前言：什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理
項(xiàng)目的定義與特點(diǎn)
項(xiàng)目管理發(fā)展歷史—偉大的項(xiàng)目=偉大的項(xiàng)目管理嗎？
項(xiàng)目管理案例（近代項(xiàng)目管理經(jīng)典案例，我國項(xiàng)目管理經(jīng)典案例）
討論：您經(jīng)歷過的最失敗的項(xiàng)目。雖然領(lǐng)域不同，內(nèi)容各異，但是從導(dǎo)致失敗的原因分析結(jié)果看，都逃不出整合、范圍、時間、費(fèi)用、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險和采購這9個知識領(lǐng)域的范疇。由此，引出項(xiàng)目管理知識體系的框架。
項(xiàng)目管理四步法第1步：啟動項(xiàng)目
收集需求與立項(xiàng)
需求的定義�？蛻舻囊�求=需求嗎？
滿足客戶合理的需求，是項(xiàng)目成功的保證和標(biāo)志。
理解并滿足客戶需求的案例說明。
收集需求的工具與技術(shù)（頭腦風(fēng)暴、引導(dǎo)式研討會、德爾菲技術(shù)、SWOT分析）
演練：SWOT分析工具使用
確立并啟動項(xiàng)目
項(xiàng)目憲法—項(xiàng)目章程的重要作用
組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
案例：杰出團(tuán)隊(duì)的榜樣。說明項(xiàng)目工作對團(tuán)隊(duì)成員的需要是多樣性的，團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)才能獲得1+1>2的集體優(yōu)勢。
必要的專業(yè)背景是成功項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求。
介紹責(zé)任分配矩陣
演練：編制責(zé)任分配矩陣（RACI）
項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)
不同組織結(jié)構(gòu)的對比與應(yīng)用
如何充當(dāng)成功的項(xiàng)目小組成員
召開項(xiàng)目啟動動員大會

項(xiàng)目管理四步法第2步：計(jì)劃項(xiàng)目
制定項(xiàng)目計(jì)劃的方法
項(xiàng)目范圍管理
如何界定項(xiàng)目的范圍邊界
必須做和必須不做--防止范圍蔓延與鍍金的重要性
演練：制作WBS。通過對指定項(xiàng)目工作的充分分解，得出完成可交付成果，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)所需要完成的全部工作范圍。
項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
介紹甘特圖、里程碑圖和邏輯網(wǎng)絡(luò)圖
墻上的圖表不等于計(jì)劃--任何計(jì)劃都應(yīng)該是切實(shí)可行的。介紹資源日歷和資源直方圖。
演練：前導(dǎo)圖法的繪制與應(yīng)用。通過對指定項(xiàng)目工作活動進(jìn)行邏輯排序與歷時估算，得出項(xiàng)目初步進(jìn)度計(jì)劃。
哪些工作是值得加班的？關(guān)鍵路徑法和關(guān)鍵鏈法介紹，說明進(jìn)度壓縮技術(shù)在縮短項(xiàng)目歷時方面的應(yīng)用與特點(diǎn)。
項(xiàng)目資源與預(yù)算計(jì)劃
案例：說明應(yīng)急儲備和管理儲備的應(yīng)用與區(qū)別。
案例：粉刷房間的工作進(jìn)展正常嗎？掙值管理介紹
項(xiàng)目過程的風(fēng)險管理
風(fēng)險的識別、評估與應(yīng)對措施
案例：從可口可樂與劉翔退賽看危機(jī)公關(guān)的成敗。
演練：因果圖應(yīng)用。從人、機(jī)、物、法、環(huán)各個方面全面識別可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的潛在風(fēng)險，并逐一給出風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃。

項(xiàng)目管理四步法第3步：執(zhí)行與控制項(xiàng)目
溝通項(xiàng)目信息
溝通技巧介紹。
案例：說明傾聽、處理投訴和職業(yè)形象的塑造在溝通中的應(yīng)用
演練：項(xiàng)目溝通會。通過模擬項(xiàng)目溝通會議的過程，總結(jié)項(xiàng)目會議的作用
建設(shè)高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法
高效會議
介紹會議的規(guī)劃、會場控制和會議紀(jì)要的重要性
項(xiàng)目質(zhì)量控制與質(zhì)量保證
質(zhì)量控制工具應(yīng)用
如何控制項(xiàng)目變更
變更從發(fā)起到關(guān)閉的完整流程介紹
演練：項(xiàng)目變更申請
民主一定比獨(dú)裁好嗎？項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與沖突管理介紹
項(xiàng)目的PDCA

項(xiàng)目管理四步法第4步：收尾項(xiàng)目
核實(shí)項(xiàng)目的范圍
合同管理與合同爭議解決
案例：從一次購房經(jīng)歷，看合同管理的原則與重點(diǎn)
關(guān)閉項(xiàng)目合同

項(xiàng)目管理專題討論
1、在技術(shù)和工程等職能配門配合下，項(xiàng)目經(jīng)理的作用和崗位職責(zé)是什么？
2、有些項(xiàng)目組，項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目總監(jiān)的定位混淆，項(xiàng)目經(jīng)理成為了執(zhí)行經(jīng)理或?qū)�員，項(xiàng)目總監(jiān)是整合人員，是核心，該怎么扭轉(zhuǎn)？
3、 對于項(xiàng)目的矩陣管理中，哪些是項(xiàng)目組的職責(zé)，哪些是職能部門支持的職責(zé)？項(xiàng)目組和職能部門的對接口怎么對接？
4、項(xiàng)目的管理職責(zé)對于項(xiàng)目的管理職能部門和項(xiàng)目組有什么區(qū)別和分工的不同？