第一部分 人力資源規(guī)劃
1、規(guī)劃的主要內(nèi)容
** 人力資源規(guī)劃書樣版解析
2、工作說(shuō)明書
工作崗位分析作用
工作崗位分析內(nèi)容
** 工作說(shuō)明書樣表

第二部分 招聘模塊
1、人才招聘體系的建立
招聘計(jì)劃的設(shè)計(jì)
招聘流程的設(shè)計(jì)
** 招聘流程樣表
2、招聘渠道的選擇與建立
內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)
外部招募的優(yōu)點(diǎn)
** 鯰魚效應(yīng)
** 外部招聘應(yīng)該準(zhǔn)備什么
3、招聘人員在面試中的實(shí)用技巧
4、招聘人員應(yīng)具備的專業(yè)職業(yè)形像
5、面試過(guò)程的控制
6、面試提問(wèn)的技巧
確認(rèn)式提問(wèn)解析
重復(fù)式提問(wèn)解析
開放式提問(wèn)解析
** 壓力面試的運(yùn)用
封閉式提問(wèn)解析
舉例式提問(wèn)解析
**現(xiàn)場(chǎng)演練
7、怎樣消除主觀偏見
結(jié)構(gòu)化面試替代非結(jié)構(gòu)化面試
結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)
新形勢(shì)下的招聘技巧
** 結(jié)構(gòu)化招聘面試題庫(kù)樣表
** 結(jié)構(gòu)化面試標(biāo)準(zhǔn)樣表
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
** 題目設(shè)計(jì)樣表
** 案例解析樣表
如何避免引導(dǎo)性問(wèn)題
** 實(shí)例講解
運(yùn)用投射效應(yīng)
** 蘇東坡的故事
8、介紹企業(yè)優(yōu)勢(shì)的技巧

第三部分 員工關(guān)系模塊
1、四種人的性格特征解析
分析型人的性格特征
支配型人的性格特征
表達(dá)型人的性格特征
和藹型人的性格特征
2、不同崗位適合什么樣的人格分析
* *現(xiàn)場(chǎng)討論
3、對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德教育
4、消極悲觀員工的管理
5、對(duì)不同員工采用不同的激勵(lì)方法
強(qiáng)調(diào)正面信息
6、與不同類型員工的面談技巧
下達(dá)工作任務(wù)的不同方法
面對(duì)下屬糾紛的處理方法
7、建立員工幫助計(jì)劃（EAP）

第四部分 績(jī)效模塊
1、績(jī)效管理體系與報(bào)酬體系
* *績(jī)效考核方案樣表
2、績(jī)效管理體系與培訓(xùn)發(fā)展體系
3、績(jī)效管理體系與人員選拔體系
SWOT分析法
4、員工績(jī)效管理
* * 四大類績(jī)效管理方法分析
如何結(jié)合公司崗位情況挑選考核方法
5、 * * 行為觀察量表法解析
6、OEC法解析
* * OEC樣表分析
OEC法實(shí)施要點(diǎn)分析
OEC法適合什么階段的企業(yè)
7、KPI考核法解析：
** KPI標(biāo)準(zhǔn)表分析
SMART原則
各部門對(duì)KPI指標(biāo)提取工作如何