中國培訓易(a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（a10by9.cn）
中國培訓易（a10by9.cn）
培訓目標
通過培訓，使受訓人員對公文寫作的特點、功能有進一步的認識、理解，了解公文的特殊性和文種使用規(guī)定，掌握主要公文的文種格式，并能熟練準確地撰寫在工作中常用的公文，糾正日常辦文差錯。
傳授知識理論和方法的同時，注重其知識與工作實踐的有效結(jié)合，更多地結(jié)合實際案例，以通俗的語言，深入淺出的將公文的規(guī)范要求和寫作技巧、注意細節(jié)等方面進行了生動的演繹，從而使學員達到能理解公文行文的嚴肅性和課程的重點，了解了公文的規(guī)范化和標準化，系統(tǒng)掌握公文寫作的知識和方法技能的目的。
課程詳情
培訓時間：
一天（6小時）
培訓方式：
理論與實例結(jié)合講授；小組研討，集體訓練；現(xiàn)場模擬，角色扮演
培訓大綱：
一、企業(yè)公文基礎(chǔ)知識
1、企業(yè)公文定義與作用
2、企業(yè)常用公文寫作種類及適用范圍
——案例分享：如此“計劃”怎么不能實施？
3、公文寫作的特點
公文的特點：實用性
· 與文學寫作的不同：目的性
與其他公務(wù)文書寫作的不同：通用性、規(guī)范性
4、公文寫作的要求 ·準確：真實反映客觀現(xiàn)實(內(nèi)容)
·簡潔：以最少的文字包含最多的信息(語言)
·得體：適應(yīng)不同文種的需求(文體)
·莊重：嚴肅的法定文書(文風)
·質(zhì)樸：不以文辭之美為追求(修辭)
——小組討論：工作中遇到的寫作困惑……
二、如何寫好公文
（一）行文中要注意的幾個問題
1、行文應(yīng)當確有必要，注重效用。
2、行文關(guān)系根據(jù)隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍確定，一般不得越級請示和報告。
3、“請示”應(yīng)當一文一事，一般只寫一個主送部門，需要同時送其他機關(guān)部門的，應(yīng)
當用抄送形式，但不得抄送下級。
4、“報告”不得夾帶請示事項。
5、公文結(jié)構(gòu)層次序數(shù)，第一層為“一、”，第二層為“（一）”，第三層為“1、”，第四
層為“
6、公文復(fù)印件作為正式公文使用時，應(yīng)當加蓋復(fù)印機關(guān)證明章。
7、“意見”可以用于上行文、下行文和平行文。
8、提取主題詞。（工作大類 具體工作 文種）
（二）寫好公文的要點
1、抓住“一個中心”和“三個基本點”。
2、中心思想從哪里來？
3、寫好公文，要注意“悟”，道理是悟出來的，如何把別人講的道理變成自己的東西。
——現(xiàn)場演練：如何寫好公文的技巧大比拼
三、怎樣寫公文(重點)
（一）公文的形式與要求
1、如果掌握公文寫作的門藝術(shù)。
——這門藝術(shù)最基本的表現(xiàn)，就是正確的內(nèi)容和完美的形式的和諧統(tǒng)一。
2、公文寫作五部分：
（1）導語要提筆入題
（2）正文要主題突出
（3）表述要正確無誤
（4）篇章要條理清楚
（5）結(jié)尾要當斷即斷。
——現(xiàn)場短片視頻內(nèi)容剖析：
四、公文寫作過程
1、公文寫作的一般步驟
2、公文寫作的主題與材料
3、公文寫作的結(jié)構(gòu)和語言
五、行政事務(wù)公文寫作
（一）公告、通告、通知
1、辨析這幾類常見公文，結(jié)合受訓單位性質(zhì)確定講授重點。（講授）
2、熟悉通知的幾種類型和寫法（練習，改錯）
（二）請示、批復(fù)
1、什么情況下用請示？報告？批復(fù)？（講授）
2、如何寫請示、報告、批示（練習，案例）
3、請示、報告的分類（講授）
4、寫作規(guī)范模式
（三）報告
1、報告種類：
◆ 工作報告 ◆ 情況報告 ◆ 建議報告 ◆ 調(diào)研報告
2、如何寫好調(diào)研報告
◆ 調(diào)研報告的前言、主體和結(jié)尾的寫作內(nèi)容及技巧
