引子案例：一個(gè)最成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)—西游記

現(xiàn)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理
一.項(xiàng)目管理的興起
1.古代項(xiàng)目案例
2.現(xiàn)代項(xiàng)目管理的出現(xiàn)、興起和發(fā)展
3.中國項(xiàng)目管理的實(shí)踐和發(fā)展
二.為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理
現(xiàn)代項(xiàng)目管理的評(píng)述
項(xiàng)目管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)的手段
學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的妙用
項(xiàng)目管理——永不失業(yè)的技能
5. 什么人需要項(xiàng)目管理
三.項(xiàng)目的基本知識(shí)
1.什么是項(xiàng)目
2.項(xiàng)目的特點(diǎn)
3.項(xiàng)目與日常工作的區(qū)別
4.項(xiàng)目的基本屬性
5.事業(yè)環(huán)境因素
6.組織過程資產(chǎn)
小組討論發(fā)言：項(xiàng)目失敗的原因
四.項(xiàng)目管理的基本知識(shí)
1.項(xiàng)目管理的定義
2.項(xiàng)目管理的基本特征
3.項(xiàng)目管理的益處
4.項(xiàng)目管理現(xiàn)狀舉例
5.項(xiàng)目管理的廣泛應(yīng)用
五.項(xiàng)目生命周期
1.項(xiàng)目生命周期的定義
2.典型項(xiàng)目生命周期
3.通信工程項(xiàng)目的生命周期
4.項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品項(xiàng)目生命周期的區(qū)別
專題討論：企業(yè)環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響

第二章 項(xiàng)目整體管理
二.項(xiàng)目的啟動(dòng)階段
1.項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要工作
2.項(xiàng)目選定
項(xiàng)目識(shí)別的任務(wù)
案例：創(chuàng)新不講理—索尼公司隨身聽的發(fā)明
項(xiàng)目識(shí)別和項(xiàng)目構(gòu)思的方式、方法
項(xiàng)目建議書（商業(yè)計(jì)劃書）
3.項(xiàng)目研究與評(píng)估
要素分層法
SWOT分析方法的運(yùn)用--小靈通項(xiàng)目可行性研究
4.項(xiàng)目啟動(dòng)
制定項(xiàng)目章程
啟動(dòng)會(huì)議
實(shí)戰(zhàn)案例：省內(nèi)干線波分系統(tǒng)替換改造項(xiàng)目
三.項(xiàng)目計(jì)劃的制訂階段
1.項(xiàng)目計(jì)劃定義及注意事項(xiàng)
2.完整的項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)能回答項(xiàng)目的6W2H
如何制定合適的目標(biāo)
目標(biāo)舉例
項(xiàng)目整體規(guī)劃
實(shí)戰(zhàn)案例：制定省內(nèi)干線波分系統(tǒng)替換改造項(xiàng)目的目標(biāo)
3.約束條件和假定
項(xiàng)目管理四維約束圖示
四維約束的核心三角形圖示
項(xiàng)目管理兩維決策圖示
四. 項(xiàng)目實(shí)施與控制
1.項(xiàng)目執(zhí)行
2.項(xiàng)目執(zhí)行與控制流程
3.項(xiàng)目控制—變更
五.項(xiàng)目收尾階段
1.項(xiàng)目收尾程序
2.項(xiàng)目收尾內(nèi)容
3.項(xiàng)目收尾階段的子過程

