中國培訓易(www.a10by9.cn)
人力資源內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（www.a10by9.cn）
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培訓目標
直線經理人力資源管理角色定位（定位篇）
職位分析的技巧（組織篇）
招聘選拔的技巧（選人篇）
在職培訓的技巧（育人篇）
績效管理的技巧（用人篇）
員工激勵的技巧（留人篇）
課程詳情
課程名稱 非人力資源經理的人力資源管理
課程目標 直線經理人力資源管理角色定位（定位篇）
職位分析的技巧（組織篇）
招聘選拔的技巧（選人篇）
在職培訓的技巧（育人篇）
績效管理的技巧（用人篇）
員工激勵的技巧（留人篇）
課程特色 全面系統(tǒng)地介紹當代人力資源管理的最新戰(zhàn)略及技術方法；緊密結合企業(yè)實際運作過程的主要需求及所面臨的關鍵問題，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術兩個層面提供解決方案。本課程以問題為導向而非以理論為導向，課程中設計相當數量的案例剖析和學員互動，促進學員建立新的人力資源觀念，確保其所學能直接用于現(xiàn)實的管理操作。
授課大綱 人本意識與人本管理
——管理的“管”與“理”；
——蓋洛普：直線主管是員工管理的第一責任人；
——人力資源包括的基本框架：6P
——如何消除職業(yè)倦怠；
案例分析：東華公司的群體職業(yè)倦怠
——人本管理的四大要義。
招聘選拔技巧
——結構化面試的流程與關鍵；
——行為邏輯面試BBSI的兩個關鍵；
——最有效的面試提問與面試問題設計；
——案例分享:寶潔公司的經典八問；
視頻分享或現(xiàn)場演練（視企業(yè)要求而定）：招聘一個職位
在職培訓的技巧
——直線主管在員工培訓中的責任；
——在職培訓的8A步驟；
——在職培訓值得注意的幾個要點；
——專題：員工職業(yè)行為規(guī)范
案例分享：某集團員工職業(yè)行為規(guī)范手冊
——運用教練技術對員工進行在職培訓；
案例分享：康佳集團的一個成功教練案例
績效管理體系的定位
——績效管理的四個基本定位；
——常見的績效考核誤區(qū)；
案例討論：大江公司的績效管理？
——影響績效管理成敗的關鍵因素；
績效考核對象與指標設計
——指標設計的兩個對接
——如何利用BSC進行價值樹分解設計指標；
案例分享：某糖業(yè)集團的績效目標價值樹分解
——部門指標選擇的三個原則；
案例分析：某合資制造企業(yè)的部門考核指標設計分析
——崗位職責對接法設計指標
——指標制定的SMART原則與流程；
案例分享：《績效合約》樣本表
——制定KPI指標評分標準；
案例分享：三類指標的評分標準示例
績效過程控制與績效輔導
——績效管理的過程輔導與信息收集；
案例分享：兩種績效記錄的樣本格式
——對員工績效的跟進與輔導；
——績效會議的召開與管理；
績效評估與績效面談的技巧
——績效考核的方法與結果控制；
——如何避免績效評估的主觀性；
——如何避免360評價在的系統(tǒng)誤差
——專題：不易量化的部門及指標如何評估
案例分享：HP公司的績效評估管理
——績效結果的反饋面談技巧；
——績效改進計劃表的制定；
案例分享：一個企業(yè)的績效改進計劃表
人力盤點與團隊駕馭
——人力盤點的主要方法；
——建立領導權威的七個策略；
——提升領導魅力的六大關鍵；
如何最有效地激勵員工
——經理人要樹立員工激勵意識；
——從三個母親“分蘋果”看激勵的導向性；
——適應性效應的啟示：錢不是最有效的激勵；
——非制度性激勵的九大方略。
（講師可根據培訓現(xiàn)場互動情況調整部分講解順序）
課程時間 總共14課時。
課程目標 直線經理人力資源管理角色定位（定位篇）
職位分析的技巧（組織篇）
招聘選拔的技巧（選人篇）
