課程詳情
第一章.有效的店面管理
一.店面成員的角色認知和定位
1.專賣店店長和普通銷售員在角色上有何不同？
2.普通銷售員
3.專賣店店長
4.其他成員
二.大家在日常店面管理中遇到哪些問題？
1.店面形象管理
2.店面人員管理
3.銷售運營管理
4.客戶管理
5.其他
三.如何進行店面形象管理?
1.店面形象為什么重要？
2.店面形象包含哪些組成部分？
3.店面形象管理之硬件要素
注意事項—合理設(shè)計店面布局
案例：方正電腦店
4.店面形象管理之軟件要素
巧用軟件要素—樣機陳列，滿足顧客視覺、觸覺的需求
巧用軟件要素—以人為本的店面布置，營造舒適、溫馨的店面形象
案例：方正對于店面形象管理的規(guī)范要求、檢查方法和評價標準
5.大家交流店面照片
四.如何進行專賣店人員管理？
1.專賣店店長在人員管理方面的職責
2.員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范—檢查表
3.專賣店人員管理--崗位操作規(guī)范
合理劃分店面人員的崗位和職責
店面人員崗位和職責管理的工具--崗位說明書
4.新員工的甄選與錄用
5.對員工開展積極有效的培訓非常必要
專賣店培訓包括的內(nèi)容
專賣店培訓進行的方式
6.建立有效的激勵機制
7.加強團隊建設(shè)，增強團隊凝聚力
五.如何進行店面銷售營運管理
1.專賣店店長在銷售營運管理方面的職責
2.制定詳細的店面月度銷售計劃
Step1將全年的店面銷售任務分解到月度
分解到月度（舉例）
Step2將月度銷售任務分解到每一周、每一天，并預測銷售旺期和銷售高峰日Step3將銷售任務合理分配到店面每一個銷售員需要注意的問題
3.運用合理的促銷策略和其他輔助手段，實現(xiàn)店面銷售目標
月度銷售任務已經(jīng)明確到日了，也分配到每個員工了，現(xiàn)在店長需要做些什么？
成功實現(xiàn)銷售的五個“P”
運用合理的促銷策略和其他輔助手段，實現(xiàn)店面銷售目標(舉例)
4.保證合理的庫存存貨管理的目標
加強存貨管理，提高物流營運效率
及時處理超期庫存
處理超期庫存需要注意的問題
5.營運資金周轉(zhuǎn)圖
6.專賣店店長在店面銷售應運管理中的根本原則與準繩：
7.提高店面銷售營運管理的工具
填寫銷售日報表，建立業(yè)績數(shù)據(jù)庫
加強月度銷售業(yè)績計劃及總結(jié)
五.如何進行專賣店客戶管理
1.加強客戶管理，提高客戶滿意度有助于提高店面的銷售業(yè)績
老顧客良好的口碑會帶來更多的新顧客
對于老顧客的關(guān)懷會促成該客戶再次光臨、購買產(chǎn)品
2.變反應型營銷為可靠型營銷
3.專賣店客戶管理的方法
建立用戶檔案數(shù)據(jù)庫，主動回訪，給予用戶以關(guān)懷
評估潛在用戶的價值
第二章.店面銷售技巧
引言：調(diào)查結(jié)論：銷售人員的前途似錦嗎？
一 高績效店面銷售員的條件
（一）調(diào)查結(jié)論：銷售人員的成績是天份嗎？
1.成功銷售人員的特點
2.成功銷售人員的突出技能：四個善于
善于提問
善于聆聽
善于回答
善于解決問題
案例分析：為什么老金總能攻破問題客戶，小王卻不行？
3.性情論批判
結(jié)論：銷售能力重在培養(yǎng)
（二）影響銷售業(yè)績的六大因素分析
1.產(chǎn)品/2.質(zhì)量/3.價格
4 .職業(yè)態(tài)度
案例分析：一位銷售員損失傭金1500美元
現(xiàn)場提問：這個銷售員的教訓說明了什么？
5..相關(guān)知識
1）自信來源于知識
2）產(chǎn)品知識
應當掌握哪些技術(shù)和生產(chǎn)知識
案例分析：小李為什么會輸?shù)眠@樣慘？
3）市場學知識-購物心理
現(xiàn)代客戶的兩種需求：隱藏需求和明顯需求
啟示：客戶以明顯需求來購物，開發(fā)客戶，使之轉(zhuǎn)化成名顯需求
4）營銷知識：營銷理論，銷售技巧等
6.溝通技巧
（三）建立高績效的銷售模型
1.硬態(tài)三角形分析
產(chǎn)品，質(zhì)量，價格
2.軟態(tài)三角形分析
職業(yè)態(tài)度，相關(guān)知識，溝通技巧
