內(nèi)容簡介
第一講　《談營銷、渠道、終端》
1、營銷是什么？---營銷基礎(chǔ)理念溝通
2、營銷經(jīng)典案例講解
3、何慕對營銷的理解和“定義”
4、營銷的核心概念、理念、要素
5、經(jīng)銷商的“四只眼”
6、經(jīng)銷商營銷管理活動(dòng)的流程
7、何慕營銷管理八論
8、何慕營銷需求鏈管理簡述
9、營銷需求鏈管理的提示、啟迪、分解要素
10、營銷需求鏈對客戶服務(wù)與溝通的啟迪
11、準(zhǔn)確、全方位把握營銷人員的根本職責(zé)
12、營銷在企業(yè)經(jīng)營管理中的全面運(yùn)用

第二講　《專家面對面現(xiàn)場咨詢》
一、專家面對面深度溝通
1、福林地板專賣店初步診斷交流。
2、相關(guān)行業(yè)專賣店之比較，各個(gè)專賣店可以改進(jìn)之處。
3、專賣店推廣、業(yè)績提升、銷售技巧等相關(guān)案例分析以及專賣店的借鑒。
4、專賣店的終端營業(yè)力提升綜合提升之策略。
二、經(jīng)驗(yàn)交驗(yàn)：金牌店長經(jīng)驗(yàn)介紹
三、辯論會(huì)：從參加培訓(xùn)的金牌店長中選十八人左右分成六個(gè)隊(duì)，就專賣店中關(guān)鍵性問題進(jìn)行正反方辯論，共三場左右，每一場的內(nèi)容不同。
第三講　《卓越店長-成功心態(tài)、六項(xiàng)修煉》
前言：成功始于心態(tài)!
何為心態(tài)？、積極的心態(tài)VS消極的心態(tài)、真實(shí)的心態(tài)測試
心態(tài)消極的八大原因、心態(tài)積極的九大益處
第一站：信心修煉
何為信心？信心比較測試
世友木業(yè)人必須跨越的三大信心門檻
第二站：雄心修煉
何為雄心？雄心測試、為何需要雄心？如何獲取雄心？
第三站：專心修煉
何為專心？專心測試、（略）。。。。。。
第四站：細(xì)心修煉
何為細(xì)心？細(xì)心測試、（略）。。。。。。
第五站：耐心修煉
（略）。。。。。。
第六站：愛心修煉
結(jié)束語：態(tài)度決定成�。�
第四講　《卓越店長之角色與風(fēng)采》
1、 店長的角色、職責(zé)、工作內(nèi)容等
2、 店長應(yīng)具備的能力及素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)力，有效溝通能力，協(xié)調(diào)能力，經(jīng)營能力以及團(tuán)隊(duì)精神，敬業(yè)，高度責(zé)任感。
3、 金牌店長應(yīng)具備的四大核心能力及三項(xiàng)基本素質(zhì)
4、 金牌店長日常管理與工作流程規(guī)范
 店鋪環(huán)境管理
 貨品管理
 客戶管理
 人員管理
 日常工作流程規(guī)范
 店鋪商品陳列
 銷售計(jì)劃制定
 促銷
 店鋪安全及危機(jī)處理
5、 基本儀態(tài)與訓(xùn)練
6、 見面禮節(jié)與訓(xùn)練
7、 電話禮儀與訓(xùn)練
8、 公共禮儀與訓(xùn)練
第五講　《卓越店長-專賣店?duì)I業(yè)力提升》、
1、店面形象的提升：店外門頭、燈箱展示、店內(nèi)布局、店內(nèi)產(chǎn)品陳列、產(chǎn)品組合等等
2、 店內(nèi)軟件的提升：銷售禮儀、銷售話述、售后服務(wù)等等。
3、 做好單店的推廣：走出去--如何變坐商為行商、店內(nèi)促銷、如何做好社區(qū)推廣等等
4、 單店管理：店內(nèi)人員管理、店內(nèi)數(shù)據(jù)及信息系統(tǒng)的利用、店內(nèi)帳務(wù)的管理等等
5、 案例介紹

第六講　《卓越店長-專業(yè)服務(wù)、“九贏真經(jīng)”》
1、消費(fèi)者購物心理透視
2、成功導(dǎo)購的“九贏真經(jīng)”
一迎，二跟，三問，四導(dǎo)，五坐，六畫，七算，八留，九送
3、實(shí)戰(zhàn)演練（互動(dòng)式）
4、戀愛式導(dǎo)購：具體包括（客戶進(jìn)門到離開全程維護(hù)技巧與方法，了解和發(fā)掘客戶的需求、介紹產(chǎn)品、流程、介紹技巧、處理客戶異議：產(chǎn)生異議的原因分析、回復(fù)異議、建議購買：識(shí)別購買信號、如何建議購買、如何面對拒絕等等）

第七講：《專賣店沙盤演練》

1、 所有學(xué)員，三人一組，自愿組合
2、 五個(gè)專賣店公開招標(biāo)。
3、 沒有中標(biāo)的組扮演消費(fèi)者、經(jīng)銷商
4、 完全按市場的價(jià)格體系進(jìn)行交易。
5、 根據(jù)各專賣店的銷售業(yè)績、利潤率、團(tuán)隊(duì)的合作情況、促銷策劃、營銷策略、客戶服務(wù)等方面進(jìn)行綜合評分。

第八講：結(jié)束
1、 考試：
2、 優(yōu)秀學(xué)員發(fā)言：
3、 主講老師講評
4、 表彰：
5、 主辦企業(yè)董事長講話：