在職培訓的技巧（育人篇）
績效管理的技巧（用人篇）
員工激勵的技巧（留人篇）
課程特色 全面系統(tǒng)地介紹當代人力資源管理的最新戰(zhàn)略及技術方法；緊密結合企業(yè)實際運作過程的主要需求及所面臨的關鍵問題，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術兩個層面提供解決方案。本課程以問題為導向而非以理論為導向，課程中設計相當數量的案例剖析和學員互動，促進學員建立新的人力資源觀念，確保其所學能直接用于現(xiàn)實的管理操作。
授課大綱 人本意識與人本管理
——管理的“管”與“理”；
——蓋洛普：直線主管是員工管理的第一責任人；
——人力資源包括的基本框架：6P
——如何消除職業(yè)倦怠；
案例分析：東華公司的群體職業(yè)倦怠
——人本管理的四大要義。
招聘選拔技巧
——結構化面試的流程與關鍵；
——行為邏輯面試BBSI的兩個關鍵；
——最有效的面試提問與面試問題設計；
——案例分享:寶潔公司的經典八問；
視頻分享或現(xiàn)場演練（視企業(yè)要求而定）：招聘一個職位
在職培訓的技巧
——直線主管在員工培訓中的責任；
——在職培訓的8A步驟；
——在職培訓值得注意的幾個要點；
——專題：員工職業(yè)行為規(guī)范
案例分享：某集團員工職業(yè)行為規(guī)范手冊
——運用教練技術對員工進行在職培訓；
案例分享：康佳集團的一個成功教練案例
績效管理體系的定位
——績效管理的四個基本定位；
——常見的績效考核誤區(qū)；
案例討論：大江公司的績效管理？
——影響績效管理成敗的關鍵因素；
績效考核對象與指標設計
——指標設計的兩個對接
——如何利用BSC進行價值樹分解設計指標；
案例分享：某糖業(yè)集團的績效目標價值樹分解
——部門指標選擇的三個原則；
案例分析：某合資制造企業(yè)的部門考核指標設計分析
——崗位職責對接法設計指標
——指標制定的SMART原則與流程；
案例分享：《績效合約》樣本表
——制定KPI指標評分標準；
案例分享：三類指標的評分標準示例
績效過程控制與績效輔導
——績效管理的過程輔導與信息收集；
案例分享：兩種績效記錄的樣本格式
——對員工績效的跟進與輔導；
——績效會議的召開與管理；
績效評估與績效面談的技巧
——績效考核的方法與結果控制；
——如何避免績效評估的主觀性；
——如何避免360評價在的系統(tǒng)誤差
——專題：不易量化的部門及指標如何評估
案例分享：HP公司的績效評估管理
——績效結果的反饋面談技巧；
——績效改進計劃表的制定；
案例分享：一個企業(yè)的績效改進計劃表
人力盤點與團隊駕馭
——人力盤點的主要方法；
——建立領導權威的七個策略；
——提升領導魅力的六大關鍵；
如何最有效地激勵員工
——經理人要樹立員工激勵意識；
——從三個母親“分蘋果”看激勵的導向性；
——適應性效應的啟示：錢不是最有效的激勵；
——非制度性激勵的九大方略。
（講師可根據培訓現(xiàn)場互動情況調整部分講解順序）
課程時間 總共14課時。
講師簡介
彭榮模 老師
主要背景：
北京大學MBA
2005、2006和2008年度三次獲得中國十佳人力資源培訓師稱號
2007年獲得中國影響力杰出貢獻講師獎
PTT國際職業(yè)培訓師、美國PDP人才測評總部專業(yè)分析師，北大經濟學院、清華大學等多家機構特聘講師，國內人力資源本土化研究與咨詢專家
先后十七年在大型央企、港資集團、中美合資集團、專業(yè)咨詢公司任人力資源經理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實操及咨詢經驗。領導國內一流專家團隊開創(chuàng)本土人力資源咨詢模式，運用中西合璧的管理技術，摸索出一套適用中國企業(yè)的咨詢價值創(chuàng)造體系，為近80家大中型企業(yè)提供咨詢方案，以其精深的專業(yè)智慧積極地推動了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。
