中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標
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課程詳情
本課程針對日常辦公活動的雜亂事務(wù)，說明如何借助工具養(yǎng)成信息記錄、查詢，以及跟蹤的良好習(xí)慣。包括：個人信息化工作平臺的搭建和維護、電子郵件的處理方法和技巧、工作日程的記錄和管理等等。具體內(nèi)容包括：
教學(xué)階段 主要教學(xué)內(nèi)容
建立電子郵件管理系統(tǒng)
個人Outlook工作環(huán)境搭建：啟動Outlook，認識工作項目和界面工具；建立個人賬戶資料及聯(lián)系資料（郵箱申請、賬戶配置及測試、初始狀態(tài)設(shè)置）等；
建立聯(lián)系人資料庫：添加聯(lián)系人、創(chuàng)建聯(lián)系人組、個性視圖設(shè)置、查找聯(lián)系人資料、生日提醒，從Excel導(dǎo)入（聯(lián)系人）資料，或?qū)С鰬?yīng)用等；
制作與發(fā)送電子郵件：設(shè)置郵件信息（收件、抄送和密送、主題等），撰寫郵件內(nèi)容，添加附件或項目，設(shè)置發(fā)送選項（重要性、敏感性、回執(zhí)等），發(fā)送郵件（常規(guī)發(fā)送，選擇發(fā)件人等），發(fā)送檢查，回收郵件（服務(wù)器功能）等；
接收與處理：手工接收，閱讀（選擇不同閱讀方式）。處理（回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)等技巧），收集發(fā)件人郵件，設(shè)置外出助理（服務(wù)器功能）等；
郵件管理和歸檔：建立歸檔文件夾、手工歸檔、用規(guī)則歸檔，建立本地數(shù)據(jù)文檔等。
用Outlook處理日常辦公事務(wù)
日程管理 ：時間管理（日歷創(chuàng)建、使用等）、約會與事件（兩者區(qū)別、創(chuàng)建、編輯修飾、查看及監(jiān)控等）、會議管理（條件、創(chuàng)建、發(fā)送跟蹤，結(jié)合案例應(yīng)用練習(xí)）、歸檔和管理（建立子文件夾、歸檔、查找、規(guī)則）；
任務(wù)管理：任務(wù)的創(chuàng)建、瀏覽地址、搜索工具，跟蹤（快速收藏、收藏分類（文件夾）；
日記便箋：日記的作用、建立、使用等；便箋的添加修飾（記錄某一瞬間的想法和管理靈感）；
其他綜合應(yīng)用：信息查找（常規(guī)、高級、分組顯示、分類顯示）、數(shù)據(jù)管理如數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)加密等。
以上內(nèi)容可以根據(jù)學(xué)員情況或單位要求進行適當調(diào)整，或針對指定要求增減內(nèi)容。
教學(xué)階段 主要教學(xué)內(nèi)容
建立電子郵件管理系統(tǒng)
個人Outlook工作環(huán)境搭建：啟動Outlook，認識工作項目和界面工具；建立個人賬戶資料及聯(lián)系資料（郵箱申請、賬戶配置及測試、初始狀態(tài)設(shè)置）等；
建立聯(lián)系人資料庫：添加聯(lián)系人、創(chuàng)建聯(lián)系人組、個性視圖設(shè)置、查找聯(lián)系人資料、生日提醒，從Excel導(dǎo)入（聯(lián)系人）資料，或?qū)С鰬?yīng)用等；
制作與發(fā)送電子郵件：設(shè)置郵件信息（收件、抄送和密送、主題等），撰寫郵件內(nèi)容，添加附件或項目，設(shè)置發(fā)送選項（重要性、敏感性、回執(zhí)等），發(fā)送郵件（常規(guī)發(fā)送，選擇發(fā)件人等），發(fā)送檢查，回收郵件（服務(wù)器功能）等；
接收與處理：手工接收，閱讀（選擇不同閱讀方式）。處理（回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)等技巧），收集發(fā)件人郵件，設(shè)置外出助理（服務(wù)器功能）等；
郵件管理和歸檔：建立歸檔文件夾、手工歸檔、用規(guī)則歸檔，建立本地數(shù)據(jù)文檔等。
用Outlook處理日常辦公事務(wù)
日程管理 ：時間管理（日歷創(chuàng)建、使用等）、約會與事件（兩者區(qū)別、創(chuàng)建、編輯修飾、查看及監(jiān)控等）、會議管理（條件、創(chuàng)建、發(fā)送跟蹤，結(jié)合案例應(yīng)用練習(xí)）、歸檔和管理（建立子文件夾、歸檔、查找、規(guī)則）；