3.高績效銷售公式
二 有效客戶溝通的技巧
（一）營銷溝通的實質(zhì)
是復雜而隱蔽的交誼舞
溝通是雙贏的過程
案例：楊子榮和座山雕的機智對話
（二）掌握有效營銷溝通的六特性
1.雙向性
溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）
2.明確性
案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事
3.談行為不談個性
案例：某女營銷員失單
4.積極聆聽
1) 傾聽能力的自我測試
2）聆聽的技巧
5.善于提問
封閉式提問和開放式提問
1）封閉式提問：是，否，用于轉(zhuǎn)移話題
2）開放式提問：啟發(fā)客戶
練習：把封閉式問題轉(zhuǎn)成開放式問題
提問游戲：黑板猜字
6.善用非語言溝通
非語言溝通的方式
案例：某銷售員為什么失敗--肢體語言對行為的影響
（三）對有效營銷溝通的深入認識
溝通無極限
溝通游戲：閉眼撕紙（第二回合）
三 店面銷售的專用一流技巧
（一）運用ROPE技巧全面掌握顧客需要
1.什么是ROPE技巧？
2.現(xiàn)場模擬
（二）有效掌握AIDA銷售技巧
1.什么是AIDA技巧？
2.AIDA技巧的具體方法
3.現(xiàn)場模擬
（三）CARE促銷方法
1.什么是CARE技巧？
2.現(xiàn)場模擬
（四）FABE技巧的運用
1.介紹FABE方法
例子：介紹木質(zhì)地板
例子：介紹真皮沙發(fā)
2. FABE方法的實質(zhì)
利益驅(qū)動—利益座標曲線圖
例子：貓和魚的故事
例子：進口電池與國產(chǎn)電池
（五）獨特銷售點的應用
1.什么是獨特銷售點？
2.現(xiàn)場練習
（六）客戶個人風格銷售技巧
1.客戶個人風格的四種形式
2.四種形式的應對辦法
3.現(xiàn)場模擬
（七）使用適于客戶的語言交談
1.多用簡短的詞語
案例：林肯著名的葛底斯堡演講詞
2.使用買主易懂的語言
案例：某地產(chǎn)經(jīng)紀人為什么失��？
案例：某保險銷售員為什么成功？
現(xiàn)場提問：結(jié)合自身的工作你從此案例中得到什么啟發(fā)？
3.與買主語言同步調(diào)
語音大小，語速，語調(diào)等
4.少用產(chǎn)品代號
案例：某年輕銷售員推銷信件分投箱的故事
5.用帶有感情色彩的語言激發(fā)客戶
1）根據(jù)客戶特點預先選擇詞語
2）要特別研究動詞和形容詞的使用
（八）啟發(fā)客戶購買的要訣
1.打通買主的思想障礙
1） 客戶的頭腦不可能是一張白紙
2） 無成見時如何啟發(fā)？
案例：汽車交易行中的推銷員
3） 有成見時如何啟發(fā)？
2.確立建議的可信性
銷售員盡量成為內(nèi)行
案例：某年輕人做男裝銷售員
3.使用熱切的語調(diào)
4.換新詞重提舊建議
5.利用人的期盼心理
接受謊言的心理學基礎(chǔ)
案例：某已婚婦女購買化妝品
提問：你認為女士購買化妝品的心理可以廣泛應用于銷售嗎？
6.促使買主自發(fā)作決定
案例：一名老練的售貨員賣風衣
7.用行動啟發(fā)
案例：茅臺酒如何聞名于世的？
8.直接啟發(fā)和間接啟發(fā)
案例：某知名銷售員賣汽車
提問：對于你銷售的產(chǎn)品你如何進行直接啟發(fā)和間接啟發(fā)？
9.正面啟發(fā)和反面啟發(fā)
多用正面啟發(fā)，少用反面啟發(fā)
買房子示例
賣汽車示例
練習：你對于銷售的產(chǎn)品如何進行正面、中性和反面啟發(fā)？
10.反作用啟發(fā)
案例：萊特如何激將買車老人
11.軟硬兼施法啟發(fā)
寓言：小孩趕馬車的故事
使用鞭子示例
使用紅蘿卜示例
先用鞭子再用紅蘿卜
案例：老喬如何賣保險
練習：對于你銷售的產(chǎn)品進行“先用鞭子再用紅蘿卜”的演練設(shè)計
結(jié)束語：偉大的職業(yè)，充實的人生
一.店面成員的角色認知和定位
1.專賣店店長和普通銷售員在角色上有何不同？
2.普通銷售員
3.專賣店店長
4.其他成員
二.大家在日常店面管理中遇到哪些問題？
1.店面形象管理
2.店面人員管理
3.銷售運營管理
4.客戶管理
5.其他
三.如何進行店面形象管理?
