中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
1、讓學(xué)員了解基層主管必備的各項綜合素質(zhì)，有的放矢地加強(qiáng)修煉；2、讓學(xué)員明晰基層主管應(yīng)掌握的管理技能，不斷完善自我，超越自我； 3、幫助學(xué)員改變工作心態(tài)與觀念，調(diào)整工作狀態(tài)，更好為企業(yè)服務(wù)；
課程詳情
第一單元 基層管理者職業(yè)素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展
1、企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景---企業(yè)經(jīng)營業(yè)績---與基層管理者職業(yè)素養(yǎng)
2、企業(yè)三大管理層次工作職能特點剖析
3、基層管理者常存的四大通病剖析
4、企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)的定義與內(nèi)涵
5、基層管理者職業(yè)素質(zhì)冰山理論模型
案例： 美國惠普員工職業(yè)化素質(zhì)分享
第二單元 基層管理者必備的卓越職業(yè)理念
引子
案例一：西點軍校的故事引子
案例二：致加西亞的一封信
1、企業(yè)喜歡什么樣的基層管理者？
2、500強(qiáng)企業(yè)員工一流的職業(yè)特點剖析
3、卓越基層管理者擁有的九大職業(yè)素質(zhì)
4、基層管理者必備的八種職業(yè)態(tài)度
5、企業(yè)基層管理者須修煉的七個好習(xí)慣
案例剖析：某知名電器企業(yè)總裁為何能從員工到元帥？
小組討論：結(jié)合你當(dāng)前的工作現(xiàn)狀，進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)自我檢查，還要做哪些改進(jìn)？
第三單元 基層管理者行為規(guī)范重點與要求
1、企業(yè)基層管理工作的五大特點
2、企業(yè)基層管理者為何要規(guī)范自己的行為？
3、基層管理者行為規(guī)范的重點內(nèi)容
A 職場形象與禮儀
B 敬業(yè)度與忍耐力
C 工作作風(fēng)與責(zé)任心
D 卓越品質(zhì)意識與創(chuàng)新
案例分享：德國漢莎航空公司空姐的職業(yè)風(fēng)采展示
案例剖析：海爾集團(tuán)張瑞敏怒砸電冰箱事件！
第四單元 基層管理者管理技能修煉
一：卓越執(zhí)行力
1、作為基層管理者，如何制訂工作計劃？
2、如何將工作任務(wù)有效分解并徹底執(zhí)行？
3、如何發(fā)現(xiàn)和修正工作計劃中的各種問題？
4、執(zhí)行的三要素及五大正確理念
5、基層管理者執(zhí)行動力源挖掘與執(zhí)行方法培養(yǎng)
小組討論：蓋洛普調(diào)研中國200家民企執(zhí)行力問題的幾組數(shù)據(jù)。
案例分享：剖析海爾集團(tuán)的“日事日畢與日清日高”
第五單元 基層管理者管理技能修煉二：卓越目標(biāo)管理
1、目標(biāo)的理解與確定---SMART原則
2、企業(yè)年度目標(biāo)下的分解與行動計劃
3、目標(biāo)的執(zhí)行---檢查---監(jiān)控
4、如何完成上司制訂的工作目標(biāo)？
5、目標(biāo)的實施調(diào)整與PDCA管理循環(huán)小組練習(xí)：如何制訂工作目標(biāo)？
小組游戲：目標(biāo)與方法
案例討論：杭州某知名集團(tuán)公司的目標(biāo)管理
第六單元 基層管理者管理技能修煉三：卓越時間管理
1、時間的特點與管理時間重要性認(rèn)識
2、如何有效分配工作時間？
3、時間管理象限分析與第五代時間管理
4、如何根除拖延時間的習(xí)慣
5、基層管理者如何有效利用和節(jié)約時間
小組練習(xí)：如何規(guī)劃你一天的時間。
第七單元 基層管理者管理技能修煉四：卓越溝通管理
1、溝通的三要素
2、企業(yè)里溝通的三個層次
3、企業(yè)內(nèi)部溝通不良的障礙分析
4、基層管理者如何與上司/同事有效溝通？
5、高效溝通的“四到三感”與七大技巧
案例分享：某知名電器集團(tuán)卓越的溝通機(jī)制。
第八單元 基層管理者管理技能修煉五：卓越團(tuán)隊管理
1、個人與團(tuán)隊的區(qū)別
2、團(tuán)隊的五大特點
