課程描述：在激烈的競爭和過重的壓力面前，企業(yè)員工或多或少地出現(xiàn)了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信心等不良心理狀態(tài)，由此導(dǎo)致的效率下降、士氣低落、事故增加、成本上升等問題逐漸凸現(xiàn)；而激勵(lì)是企業(yè)主管提高團(tuán)隊(duì)斗志、高效開展工作的有效手段。準(zhǔn)確而適度的激勵(lì)，會(huì)大大增加下屬的工作熱情，激發(fā)其創(chuàng)造性與主動(dòng)性。從企業(yè)當(dāng)前實(shí)際來看，各層主管對激勵(lì)的認(rèn)識存在較大偏頗，激勵(lì)方法單調(diào)，效果也往往差強(qiáng)人意；一個(gè)人能否成功就看他態(tài)度！成功人士與失敗者差別是：積極、樂觀的精神和輝煌經(jīng)驗(yàn)支配和控制人生。失敗者則剛好相反…
西方國家企業(yè)心態(tài)管理中的"綜合集成訓(xùn)練法"值得借鑒。我們企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，從人本激勵(lì)目標(biāo)出發(fā)，建立激勵(lì)系統(tǒng)，調(diào)動(dòng)起廣大員工團(tuán)結(jié)拼搏、奮發(fā)進(jìn)取、積極向上的團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài)。企業(yè)有了這樣的人本優(yōu)勢，在激烈的國內(nèi)外市場競爭中，能克敵制勝，永續(xù)發(fā)展，成為人皆仰慕的大贏家。
　 學(xué)習(xí)本課程，將使企業(yè)主管對激勵(lì)有全新認(rèn)識，對下屬的心理需求和心態(tài)狀態(tài)有更深入了解，同時(shí)可使基層主管掌握運(yùn)用相關(guān)因素激勵(lì)下屬有效方法，全面提高團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力；部分精彩內(nèi)容已發(fā)表在新華日報(bào)集團(tuán)《培訓(xùn)雜志》和其他著名培訓(xùn)網(wǎng)上；案例故事真實(shí)，管理技巧方便實(shí)用；有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)價(jià)值。
本課程部分章節(jié)在黨校課程培訓(xùn)、高級經(jīng)理人研討會(huì)和集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課程中，曾多次受到熱烈反響。
培訓(xùn)內(nèi)容
開場白： 從領(lǐng)導(dǎo)者煩惱說起企業(yè)家與過勞死
第一部分：壓力理論與技能篇
識別壓力訊號/壓力發(fā)展三階段/壓力產(chǎn)生原因/心理學(xué)家保羅•高保瑞壓力學(xué)說/不同人壓力反應(yīng)/氣質(zhì)差異與壓力反應(yīng)/了解情緒/戈?duì)柭�情緒智能理論/情緒鐘擺效應(yīng)/負(fù)面情緒原因/處理負(fù)面情緒的實(shí)用方法/控壓方法/刺激回應(yīng)原理/壓力源積極和消極差別/意焦原理和測試/意焦方法/.積極心態(tài)重要性/挑戰(zhàn)活動(dòng)/放松工具
壓力和情緒管理是一種管理能力；正確的壓力是動(dòng)力，但是過分工作壓力損害個(gè)體與組織健康。
英國壓力研究中心研究：由工作壓力造成代價(jià)，達(dá)到國民生產(chǎn)總值1%，壓力導(dǎo)致的疾病每年使英國損失8000萬個(gè)工作日，年經(jīng)濟(jì)損失達(dá)70億英鎊；據(jù)我國不完全估算，由壓力導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失更嚴(yán)重；員工職業(yè)壓力與心理亞健康對企業(yè)造成影響越來越多地受到各國政府關(guān)注….