1.店面形象為什么重要？
2.店面形象包含哪些組成部分？
3.店面形象管理之硬件要素
注意事項—合理設(shè)計店面布局
案例：方正電腦店
4.店面形象管理之軟件要素
巧用軟件要素—樣機陳列，滿足顧客視覺、觸覺的需求
巧用軟件要素—以人為本的店面布置，營造舒適、溫馨的店面形象
案例：方正對于店面形象管理的規(guī)范要求、檢查方法和評價標準
5.大家交流店面照片
四.如何進行專賣店人員管理？
1.專賣店店長在人員管理方面的職責
2.員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范—檢查表
3.專賣店人員管理--崗位操作規(guī)范
合理劃分店面人員的崗位和職責
店面人員崗位和職責管理的工具--崗位說明書
4.新員工的甄選與錄用
5.對員工開展積極有效的培訓非常必要
專賣店培訓包括的內(nèi)容
專賣店培訓進行的方式
6.建立有效的激勵機制
7.加強團隊建設(shè)，增強團隊凝聚力
五.如何進行店面銷售營運管理
1.專賣店店長在銷售營運管理方面的職責
2.制定詳細的店面月度銷售計劃
Step1將全年的店面銷售任務分解到月度
分解到月度（舉例）
Step2將月度銷售任務分解到每一周、每一天，并預測銷售旺期和銷售高峰日Step3將銷售任務合理分配到店面每一個銷售員需要注意的問題
3.運用合理的促銷策略和其他輔助手段，實現(xiàn)店面銷售目標
月度銷售任務已經(jīng)明確到日了，也分配到每個員工了，現(xiàn)在店長需要做些什么？
成功實現(xiàn)銷售的五個“P”
運用合理的促銷策略和其他輔助手段，實現(xiàn)店面銷售目標(舉例)
4.保證合理的庫存存貨管理的目標
加強存貨管理，提高物流營運效率
及時處理超期庫存
處理超期庫存需要注意的問題
5.營運資金周轉(zhuǎn)圖
6.專賣店店長在店面銷售應運管理中的根本原則與準繩：
7.提高店面銷售營運管理的工具
填寫銷售日報表，建立業(yè)績數(shù)據(jù)庫
加強月度銷售業(yè)績計劃及總結(jié)
五.如何進行專賣店客戶管理
1.加強客戶管理，提高客戶滿意度有助于提高店面的銷售業(yè)績
老顧客良好的口碑會帶來更多的新顧客
對于老顧客的關(guān)懷會促成該客戶再次光臨、購買產(chǎn)品
2.變反應型營銷為可靠型營銷
3.專賣店客戶管理的方法
建立用戶檔案數(shù)據(jù)庫，主動回訪，給予用戶以關(guān)懷
評估潛在用戶的價值
第二章.店面銷售技巧
引言：調(diào)查結(jié)論：銷售人員的前途似錦嗎？
一 高績效店面銷售員的條件
（一）調(diào)查結(jié)論：銷售人員的成績是天份嗎？
1.成功銷售人員的特點
2.成功銷售人員的突出技能：四個善于
善于提問
善于聆聽
善于回答
善于解決問題
案例分析：為什么老金總能攻破問題客戶，小王卻不行？
3.性情論批判
結(jié)論：銷售能力重在培養(yǎng)
（二）影響銷售業(yè)績的六大因素分析
1.產(chǎn)品/2.質(zhì)量/3.價格
4 .職業(yè)態(tài)度
案例分析：一位銷售員損失傭金1500美元
現(xiàn)場提問：這個銷售員的教訓說明了什么？
5..相關(guān)知識
1）自信來源于知識
2）產(chǎn)品知識
應當掌握哪些技術(shù)和生產(chǎn)知識
案例分析：小李為什么會輸?shù)眠@樣慘？
3）市場學知識-購物心理
現(xiàn)代客戶的兩種需求：隱藏需求和明顯需求
啟示：客戶以明顯需求來購物，開發(fā)客戶，使之轉(zhuǎn)化成名顯需求
4）營銷知識：營銷理論，銷售技巧等
6.溝通技巧
（三）建立高績效的銷售模型
1.硬態(tài)三角形分析
產(chǎn)品，質(zhì)量，價格
2.軟態(tài)三角形分析
職業(yè)態(tài)度，相關(guān)知識，溝通技巧
3.高績效銷售公式
二 有效客戶溝通的技巧
（一）營銷溝通的實質(zhì)