3、基層管理者如何融入團(tuán)隊之中？
4、團(tuán)隊合作的五大步驟與六大技巧
5、基層管理者如何管理好自己的小團(tuán)隊？
故事：雁群的啟示
游戲一：數(shù)字接龍實踐
游戲二：千手觀音實踐
1、企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景---企業(yè)經(jīng)營業(yè)績---與基層管理者職業(yè)素養(yǎng)
2、企業(yè)三大管理層次工作職能特點剖析
3、基層管理者常存的四大通病剖析
4、企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)的定義與內(nèi)涵
5、基層管理者職業(yè)素質(zhì)冰山理論模型
案例： 美國惠普員工職業(yè)化素質(zhì)分享
第二單元 基層管理者必備的卓越職業(yè)理念
引子
案例一：西點軍校的故事引子
案例二：致加西亞的一封信
1、企業(yè)喜歡什么樣的基層管理者？
2、500強(qiáng)企業(yè)員工一流的職業(yè)特點剖析
3、卓越基層管理者擁有的九大職業(yè)素質(zhì)
4、基層管理者必備的八種職業(yè)態(tài)度
5、企業(yè)基層管理者須修煉的七個好習(xí)慣
案例剖析：某知名電器企業(yè)總裁為何能從員工到元帥？
小組討論：結(jié)合你當(dāng)前的工作現(xiàn)狀，進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)自我檢查，還要做哪些改進(jìn)？
第三單元 基層管理者行為規(guī)范重點與要求
1、企業(yè)基層管理工作的五大特點
2、企業(yè)基層管理者為何要規(guī)范自己的行為？
3、基層管理者行為規(guī)范的重點內(nèi)容
A 職場形象與禮儀
B 敬業(yè)度與忍耐力
C 工作作風(fēng)與責(zé)任心
D 卓越品質(zhì)意識與創(chuàng)新
案例分享：德國漢莎航空公司空姐的職業(yè)風(fēng)采展示
案例剖析：海爾集團(tuán)張瑞敏怒砸電冰箱事件！
第四單元 基層管理者管理技能修煉
一：卓越執(zhí)行力
1、作為基層管理者，如何制訂工作計劃？
2、如何將工作任務(wù)有效分解并徹底執(zhí)行？
3、如何發(fā)現(xiàn)和修正工作計劃中的各種問題？
4、執(zhí)行的三要素及五大正確理念
5、基層管理者執(zhí)行動力源挖掘與執(zhí)行方法培養(yǎng)
小組討論：蓋洛普調(diào)研中國200家民企執(zhí)行力問題的幾組數(shù)據(jù)。
案例分享：剖析海爾集團(tuán)的“日事日畢與日清日高”
第五單元 基層管理者管理技能修煉二：卓越目標(biāo)管理
1、目標(biāo)的理解與確定---SMART原則
2、企業(yè)年度目標(biāo)下的分解與行動計劃
3、目標(biāo)的執(zhí)行---檢查---監(jiān)控
4、如何完成上司制訂的工作目標(biāo)？
5、目標(biāo)的實施調(diào)整與PDCA管理循環(huán)小組練習(xí)：如何制訂工作目標(biāo)？
小組游戲：目標(biāo)與方法
案例討論：杭州某知名集團(tuán)公司的目標(biāo)管理
第六單元 基層管理者管理技能修煉三：卓越時間管理
1、時間的特點與管理時間重要性認(rèn)識
2、如何有效分配工作時間？
3、時間管理象限分析與第五代時間管理
4、如何根除拖延時間的習(xí)慣
5、基層管理者如何有效利用和節(jié)約時間
小組練習(xí)：如何規(guī)劃你一天的時間。
第七單元 基層管理者管理技能修煉四：卓越溝通管理
1、溝通的三要素
2、企業(yè)里溝通的三個層次
3、企業(yè)內(nèi)部溝通不良的障礙分析
4、基層管理者如何與上司/同事有效溝通？
5、高效溝通的“四到三感”與七大技巧
案例分享：某知名電器集團(tuán)卓越的溝通機(jī)制。
第八單元 基層管理者管理技能修煉五：卓越團(tuán)隊管理
1、個人與團(tuán)隊的區(qū)別
2、團(tuán)隊的五大特點
3、基層管理者如何融入團(tuán)隊之中？
4、團(tuán)隊合作的五大步驟與六大技巧
5、基層管理者如何管理好自己的小團(tuán)隊？
故事：雁群的啟示
游戲一：數(shù)字接龍實踐
游戲二：千手觀音實踐
講師簡介
高思研 老師
★個人簡介
實戰(zhàn)派培訓(xùn)師、資深人力資源管理顧問