——企業(yè)調(diào)研報告案例分析
（四）工作計劃
1、計劃的結(jié)構(gòu)環(huán)節(jié)和格式
寫計劃沒有固定不變的格式，一份計劃，一般是由標題、正文、文尾三部分組成。
◆ 標題的四種寫法
◆ 正文的構(gòu)成
2、計劃的寫作內(nèi)容
◆ 情況分析（制定計劃的依據(jù)）
◆ 工作任務(wù)和要求（做什么）
◆ 工作的方法步驟和措施（怎么做）
◆ 工作落實及跟進
（五）工作總結(jié)
1、總結(jié)的類型
（1）按內(nèi)容分：
◆ 工作總結(jié) ◆ 業(yè)務(wù)總結(jié) ◆ 學習總結(jié) ◆ 生產(chǎn)總結(jié)等
（2）按范圍分：
◆ 單位總結(jié) ◆ 部門總結(jié) ◆ 個人總結(jié)
（2）按時間分
◆ 年度總結(jié) ◆ 季度總結(jié) ◆ 月份總結(jié) ◆ 階段總結(jié)等
（3）按性質(zhì)分：
◆ 綜合性總結(jié) ◆ 專題性總結(jié)
2、總結(jié)的基本結(jié)構(gòu)圖示及寫法
◆ 標題
◆ 正文：開頭（前言部分）主體（成績和做法，取得的主要經(jīng)驗或教訓或存在的不足）
◆ 結(jié)尾：今后工作努力方向或打算或整改措施
3、寫好總結(jié)要注意的問題
◆ 實事求是
◆ 條理清晰
◆剪裁得體，詳略適宜
——案例分享
�。┱n程回顧
一天（6小時）
培訓方式：
理論與實例結(jié)合講授；小組研討，集體訓練；現(xiàn)場模擬，角色扮演
培訓大綱：
一、企業(yè)公文基礎(chǔ)知識
1、企業(yè)公文定義與作用
2、企業(yè)常用公文寫作種類及適用范圍
——案例分享：如此“計劃”怎么不能實施？
3、公文寫作的特點
公文的特點：實用性
· 與文學寫作的不同：目的性
與其他公務(wù)文書寫作的不同：通用性、規(guī)范性
4、公文寫作的要求 ·準確：真實反映客觀現(xiàn)實(內(nèi)容)
·簡潔：以最少的文字包含最多的信息(語言)
·得體：適應(yīng)不同文種的需求(文體)
·莊重：嚴肅的法定文書(文風)
·質(zhì)樸：不以文辭之美為追求(修辭)
——小組討論：工作中遇到的寫作困惑……
二、如何寫好公文
（一）行文中要注意的幾個問題
1、行文應(yīng)當確有必要，注重效用。
2、行文關(guān)系根據(jù)隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍確定，一般不得越級請示和報告。
3、“請示”應(yīng)當一文一事，一般只寫一個主送部門，需要同時送其他機關(guān)部門的，應(yīng)
當用抄送形式，但不得抄送下級。
4、“報告”不得夾帶請示事項。
5、公文結(jié)構(gòu)層次序數(shù)，第一層為“一、”，第二層為“（一）”，第三層為“1、”，第四
層為“
6、公文復(fù)印件作為正式公文使用時，應(yīng)當加蓋復(fù)印機關(guān)證明章。
7、“意見”可以用于上行文、下行文和平行文。
8、提取主題詞。（工作大類 具體工作 文種）
（二）寫好公文的要點
1、抓住“一個中心”和“三個基本點”。
2、中心思想從哪里來？
3、寫好公文，要注意“悟”，道理是悟出來的，如何把別人講的道理變成自己的東西。
——現(xiàn)場演練：如何寫好公文的技巧大比拼
三、怎樣寫公文(重點)
（一）公文的形式與要求
1、如果掌握公文寫作的門藝術(shù)。
——這門藝術(shù)最基本的表現(xiàn)，就是正確的內(nèi)容和完美的形式的和諧統(tǒng)一。
2、公文寫作五部分：
（1）導語要提筆入題
（2）正文要主題突出
（3）表述要正確無誤
（4）篇章要條理清楚
（5）結(jié)尾要當斷即斷。
——現(xiàn)場短片視頻內(nèi)容剖析：
四、公文寫作過程
1、公文寫作的一般步驟
2、公文寫作的主題與材料
3、公文寫作的結(jié)構(gòu)和語言