是復雜而隱蔽的交誼舞
溝通是雙贏的過程
案例：楊子榮和座山雕的機智對話
（二）掌握有效營銷溝通的六特性
1.雙向性
溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）
2.明確性
案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事
3.談行為不談個性
案例：某女營銷員失單
4.積極聆聽
1) 傾聽能力的自我測試
2）聆聽的技巧
5.善于提問
封閉式提問和開放式提問
1）封閉式提問：是，否，用于轉(zhuǎn)移話題
2）開放式提問：啟發(fā)客戶
練習：把封閉式問題轉(zhuǎn)成開放式問題
提問游戲：黑板猜字
6.善用非語言溝通
非語言溝通的方式
案例：某銷售員為什么失敗--肢體語言對行為的影響
（三）對有效營銷溝通的深入認識
溝通無極限
溝通游戲：閉眼撕紙（第二回合）
三 店面銷售的專用一流技巧
（一）運用ROPE技巧全面掌握顧客需要
1.什么是ROPE技巧？
2.現(xiàn)場模擬
（二）有效掌握AIDA銷售技巧
1.什么是AIDA技巧？
2.AIDA技巧的具體方法
3.現(xiàn)場模擬
（三）CARE促銷方法
1.什么是CARE技巧？
2.現(xiàn)場模擬
（四）FABE技巧的運用
1.介紹FABE方法
例子：介紹木質(zhì)地板
例子：介紹真皮沙發(fā)
2. FABE方法的實質(zhì)
利益驅(qū)動—利益座標曲線圖
例子：貓和魚的故事
例子：進口電池與國產(chǎn)電池
（五）獨特銷售點的應用
1.什么是獨特銷售點？
2.現(xiàn)場練習
（六）客戶個人風格銷售技巧
1.客戶個人風格的四種形式
2.四種形式的應對辦法
3.現(xiàn)場模擬
（七）使用適于客戶的語言交談
1.多用簡短的詞語
案例：林肯著名的葛底斯堡演講詞
2.使用買主易懂的語言
案例：某地產(chǎn)經(jīng)紀人為什么失��？
案例：某保險銷售員為什么成功？
現(xiàn)場提問：結(jié)合自身的工作你從此案例中得到什么啟發(fā)？
3.與買主語言同步調(diào)
語音大小，語速，語調(diào)等
4.少用產(chǎn)品代號
案例：某年輕銷售員推銷信件分投箱的故事
5.用帶有感情色彩的語言激發(fā)客戶
1）根據(jù)客戶特點預先選擇詞語
2）要特別研究動詞和形容詞的使用
（八）啟發(fā)客戶購買的要訣
1.打通買主的思想障礙
1） 客戶的頭腦不可能是一張白紙
2） 無成見時如何啟發(fā)？
案例：汽車交易行中的推銷員
3） 有成見時如何啟發(fā)？
2.確立建議的可信性
銷售員盡量成為內(nèi)行
案例：某年輕人做男裝銷售員
3.使用熱切的語調(diào)
4.換新詞重提舊建議
5.利用人的期盼心理
接受謊言的心理學基礎(chǔ)
案例：某已婚婦女購買化妝品
提問：你認為女士購買化妝品的心理可以廣泛應用于銷售嗎？
6.促使買主自發(fā)作決定
案例：一名老練的售貨員賣風衣
7.用行動啟發(fā)
案例：茅臺酒如何聞名于世的？
8.直接啟發(fā)和間接啟發(fā)
案例：某知名銷售員賣汽車
提問：對于你銷售的產(chǎn)品你如何進行直接啟發(fā)和間接啟發(fā)？
9.正面啟發(fā)和反面啟發(fā)
多用正面啟發(fā)，少用反面啟發(fā)
買房子示例
賣汽車示例
練習：你對于銷售的產(chǎn)品如何進行正面、中性和反面啟發(fā)？
10.反作用啟發(fā)
案例：萊特如何激將買車老人
11.軟硬兼施法啟發(fā)
寓言：小孩趕馬車的故事
使用鞭子示例
使用紅蘿卜示例
先用鞭子再用紅蘿卜
案例：老喬如何賣保險
練習：對于你銷售的產(chǎn)品進行“先用鞭子再用紅蘿卜”的演練設(shè)計
結(jié)束語：偉大的職業(yè)，充實的人生
講師簡介
張錫民 老師
1.個人基本情況：
1966年出生于北京,現(xiàn)年46歲