國家人力資源和社會保障部職業(yè)信息分析師、職業(yè)指導(dǎo)師專家
美國認(rèn)證協(xié)會（EMCA）授權(quán)注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPT）中方講師
★職業(yè)背景
憑借從事13年企業(yè)人力資源管理咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)歷，積累了大量實戰(zhàn)案例和豐富的管理經(jīng)驗。幫助企業(yè)有效開發(fā)人力資源，提升企業(yè)員工的職業(yè)能力、團(tuán)隊職業(yè)化和業(yè)績改進(jìn)能力。擅長為企業(yè)量身定制最貼合實際的培訓(xùn)課程，長期專注于人力資源管理、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)師培養(yǎng)、師資技能訓(xùn)練、課程研發(fā)、管理技能提升等領(lǐng)域的研究。
★授課風(fēng)格
將管理咨詢經(jīng)驗和職業(yè)經(jīng)歷融入對培訓(xùn)的研究和實踐。授課注重案例分析、小組討論分享、全景訓(xùn)練、點評指導(dǎo)、互動交流等形式，使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用，將先進(jìn)的培訓(xùn)理念和方法充分結(jié)合于客戶需求特點和實際，實戰(zhàn)體驗成為高老師授課的一大特色。
★成功案例
《CIPT國際職業(yè)培訓(xùn)師特訓(xùn)營》（公開課）中國移動集團(tuán)公司全國《TD-TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》（全國25班次） 中國移動湖北省江漢分公司《TTT內(nèi)訓(xùn)師提升培訓(xùn)》
中國移動遼寧省沈陽分公司《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》培訓(xùn)中國電信《TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升培訓(xùn)》
中國聯(lián)通學(xué)院全國《TTT高級培訓(xùn)師培訓(xùn)》（實訓(xùn)并擔(dān)任培訓(xùn)師選拔特邀專家評審） 中興通訊《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》神州巨龍全國《項目管理TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》索愛普天移動通訊《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》
神州數(shù)碼思特奇《TTT之技術(shù)類課程開發(fā)實戰(zhàn)》培訓(xùn) 中國移動福建省中三明分公司《領(lǐng)導(dǎo)力VS魅力提升》培訓(xùn)
中國移動福建省中三明分公司《情緒管理與壓力調(diào)試》培訓(xùn)
中國移動廣東省云浮分公司《管理者情商》培訓(xùn)
中國移動河北省承德分公司《領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)
中國移動內(nèi)蒙古鄂爾多斯分公司《客戶服務(wù)與投訴處理技巧》培訓(xùn)
中國移動內(nèi)蒙古呼和浩特分公司《TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升》培訓(xùn)
中國移動河南省中牟分公司《團(tuán)隊建設(shè)與高效溝通》培訓(xùn)
中國移動河南省中牟分公司《時間管理及目標(biāo)計劃管理》培訓(xùn)
中國移動河南省中牟分公司《金字塔原理》培訓(xùn)
中國移動河北省承德分公司《領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)山東電網(wǎng)青州電力《服務(wù)心態(tài)與服務(wù)溝通》培訓(xùn)
新華保險公司《服務(wù)禮儀提升》培訓(xùn)北京銀行《服務(wù)禮儀與服務(wù)行為綜合能力提升》培訓(xùn)北京四維圖新《有效溝通》培訓(xùn)
中軟《客戶溝通與投訴處理技巧》
中國移動北京分公司《營業(yè)廳績效管理實戰(zhàn)培訓(xùn)》
中國外交部《內(nèi)部教員培訓(xùn)技能提升》