五、行政事務(wù)公文寫作
（一）公告、通告、通知
1、辨析這幾類常見公文，結(jié)合受訓單位性質(zhì)確定講授重點。（講授）
2、熟悉通知的幾種類型和寫法（練習，改錯）
（二）請示、批復(fù)
1、什么情況下用請示？報告？批復(fù)？（講授）
2、如何寫請示、報告、批示（練習，案例）
3、請示、報告的分類（講授）
4、寫作規(guī)范模式
（三）報告
1、報告種類：
◆ 工作報告 ◆ 情況報告 ◆ 建議報告 ◆ 調(diào)研報告
2、如何寫好調(diào)研報告
◆ 調(diào)研報告的前言、主體和結(jié)尾的寫作內(nèi)容及技巧
——企業(yè)調(diào)研報告案例分析
（四）工作計劃
1、計劃的結(jié)構(gòu)環(huán)節(jié)和格式
寫計劃沒有固定不變的格式，一份計劃，一般是由標題、正文、文尾三部分組成。
◆ 標題的四種寫法
◆ 正文的構(gòu)成
2、計劃的寫作內(nèi)容
◆ 情況分析（制定計劃的依據(jù)）
◆ 工作任務(wù)和要求（做什么）
◆ 工作的方法步驟和措施（怎么做）
◆ 工作落實及跟進
（五）工作總結(jié)
1、總結(jié)的類型
（1）按內(nèi)容分：
◆ 工作總結(jié) ◆ 業(yè)務(wù)總結(jié) ◆ 學習總結(jié) ◆ 生產(chǎn)總結(jié)等
（2）按范圍分：
◆ 單位總結(jié) ◆ 部門總結(jié) ◆ 個人總結(jié)
（2）按時間分
◆ 年度總結(jié) ◆ 季度總結(jié) ◆ 月份總結(jié) ◆ 階段總結(jié)等
（3）按性質(zhì)分：
◆ 綜合性總結(jié) ◆ 專題性總結(jié)
2、總結(jié)的基本結(jié)構(gòu)圖示及寫法
◆ 標題
◆ 正文：開頭（前言部分）主體（成績和做法，取得的主要經(jīng)驗或教訓或存在的不足）
◆ 結(jié)尾：今后工作努力方向或打算或整改措施
3、寫好總結(jié)要注意的問題
◆ 實事求是
◆ 條理清晰
◆剪裁得體，詳略適宜
——案例分享
�。┱n程回顧
講師簡介
敦平 老師
深圳人力資源協(xié)會、地產(chǎn)協(xié)會、企業(yè)家協(xié)會特約企業(yè)培訓專家
深圳工會大學優(yōu)秀班組長課程特聘講師
廣東深圳職業(yè)訓練學院特約講師
富士康“通用管理課程”“人力資源系列課程”特聘講師；
敦平老師是一位深圳民企的優(yōu)秀高層管理者，在企業(yè)受大環(huán)境影響，許多企業(yè)遇到危機，敦平老師臨危授命企業(yè)高管，在企業(yè)資金短缺，市場份額減少的情況下，用切合企業(yè)實際的管理方式和科學的管理方法，幫助了多家民企度過難關(guān)
由于敦平老師有較強的企業(yè)操作實踐能力和較好的理論功底，課程案例真實、鮮活且有實用性，更加貼近企業(yè)實際，在課堂上將管理理念與實踐操作緊密結(jié)合，激情、極強的感染力，現(xiàn)場駕馭能力非常強，贏得學員們的認可
職 業(yè) 履 歷：
8年專職教師、2年咨詢顧問、10年深圳企業(yè)管理經(jīng)驗。在10年企業(yè)高管崗位中，分別擔任人力資源總監(jiān)、行政人資副總、物業(yè)公司總經(jīng)理、深圳一家制造企業(yè)副總經(jīng)理等職務(wù)，擅長企業(yè)團隊建設(shè)、員工激勵、行政統(tǒng)籌、人力資源管理中的選、育、用、留體系課程培訓、企業(yè)培訓師隊伍建設(shè)，根據(jù)多年的授課經(jīng)驗，通過對企業(yè)員工及管理人員的不斷培訓、實踐、思考，尤其是與學員的互動，在探索中不斷完善和改進，逐步形成課堂上最吸引受訓人員的是其典型案例分析、互動研討感悟、精辟總結(jié)升華、實務(wù)操作練習相結(jié)合的培訓形式，使得有一定管理實踐經(jīng)驗的學員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松，實戰(zhàn)性強。