1987年畢業(yè)于華東工學院機電一體化專業(yè)，本科
1990年畢業(yè)于南京理工大學企業(yè)管理專業(yè)，碩士
2．任職經(jīng)歷：曾先后任職于
中國兵器工業(yè)總公司
北京兩家知名民營高科技企業(yè)（通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團公司）
北京臺資跨國集團公司（川源機電集團）
北京兩家知名美資著名IT集團企業(yè)（慧訊信息、中美亞星）
北京兩家著名管理顧問公司（理實佳訊、南洋林德）
張錫民教授歷任著名外企、合資企業(yè)、民營企業(yè)生產(chǎn)部經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、常務副總裁、董事副總裁等職。張教授接受過長期專業(yè)訓練,有豐富的戰(zhàn)略管理/人力資源管理/營銷管理/生產(chǎn)質(zhì)量管理實踐和咨詢經(jīng)驗。張教授是中國管理咨詢與管理培訓相結(jié)合的先驅(qū)和典范，是中國實戰(zhàn)派“咨詢式培訓、執(zhí)行式咨詢”的創(chuàng)立者，是中國咨詢式培訓的主要代表人物。
張錫民教授被公認為中國實戰(zhàn)領(lǐng)導力與執(zhí)行力培訓第一人，國內(nèi)實戰(zhàn)派十大職業(yè)培訓師，當選為2004年“中國金牌管理咨詢師”，當選為2005年“中國十大杰出培訓師”，當選為“2005年中國百位杰出管理人物”，當選為“2006年中國最具魅力企業(yè)家”之一，當選為“2006年中國培訓師競爭力排行榜十大華人培訓大師”，2006年榮獲第二屆中國管理大會之最高獎項“卓越管理專家獎”,2007年榮獲第三屆中國管理大會培訓師之最高獎項“卓越講師獎”，2008年榮獲“改革開放30年中國企業(yè)管理十大成就（人物）獎”，2009年榮獲“1978-2008中國企業(yè)教育培訓二十強培訓師”大獎。張教授近幾年還榮獲全球認可的美國《Alamo學習系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書、榮獲美國權(quán)威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書。
張錫民教授早期師從著名改革思想家/金融專家/經(jīng)濟學家溫元凱教授，一直兼任以下近百家大學客座教授：清華大學、北京大學、人民大學、復旦大學、北方交通大學、浙江大學、南京理工大學、華中理工大學、中山大學、香港光華管理學院、香港長江國際商學院、西北大學、鄭州大學……并出任國家通用管理能力認證考試主任講師之一、出任外國專家局下屬的美國PMP認證考試的主力講師、出任中國職業(yè)經(jīng)理人資格評審委員會主力講師、出任中國人力資源協(xié)會專家委員會委員；并出任國內(nèi)二十多家知名公司的獨立董事或長期特約管理顧問/培訓講師。
3.主講課程：
張錫民教授在國內(nèi)最早出版領(lǐng)導力與執(zhí)行力的光盤及書籍，掀起了實戰(zhàn)領(lǐng)導力與執(zhí)行力的培訓熱潮，并因此成為公認的中國實戰(zhàn)領(lǐng)導力與執(zhí)行力培訓第一人。近年來，張教授在實戰(zhàn)領(lǐng)導力與執(zhí)行力總體課程的基礎(chǔ)上，不斷開發(fā)實戰(zhàn)領(lǐng)導力與執(zhí)行力的下端技能課程，規(guī)模已過100門。具體分類如下：
領(lǐng)導技能類：《領(lǐng)導力/執(zhí)行力塑造與提升》、《有效溝通技巧》、《高績效團隊建設(shè)》、《時間管理》、《有效授權(quán)》、《職業(yè)經(jīng)理人成功管理系列講座》、《精細化管理》、《總裁特訓營》等
