中國培訓易(a10by9.cn) 市場營銷內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（a10by9.cn）

培訓目標
幫助客戶經(jīng)理開拓思路，利用相關理論方法實現(xiàn)客戶關系管理與維護；
使客戶經(jīng)理掌握有效挖掘優(yōu)質(zhì)客戶需求的銷售策略和方法，成功實現(xiàn)銷售升級；
幫助客戶經(jīng)理了解客戶關系的基本內(nèi)涵，初步學習和掌握維護和提升客戶關系的基本策略。
幫助客戶經(jīng)理掌握客戶關系建立和客戶關系維護的方法與技巧。
建立客戶忠誠度，讓銷售變成無窮鏈。
《客戶關系管理與交叉營銷》是專門針對客戶經(jīng)理研發(fā)的課程，針對銀行業(yè)產(chǎn)品的特殊性，結合心、體、技三層的課程結構，使參訓者正確掌握、輕松學習，工具熟練使用，是深受企業(yè)喜歡的一門課程。



課程詳情
客戶關系建立
收集資料4步驟
客戶購買魔方
客戶購買決策的5種角色和6類人員
判斷關鍵角色的EHONY模型
制定銷售作戰(zhàn)地圖
客戶關系的核心是信任
客戶關系發(fā)展的4個階段
銷售的核心是信任
建立信任的6種方法
顧問式銷售的4個階段
客戶4種溝通類型與應對策略
客戶需求挖掘
繪制客戶需求樹
利益和好處
隱藏性需求轉化為明顯性需求
Spin的需求開發(fā)過程
評估銷售機會的6項內(nèi)容
銷售顧問創(chuàng)造價值的4種策略
客戶關系管理
客戶關系管理模型
客戶關系管理的4個步驟
客戶分類方法
客戶優(yōu)先管理矩陣
練習：設計自己的客戶分類方法及資源分配原則
客戶維護與交叉營銷
客情管理的6大要點
客戶關系維護的5類方法
客戶群體組織化的形式與內(nèi)容
鞏固滿意度的6種方式
討論：本行客戶關系管理的方法與手段
交叉營銷設計
提高銷售的4種機會
對現(xiàn)有客戶的5種交叉營銷策略
大客戶交叉營銷的3種形式
確定交叉營銷機會的4步驟
啟動銷售的無窮鏈
交叉營銷的5種方法
轉介紹的3大步驟
升級銷售的時機
獵犬計劃


講師簡介
  李成林 老師
國家注冊高級咨詢顧問、中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家、《銷售與市場》、《中國經(jīng)營報》特約撰稿人、清華大學、西安交大客座教授。
200余場培訓演講經(jīng)驗，權威理念、具體技能、正確態(tài)度，講、練、用三位一體的課堂培訓模式，帶來實效的培訓效果，使之成為最受企業(yè)主歡迎的培訓師。
【培訓特點】
緊密結合一線實際工作組織編寫培訓內(nèi)容，實用性強。18年銷售管理工作經(jīng)驗，熟悉銷售系統(tǒng)的各個崗位，對各崗位的素質(zhì)、技能要求有系統(tǒng)深刻地認識，能針對各個行業(yè)，各種企業(yè)，各個崗位的具體要求，提供個性化的、實用的銷售培訓課程。
心、體、技三層的課程結構，不但能提供理念、結構的傳播，更注重技能、動作的操作訓練與指導，將培訓工作系統(tǒng)化，做到聽著激動，想著沖動，課后行動，老板感動，確保培訓能夠提高企業(yè)的實際效益。
咨詢式培訓，針對企業(yè)實際，既有先進模式介紹，成熟方法推薦，又有操作技能訓練，高屋建瓴，系統(tǒng)全面，課程深入淺出，引人入勝，旁征博引，妙趣橫生。


課程對象
客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理


備    注
課程名稱：客戶關系管理與交叉營銷


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
網(wǎng)上查詢：中國培訓易 http://a10by9.cn