第三章 項(xiàng)目的五維同步管理
第一節(jié).項(xiàng)目范圍管理
一.范圍定義
1.項(xiàng)目范圍定義
2.項(xiàng)目范圍充分定義的優(yōu)點(diǎn)
案例分析：省內(nèi)干線波分系統(tǒng)替換改造項(xiàng)目的范圍說明書
二.項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)
1.項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)是項(xiàng)目計(jì)劃編制工作的中心
2.WBS是將項(xiàng)目分解至其構(gòu)成要素的方法
3.項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的形式
4.項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的方法
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：對(duì)省內(nèi)干線波分系統(tǒng)替換改造項(xiàng)目進(jìn)行WBS
第二節(jié) 項(xiàng)目時(shí)間管理
二.項(xiàng)目時(shí)間管理中的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
1.定義活動(dòng)
2.排列活動(dòng)順序--前導(dǎo)圖法
3.估算活動(dòng)資源—資源日歷和資源直方圖
1).關(guān)鍵路線法簡介
2).活動(dòng)歷時(shí)的估算方法
3).繪制項(xiàng)目工作網(wǎng)絡(luò)圖
4).確定網(wǎng)絡(luò)圖的關(guān)鍵路線
用順推法確定項(xiàng)目活動(dòng)的最早結(jié)束時(shí)間
5).確定活動(dòng)的浮動(dòng)時(shí)間
4.制定進(jìn)度計(jì)劃
實(shí)戰(zhàn)演練：某簡單工程網(wǎng)絡(luò)分析計(jì)算
項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定（網(wǎng)絡(luò)圖與甘特圖）
計(jì)算并分析項(xiàng)目關(guān)鍵路徑、優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃
案例介紹并討論：長江三峽工程項(xiàng)目的進(jìn)度管理與控制
四.項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)間管理
（一）項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)效觀
（二）項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)間管理的原則
1.效率與效果
2.80/20法則
Pareto原則在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用
3.工作價(jià)值矩陣
工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類表
工作矩陣結(jié)果
作一個(gè)高效的工作者
案例：王經(jīng)理的每日工作時(shí)間計(jì)劃表
（三）項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)間管理的具體實(shí)用技巧
第三節(jié) 項(xiàng)目成本管理
一.五個(gè)重要的數(shù)字
二.掙值一最基本的概念
掙值分析示意圖
三.成本偏差與進(jìn)度偏差
1.成本偏差
2.進(jìn)度偏差
四.費(fèi)用控制與趕工
1.費(fèi)用經(jīng)常超標(biāo)的原因
2.費(fèi)用控制方法
2.項(xiàng)目進(jìn)度與費(fèi)用的關(guān)系
第四節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理
一.項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵概念
1.質(zhì)量定義
2.質(zhì)量管理
3.質(zhì)量計(jì)劃
實(shí)戰(zhàn)演練：省內(nèi)干線波分系統(tǒng)替換改造項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃
二.質(zhì)量控制
1.與質(zhì)量控制相關(guān)的重要術(shù)語和概念
2.質(zhì)量控制工具
1.因果圖
2.控制圖
3.帕累托圖
4.趨勢(shì)圖
5.直方圖
6.散點(diǎn)圖
7.流程圖
實(shí)戰(zhàn)演練：通過因果圖分析省內(nèi)干線波分系統(tǒng)替換改造項(xiàng)目失敗原因
第五節(jié) 項(xiàng)目采購管理
一.項(xiàng)目采購中的角色關(guān)系
二.采購計(jì)劃編制
1.技術(shù)要求
2.制造一還是一采購分析
三.合同類型和風(fēng)險(xiǎn)
1.下述三大類合同
2.五種具體的合同類型
1）成本加成本百分比(CPPC)合同
2）成本加固定費(fèi)(CPFF)合同
3）成本加獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)(CPIF)合同
4）固定價(jià)格加獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)(FPl)合同
合同中獎(jiǎng)勵(lì)的意義
5）固定總價(jià)(FFP)合同
3.各類合同風(fēng)險(xiǎn)圖譜
四.合同談判及策略
1.談判包括的5個(gè)階段
2.PMI認(rèn)為可使用以下幾種談判策略
3.項(xiàng)目經(jīng)理的談判目標(biāo)
五.合同管理
1.合同控制要點(diǎn)
2.合同中通常至少要載明下述諸項(xiàng)
3.標(biāo)準(zhǔn)條款

