【課程特色】
☆ 運(yùn)用沙盤推演導(dǎo)入課程，更為實(shí)效地幫助參與者體驗(yàn)課程核心要義；
☆ 大量的實(shí)踐案例分析及小組互動(dòng)，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會(huì)課程思想；
☆ 區(qū)別于市面上的商業(yè)課程，更為實(shí)戰(zhàn)，更為直接地點(diǎn)出課程精髓；
☆ 咨詢和顧問企業(yè)的實(shí)例，結(jié)合了私民企、國企、外企等深度案例來闡述；
☆ 如此全面的課程架構(gòu)，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面訓(xùn)練直線經(jīng)理。
【課程受益】
引進(jìn)《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》實(shí)戰(zhàn)課程培訓(xùn)，您的管理團(tuán)隊(duì)將至少體會(huì)到以下收益：
◆ 迅速明白：人力資源何其重要——任何管理者首先都是人力資源管理者！
◆ 立即明確：教導(dǎo)下屬與完成業(yè)務(wù)對于管理者來講同等重要！
◆ 馬上掌握：選人、用人、育人、留人的實(shí)戰(zhàn)技術(shù)與應(yīng)用技巧！
◆ 主動(dòng)配合：管理團(tuán)隊(duì)及人力資源部經(jīng)理對人力資源的管理與開發(fā)！
◆ 戰(zhàn)略提升：樹立有效的瞻性人力資源管理理念！
◆ 從此致力：績效提升與內(nèi)部客戶滿意度得以有效提升！
【課程時(shí)長】2天（按企業(yè)實(shí)際需要進(jìn)行，標(biāo)準(zhǔn)版為二天，一天則需要精簡內(nèi)容）
【授課形式】沙盤推演、現(xiàn)場講授、案例教學(xué)、小組研討、互動(dòng)游戲
【課程大綱】
第一單元 角色定位、認(rèn)識(shí)自我（明晰身份）

★ 導(dǎo)論：木桶原理新解
★ 觀點(diǎn)：直線管理者是員工管理的第一責(zé)任人，首先是部門的人力資源管理者！
★ 小組互動(dòng)：小組建設(shè)、列出問題
★ 案例學(xué)習(xí)：九牧王和星巴克給我們的啟示
★ 案例學(xué)習(xí)：華為的人力資源觀點(diǎn)
★ 小組研討：部門管理者的人力資源工作做什么？
★ 理論：近距離看與我們有關(guān)的人力資源管理
☆ 樹立正確的人力資源觀念
☆ 現(xiàn)代人力資源管理與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系
☆ 企業(yè)經(jīng)營價(jià)值鏈：可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)依據(jù)——市場與客戶
☆ 如何通過人力資源管理獲取核心競爭力
☆ 人力資源部門和直線經(jīng)理在人力資源管理領(lǐng)域的工作合作與分工
☆ 直線經(jīng)理的日常人力資源管理
★ 認(rèn)識(shí)：做好管理者必須了解下面的事實(shí)
☆ 管理者工作的現(xiàn)狀
☆ 管理者的七大管理對象：
☆ 作為上司的管理者的五個(gè)角色及定位
◎ 管理者 ◎ 領(lǐng)導(dǎo)者 ◎ 教練
◎ 變革者 ◎ 績效伙伴
★ 案例學(xué)習(xí)：下屬的需求是什么：告訴管理者十二句話
★ 沙盤演練：管理方陣（精準(zhǔn)認(rèn)識(shí)管理的要義，明晰人力資源管理的重要意義）

