‘近在咫尺的失敗’ 管理工具： 激勵的遲延效應
七單元、問題分析與解決技巧
1. 如何去發(fā)現問題
2. TPM問題7步法
3. ATS分析與解決
4.書寫8D報告技巧
要點：問題困擾原因是什么/系統規(guī)范途徑/解決問題方式
案例分析：確定和糾正措施（PCA）問題工具GROW模型
八單元、前后臺與內部客戶關系
1. 服務提升七要素
2. 客戶管理流程圖
3. 過程管理與分析
4. 執(zhí)行服務和協作
要點：服務信息模塊/服務協作平臺功能/成功CRM五關鍵
艾彌爾要素/服務能力提升角度/哪些方面入手進行改進
什么是提升服務能力重點/資源規(guī)劃的整合與保障
管理工具：內部客戶滿意度調查
練習：電信運營商市場拓展策略
課程總結：
1. ‘春蠶理論’與企業(yè)轉型變革期的關系 2.人文智慧與管理哲學的歸元作用 3. 行業(yè)與環(huán)境分析
Frank曾指出：人生有三種重要價值：經驗價值，來自遭遇；創(chuàng)造價值，來自個人獨創(chuàng)；態(tài)度價值，也就是面臨困境譬如遭遇重大挫折，又如患絕癥時反應，三種價值中境界最高的是‘態(tài)度’；所以，喚起學員生活與工作經驗、得出規(guī)律并達成共識，是成功培訓和學習標志之一。
培訓方法： （采用‘多緯行動’和‘參與互動’培訓方式）
激情講演、系統理論、模型工具、方法技巧、案例剖析、真實故事、問題思考、趣味測試、角色扮演、
觀摩學習、游戲感受、情景模擬、討論交流、測驗練習、現場析疑、領悟歸納、開發(fā)潛質、互動推理等
講師簡介
顧樾 老師
專家簡介：‘多緯行動培訓’創(chuàng)始人、實戰(zhàn)派資深培訓師、互動專家、高級咨詢師 MBA導師
顧樾先生，國際教育聯盟培訓專家組成員暨新加坡HR大學客座教授；中國當代名人研究院教育培訓中心主任暨中國當代名人協會教育培訓專業(yè)委員會秘書長上海大學HR研究所研究員、上海浦東經理人才學院培訓室主任；中華培訓網培訓專家；法國JB國際商業(yè)集團首任培訓師。顧先生擁有20年企業(yè)管理與10年培訓的專業(yè)經驗。在李嘉誠和榮毅仁集團投資期間，曾任重要職務，在法國JB國際商業(yè)集團、中信國際集團與韓國樂天集團任CEO的15年實戰(zhàn)磨練，積累大量資料與案例；后任美國SRI公司授權中國首席管理咨詢師；參與管理系列課程的編寫，其《企業(yè)咨詢與管理》、《管理技能提升模型》、《企業(yè)工作質量》等研究成果已融入培訓理論與咨詢實踐中，頗受理論界和企業(yè)界認同與好評，被譽為“將西方管理理念在中國本土化和實用化”的管理專家。
培訓：曾接受美國和新加坡嚴格的專業(yè)訓練和學習，熟知現代企業(yè)管理理論并在多家外資擔任CEO，具有豐富的跨國企業(yè)與大型國企管理與培訓經驗，為了更好地進行管理系列培訓，曾集中利用3年時間，接受先進的美國和新加坡系統的管理課程培訓，并結合管理與培訓經驗，開發(fā)和形成獨特有效的‘多維行動學習’教學模式，那就是實戰(zhàn)、技能、直觀、參與的互動法，使學員迅速掌握工作應用能力。
多緯行動培訓 ： 是繼‘行動學習’和‘互動學習’方法以后，從多角度、多方式科學的培訓方法。
問題引導式培訓 ：是授學員以”魚”與授人以”漁”到授人以“技” -- 編織漁網和制造漁鉤
主打課程：
一、總裁班:1 戰(zhàn)略與變革 2.企業(yè)生存與發(fā)展戰(zhàn)略 3. 卓越領導力（1-3版） 4.贏在執(zhí)行 5.核心競爭力等
二、內訓課： 1. 執(zhí)行力 2. 有效溝通 3. 團隊建設 4. 時間與效率管理 5. MTP 6. 中層管理 7. 職業(yè)經理人修煉 8.企業(yè)文化建設 9. 經典營銷 10 高級 TTT 11 創(chuàng)新與提升力 12.企業(yè)行政管理等
授課------ 曾培訓過的組織：云南紅塔集團、中運集團、上海理光、上海西部集團、信息產業(yè)集團、滇黔桂石油局、飛利浦照明、柯達(中國)、戴爾(中國)、ABB開關、林德叉車、亨特建筑構件、美鷹涂料 、廈華電子、建設銀行、 半島（水處理）、創(chuàng)捷科技 、紅豆股份、大唐電訊、蜂星移動、江蘇供銷總社、江蘇金貓集團、承德鋼鐵、江蘇移動通訊、梅特勒－托利多儀器、 美國史賽克、美國伊頓（中國）、邁鵬電子、寧波富達股份、諾華（中國）保健品、日本索尼、中國、三菱電機、中信泰富、大昌貿易行、伊頓發(fā)電機、華潤思捷、峰星國際、美國史賽克、華北食品、BAA（國際）、華克排氣、 惠而浦水仙、獲特滿（飲用水）、納維昂軟件、三毛集團、施貴寶、蘇州創(chuàng)捷、通用電氣、溫州奧康、吳縣康達、香港華潤集團、浙江紅蜻蜓鞋業(yè)、浙江威斯特、平安保險、中信集團、香港協鑫集團、社科院、江蘇電力、TCL電腦、人壽保險、上海移動通信、上海塑料股份、上海巴士股份、上海電信股份、二軍大、冠美家具、東昌汽車、德國福斯（潤滑油）、東莞郵政、嘉定醫(yī)院、上海醫(yī)藥集團、河北管理協會、莘銘電信公司、博醫(yī)醫(yī)療、飛洲集團、百事應信息、山東棗莊集團、旋球國際、上海交易中心、中國銀行、建設銀行、南玻股份（成都）、昆山拓展內訓、沈陽電力、伊利集團（北京）、新疆化工、山東等企業(yè)集團、協會、黨校等著名企事業(yè)；2003年-2006年，多次應邀任中國高級經理人（2—5期）、品牌高峰論壇主講嘉賓和中華培訓網（在線專家）發(fā)表演講，受到好評；其部分管理理論與技能，在新華日報集團2005.10期《培訓雜志》發(fā)表。