彭榮模近十一年來做了大量企業(yè)咨詢，為企業(yè)人力資源體系的完善和績效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻。其中，所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢案例成為中企聯(lián)全國咨詢師認證成功案例供學員研習；為九江發(fā)電廠所做方案在中國國電集團全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣；為外資東亞糖業(yè)集團所做人力資源咨詢案例（中英雙語）在該客戶多個國家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設計或改造由國際咨詢公司所做的咨詢方案。其個人成就先后受到國內多家專業(yè)媒體報道。
。
《非人力資源經理的人力資源管理》；
《戰(zhàn)略性績效管理的關鍵技巧》；
《招聘管理與面試甄選技巧》；
《非貨幣激勵九大方略》；
《人本領導力》。
以案例實證為主，案例來源一部分來自自身的工作經驗、另一部分來自咨詢項目中遇到的典型問題；
以現(xiàn)場討論為主，案例來源于客戶單位發(fā)生的事實，通過互動，啟發(fā)學員對本單位情況進行剖析；
從企業(yè)的實際情況出發(fā)，重在幫助學員提高解決問題的能力。
運用課堂講授、案例分析、實操練習、角色扮演、多媒體教學等方式，通過大量實戰(zhàn)案例點評啟發(fā)學員，促進學員思維觀念的改變，引導行為技能的提升。
致力于開創(chuàng)中國本土咨詢實用模式，打造客戶價值提升體系。以中國式人力資源管理智慧為根基，引入全球最佳的企業(yè)人力資源診斷系統(tǒng)（PDP），并獨創(chuàng)了在咨詢方案設計中導入針對性、實用性檢測、控制體系，有效提高咨詢方案的精確度。
《非人力資源經理的人力資源管理》、《慧眼識才――招聘面試經典六問》、《非貨幣激勵九大方略》三套DVD由北京大學出版社出版發(fā)行；
《珠江三角洲民營企業(yè)員工忠誠度研究》、《HR本土化重在創(chuàng)新改造》等多篇論文見于各相關媒體。
企業(yè)績效突破
管理創(chuàng)新及管理的規(guī)范化
銀行：招商銀行、興業(yè)銀行、工商銀行、建設銀行、蘇州農商銀行、廈門銀行、成都郵政儲蓄銀行、廣發(fā)銀行
通訊：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通
郵政：廣東郵政、江蘇郵政、安徽郵政、貴州郵政、
航空：海南航空、上海航天、珠海機場、四川航天、天津航空、珠海機場
電力：國家電網（江蘇、河南、河北、江蘇）、南方電網（廣東、廣西電網、云南）、中國國電集團九江發(fā)電廠、中國電力投資集團
汽車：廣州本田、一汽豐田、北方汽車、江鈴汽車、格特拉克
制造業(yè)：富士康、采矣孚（中國）公司、日立電梯、三一重工、中聯(lián)重科、威盛電子、美的、東亞糖業(yè)集團、TCL、天時達手機、吉田拉鏈（YKK）、豪利士（VOLEE）、深圳東江集團、長城電腦、金蝶軟件（中國）公司、泰格林紙業(yè)、深圳同洲電子股份公司、廣州橡膠集團、安踏集團、昆明歐珀電子。
藥業(yè)：湖南九芝堂、民生藥業(yè)、一致藥業(yè)、廣州藥檢所
房地產：碧桂園、金地、卓越地產、龍湖地產、泰華地產、寶能、星河地產
其他行業(yè)：深圳地鐵、成都地鐵、成都鐵路局、紅塔集團、OSI國際食品、中法水務、基山國際、福瑞博得（中國）、四川華西混凝土有限公司、杭州百貨集團、深高速、震雄銅業(yè)集團、上海普元信息、上海燃氣浦東銷售有限公司、深圳市不動產擔保股份公司、寶能投資集團、中海油、中國人保、太平洋保險、華潤雪花、長沙西關涂料、廣百集團、河南濮耐集團、建滔化工集團、中國船舶重工、 ……