第二單元 慧眼識(shí)鷹、招賢納士（招聘策略）

★ 導(dǎo)論：找對人是做對事的第一步
★ 觀點(diǎn)：要想發(fā)揮最大效用，選擇基礎(chǔ)匹配的員工是硬道理！
★ 小組研討：你喜歡用什么樣的下屬？
★ 招聘是什么？
★ 誰來做招聘？
★ 對于招聘，直線部門和人力資源管理部門的職責(zé)是什么？
★ 正確招聘從工作分析開始
☆ 工作分析的結(jié)果是崗位說明書
☆ 崗位說明書包括什么內(nèi)容？
☆ 工作分析的流程
☆ 工作分析的方法
☆ 實(shí)例學(xué)習(xí)：一份完整的崗位說明書樣本
★ 何時(shí)需要招聘人？
☆ 確認(rèn)人員需求及時(shí)間表
☆ 工具學(xué)習(xí)：人力資源需求調(diào)查表、人力資源招聘計(jì)劃表
★ 慧眼識(shí)鷹——如何甄選人才
☆ 如何看簡歷
☆ 面試官經(jīng)常失敗的原因
☆ 面試前的準(zhǔn)備
☆ 牢記招聘公式：業(yè)績+品格+團(tuán)隊(duì)文化
☆ 案例學(xué)習(xí)：如何設(shè)計(jì)面試的問題？
◆ 面試管理者時(shí)必須考慮的十大類問題
☆ 小組練習(xí)：設(shè)計(jì)銷售經(jīng)理崗位的面試問題
☆ 面試中：面試方法面面觀
☆ 面試時(shí)考察什么內(nèi)容？
☆ 面試攻略：（實(shí)例學(xué)習(xí)）STAR—結(jié)構(gòu)化面試、行為面試法
☆ 選才攻略—多方法選才
☆ 提問攻略—怎么提問更有效
◆ 小組練習(xí)：招聘管理者時(shí)必問的八大問題
☆ 界定招聘的維度（KSAPMV—知識(shí)、技能、能力、個(gè)性、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀）
◆ 有效評估被面試者：用最科學(xué)的方法來得出這六個(gè)維度的評分值
◆ 案例學(xué)習(xí)：選才要訣
☆ 總結(jié)：一個(gè)完整的面試流程

第三單元 系統(tǒng)訓(xùn)練、成就下屬（培訓(xùn)技巧）

★ 導(dǎo)論：沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工猶如不懂拿槍的士兵！
★ 觀點(diǎn)：培訓(xùn)是企業(yè)最好的投資、培訓(xùn)是員工最大的福利
★ 培訓(xùn)的最終目標(biāo)是提升績效
★ 明確來源：培訓(xùn)的需求來源：
☆ 分析現(xiàn)有的學(xué)員素質(zhì)
☆ 界定培訓(xùn)需求的出發(fā)點(diǎn)
★ 找到對策：培訓(xùn)的解決方案：
☆ 根據(jù)需求選擇合適的培訓(xùn)方案
☆ 了解培訓(xùn)評估的層次
☆ 如何將培訓(xùn)效果向工作實(shí)效性轉(zhuǎn)換
☆ 誰是培訓(xùn)師？（管理者與老員工的核心責(zé)任）
☆ 員工培訓(xùn)首先從職業(yè)化訓(xùn)練開始
☆ 員工職業(yè)化訓(xùn)練包括哪些內(nèi)容？
☆ 新員工培訓(xùn)：內(nèi)容與關(guān)鍵（實(shí)例學(xué)習(xí)：某企業(yè)新員工培訓(xùn)內(nèi)容）
☆ 在職培訓(xùn)的要點(diǎn)：
◆ 系統(tǒng)化訓(xùn)練—在職培訓(xùn)OJT的8A法則
◆ 在職培訓(xùn)的步驟
☆ 自我學(xué)習(xí)的方法
☆ 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方法
☆ 樹立問題意識(shí)與目的意識(shí)
☆ 小組練習(xí)：建立自己的工作問題手冊
☆ 如何更為精準(zhǔn)有效地培養(yǎng)我們的接班人？
◆ 視頻法訓(xùn)練
◆ 工作記錄卡法
◆ 動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)檔案訓(xùn)練
◆ 定制化課程訓(xùn)練
◆ 集體進(jìn)步式學(xué)習(xí)
◆ 做個(gè)好的管理教練

