課程目的：針對(duì)中高層管理者關(guān)鍵能力：招聘、激勵(lì)、工作輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、員工關(guān)系等，有系統(tǒng)的深入探討如何選擇人才，激勵(lì)員工，培訓(xùn)與提升員工、建立和諧員工關(guān)系等技巧，確保團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的績(jī)效。
第一 教給學(xué)員必須懂得——人是決定企業(yè)成敗關(guān)鍵要素，特別是核心團(tuán)隊(duì)的能級(jí)！一個(gè)企業(yè)高績(jī)效=50%找對(duì)人+30%教育訓(xùn)練+20%績(jī)效考核，人是根本因素！
第二，懂得選人用人方法：
第1條法則:用人就是人崗匹配.人事相配!
第2條法則:只用合適,不用最好.
第3條法則:用人是用人所長(zhǎng),避人所短!
名言——用人之長(zhǎng),天下皆可用之人;用人之短,天下無可用之人;
第三，要掌握人才勝任力模型—— 冰山模型
智商不是第一，情商更加重要，還有逆境商；
冰山下的隱性能力分析包括：
⒈ 動(dòng)機(jī):自驅(qū)力,包括成就欲.
⒉ 性格:性格決定命運(yùn)
⒊ 心智模式(自我概念):信念.價(jià)值觀
⒋ 社會(huì)角色:行事方式與風(fēng)格
第四，企業(yè)如何招認(rèn)——招聘與面試技巧六種方法
⑴ 結(jié)構(gòu)化面試題目與考試；⑵ 行為面試：STAR面談法
⑶ 情景模擬法：案例1:美國(guó)西南航空公司的演講案例2:舉鐵塊實(shí)驗(yàn)
⑷ 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論；⑸ 軟件測(cè)評(píng)的方法：
⑹ 7天觀人法：試用期