華為石家莊分公司《技術(shù)培訓(xùn)能力提升》
新奧特（北京）視頻技術(shù)有限公司《專業(yè)技術(shù)人員表達(dá)與呈現(xiàn)能力訓(xùn)練》
杭州諾基亞西門子《高效溝通全景實戰(zhàn)特訓(xùn)》
河南中煙卷煙廠《金字塔原理在管理中的應(yīng)用》
沈陽華潤置地《TTT中高級內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)》
山西電信《3G體驗式營銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
四川電信《3G體驗式營銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
黑龍江電信《TTT中高級內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》
河南電信《3G體驗式營銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
韓國三星東北三省大區(qū)經(jīng)理《高效溝通全景實戰(zhàn)特訓(xùn)》
亞勝《MBTI性格分析技巧》
中國醫(yī)師報社《性格認(rèn)知/社交禮儀/個人形象---對新聞工作者的影響》
服務(wù)過的其他客戶企業(yè)：
東芝（中國）、德國福利特、美國紅帽軟件（中國）；北京日邦印刷、村田電子、當(dāng)代集團(tuán)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、茂華地產(chǎn)、華潤置地、新恒基、長城潤滑油、京華時報、泰士特、曲美家具、北汽福田；中美大都會保險公司、陽光保險公司、新韓銀行；沈陽新生活實業(yè)、江西江鈴五十鈴汽車、山西江南餐飲集團(tuán)、山西百圓褲業(yè)、山東威特人工環(huán)境等眾多大型企業(yè)提供培訓(xùn)、顧問咨詢等工作。
實戰(zhàn)派培訓(xùn)師、資深人力資源管理顧問
國家人力資源和社會保障部職業(yè)信息分析師、職業(yè)指導(dǎo)師專家
美國認(rèn)證協(xié)會（EMCA）授權(quán)注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPT）中方講師
★職業(yè)背景
憑借從事13年企業(yè)人力資源管理咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)歷，積累了大量實戰(zhàn)案例和豐富的管理經(jīng)驗。幫助企業(yè)有效開發(fā)人力資源，提升企業(yè)員工的職業(yè)能力、團(tuán)隊職業(yè)化和業(yè)績改進(jìn)能力。擅長為企業(yè)量身定制最貼合實際的培訓(xùn)課程，長期專注于人力資源管理、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)師培養(yǎng)、師資技能訓(xùn)練、課程研發(fā)、管理技能提升等領(lǐng)域的研究。
★授課風(fēng)格
將管理咨詢經(jīng)驗和職業(yè)經(jīng)歷融入對培訓(xùn)的研究和實踐。授課注重案例分析、小組討論分享、全景訓(xùn)練、點評指導(dǎo)、互動交流等形式，使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用，將先進(jìn)的培訓(xùn)理念和方法充分結(jié)合于客戶需求特點和實際，實戰(zhàn)體驗成為高老師授課的一大特色。
★成功案例
《CIPT國際職業(yè)培訓(xùn)師特訓(xùn)營》（公開課）中國移動集團(tuán)公司全國《TD-TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》（全國25班次） 中國移動湖北省江漢分公司《TTT內(nèi)訓(xùn)師提升培訓(xùn)》
中國移動遼寧省沈陽分公司《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》培訓(xùn)中國電信《TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升培訓(xùn)》