第四單元 把握核心、創(chuàng)造佳績（績效管控）

★ 導(dǎo)論：沒有績效就沒有滿意度，沒有滿意度績效就不會(huì)長久！
★ 觀點(diǎn)：績效是業(yè)績、功績、成績與效力、效率、效能的六者合一！
★ 小組研討：績效管理與績效考核的區(qū)別
★ 績效考核中HR與直線經(jīng)理的角色分工
★ 認(rèn)識(shí)績效考核的系統(tǒng)流程
★ 管理者的重任——績效管理
★ 認(rèn)識(shí)BSC平衡積分卡
★ 如何層層分解企業(yè)目標(biāo)
★ 如何描述關(guān)鍵業(yè)績內(nèi)容：KRA、KPI、KPS
★ 示例：服務(wù)質(zhì)量（關(guān)鍵業(yè)績內(nèi)容描述）
★ 員工績效考核維度選擇的關(guān)鍵技巧：如何與員工共同訂立目標(biāo)
★績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)
★ 如何確認(rèn)目標(biāo)順序及可行性
★ 運(yùn)用合適的考核方法：360度考核法
★ 二個(gè)必須牢記的重點(diǎn)：
☆ 所有的指標(biāo)其實(shí)都是關(guān)鍵指標(biāo)
☆ 績效考核的根本是為持續(xù)改進(jìn)績效提供可能
★ 績效考核中的幾個(gè)要點(diǎn)：
☆ 績效考核目標(biāo)的原則
◆ KPI指標(biāo)制定的SMART原則
◆ 實(shí)例學(xué)習(xí)：業(yè)績指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)示范表
◆ 實(shí)例學(xué)習(xí)：一些典型的考核指標(biāo)
◆ 實(shí)例學(xué)習(xí)：能力指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)舉例
◆ 實(shí)例學(xué)習(xí)：態(tài)度指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)舉例
☆ 績效考核的內(nèi)容
☆ 績效指標(biāo)提取法則
☆ 績效考核信息的來源
☆ 績效考核面談的目的、原則、準(zhǔn)備、內(nèi)容、順序、工作改進(jìn)技巧
☆ 如何避免考核評價(jià)的平均化
☆ 如何避免對員工評價(jià)的主觀偏誤

第五單元 擅用激勵(lì)、留任精英（關(guān)系管理）

★ 導(dǎo)論：卓越的管理者，必須懂得有效的激勵(lì)技巧！
★ 觀點(diǎn)：除了收入，我們應(yīng)該給予員工更多的精神激勵(lì)！
★ 學(xué)員分享：分享一個(gè)您曾被激勵(lì)的案例
★ 實(shí)例研討：誰來激勵(lì)誰？誰更需要激勵(lì)？
★ 要想做好激勵(lì)，必須認(rèn)識(shí)三個(gè)理論：
☆ 需求層次理論
☆ 公平理論
☆ 雙因素理論
★ 有效激勵(lì)下屬的步驟
☆ 留意征兆
☆ 追查原因
☆ 采取行動(dòng)
★ 有效激勵(lì)下屬的攻略
☆ 期望法及應(yīng)用策略（小組練習(xí)）
☆ 制度性激勵(lì)策略（小組練習(xí)）
☆ 非制度性激勵(lì)策略（小組練習(xí)）
☆ 系統(tǒng)性激勵(lì)的十大策略
☆ 視頻學(xué)習(xí)：卡特教練
☆ 小組研討：您正在做的激勵(lì)方法是？急需補(bǔ)充的激勵(lì)方措施是？
★ 優(yōu)秀企業(yè)的做法：四大留人策略
☆ 待遇留人（合理薪酬法、獎(jiǎng)金刺激法）
☆ 事業(yè)留人（給予機(jī)會(huì)法、合理授權(quán)法）
☆ 感情留人（建立“家、軍、宗、學(xué)”四大感情體系）
☆ 文化留人（文化落地工程：建立部門文化、完善企業(yè)文化）