人力資源類：《戰(zhàn)略人力資源管理》、《企業(yè)文化的構(gòu)建與推進》、《如何做好人力資源經(jīng)理》、《人力資源管理實務》、《企業(yè)招聘與培訓管理實務》、《企業(yè)組織設(shè)計與管理》、《企業(yè)薪酬與績效考核管理實務》、《非人力資源干部的人力資源管理》、、《目標績效考核》等。
戰(zhàn)略及營銷類 ：《企業(yè)戰(zhàn)略管理、藍海戰(zhàn)略》、《如何進行營銷談判》、《現(xiàn)代營銷策劃與管理》、《銷售員的激勵與管理》、《全員服務體系》、《渠道建設(shè)與管理》、《金牌銷售技巧》、《成功的市場營銷/服務人員必備的專業(yè)特質(zhì)》、《市場調(diào)研》、《市場營銷學》、《供應鏈管理》、《戰(zhàn)略營銷》、《關(guān)系營銷》、《直復營銷》等等。
4.授課風格：
案例豐富、生動活潑、深入淺出，理論聯(lián)系實際，具有感染力
5.暢銷光盤及書籍
“領(lǐng)導力提升與溝通技巧”由北京圣榮管理網(wǎng)錄制；
“企業(yè)執(zhí)行力塑造與提升”由北大光華大講堂錄制;
“金牌銷售技巧”由北京現(xiàn)代中歐管理科學研究院錄制；
“陽光心態(tài)與敬業(yè)”由海瀚大講堂錄制;
《卓越領(lǐng)導力與有效執(zhí)行力》由中共中央黨校出版社出版
6.名企見證：
由于張教授講課的良好效果，2007年我公司共計四次邀請了張錫民教授，講授“領(lǐng)導力與執(zhí)行力”，張教授的課程內(nèi)容寓意深刻，深入淺出、案例豐富、生動活潑、理論聯(lián)系實際，深得全場企業(yè)領(lǐng)導及學員的好評，掌聲不斷！事實證明張教授真是名不虛傳的培訓大師！
------中國國際航空公司
經(jīng)國內(nèi)兄弟移動公司推薦，慕名張教授的良好培訓效果，2008年我公司共計三次六天邀請了張錫民教授，在省培訓中心講解“藍海戰(zhàn)略的制定與實施”，張教授課程內(nèi)容深入淺出，案例深刻，臺風風趣幽默，演練精彩，指導練習、討論周到，點評學員發(fā)言切中要害，真是實戰(zhàn)派十大名師！
------山西移動通信公司
我公司2008年干部年會邀請了張錫民教授，講解課程“企業(yè)培訓體系的建設(shè)與管理、員工職業(yè)化素質(zhì)提升、企業(yè)文化”三部分內(nèi)容，張教授真是名不虛傳的十大講師，內(nèi)容組合得好，深入淺出，案例豐富，影像資料生動，解答問題到位，深得我公司在場的200余名中高層領(lǐng)導的好評。感謝張老師的講課！
------正大集團農(nóng)牧食品企業(yè)
2007年12月8日我們外企經(jīng)過認真挑選，最終選擇并請來了張錫民教授，講解課程“員工職業(yè)化素質(zhì)提升”，張教授課程內(nèi)容深入淺出，案例豐富，風趣幽默，游戲、影像資料生動，活動精彩，深得我公司廣大學員的好評！真是名不虛傳的實戰(zhàn)派十大培訓師！
-----北京奔馳-克萊斯勒公司
我公司2008年12月13-14日在南寧舉辦了張錫民教授的公開課，講授“企業(yè)培訓師的培訓TTT”，張老師課程內(nèi)容充實，演練活動精彩，實戰(zhàn)性強，現(xiàn)場討論、點評熱烈，在場學員都很佩服張教授的口才，紛紛和張教授合影留念，學員收獲巨大！這是我們第二次舉辦張教授的公開課了！
--------南寧深遠培訓公司
2007年9月23日，我們在洛陽傾聽了張錫民教授的大型公開課，張教授講授課程“如何把工作落實到位”，張教授的課程內(nèi)容切合實際，案例豐富，風趣幽默，游戲、影像資料生動，深得全場400多名企業(yè)領(lǐng)導及學員的好評，掌聲不斷，張教授真是名不虛傳的十大講師，培訓大師！
------洛陽經(jīng)理人
1966年出生于北京,現(xiàn)年46歲
1987年畢業(yè)于華東工學院機電一體化專業(yè)，本科
1990年畢業(yè)于南京理工大學企業(yè)管理專業(yè)，碩士
2．任職經(jīng)歷：曾先后任職于