中國聯(lián)通學(xué)院全國《TTT高級培訓(xùn)師培訓(xùn)》（實訓(xùn)并擔(dān)任培訓(xùn)師選拔特邀專家評審） 中興通訊《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》神州巨龍全國《項目管理TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》索愛普天移動通訊《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》
神州數(shù)碼思特奇《TTT之技術(shù)類課程開發(fā)實戰(zhàn)》培訓(xùn) 中國移動福建省中三明分公司《領(lǐng)導(dǎo)力VS魅力提升》培訓(xùn)
中國移動福建省中三明分公司《情緒管理與壓力調(diào)試》培訓(xùn)
中國移動廣東省云浮分公司《管理者情商》培訓(xùn)
中國移動河北省承德分公司《領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)
中國移動內(nèi)蒙古鄂爾多斯分公司《客戶服務(wù)與投訴處理技巧》培訓(xùn)
中國移動內(nèi)蒙古呼和浩特分公司《TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升》培訓(xùn)
中國移動河南省中牟分公司《團(tuán)隊建設(shè)與高效溝通》培訓(xùn)
中國移動河南省中牟分公司《時間管理及目標(biāo)計劃管理》培訓(xùn)
中國移動河南省中牟分公司《金字塔原理》培訓(xùn)
中國移動河北省承德分公司《領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)山東電網(wǎng)青州電力《服務(wù)心態(tài)與服務(wù)溝通》培訓(xùn)
新華保險公司《服務(wù)禮儀提升》培訓(xùn)北京銀行《服務(wù)禮儀與服務(wù)行為綜合能力提升》培訓(xùn)北京四維圖新《有效溝通》培訓(xùn)
中軟《客戶溝通與投訴處理技巧》
中國移動北京分公司《營業(yè)廳績效管理實戰(zhàn)培訓(xùn)》
中國外交部《內(nèi)部教員培訓(xùn)技能提升》
華為石家莊分公司《技術(shù)培訓(xùn)能力提升》
新奧特（北京）視頻技術(shù)有限公司《專業(yè)技術(shù)人員表達(dá)與呈現(xiàn)能力訓(xùn)練》
杭州諾基亞西門子《高效溝通全景實戰(zhàn)特訓(xùn)》
河南中煙卷煙廠《金字塔原理在管理中的應(yīng)用》
沈陽華潤置地《TTT中高級內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)》
山西電信《3G體驗式營銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
四川電信《3G體驗式營銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
黑龍江電信《TTT中高級內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》
河南電信《3G體驗式營銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
韓國三星東北三省大區(qū)經(jīng)理《高效溝通全景實戰(zhàn)特訓(xùn)》
亞勝《MBTI性格分析技巧》
中國醫(yī)師報社《性格認(rèn)知/社交禮儀/個人形象---對新聞工作者的影響》
服務(wù)過的其他客戶企業(yè)：
東芝（中國）、德國福利特、美國紅帽軟件（中國）；北京日邦印刷、村田電子、當(dāng)代集團(tuán)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、茂華地產(chǎn)、華潤置地、新恒基、長城潤滑油、京華時報、泰士特、曲美家具、北汽福田；中美大都會保險公司、陽光保險公司、新韓銀行；沈陽新生活實業(yè)、江西江鈴五十鈴汽車、山西江南餐飲集團(tuán)、山西百圓褲業(yè)、山東威特人工環(huán)境等眾多大型企業(yè)提供培訓(xùn)、顧問咨詢等工作。
課程對象
企業(yè)各基層管理員工
備 注
課程名稱：企業(yè)基層管理者卓越職業(yè)素質(zhì)修煉提升
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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