第四章 項(xiàng)目組織及人力資源管理
一.組織的形式
1.六種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)
2.“矩陣”管理模式的優(yōu)點(diǎn)
3.項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)
4.選擇項(xiàng)目組織的關(guān)鍵因素
5.項(xiàng)目管理辦公室
二.項(xiàng)目角色和職責(zé)
1.項(xiàng)目過程中的主要角色和職責(zé)
2.項(xiàng)目干系人管理
3.3.對(duì)干系人需要考慮的問題
4.項(xiàng)目職責(zé)分配矩陣
實(shí)戰(zhàn)演練：省內(nèi)干線波分系統(tǒng)替換改造項(xiàng)目的干系人識(shí)別與管理
三.項(xiàng)目經(jīng)理的作用和職責(zé)
1.項(xiàng)目經(jīng)理的職能
2.項(xiàng)目經(jīng)理的作用
項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者的關(guān)系圖示
項(xiàng)目經(jīng)理間的三角關(guān)系位置
3.項(xiàng)目經(jīng)理的主要任務(wù)
5.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)／教育的要求
6.項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利的類型
案例討論：王先生作項(xiàng)目經(jīng)理的故事
四.項(xiàng)目沖突管理
1.項(xiàng)目中的沖突為何不可避免
2.在項(xiàng)目環(huán)境中沖突的七種來源
3.如何進(jìn)行沖突管理？
4.團(tuán)隊(duì)工作過程中的五類經(jīng)常性矛盾沖突
5.團(tuán)隊(duì)矛盾沖突的一般解決辦法
五.團(tuán)隊(duì)組建和發(fā)展
案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
1.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)／結(jié)果
2.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)
3.劣質(zhì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的標(biāo)志
案例：三個(gè)和尚振興寺廟的故事
4.對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的基本原則
5.團(tuán)隊(duì)組建步驟
6.團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)績效水平
六.主要激勵(lì)理論
1.馬斯洛需要層次論模型
2.激勵(lì)--保健雙因素理論
案例：珠三角某企業(yè)
案例：惠普不辭退老員工
3.麥格雷戈的x理論和Y理論
1）日本案例-八佰伴倒閉，松下繁榮
4 公平理論
5 弗魯姆的期望理論
案例：員工得獎(jiǎng)金分析

第五章 項(xiàng)目溝通管理
一.溝通模式
1.簡要：四個(gè)主要部分組成
2.詳細(xì)：七個(gè)部分組成
二.規(guī)劃溝通
1.干系人登記冊(cè)
案例：漢城申奧的例子
三.溝通方式
1.主要溝通類型
2.體驗(yàn)溝通類型
1）語言溝通
2）非語言溝通
游戲：語氣與語調(diào)的練習(xí)
四.溝通的障礙
1.溝通障礙示意圖
2.有效項(xiàng)目溝通的障礙
一個(gè)游戲：（傳話不走樣）
五.項(xiàng)目經(jīng)理的溝通作用
1.項(xiàng)目經(jīng)理是所有項(xiàng)目溝通的靈魂
2.項(xiàng)目經(jīng)理和客戶
3.建設(shè)有效的團(tuán)隊(duì)溝通
1).做一個(gè)有效的溝通者
幽默案例：賣豆芽的小孩與尼姑溝通的故事
2).讓會(huì)議有效
六.管理風(fēng)格和溝通
案例：項(xiàng)目經(jīng)理人員的選用
小組討論：
七.管理技巧、藝術(shù)和溝通
1.幾個(gè)一般性管理技巧
2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
案例：韋爾奇的名言—接受記者采訪
3.權(quán)變型領(lǐng)導(dǎo)（情境理論）
1）、領(lǐng)導(dǎo)方式權(quán)變理論
2）、權(quán)變理論的意義：
3）.管理方格理論
4）、權(quán)變的原則
5）.不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和適應(yīng)情形
小組討論：你是如何看待領(lǐng)導(dǎo)類型的？你過去是什么類型？你現(xiàn)在想做什么類型？

第六章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
一.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的概念
1.為什么要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？
案例：美國挑戰(zhàn)者號(hào)航天飛機(jī)爆炸
2.什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理？
3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類方法及其關(guān)系
4.風(fēng)險(xiǎn)因素
二.風(fēng)險(xiǎn)管理過程
（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
頭腦風(fēng)暴法實(shí)地練習(xí)：人生面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？
專家評(píng)審法實(shí)地練習(xí)：評(píng)估人生面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)
（二）風(fēng)險(xiǎn)定性分析
（三）風(fēng)險(xiǎn)定量分析
1.統(tǒng)計(jì)獨(dú)立性
2.預(yù)期貨幣值
3.決策樹分析
決策樹分析細(xì)則
案例:通過決策樹分析法判斷項(xiàng)目選擇
（四）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃
1.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)如何反應(yīng)
2.降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性
實(shí)戰(zhàn)演練：對(duì)通過因果圖法識(shí)別出來的省內(nèi)干線波分系統(tǒng)替換改造項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì)規(guī)劃
（五）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
案例:海爾集團(tuán)擴(kuò)張發(fā)展過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理
全篇結(jié)束語