從業(yè)經(jīng)歷：
勤誠達國際控股有限公司 老總
泰富華房地產(chǎn)企業(yè) 副總（人力/行政）
連益達制造（安防） 老總
授 課 特 點：
針業(yè)性:
通過對不同企業(yè)的了解和研究，制定有針對性、實用性強的課程內(nèi)容，在備課程內(nèi)容的同時備好學生。
實操性：
案例來源于生活與工作，具有極強的務(wù)實操作性，培訓后能夠確實幫助學員解決實際工作問題。
互動性：
通過“問題討論，實操訓練，結(jié)果點評、激勵游戲以及視頻分享”等一系列活動, 調(diào)動學員的參與積極性，讓學員在享受學習過程的同時，自覺的改變自身的不足與觀念。
改變性:
通過講解、感悟和演練的培訓模式：“理解、 感悟 、認同、變化”,讓學員們有決心“今天就想改變，和昨天說再見”的良好效果。
客戶評價:
雖然短短2天的時間，但是培訓內(nèi)容涵蓋了日常我們工作中正待解決的困難、瓶頸，同時讓我們自己認識自己，分析自己，規(guī)避職業(yè)風險，同時老師講課內(nèi)容豐富，風趣，幽默，案例豐富，吸引觀注，學習。很好！很感謝 ！
---東莞富之源飼料蛋白開發(fā)有限公司 黃曉丹
敦老師的授課內(nèi)容分類雖是針對于高級秘書行政助理崗位，但是感覺在日常工作中對其它的崗位也同樣通用，“規(guī)避風險”給對方足夠的尊重，細化工作計劃等，都是在本次工作中得到的收獲。
---廣汽本田汽車有限公司 王 云
案例分析受益良多，趣味性強，接地氣。通過課程更大的收獲是對事物的理解，包容和自我心態(tài)的改變。
---上海盛灝自動化科技有限公司 項培芳
九型人格的分析，各種類型顧客的應(yīng)對方式，非常實用。通過課程對自我的認識加深，掌握了一些實操的方法
---百麗鞋業(yè)（上海）有限公司 傅 瑜
用實例講解決問題的方法，微笑的作用和訓練的方法。課程實用性強，積極陽光，共鳴的感覺補我的短板，溝通的重要性，同一問題的不同理解導致不同的結(jié)果。
--- 中海殼牌石油化工有限公司 謝雯新
老師的個人魅力與自身的實踐經(jīng)驗都非常的強，通過學習，了解到工作中的職場規(guī)則，弄懂了自己工作中無法解決的問題，特別是規(guī)避風險這一點對我的影響較為深刻。
---廣東喜之郎集團有限公司 陳銀坤
1.主動服務(wù)意識，服務(wù)觀念的培養(yǎng) 2.心態(tài) 習慣的培養(yǎng) 3.“微笑”服務(wù)的訓練 4.投訴處理流程 明確了在今后的工作當中應(yīng)當提升注意的方面，相信會更利于以后的服務(wù)工作。
---河南省新鄉(xiāng)醫(yī)學院第三附屬醫(yī)院 寇振芳
現(xiàn)場投訴案例演練很真實精彩，很喜歡老師的授課方式，學到很多客服的技巧，在以后的工作中會起到非常重要的作用。
---河南省數(shù)字證書有限責任公司 黃小平
舉例分析 ，分組討論，加深了對課程的印象，在輕松的氣氛中，學到實用的東西。
---華升富仕達電梯 包蕾
深圳工會大學優(yōu)秀班組長課程特聘講師
廣東深圳職業(yè)訓練學院特約講師
富士康“通用管理課程”“人力資源系列課程”特聘講師；
敦平老師是一位深圳民企的優(yōu)秀高層管理者，在企業(yè)受大環(huán)境影響，許多企業(yè)遇到危機，敦平老師臨危授命企業(yè)高管，在企業(yè)資金短缺，市場份額減少的情況下，用切合企業(yè)實際的管理方式和科學的管理方法，幫助了多家民企度過難關(guān)
由于敦平老師有較強的企業(yè)操作實踐能力和較好的理論功底，課程案例真實、鮮活且有實用性，更加貼近企業(yè)實際，在課堂上將管理理念與實踐操作緊密結(jié)合，激情、極強的感染力，現(xiàn)場駕馭能力非常強，贏得學員們的認可
職 業(yè) 履 歷：
