一、競爭情報概述
1、競爭情報的產(chǎn)生和成功應(yīng)用案例
----日本人通過全面搜集相關(guān)信息，經(jīng)過分析總結(jié)，準確推算出大慶油田的產(chǎn)量，最終在原油加工設(shè)備的競標中大獲全勝；西方情報部門通過我國官方新聞媒體的報道，判斷出我軍某型號導(dǎo)彈的真實射程。
2、信息與競爭情報的區(qū)別
----信息不同于情報，正確的信息如果分析判斷錯誤，將會導(dǎo)致嚴重后果。前蘇聯(lián)誤判信息，導(dǎo)致二戰(zhàn)初期被動挨打。
3、競爭情報的內(nèi)容
----知己、知彼、知環(huán)境。競爭情報不僅關(guān)注外部對手、環(huán)境的狀況、動態(tài)，還要對組織自身有客觀、準確的認識。
4、競爭情報的特征
----競爭情報最為突出的特征包括強烈的對抗性、高度的謀略性和嚴格的保密性。另外，競爭情報本身的價值也必須依附?jīng)Q策者的使用才能實現(xiàn)的依附性，其獲取過程和手段的灰色性以及其非個人能完成的組織性也是競爭情報的重要特點。
5、競爭情報的功能
----預(yù)警、決策支持、學(xué)習(xí)的工具。競爭情報的重要功能包括預(yù)測市場需求變化、了解影響公司業(yè)務(wù)的政治、法律或管制方面的變化、預(yù)測競爭對手行為、為管理層決策提供支持和依據(jù)、幫助組織實施更新的管理思想、管理工具以及有目的、有重點的向其他企業(yè)學(xué)習(xí)。
二、競爭情報的要素分析
1、競爭對手分析
----確定競爭對手，識別并判斷對手目標，確定競爭對手的戰(zhàn)略，評判對手的強勢和弱點，預(yù)測對手的反應(yīng)模式，選擇攻擊或回避的措施。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集工作：經(jīng)營數(shù)據(jù)，財務(wù)數(shù)據(jù)，市場存量，客戶滿意度。。。
建立與本行業(yè)相關(guān)的對手分析模型，照搬、照抄將導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真和無效。
信息收集的渠道、手段要合法，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的獲取通常難度不大。
加強對手分析的針對性，有的放矢，避免盲目和無效的工作。
2、競爭環(huán)境分析
----內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境同樣重要。IFE矩陣分析法，五力競爭模型。
3、競爭戰(zhàn)略分析
----常見競爭戰(zhàn)略的介紹：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略
三、競爭情報方法分析
1、SWOT分析法
----SWOT分析是一種將企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢因素、劣勢因素和企業(yè)外部機會因素、威脅因素識別出來，一照一定次序按矩陣式排列，通過系統(tǒng)分析方法把各種因素相互匹配和分析，最終得出最佳經(jīng)營戰(zhàn)略方法。介紹SWOT分析法的定義與實施步驟。
2、SWOT分析法的優(yōu)點和不足
----從SWOT分析法的自身特點出發(fā)，具體說明這種方法的優(yōu)點與局限性，以確定應(yīng)用的場景和領(lǐng)域。
3、定標比超分析法
----定標比超，也稱基準調(diào)查、基準管理、標高超越、標桿管理等。介紹定標比超法的含義與類型。
4、定標比超法的實施步驟
----定標比超法的實施通常包括選擇定標比超內(nèi)容和對象、建立企業(yè)競爭力評價指標體系、收集相關(guān)數(shù)據(jù)和指標計算、分析對比和有針對性的提出應(yīng)對策略等5步。
5、定標比超法的優(yōu)點和不足
----介紹定標比超法的優(yōu)缺點，及使用這種方法時應(yīng)注意的事項。
6、競爭博弈分析法
----以囚徒困境的故事作為說明案例，說明競爭博弈分析法的特點和與應(yīng)用。
7、基于博弈過程的競爭情報分析
四、競爭情報的獲取與組織建設(shè)
1、全員CI的優(yōu)勢和需要關(guān)注的方面
----汶川地貌重繪的案例
2、建立全方位的企業(yè)競爭情報組織
----領(lǐng)導(dǎo)層的支持與理解是競情工作得以開展的關(guān)鍵。
3、競爭情報工作的法律與道德紅線
----不可觸及與空氣稀薄地帶。幾種有爭議的和嚴格禁止的信息情報獲取手段說明。
4、反競爭情報與信息安全實施
----以己之盾，防彼之矛。信息安全關(guān)系到企業(yè)興衰，中國絲綢、景泰藍工藝、英雄鋼筆的案例，介紹常見的信息安全漏洞。