顧樾先生，國際教育聯盟培訓專家組成員暨新加坡HR大學客座教授；中國當代名人研究院教育培訓中心主任暨中國當代名人協會教育培訓專業(yè)委員會秘書長上海大學HR研究所研究員、上海浦東經理人才學院培訓室主任；中華培訓網培訓專家；法國JB國際商業(yè)集團首任培訓師。顧先生擁有20年企業(yè)管理與10年培訓的專業(yè)經驗。在李嘉誠和榮毅仁集團投資期間，曾任重要職務，在法國JB國際商業(yè)集團、中信國際集團與韓國樂天集團任CEO的15年實戰(zhàn)磨練，積累大量資料與案例；后任美國SRI公司授權中國首席管理咨詢師；參與管理系列課程的編寫，其《企業(yè)咨詢與管理》、《管理技能提升模型》、《企業(yè)工作質量》等研究成果已融入培訓理論與咨詢實踐中，頗受理論界和企業(yè)界認同與好評，被譽為“將西方管理理念在中國本土化和實用化”的管理專家。
培訓：曾接受美國和新加坡嚴格的專業(yè)訓練和學習，熟知現代企業(yè)管理理論并在多家外資擔任CEO，具有豐富的跨國企業(yè)與大型國企管理與培訓經驗，為了更好地進行管理系列培訓，曾集中利用3年時間，接受先進的美國和新加坡系統的管理課程培訓，并結合管理與培訓經驗，開發(fā)和形成獨特有效的‘多維行動學習’教學模式，那就是實戰(zhàn)、技能、直觀、參與的互動法，使學員迅速掌握工作應用能力。
多緯行動培訓 ： 是繼‘行動學習’和‘互動學習’方法以后，從多角度、多方式科學的培訓方法。
問題引導式培訓 ：是授學員以”魚”與授人以”漁”到授人以“技” -- 編織漁網和制造漁鉤
主打課程：
一、總裁班:1 戰(zhàn)略與變革 2.企業(yè)生存與發(fā)展戰(zhàn)略 3. 卓越領導力（1-3版） 4.贏在執(zhí)行 5.核心競爭力等
二、內訓課： 1. 執(zhí)行力 2. 有效溝通 3. 團隊建設 4. 時間與效率管理 5. MTP 6. 中層管理 7. 職業(yè)經理人修煉 8.企業(yè)文化建設 9. 經典營銷 10 高級 TTT 11 創(chuàng)新與提升力 12.企業(yè)行政管理等
授課------ 曾培訓過的組織：云南紅塔集團、中運集團、上海理光、上海西部集團、信息產業(yè)集團、滇黔桂石油局、飛利浦照明、柯達(中國)、戴爾(中國)、ABB開關、林德叉車、亨特建筑構件、美鷹涂料 、廈華電子、建設銀行、 半島（水處理）、創(chuàng)捷科技 、紅豆股份、大唐電訊、蜂星移動、江蘇供銷總社、江蘇金貓集團、承德鋼鐵、江蘇移動通訊、梅特勒－托利多儀器、 美國史賽克、美國伊頓（中國）、邁鵬電子、寧波富達股份、諾華（中國）保健品、日本索尼、中國、三菱電機、中信泰富、大昌貿易行、伊頓發(fā)電機、華潤思捷、峰星國際、美國史賽克、華北食品、BAA（國際）、華克排氣、 惠而浦水仙、獲特滿（飲用水）、納維昂軟件、三毛集團、施貴寶、蘇州創(chuàng)捷、通用電氣、溫州奧康、吳縣康達、香港華潤集團、浙江紅蜻蜓鞋業(yè)、浙江威斯特、平安保險、中信集團、香港協鑫集團、社科院、江蘇電力、TCL電腦、人壽保險、上海移動通信、上海塑料股份、上海巴士股份、上海電信股份、二軍大、冠美家具、東昌汽車、德國福斯（潤滑油）、東莞郵政、嘉定醫(yī)院、上海醫(yī)藥集團、河北管理協會、莘銘電信公司、博醫(yī)醫(yī)療、飛洲集團、百事應信息、山東棗莊集團、旋球國際、上海交易中心、中國銀行、建設銀行、南玻股份（成都）、昆山拓展內訓、沈陽電力、伊利集團（北京）、新疆化工、山東等企業(yè)集團、協會、黨校等著名企事業(yè)；2003年-2006年，多次應邀任中國高級經理人（2—5期）、品牌高峰論壇主講嘉賓和中華培訓網（在線專家）發(fā)表演講，受到好評；其部分管理理論與技能，在新華日報集團2005.10期《培訓雜志》發(fā)表。
課程對象
企業(yè)各層經理、主管及核心員工
備 注
課程名稱：《企業(yè)轉型變革期領導管理實務》
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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