中國兵器工業(yè)總公司
北京兩家知名民營高科技企業(yè)（通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團公司）
北京臺資跨國集團公司（川源機電集團）
北京兩家知名美資著名IT集團企業(yè)（慧訊信息、中美亞星）
北京兩家著名管理顧問公司（理實佳訊、南洋林德）
張錫民教授歷任著名外企、合資企業(yè)、民營企業(yè)生產(chǎn)部經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、常務副總裁、董事副總裁等職。張教授接受過長期專業(yè)訓練,有豐富的戰(zhàn)略管理/人力資源管理/營銷管理/生產(chǎn)質(zhì)量管理實踐和咨詢經(jīng)驗。張教授是中國管理咨詢與管理培訓相結(jié)合的先驅(qū)和典范，是中國實戰(zhàn)派“咨詢式培訓、執(zhí)行式咨詢”的創(chuàng)立者，是中國咨詢式培訓的主要代表人物。
張錫民教授被公認為中國實戰(zhàn)領(lǐng)導力與執(zhí)行力培訓第一人，國內(nèi)實戰(zhàn)派十大職業(yè)培訓師，當選為2004年“中國金牌管理咨詢師”，當選為2005年“中國十大杰出培訓師”，當選為“2005年中國百位杰出管理人物”，當選為“2006年中國最具魅力企業(yè)家”之一，當選為“2006年中國培訓師競爭力排行榜十大華人培訓大師”，2006年榮獲第二屆中國管理大會之最高獎項“卓越管理專家獎”,2007年榮獲第三屆中國管理大會培訓師之最高獎項“卓越講師獎”，2008年榮獲“改革開放30年中國企業(yè)管理十大成就（人物）獎”，2009年榮獲“1978-2008中國企業(yè)教育培訓二十強培訓師”大獎。張教授近幾年還榮獲全球認可的美國《Alamo學習系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書、榮獲美國權(quán)威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書。
張錫民教授早期師從著名改革思想家/金融專家/經(jīng)濟學家溫元凱教授，一直兼任以下近百家大學客座教授：清華大學、北京大學、人民大學、復旦大學、北方交通大學、浙江大學、南京理工大學、華中理工大學、中山大學、香港光華管理學院、香港長江國際商學院、西北大學、鄭州大學……并出任國家通用管理能力認證考試主任講師之一、出任外國專家局下屬的美國PMP認證考試的主力講師、出任中國職業(yè)經(jīng)理人資格評審委員會主力講師、出任中國人力資源協(xié)會專家委員會委員；并出任國內(nèi)二十多家知名公司的獨立董事或長期特約管理顧問/培訓講師。
3.主講課程：
張錫民教授在國內(nèi)最早出版領(lǐng)導力與執(zhí)行力的光盤及書籍，掀起了實戰(zhàn)領(lǐng)導力與執(zhí)行力的培訓熱潮，并因此成為公認的中國實戰(zhàn)領(lǐng)導力與執(zhí)行力培訓第一人。近年來，張教授在實戰(zhàn)領(lǐng)導力與執(zhí)行力總體課程的基礎(chǔ)上，不斷開發(fā)實戰(zhàn)領(lǐng)導力與執(zhí)行力的下端技能課程，規(guī)模已過100門。具體分類如下：
領(lǐng)導技能類：《領(lǐng)導力/執(zhí)行力塑造與提升》、《有效溝通技巧》、《高績效團隊建設(shè)》、《時間管理》、《有效授權(quán)》、《職業(yè)經(jīng)理人成功管理系列講座》、《精細化管理》、《總裁特訓營》等
人力資源類：《戰(zhàn)略人力資源管理》、《企業(yè)文化的構(gòu)建與推進》、《如何做好人力資源經(jīng)理》、《人力資源管理實務》、《企業(yè)招聘與培訓管理實務》、《企業(yè)組織設(shè)計與管理》、《企業(yè)薪酬與績效考核管理實務》、《非人力資源干部的人力資源管理》、、《目標績效考核》等。