壓力與情緒管理已成為21世紀(jì)企業(yè)管理最迫切課題之一；《財(cái)富》對1576名高級管理人員健康調(diào)查顯示:近70％高管感覺壓力大---其中21％認(rèn)為極大；41.1%白領(lǐng)面臨較大工作壓力，61.4%白領(lǐng)正經(jīng)歷不同程度心理疲勞…
警惕現(xiàn)象是：管理者往往不自覺把內(nèi)心壓力傳染、感染給組織、團(tuán)隊(duì)和下屬；下屬成為壓力“攜帶”者以會(huì)以諸多“管理難題”形式把壓力反饋到管理層。如此壓力互動(dòng)與相互傳染，強(qiáng)化壓力程度，并使壓力原因復(fù)雜化…批評、責(zé)怪、訓(xùn)斥、怒罵、抱怨、譏諷、挖苦、報(bào)復(fù)、轉(zhuǎn)嫁責(zé)任成為壓力傳染的基本形式；
Frank曾指出：人生有三種重要價(jià)值：經(jīng)驗(yàn)價(jià)值，來自遭遇；創(chuàng)造價(jià)值，來自個(gè)人獨(dú)創(chuàng)；態(tài)度價(jià)值，也就是面臨困境譬如遭遇重大挫折，又如患絕癥時(shí)反應(yīng)，三種價(jià)值中境界最高的是‘態(tài)度’…
所以，喚起學(xué)員生活與工作經(jīng)驗(yàn)、得出規(guī)律并達(dá)成共識，是成功培訓(xùn)和學(xué)習(xí)標(biāo)志之一
要點(diǎn)：○壓力發(fā)展三階段○/情緒鐘擺效應(yīng)○控壓方法○/意焦原理○情緒智能理論
開場白：社會(huì)壓力客觀因素
第二部分：壓力管理與高效提升篇
調(diào)整大腦經(jīng)驗(yàn)元素/調(diào)整儲憶調(diào)整情緒/可控和不可控/消除壓力源/工作平衡觀/壓力情緒日記認(rèn)識心理學(xué)/需求理論/管理主動(dòng)求變/積極心態(tài)/AB理論/信念種植法/潛能無限/心理暗示/理想樹/壓力應(yīng)對管理/營造管理環(huán)境/NLP思考邏輯模型/生活平衡模型/身份/信念/價(jià)值/能力/行為/環(huán)境/心態(tài)管理/心態(tài)與人本/心流現(xiàn)象/快樂的秘訣/心態(tài)替換訓(xùn)練/自信心建立/精神按摩法/員工三心態(tài)/七種情緒/調(diào)控情緒壓力/成功心態(tài)法/性格與個(gè)人成敗/情緒低谷與PASS/ 智模式技能/自我改變/ 極限理論/ 區(qū)域性格/5分鐘壓力管理
要點(diǎn)：○‘心流現(xiàn)象’○員工三心態(tài)○/NLP思考邏輯模型○極限理論○區(qū)域性格
NLP，人們?yōu)槭顾季S、講話和活動(dòng)達(dá)到具體后果所采取的具體行為，是研究人類主觀經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)科學(xué)，可將之視為一種管理壓力的工具；美國潛能成功學(xué)家羅賓：“面對人生逆境或困境時(shí)所持的信念，遠(yuǎn)比任何事都來得重要�！边@是因?yàn)椤�積極信念和消極信念直接影響創(chuàng)業(yè)者成敗’；美國成功學(xué)學(xué)者拿破侖.希爾，關(guān)于心態(tài)的意義說：“人與人之間只有很小的差異，但這種小差異卻造成巨大差異！小差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗”。所以，一個(gè)人面對失敗所持的心態(tài)往往決定一生的命運(yùn)。
積極心態(tài)有助克服困難，使人看到希望，保持旺盛斗志。消極心態(tài)使人沮喪、失望，對生活和人生充滿了抱怨，自我封閉，限制和扼殺自己的潛能； 美國賓州大學(xué)塞利格曼教授指出三種特別模式心態(tài)會(huì)造成人們無力感，最終毀其一生，它們是什么呢？… 因此，積極的心態(tài)創(chuàng)造人生，消極的心態(tài)消耗人生。
對管理者壓力，被管理者本能有抵抗沖動(dòng)。抵抗是面對壓力自我保護(hù)的內(nèi)心愿望。
抵抗方式:：1. 推卸責(zé)任 2. 陽奉陰違 3. 跳槽 4.弄虛作假 5..消極怠工6.假公濟(jì)私7.斤斤計(jì)較…過度壓力使個(gè)人和企業(yè)都蒙受巨大損失。所以緩解壓力、減除壓力，成為當(dāng)今企業(yè)面臨的又一重要任務(wù)；所以，善于運(yùn)用壓力者能創(chuàng)造利潤！
員工輔助計(jì)劃（EAP）是對員工深層關(guān)懷提升“心的力量”，促進(jìn)“新的成長”，EAP壓力管理旨在協(xié)助解決工作壓力造成的經(jīng)濟(jì)損失、人才流失及壓力隱患等對企業(yè)負(fù)向影響；拓寬員工工作能力，創(chuàng)造企業(yè)良好業(yè)績；同時(shí)協(xié)助企業(yè)建立更健康和諧的企業(yè)文化氛圍。
破冰與游戲： （體驗(yàn)式、實(shí)戰(zhàn)、技能版）
○ 能力表露度推理 ○ 認(rèn)知與太極圖 ○ 藝術(shù)游戲 a. 千手觀音 b. 心有千千結(jié)
學(xué)以致用： （管理工具與技巧）
1.自我檢測：有心理壓力做什么. 2. 真實(shí)故事a .女秘書的哭 b. 莫斯科馬戲團(tuán)驚險(xiǎn)教訓(xùn) c. 從EI看成功d . 壓力5種溝通形態(tài).3. 案例： 情緒也有“盲點(diǎn) 4. 測評：情緒是否健康.5. 練習(xí)：李嘉誠自我管理6. 討論: 員工為什么愉快通宵加班? 7. 情景演練: 四類員工劃分 8.有趣的成語推理 9.自檢：你是處于什么狀態(tài)？10 工具：艾克森情緒穩(wěn)定測評.11. 你如何應(yīng)付情緒低潮.12.心有靈犀、抵觸情緒和負(fù)性壓力典型癥狀.等
培訓(xùn)方法： （采用‘多緯行動(dòng)’和‘參與互動(dòng)’培訓(xùn)方式）
激情講演、系統(tǒng)理論、模型工具、方法技巧、案例剖析、真實(shí)故事、問題思考、趣味測試、角色扮演、
觀摩學(xué)習(xí)、游戲感受、情景模擬、討論交流、測驗(yàn)練習(xí)、現(xiàn)場析疑、領(lǐng)悟歸納、開發(fā)潛質(zhì)、互動(dòng)推理等