【課程形式】：現(xiàn)場(chǎng)講授、互動(dòng)討論、角色演練、小組交流、案例分析
【課程時(shí)長(zhǎng)】：標(biāo)準(zhǔn)版為二天-五天，分開(kāi)講授均可，可根據(jù)需求進(jìn)行配置。
【課程大綱】：
第一單元 角色定位 避免誤區(qū)

 互動(dòng)：管理者的三個(gè)階段
 觀點(diǎn)：新解木桶原理
 討論：我們要走向何方
 認(rèn)識(shí)組織中各部門(mén)的價(jià)值
 卓越團(tuán)隊(duì)中管理者的四大管理特征
 卓越團(tuán)隊(duì)中管理者的七大管理對(duì)象
 卓越團(tuán)隊(duì)中管理者的四大組織角色及定位
 卓越團(tuán)隊(duì)中管理者的五大個(gè)人角色及定位
◎ 管理者 ◎ 領(lǐng)導(dǎo)者 ◎ 教練 ◎ 變革者 ◎ 績(jī)效伙伴
 案例：五種“非典型”的管理者
 經(jīng)常獨(dú)干的干部
 喜歡談話的干部
 充當(dāng)好人的干部
 喜歡傳球的干部
 經(jīng)常畏難的干部
 團(tuán)隊(duì)研討：優(yōu)秀的管理者有什么特征？
 卓越團(tuán)隊(duì)的八大準(zhǔn)則

第二單元 識(shí)人用人 建設(shè)團(tuán)隊(duì)

 互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)成員角色界定
 演練：角色對(duì)位練習(xí)
 團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知與分析
 團(tuán)隊(duì)角色的啟示
 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
 組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的互補(bǔ)
 情境：感受團(tuán)隊(duì)的力量
 對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解
 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段
 團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征
 老化團(tuán)隊(duì)的發(fā)展問(wèn)題
 研討：為什么會(huì)有壞團(tuán)隊(duì)——從“我”分析起
 團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式
 案例：沖突處理的藝術(shù)
 對(duì)5種處理方式的分析
 不同情況，用不同的沖突處理方式

第三單元 溝通管理 塑造文化

 溝通的四個(gè)因素：
 角色因素
 權(quán)限因素
 身份因素
 環(huán)境因素：
 溝通管理的三個(gè)環(huán)節(jié)：表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋
 工具練習(xí)：團(tuán)隊(duì)心智會(huì)——正向表達(dá)與負(fù)向表達(dá)
 工具練習(xí)：傾聽(tīng)心智會(huì)——帶著紙和筆去傾聽(tīng)
 演練互動(dòng)：不同的反饋方式帶來(lái)的不同感受
 團(tuán)隊(duì)探索：不同風(fēng)格的人如何有效溝通
 情境式體驗(yàn)：實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用——溝通管理的具體應(yīng)用
 如何向上溝通——與上司溝通
 如何平行溝通——與旁部門(mén)溝通
 如何向下溝通——與下屬溝通

第四單元 有效授權(quán) 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

 研討：為什么不授權(quán)？
 研討：授權(quán)對(duì)團(tuán)隊(duì)有什么好處？
 有效授權(quán)的七個(gè)步驟
 授權(quán)的障礙與誤區(qū)
 四種不同的授權(quán)方式與策略
 研討：為什么你的團(tuán)隊(duì)士氣低落
 研討：分析團(tuán)隊(duì)的抱怨，尋找處理對(duì)策
 剖析團(tuán)隊(duì)士氣低落的五大原因
 研討：如何消除團(tuán)隊(duì)不滿意，如何提高團(tuán)隊(duì)滿意度
 演練：不同類型的人如何有效地激勵(lì)
 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方針
 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本原則
 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的實(shí)操方法
 團(tuán)隊(duì)管理者常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)
 研討：你有多少種非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方式


第五單元 工作追蹤 保障目標(biāo)

 探索：找到組織核心目標(biāo)，核心目標(biāo)是什么？保障的指目標(biāo)是什么？
 探索：用思維導(dǎo)圖的形式去建立目標(biāo)體系
 如何得到一個(gè)好目標(biāo)
 SMART原則
 好目標(biāo)的特征
 設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟
 目標(biāo)對(duì)話
 建立下屬目標(biāo)的步驟
 從目標(biāo)到計(jì)劃
 情境：常見(jiàn)的工作追蹤情境
 計(jì)劃工作的追蹤原則
 如何進(jìn)行計(jì)劃工作的追蹤
 計(jì)劃工作追蹤的標(biāo)準(zhǔn)
 計(jì)劃工作追蹤的三步驟：收集信息、評(píng)估、反饋
 中層經(jīng)理在工作追蹤時(shí)的常見(jiàn)問(wèn)題
 下屬抵制工作追蹤的原因
 如何有效地解決下屬抵制工作追蹤

第六單元 有效教導(dǎo) 培育下屬

 演練：管理好身上的“猴子”
 工作指導(dǎo)的四個(gè)階段
 指導(dǎo)分析的十七步法
 面談與跟進(jìn)的五個(gè)步驟
 研討：下屬為什么表現(xiàn)得不如我們的期望？
 研討：培育下屬中的幾個(gè)重要誤區(qū)？
 你有育才之能嗎
 員工培育之“難”
 培育下屬的原則
 培訓(xùn)下屬的常用方法
 如何培育新員工
 如何培育骨干員工
 如何有效地傳遞崗位知識(shí)
 如何有效地傳遞崗位能力
 建立崗位的OJT計(jì)劃
 完善部門(mén)的OFF JT 計(jì)劃

第七單元 管理教練 領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行

 演練：展示您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 建立影響力的八個(gè)規(guī)則
 研討：如何建立影響力
 4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 典型的領(lǐng)導(dǎo)行為方式與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)
◇ 支持型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
◇ 指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
◇ 參與型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
◇ 顧問(wèn)型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
 活動(dòng)：《領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試》
 通過(guò)建立信任塑造領(lǐng)導(dǎo)力
 通過(guò)塑造與傳播愿景提升領(lǐng)導(dǎo)力
 通過(guò)價(jià)值觀塑造提升領(lǐng)導(dǎo)力
 案例：某項(xiàng)目的失�。▓�(zhí)行力就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力）
 研討：管理人員如何強(qiáng)化自己的責(zé)任感？如何提升下屬的責(zé)任感？
 檢測(cè)執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)
 完美執(zhí)行的兩個(gè)前提
 完美執(zhí)行的五個(gè)方面
 討論：計(jì)劃為何難于執(zhí)行到位？
 精心組織、協(xié)調(diào)到位
 重視細(xì)節(jié)與跟蹤
 制度與流程第一位
 有助執(zhí)行的工作程序
 經(jīng)理保障執(zhí)行的方法