任務(wù)管理：任務(wù)的創(chuàng)建、瀏覽地址、搜索工具，跟蹤（快速收藏、收藏分類（文件夾）；
日記便箋：日記的作用、建立、使用等；便箋的添加修飾（記錄某一瞬間的想法和管理靈感）；
其他綜合應(yīng)用：信息查找（常規(guī)、高級、分組顯示、分類顯示）、數(shù)據(jù)管理如數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)加密等。
以上內(nèi)容可以根據(jù)學(xué)員情況或單位要求進行適當調(diào)整，或針對指定要求增減內(nèi)容。
講師簡介
馬力 老師
從1996年開始，在微軟、蓮花等軟件公司進入中國市場的初期，即專心從事Office軟件的教材編寫、Office組件的教學(xué)實踐，以及培訓(xùn)市場的開拓、應(yīng)用普及工作。
在十幾年計算機應(yīng)用軟件的培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)歷中，一直致力于幫助職場人員利用軟件工具提升職業(yè)化辦公工作的能力，并與各類機構(gòu)進行合作研發(fā)課程、教材，創(chuàng)建自己獨特的教學(xué)體系和教學(xué)方法。
通過與微軟公司開發(fā)人員的合作，將Office軟件的開發(fā)理念融入教學(xué)實踐，以及職場辦公活動的規(guī)則、規(guī)律和應(yīng)用之中。
通過長期與各類培訓(xùn)機構(gòu)及出版社的合作，在交流、研發(fā)和總結(jié)（包括課程和教材）中不斷完善著一套Office軟件教學(xué)體系（從課程規(guī)劃設(shè)計、教學(xué)工具研發(fā)、授課技巧歸納，到市場培育和服務(wù)等）。其中：
2001-2003年，與中國勞動社會保障部、微軟公司聯(lián)合開發(fā)了一整大套培訓(xùn)教材——職業(yè)資格信息技術(shù)雙認證考試教材（任主編），該套教材歷時三年集中了大量專業(yè)人士的智慧，總計成書41本，涉及Office應(yīng)用類6個軟件（Word、PowerPoint、Excel、FrontPage、Office XP和Windows XP）27本（教師和學(xué)生手冊、自學(xué)手冊和習(xí)題精解）；系統(tǒng)開發(fā)類軟件7個項目（組網(wǎng)、Windows 2000 Server、SQL 2000 Server、FoxPro、Basic.NET、C#.net和ASP.NET）14本（教學(xué)和自學(xué)習(xí)題）；受到相關(guān)部門和培訓(xùn)用戶的認可；
2004-2006年，與教育部、微軟公司合作開發(fā)了“攜手助學(xué)”項目的教材和課程，并為中國西北地區(qū)培訓(xùn)了千名信息技術(shù)教師，后期又進行了一組培訓(xùn)者培訓(xùn)工作，幫助基層信息技術(shù)老師深入理解軟件和課程的內(nèi)含；
這一期間還與高等教育出版社、微軟公司合作開發(fā)組織了針對校園學(xué)生使用的Office培訓(xùn)教材，包括引入國外的翻譯教材，自主研發(fā)的培訓(xùn)教材等。自主研發(fā)教材后被列入普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材，并多次再版；
2006以后，與國家信息產(chǎn)業(yè)部下屬的培訓(xùn)中心合作，開發(fā)了針對企業(yè)應(yīng)用的Office培訓(xùn)課程，并一直進行市場推廣、普及和教學(xué)工作。
在上述期間的培訓(xùn)、教研實踐中，不斷總結(jié)教學(xué)與教材研發(fā)的經(jīng)驗，建立了一套有特色、成體系的Office培訓(xùn)課程，并研發(fā)了配套學(xué)習(xí)用教材及教學(xué)示例等，受到廣大企、事業(yè)單位員工的認同。
培訓(xùn)理念是：運用工具是為了更快、更好地完成工作目標。因為工具可以簡化復(fù)雜操作（效率），提高操作精度（質(zhì)量），甚至可以輔助養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。所以，正確、有效使用工具的關(guān)鍵，就是工具使用領(lǐng)域的行為特點及規(guī)范。