8年專職教師、2年咨詢顧問、10年深圳企業(yè)管理經(jīng)驗。在10年企業(yè)高管崗位中，分別擔任人力資源總監(jiān)、行政人資副總、物業(yè)公司總經(jīng)理、深圳一家制造企業(yè)副總經(jīng)理等職務(wù)，擅長企業(yè)團隊建設(shè)、員工激勵、行政統(tǒng)籌、人力資源管理中的選、育、用、留體系課程培訓、企業(yè)培訓師隊伍建設(shè)，根據(jù)多年的授課經(jīng)驗，通過對企業(yè)員工及管理人員的不斷培訓、實踐、思考，尤其是與學員的互動，在探索中不斷完善和改進，逐步形成課堂上最吸引受訓人員的是其典型案例分析、互動研討感悟、精辟總結(jié)升華、實務(wù)操作練習相結(jié)合的培訓形式，使得有一定管理實踐經(jīng)驗的學員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松，實戰(zhàn)性強。
從業(yè)經(jīng)歷：
勤誠達國際控股有限公司 老總
泰富華房地產(chǎn)企業(yè) 副總（人力/行政）
連益達制造（安防） 老總
授 課 特 點：
針業(yè)性:
通過對不同企業(yè)的了解和研究，制定有針對性、實用性強的課程內(nèi)容，在備課程內(nèi)容的同時備好學生。
實操性：
案例來源于生活與工作，具有極強的務(wù)實操作性，培訓后能夠確實幫助學員解決實際工作問題。
互動性：
通過“問題討論，實操訓練，結(jié)果點評、激勵游戲以及視頻分享”等一系列活動, 調(diào)動學員的參與積極性，讓學員在享受學習過程的同時，自覺的改變自身的不足與觀念。
改變性:
通過講解、感悟和演練的培訓模式：“理解、 感悟 、認同、變化”,讓學員們有決心“今天就想改變，和昨天說再見”的良好效果。
客戶評價:
雖然短短2天的時間，但是培訓內(nèi)容涵蓋了日常我們工作中正待解決的困難、瓶頸，同時讓我們自己認識自己，分析自己，規(guī)避職業(yè)風險，同時老師講課內(nèi)容豐富，風趣，幽默，案例豐富，吸引觀注，學習。很好！很感謝 ！
---東莞富之源飼料蛋白開發(fā)有限公司 黃曉丹
敦老師的授課內(nèi)容分類雖是針對于高級秘書行政助理崗位，但是感覺在日常工作中對其它的崗位也同樣通用，“規(guī)避風險”給對方足夠的尊重，細化工作計劃等，都是在本次工作中得到的收獲。
---廣汽本田汽車有限公司 王 云
案例分析受益良多，趣味性強，接地氣。通過課程更大的收獲是對事物的理解，包容和自我心態(tài)的改變。
---上海盛灝自動化科技有限公司 項培芳
九型人格的分析，各種類型顧客的應(yīng)對方式，非常實用。通過課程對自我的認識加深，掌握了一些實操的方法
---百麗鞋業(yè)（上海）有限公司 傅 瑜
用實例講解決問題的方法，微笑的作用和訓練的方法。課程實用性強，積極陽光，共鳴的感覺補我的短板，溝通的重要性，同一問題的不同理解導致不同的結(jié)果。
--- 中海殼牌石油化工有限公司 謝雯新
老師的個人魅力與自身的實踐經(jīng)驗都非常的強，通過學習，了解到工作中的職場規(guī)則，弄懂了自己工作中無法解決的問題，特別是規(guī)避風險這一點對我的影響較為深刻。
---廣東喜之郎集團有限公司 陳銀坤
1.主動服務(wù)意識，服務(wù)觀念的培養(yǎng) 2.心態(tài) 習慣的培養(yǎng) 3.“微笑”服務(wù)的訓練 4.投訴處理流程 明確了在今后的工作當中應(yīng)當提升注意的方面，相信會更利于以后的服務(wù)工作。
---河南省新鄉(xiāng)醫(yī)學院第三附屬醫(yī)院 寇振芳
現(xiàn)場投訴案例演練很真實精彩，很喜歡老師的授課方式，學到很多客服的技巧，在以后的工作中會起到非常重要的作用。
---河南省數(shù)字證書有限責任公司 黃小平
舉例分析 ，分組討論，加深了對課程的印象，在輕松的氣氛中，學到實用的東西。
---華升富仕達電梯 包蕾
課程對象
企業(yè)文職/行政管理人員、企業(yè)管理人員、政府單位人員
備 注
課程名稱：企業(yè)公文寫作培訓
|
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|