我們請過很多國內外知名的老師來公司講課，彭老師07年為我們做的三次公開課創(chuàng)下了公司聽課人數的新記錄，每次來聽課的學員都接近500人，教室里擠得水泄不通，反響也非常好，希望他能不斷為我們提供優(yōu)秀的培訓——富士康集團人力資源總處培訓負責人孫偉南
國內講授人力資源課程的老師很多，但是能夠講得象彭老師這樣系統(tǒng)性、深入度與生動性都很好的老師是很少的，給我們的培訓讓學員收獲很大——TCL全球研發(fā)中心人力資源總監(jiān)張小平
彭老師的課程深入淺出，有激情，能夠緊緊抓住學員，讓我們學到了非常實用的方法——中國移動深圳公司人力資源經理胡文輝
彭老師的課程給我們開拓了視野，提供了很多值得借鑒的工具和方法，對我們今后的工作有相當大的啟發(fā)——中美合資珠海醋酸纖維有限公司總經理王軍
教風嚴謹，深入淺出，再接再厲，終成大師——麥當勞供應商OSI國際食品福喜公司總裁助理馬曉林
這幾年企業(yè)績效推行遇到很多問題，我們也請了很多知名老師來講這個課程但效果都不好，今天聽了彭老師的課程，真正了解了問題在哪里了，對以后的工作有很大的幫助—— 九芝堂藥業(yè)行政人事經理黃紅梅
彭老師的課程與實際工作結合緊密，案例精辟、生動，有針對性，淺顯易懂—— 招商銀行云南省分行人力資源副總仇菲菲
北京大學MBA
2005、2006和2008年度三次獲得中國十佳人力資源培訓師稱號
2007年獲得中國影響力杰出貢獻講師獎
PTT國際職業(yè)培訓師、美國PDP人才測評總部專業(yè)分析師，北大經濟學院、清華大學等多家機構特聘講師，國內人力資源本土化研究與咨詢專家
先后十七年在大型央企、港資集團、中美合資集團、專業(yè)咨詢公司任人力資源經理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實操及咨詢經驗。領導國內一流專家團隊開創(chuàng)本土人力資源咨詢模式，運用中西合璧的管理技術，摸索出一套適用中國企業(yè)的咨詢價值創(chuàng)造體系，為近80家大中型企業(yè)提供咨詢方案，以其精深的專業(yè)智慧積極地推動了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。
彭榮模近十一年來做了大量企業(yè)咨詢，為企業(yè)人力資源體系的完善和績效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻。其中，所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢案例成為中企聯(lián)全國咨詢師認證成功案例供學員研習；為九江發(fā)電廠所做方案在中國國電集團全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣；為外資東亞糖業(yè)集團所做人力資源咨詢案例（中英雙語）在該客戶多個國家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設計或改造由國際咨詢公司所做的咨詢方案。其個人成就先后受到國內多家專業(yè)媒體報道。
。
《非人力資源經理的人力資源管理》；
《戰(zhàn)略性績效管理的關鍵技巧》；
《招聘管理與面試甄選技巧》；
《非貨幣激勵九大方略》；
《人本領導力》。
以案例實證為主，案例來源一部分來自自身的工作經驗、另一部分來自咨詢項目中遇到的典型問題；
以現(xiàn)場討論為主，案例來源于客戶單位發(fā)生的事實，通過互動，啟發(fā)學員對本單位情況進行剖析；
從企業(yè)的實際情況出發(fā)，重在幫助學員提高解決問題的能力。
運用課堂講授、案例分析、實操練習、角色扮演、多媒體教學等方式，通過大量實戰(zhàn)案例點評啟發(fā)學員，促進學員思維觀念的改變，引導行為技能的提升。