戰(zhàn)略及營銷類 ：《企業(yè)戰(zhàn)略管理、藍海戰(zhàn)略》、《如何進行營銷談判》、《現(xiàn)代營銷策劃與管理》、《銷售員的激勵與管理》、《全員服務體系》、《渠道建設(shè)與管理》、《金牌銷售技巧》、《成功的市場營銷/服務人員必備的專業(yè)特質(zhì)》、《市場調(diào)研》、《市場營銷學》、《供應鏈管理》、《戰(zhàn)略營銷》、《關(guān)系營銷》、《直復營銷》等等。
4.授課風格：
案例豐富、生動活潑、深入淺出，理論聯(lián)系實際，具有感染力
5.暢銷光盤及書籍
“領(lǐng)導力提升與溝通技巧”由北京圣榮管理網(wǎng)錄制；
“企業(yè)執(zhí)行力塑造與提升”由北大光華大講堂錄制;
“金牌銷售技巧”由北京現(xiàn)代中歐管理科學研究院錄制；
“陽光心態(tài)與敬業(yè)”由海瀚大講堂錄制;
《卓越領(lǐng)導力與有效執(zhí)行力》由中共中央黨校出版社出版
6.名企見證：
由于張教授講課的良好效果，2007年我公司共計四次邀請了張錫民教授，講授“領(lǐng)導力與執(zhí)行力”，張教授的課程內(nèi)容寓意深刻，深入淺出、案例豐富、生動活潑、理論聯(lián)系實際，深得全場企業(yè)領(lǐng)導及學員的好評，掌聲不斷！事實證明張教授真是名不虛傳的培訓大師！
------中國國際航空公司
經(jīng)國內(nèi)兄弟移動公司推薦，慕名張教授的良好培訓效果，2008年我公司共計三次六天邀請了張錫民教授，在省培訓中心講解“藍海戰(zhàn)略的制定與實施”，張教授課程內(nèi)容深入淺出，案例深刻，臺風風趣幽默，演練精彩，指導練習、討論周到，點評學員發(fā)言切中要害，真是實戰(zhàn)派十大名師！
------山西移動通信公司
我公司2008年干部年會邀請了張錫民教授，講解課程“企業(yè)培訓體系的建設(shè)與管理、員工職業(yè)化素質(zhì)提升、企業(yè)文化”三部分內(nèi)容，張教授真是名不虛傳的十大講師，內(nèi)容組合得好，深入淺出，案例豐富，影像資料生動，解答問題到位，深得我公司在場的200余名中高層領(lǐng)導的好評。感謝張老師的講課！
------正大集團農(nóng)牧食品企業(yè)
2007年12月8日我們外企經(jīng)過認真挑選，最終選擇并請來了張錫民教授，講解課程“員工職業(yè)化素質(zhì)提升”，張教授課程內(nèi)容深入淺出，案例豐富，風趣幽默，游戲、影像資料生動，活動精彩，深得我公司廣大學員的好評！真是名不虛傳的實戰(zhàn)派十大培訓師！
-----北京奔馳-克萊斯勒公司
我公司2008年12月13-14日在南寧舉辦了張錫民教授的公開課，講授“企業(yè)培訓師的培訓TTT”，張老師課程內(nèi)容充實，演練活動精彩，實戰(zhàn)性強，現(xiàn)場討論、點評熱烈，在場學員都很佩服張教授的口才，紛紛和張教授合影留念，學員收獲巨大！這是我們第二次舉辦張教授的公開課了！
--------南寧深遠培訓公司
2007年9月23日，我們在洛陽傾聽了張錫民教授的大型公開課，張教授講授課程“如何把工作落實到位”，張教授的課程內(nèi)容切合實際，案例豐富，風趣幽默，游戲、影像資料生動，深得全場400多名企業(yè)領(lǐng)導及學員的好評，掌聲不斷，張教授真是名不虛傳的十大講師，培訓大師！
------洛陽經(jīng)理人
課程對象
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備 注
課程名稱：店面管理與店面銷售技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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