培訓(xùn)特點體現(xiàn)于：如何將Office軟件具體功能，有機地結(jié)合到職業(yè)化辦公活動的相關(guān)應(yīng)用中。課程將在行為規(guī)范和工作流程的基礎(chǔ)上，展開技能的應(yīng)用訓(xùn)練，最終達到提高工作高效率、改善工作質(zhì)量和降低運行成本的職業(yè)化辦公工作目標。
在十幾年計算機應(yīng)用軟件的培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)歷中，一直致力于幫助職場人員利用軟件工具提升職業(yè)化辦公工作的能力，并與各類機構(gòu)進行合作研發(fā)課程、教材，創(chuàng)建自己獨特的教學(xué)體系和教學(xué)方法。
通過與微軟公司開發(fā)人員的合作，將Office軟件的開發(fā)理念融入教學(xué)實踐，以及職場辦公活動的規(guī)則、規(guī)律和應(yīng)用之中。
通過長期與各類培訓(xùn)機構(gòu)及出版社的合作，在交流、研發(fā)和總結(jié)（包括課程和教材）中不斷完善著一套Office軟件教學(xué)體系（從課程規(guī)劃設(shè)計、教學(xué)工具研發(fā)、授課技巧歸納，到市場培育和服務(wù)等）。其中：
2001-2003年，與中國勞動社會保障部、微軟公司聯(lián)合開發(fā)了一整大套培訓(xùn)教材——職業(yè)資格信息技術(shù)雙認證考試教材（任主編），該套教材歷時三年集中了大量專業(yè)人士的智慧，總計成書41本，涉及Office應(yīng)用類6個軟件（Word、PowerPoint、Excel、FrontPage、Office XP和Windows XP）27本（教師和學(xué)生手冊、自學(xué)手冊和習(xí)題精解）；系統(tǒng)開發(fā)類軟件7個項目（組網(wǎng)、Windows 2000 Server、SQL 2000 Server、FoxPro、Basic.NET、C#.net和ASP.NET）14本（教學(xué)和自學(xué)習(xí)題）；受到相關(guān)部門和培訓(xùn)用戶的認可；
2004-2006年，與教育部、微軟公司合作開發(fā)了“攜手助學(xué)”項目的教材和課程，并為中國西北地區(qū)培訓(xùn)了千名信息技術(shù)教師，后期又進行了一組培訓(xùn)者培訓(xùn)工作，幫助基層信息技術(shù)老師深入理解軟件和課程的內(nèi)含；
這一期間還與高等教育出版社、微軟公司合作開發(fā)組織了針對校園學(xué)生使用的Office培訓(xùn)教材，包括引入國外的翻譯教材，自主研發(fā)的培訓(xùn)教材等。自主研發(fā)教材后被列入普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材，并多次再版；
2006以后，與國家信息產(chǎn)業(yè)部下屬的培訓(xùn)中心合作，開發(fā)了針對企業(yè)應(yīng)用的Office培訓(xùn)課程，并一直進行市場推廣、普及和教學(xué)工作。
在上述期間的培訓(xùn)、教研實踐中，不斷總結(jié)教學(xué)與教材研發(fā)的經(jīng)驗，建立了一套有特色、成體系的Office培訓(xùn)課程，并研發(fā)了配套學(xué)習(xí)用教材及教學(xué)示例等，受到廣大企、事業(yè)單位員工的認同。
培訓(xùn)理念是：運用工具是為了更快、更好地完成工作目標。因為工具可以簡化復(fù)雜操作（效率），提高操作精度（質(zhì)量），甚至可以輔助養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。所以，正確、有效使用工具的關(guān)鍵，就是工具使用領(lǐng)域的行為特點及規(guī)范。
培訓(xùn)特點體現(xiàn)于：如何將Office軟件具體功能，有機地結(jié)合到職業(yè)化辦公活動的相關(guān)應(yīng)用中。課程將在行為規(guī)范和工作流程的基礎(chǔ)上，展開技能的應(yīng)用訓(xùn)練，最終達到提高工作高效率、改善工作質(zhì)量和降低運行成本的職業(yè)化辦公工作目標。
課程對象
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備 注
課程名稱：借Outlook養(yǎng)成事務(wù)記錄查詢和跟蹤的良好習(xí)慣（3h～6h）
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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