致力于開創(chuàng)中國本土咨詢實用模式，打造客戶價值提升體系。以中國式人力資源管理智慧為根基，引入全球最佳的企業(yè)人力資源診斷系統(tǒng)（PDP），并獨創(chuàng)了在咨詢方案設計中導入針對性、實用性檢測、控制體系，有效提高咨詢方案的精確度。
《非人力資源經理的人力資源管理》、《慧眼識才――招聘面試經典六問》、《非貨幣激勵九大方略》三套DVD由北京大學出版社出版發(fā)行；
《珠江三角洲民營企業(yè)員工忠誠度研究》、《HR本土化重在創(chuàng)新改造》等多篇論文見于各相關媒體。
企業(yè)績效突破
管理創(chuàng)新及管理的規(guī)范化
銀行：招商銀行、興業(yè)銀行、工商銀行、建設銀行、蘇州農商銀行、廈門銀行、成都郵政儲蓄銀行、廣發(fā)銀行
通訊：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通
郵政：廣東郵政、江蘇郵政、安徽郵政、貴州郵政、
航空：海南航空、上海航天、珠海機場、四川航天、天津航空、珠海機場
電力：國家電網（江蘇、河南、河北、江蘇）、南方電網（廣東、廣西電網、云南）、中國國電集團九江發(fā)電廠、中國電力投資集團
汽車：廣州本田、一汽豐田、北方汽車、江鈴汽車、格特拉克
制造業(yè)：富士康、采矣孚（中國）公司、日立電梯、三一重工、中聯(lián)重科、威盛電子、美的、東亞糖業(yè)集團、TCL、天時達手機、吉田拉鏈（YKK）、豪利士（VOLEE）、深圳東江集團、長城電腦、金蝶軟件（中國）公司、泰格林紙業(yè)、深圳同洲電子股份公司、廣州橡膠集團、安踏集團、昆明歐珀電子。
藥業(yè)：湖南九芝堂、民生藥業(yè)、一致藥業(yè)、廣州藥檢所
房地產：碧桂園、金地、卓越地產、龍湖地產、泰華地產、寶能、星河地產
其他行業(yè)：深圳地鐵、成都地鐵、成都鐵路局、紅塔集團、OSI國際食品、中法水務、基山國際、福瑞博得（中國）、四川華西混凝土有限公司、杭州百貨集團、深高速、震雄銅業(yè)集團、上海普元信息、上海燃氣浦東銷售有限公司、深圳市不動產擔保股份公司、寶能投資集團、中海油、中國人保、太平洋保險、華潤雪花、長沙西關涂料、廣百集團、河南濮耐集團、建滔化工集團、中國船舶重工、 ……
我們請過很多國內外知名的老師來公司講課，彭老師07年為我們做的三次公開課創(chuàng)下了公司聽課人數的新記錄，每次來聽課的學員都接近500人，教室里擠得水泄不通，反響也非常好，希望他能不斷為我們提供優(yōu)秀的培訓——富士康集團人力資源總處培訓負責人孫偉南
國內講授人力資源課程的老師很多，但是能夠講得象彭老師這樣系統(tǒng)性、深入度與生動性都很好的老師是很少的，給我們的培訓讓學員收獲很大——TCL全球研發(fā)中心人力資源總監(jiān)張小平
彭老師的課程深入淺出，有激情，能夠緊緊抓住學員，讓我們學到了非常實用的方法——中國移動深圳公司人力資源經理胡文輝
彭老師的課程給我們開拓了視野，提供了很多值得借鑒的工具和方法，對我們今后的工作有相當大的啟發(fā)——中美合資珠海醋酸纖維有限公司總經理王軍
教風嚴謹，深入淺出，再接再厲，終成大師——麥當勞供應商OSI國際食品福喜公司總裁助理馬曉林
這幾年企業(yè)績效推行遇到很多問題，我們也請了很多知名老師來講這個課程但效果都不好，今天聽了彭老師的課程，真正了解了問題在哪里了，對以后的工作有很大的幫助—— 九芝堂藥業(yè)行政人事經理黃紅梅
彭老師的課程與實際工作結合緊密，案例精辟、生動，有針對性，淺顯易懂—— 招商銀行云南省分行人力資源副總仇菲菲
課程對象
備 注
課程名稱：非人力資源經理的人力資源管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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